Totems en libre-service
GOL a installé des totems d'enregistrement dans les principaux aéroports brésiliens. Grâce à eux, les passagers n'ont pas à se rendre aux guichets et gagnent du temps sur le service.
Titre
Début d'accords commerciaux avec American Airlines et Air France/KLM pour des vols en partage de code, qui offrent également des avantages dans le cadre de programmes de kilométrage.
Prix du consommateur moderne
GOL a été élue l'une des entreprises les plus respectueuses des consommateurs brésiliens lors du prix décerné par le magazine « Consumidor Moderno ».
Carte de crédit Smiles
Avec le lancement de la carte de crédit internationale Smiles, les clients ont commencé à créditer des miles à des conditions avantageuses dans le cadre du programme de relations GOL.
Certificat IOSA
GOL a reçu la certification IOSA (IATA Operational Safety Audit) de l'Association du transport aérien international (IATA), reconnue comme la norme mondiale pour l'évaluation de la gestion de la sécurité opérationnelle et du contrôle des compagnies aériennes.