Pour les voyages impliquant des partenaires, la réservation/l'achat d'un siège ne peut être effectué à l'avance que sur le vol GOL via notre application de chaînes numériques et notre site Web ou auprès de notre centre de service, quel que soit l'endroit où le billet a été émis. Pour les sièges sur les vols partenaires, le processus doit être effectué directement via le canal de service de la compagnie concernée.
Lorsque le voyage implique des partenaires et que le premier trajet est organisé par GOL, les bagages ne peuvent être achetés à l'aéroport que le jour de l'embarquement. Lorsque le partenaire est le premier opérateur de la section, contactez directement la société en question pour vérifier les règles et les possibilités.
Un sac ou un sac à dos pesant jusqu'à 10 kg et une petite valise pesant jusqu'à 10 kg dont la taille ne dépasse pas 55 cm de hauteur, 35 cm de largeur et 25 cm de longueur, poches, roulettes et poignées comprises, sont autorisés comme bagages à main.
Tous les appareils électroniques doivent être transportés dans un bagage à main. Les ordinateurs portables, les appareils photo, les téléphones portables, les caméscopes, les tablettes et les chargeurs portatifs et les batteries de rechange doivent passer par l'appareil à rayons X de l'aéroport à l'entrée de la salle des départs.
Les objets de valeur, tels que les bijoux et l'argent, sont également acceptés comme bagages à main uniquement.
Il est interdit de transporter comme bagage à main : des armes blanches, des armes à feu, des cartouches et munitions pour armes à feu, des cartouches d'imprimante, des bouteilles contenant plus de 100 ml de liquide, du carburant, des batteries électrolytiques, des batteries au lithium d'une puissance supérieure à 100 Wh, des feux d'artifice, des bombes, des peintures, des produits chimiques et des thermomètres à mercure.
Pour toute réservation impliquant des partenaires et dont le premier vol est opéré par GOL, quel que soit l'endroit où le billet a été émis, l'enregistrement doit être effectué au GOL, sur les chaînes numériques de l'APP et du site Web, et au totem/kiosque ou au comptoir GOL de l'aéroport le jour de l'embarquement. N'oubliez pas que l'enregistrement a lieu jusqu'à la destination finale et que tous les extraits figurent sur la carte d'embarquement. Si le partenaire est l'opérateur du premier vol, l'enregistrement doit être effectué directement via le canal de service de la compagnie concernée.
Non. Les enfants de moins de 16 ans ne peuvent pas voyager seuls sur les réservations effectuées par les compagnies aériennes partenaires. La présence d'un adulte responsable de plus de 18 ans est requise.
Il est possible de vérifier la réservation sur nos chaînes numériques à l'aide du code de localisation GOL, du code de localisation du partenaire ou du numéro de billet.
Pour les cas volontaires, il est possible de modifier la réservation sur les chaînes numériques de notre application et de notre site Web, à condition que le billet ait été émis par GOL. Si le billet a été émis par une agence de tourisme ou un partenaire, le changement doit être effectué directement auprès de l'émetteur du billet. Pour les problèmes liés aux miles, le règlement doit être consulté sur le site web de Smiles.
Si un ou plusieurs segments de votre voyage sont opérés par l'un de nos partenaires, pour une meilleure expérience, assurez-vous de vérifier à l'avance les services à bord et leurs tarifs directement auprès de la compagnie aérienne qui assure le vol.