Pour toute demande de services spéciaux, veuillez contacter le service clientèle de chaque compagnie aérienne assurant les segments de vol. Remarque : certains services peuvent ne pas être disponibles sur les vols opérés en partenariat avec une autre compagnie ; veuillez consulter le service clientèle.

Les demandes d’assistance pour les passagers à besoins spécifiques doivent être effectuées au moment de la réservation ou au moins 72 heures avant le départ. Pour les vols au départ du Brésil, les demandes d’assistance spéciale, telles que la mise à disposition de fauteuils roulants, peuvent être effectuées au moins 48 heures avant le départ.

Mineurs non accompagnés

Les mineurs de moins de 16 ans ne peuvent pas voyager seuls.

Nourrissons

Les nourrissons jusqu’à 1 an et 11 mois paient 10 % du tarif adulte, mais doivent voyager sur les genoux d’un adulte responsable âgé de plus de 18 ans. Un seul nourrisson est autorisé par passager.

Femmes enceintes

Voir ci-dessous les recommandations pour les femmes enceintes voyageant avec Avianca :

• Moins de 30 semaines de grossesse : consultez votre médecin afin de confirmer que le transport aérien est adapté à votre état de santé.
• Grossesse de plus de 30 semaines ou grossesse à risque (à tout moment) : une autorisation écrite de votre médecin est obligatoire. Présentez ce certificat lors de l’enregistrement.

Ce certificat doit autoriser votre voyage par écrit, en précisant la destination et la durée de votre séjour. Lors de l’enregistrement, vous devrez remplir un formulaire Avianca.