La franchise de bagages est honorée par le GOL uniquement pour les vols émis sur le même billet. Pour les vols émis pour un aller simple (achetés séparément), même auprès d'une compagnie aérienne partenaire, la franchise de bagages ne sera pas honorée. Dans ce cas, la franchise et la règle applicables à chaque section achetée s'appliquent.

Il n'est pas possible d'acheter des bagages enregistrés à l'avance sur les chaînes numériques. L'achat doit être effectué directement au comptoir de la société qui effectuera l'enregistrement, et celui-ci sera honoré jusqu'à la destination finale.

Objets fragiles
Les objets fragiles sont acceptés tant qu'ils sont correctement emballés. Toutefois, si le produit est endommagé pour une raison quelconque, il ne reviendra pas à l'entreprise d'effectuer le remboursement. Consultez le contrat de transport aérien pour plus d'informations.

Périssable
Aucun type de nourriture périssable ne sera accepté. Pour plus d'informations, contactez les services consulaires ou douaniers des pays de destination et de transit.

Transport d'articles pour bébés (de 0 à 2 ans incomplets)
Si un bébé voyage dans son propre siège (réservé), il a droit à la même quantité de bagages qu'un adulte. Si vous voyagez sur vos genoux, vous pouvez enregistrer des bagages pesant jusqu'à 10 kg.

Une franchise gratuite d'une poussette (à utiliser) et/ou d'un bébé confortable sera fournie gratuitement.

Collecte des bagages
Vos étiquettes à bagages doivent indiquer votre destination finale.
Lorsque le passager vient d'une origine internationale vers le Brésil, dans le cas des passagers en correspondance, les bagages doivent être récupérés au premier arrêt dans le pays (Brésil). Après les formalités douanières obligatoires, le client doit se rendre au comptoir GOL pour enregistrer à nouveau ses bagages.

Lorsque le client est à destination de la Colombie, dans le cas de passagers en correspondance en Colombie, il n'est pas nécessaire de récupérer les bagages lors de la correspondance, ils seront envoyés à la destination finale.

Lorsque le client est à destination des États-Unis, dans le cas de passagers faisant escale aux États-Unis, les bagages doivent être récupérés au premier arrêt dans ce pays. Après les formalités douanières obligatoires, le client doit se rendre au comptoir de la compagnie aérienne effectuant le prochain vol pour enregistrer à nouveau ses bagages.

Perte de bagages
En cas de perte de bagages, la responsabilité de l'enregistrement et du suivi de l'état du traitement des bagages incombe à la dernière compagnie aérienne à transporter le passager. Si la perte de bagages est identifiée lors de la correspondance entre des vols internationaux et des vols domestiques GOL, le client doit ouvrir le processus de gestion des bagages auprès de la compagnie qui l'a transporté lors de l'étape précédente.

Bagages endommagés
En cas de bagages endommagés, le client doit contacter le dernier transporteur pour qu'un processus de réception des bagages soit ouvert. Si des dommages sont constatés entre un vol international et un vol intérieur GOL, la procédure doit être ouverte auprès du transporteur du premier trajet.

Bagage à main
Un sac ou un sac à dos pesant jusqu'à 10 kg et une petite valise pesant jusqu'à 10 kg dont la taille ne dépasse pas 55 cm de hauteur, 35 cm de largeur et 25 cm de longueur, poches, roulettes et poignées comprises, sont autorisés comme bagages à main.
Tous les appareils électroniques doivent être transportés dans un bagage à main. Les ordinateurs portables, les appareils photo, les téléphones portables, les caméscopes, les tablettes et les chargeurs portatifs et les batteries de rechange doivent passer par l'appareil à rayons X de l'aéroport à l'entrée de la salle des départs.

Les objets de valeur, tels que les bijoux et l'argent, sont également acceptés uniquement dans les bagages à main.

Il est interdit de transporter dans les bagages à main : des armes blanches ; des armes à feu ; des cartouches et munitions pour armes à feu ; des cartouches d'imprimante ; des bouteilles contenant plus de 100 ml de liquide ; des carburants ; des batteries électrolytiques, des batteries au lithium d'une puissance supérieure à 100 Wh et/ou 27 000 mAh ; des feux d'artifice ; des bombes ; des encres ; des produits chimiques et des thermomètres à mercure.

Excédent de bagages et bagages supplémentaires
Pour les billets achetés par GOL, pour les vols opérés uniquement par le Partenaire ou en relation avec GOL, l'achat anticipé de bagages sur nos canaux n'est pas disponible. Ce processus ne peut être effectué que lors de l'enregistrement direct au comptoir GOL de l'aéroport le jour du départ.

Les montants suivants couvrent l'intégralité de la journée de travail en cours sans qu'aucun paiement supplémentaire ne soit nécessaire lors de la connexion avec un partenaire.

Bagages supplémentaires

Économie : jusqu'à 23 kg
Business : jusqu'à 32 kg

• Premier sac : 110.00 USD
• Deuxième sac : 140,00 USD
• 3e à 5e bagage : 195,00 USD

Surpoids

Poids maximum autorisé : jusqu'à 32 kg (moyennant des frais supplémentaires)

• Vols intérieurs : 170,00 R$ ou 35,00 USD
• Vols en Amérique du Sud : 485,00 R$ ou 90,00 USD
• Vols en Amérique centrale/Caraïbes/Mexique : 550,00 R$ ou 115,00 USD
• Vols entre les États-Unis et d'autres destinations : 600,00 R$ ou 120,00 USD

Dimensions maximales autorisées :
Maximum de 1,58 m pour la somme des dimensions (largeur + hauteur + profondeur).
Attention : Si le billet a été acheté par l'un de nos partenaires, vérifiez les règles/montants auprès du partenaire.