Dog&Cat Cabine est le service de transport d'animaux de compagnie proposé au client GOL, moyennant le paiement d'un supplément. Ce service permet aux clients de voyager avec leur petit chien ou leur chat dans la cabine des passagers.

Pour voyager avec votre chien ou votre chat en cabine passager, vous pouvez utiliser le service Dog&Cat Cabin, destiné aux animaux pesant jusqu'à 12 kg (boîte de transport incluse). Si votre chien ou votre chat pèse jusqu'à 30 kg, le service Dog&Cat + Space est adapté, où votre animal de compagnie voyage dans la soute de l'avion dans un espace qui lui convient. Dans le cas de chiens ou de chats pesant plus de 30 kg ou d'autres espèces, il est nécessaire de contacter GOLLOG Animais.
Les chiens-guides destinés aux personnes malvoyantes ou malentendantes peuvent voyager dans la cabine de l'avion. Pour plus d'informations sur le transport de chiens et de chats domestiques, cliquez ici.

Seuls les chiens et les chats pesant jusqu'à 12 kg (y compris la mallette de transport) sont autorisés à voyager dans la cabine passagers. Un seul animal de compagnie est autorisé par client et un par rangée de sièges, avec un maximum de huit par vol. Tous les autres animaux, même s'ils sont de petite taille, doivent être transportés par GOLLOG Animais.

Les animaux de compagnie voyageant en cabine doivent rester à l'intérieur de la cage pour être transportés tout au long du voyage, y compris dans les zones de prise en charge et de dépose à l'aéroport. À bord de l'avion, ils doivent être placés sous le siège devant le propriétaire, loin des autres animaux de la cabine, et gardés dans les cages pendant toute la durée du vol. La longueur de la cage ne doit en aucun cas dépasser la mesure maximale autorisée, car, en cas d'urgence où une évacuation est nécessaire, le passage du couloir intérieur des rangées ne peut être obstrué. Apprenez-en plus sur le chenil.

Pour plus d'informations, cliquez ici.

Pour les billets achetés au Brésil, avec des destinations nationales et/ou internationales, le service doit être souscrit au moment de la réservation. Si le billet a déjà été émis, il est possible d'acheter le service ultérieurement en utilisant les optionssuivantes :

• Mes réservations > Louer plus de services
• Centre de service : 0300 115 2121

La réservation doit être effectuée au moins 2 heures à l'avance pour les vols intérieurs et 2 heures pour les vols internationaux. Pour les billets achetés en dehors du Brésil, avec des destinations nationales et/ou internationales, contactez le SAC du pays d'origine :

• Argentine — 0810 266 3131
• Bolivie — 800 12 2201
• Chili — 800 39 5231
• Paraguay — 595 21 454 777
• Uruguay — 000 4019 0895
• Mexique — (01) 800 282 2706
• République dominicaine — 1 888 751 9004

• États-Unis — 1 855 862 9190

Les clients qui achètent des billets avec des miles Smiles peuvent également acheter le service supplémentaire normalement. Il suffit de contacter le centre de service GOL au 0300 115 2121 et de demander l'achat du service. La centrale doit saisir le SSR dans la réservation.

Le remboursement des produits est autorisé exclusivement pour les clients bénéficiant des tarifs Flex et Premium Economy, sur demande avant l'embarquement, via My Trips ou un centre de service. Pour les tarifs Basic, Light et Classic, il n'y a aucune possibilité de remboursement. Les remboursements demandés après le vol (non-présentation) ne sont pas autorisés, quel que soit le tarif.

L'enregistrement doit être effectué 2 heures avant l'embarquement sur les vols intérieurs et 3 heures avant l'embarquement sur les vols internationaux. Le propriétaire de l'animal doit remplir le formulaire de demande de transport d'un animal de compagnie et présenter certains documents lors de l'enregistrement. Consultez la liste complète.

Les passeports sont autorisés pour le transit national et international, à destination de pays qui les reconnaissent comme un document équivalent. Dans les 10 jours précédant l'embarquement, le propriétaire doit demander au vétérinaire responsable de l'animal d'enregistrer les informations de santé sur le passeport et contacter l'unité Vigiagro pour la légalisation.

Remarque : il est de la responsabilité du propriétaire de l'animal de vérifier, avant le voyage, l'acceptation du passeport et les exigences sanitaires du pays de destination de l'animal. Certains pays imposent d'autres exigences spécifiques pour autoriser les animaux de compagnie à entrer sur leur territoire. Les clients sont invités à consulter les informations sur le site Internet www.iatatravelcentre.com ou à contacter le consulat du pays qu'ils visitent. Les employés de GOL doivent consulter la documentation nécessaire pour chaque pays sur le site Web www.timaticweb.com.

Non, les frais sont différents car il s'agit de services différents. Pour plus d'informations, cliquez ici.

• Adulte avec un enfant sur ses genoux ;
• CHD (enfants accompagnés de 2 à 16 ans), car seul un adulte peut être responsable d'un animal de compagnie ;

Oui Cependant, pour des raisons de sécurité, les deux passagers ne peuvent pas s'asseoir dans la même rangée. Ces informations doivent être communiquées au client par le centre de service client (0300 115 2121) au moment de la réservation et également renforcées par l'aéroport lors de l'enregistrement.

• Les animaux domestiques doivent être âgés d'au moins six mois et doivent pouvoir être placés dans une cage pour leur propre transport ;
• L'animal doit être propre, en bonne santé et exempt d'odeur désagréable. Si l'animal n'est pas dans ces conditions d'hygiène, son embarquement sera interdit ;
• La cage rigide doit mesurer au plus 22 cm de haut x 43 cm de profondeur x 32 cm de large et être robuste, en fibre ou en plastique rigide ;
• La cage flexible doit mesurer au plus 24 cm de haut x 43 cm de profondeur x 32 cm de large, avec une structure interne rigide, de sorte qu'elle soit ferme, en plus d'être faite d'un matériau imperméable ;
• Le plancher intérieur de la cage, à la fois rigide et flexible, doit être recouvert d'un matériau absorbant l'urine et les matières fécales, évitant ainsi les fuites pendant le voyage ;
• La cage doit avoir suffisamment d'espace pour permettre à l'animal de bouger, de changer de position et de tourner autour de lui-même, afin qu'elle soit confortable, et comporter une ouverture pour la circulation de l'air ;
• Ensemble, l'animal et la cage doivent peser jusqu'à 12 kg. Au-delà de ce poids, l'animal ne peut pas être transporté dans la cabine passagers

Dans les salons premium GOL des aéroports de Guarulhos (SP) et Galeão (RJ), les animaux domestiques sont les bienvenus et doivent rester dans la boîte de transport.
Dans les salles VIP qui ne sont pas GOL, il est nécessaire de confirmer directement auprès de chaque chambre.