Clientes GOL
(não cadastrados no programa Smiles)
Marcação de assento¹
Assento GOL + Conforto
Bagagem despachada
Remarcação
Cancelamento
Reembolso²
Antecipação de voo³
Prioridade de check-in, embarque e retirada de bagagem
GOL Premium Lounge
Snack gratuito4
No show
MAX
Gratuita
Gratuito
1ª e 2ª bagagens gratuitas
Sem cobrança de taxa de remarcação + Diferença de valor para o novo voo (se houver)
Sem cobrança de taxa de cancelamento
Devolução de 95% do valor residual
Gratuita para qualquer horário no mesmo dia do voo original
Balcão do Lounge: R$ 184,00 Canais digitais: R$ 154,00
Isento
PLUS
Gratuita
Custo adicional
1ª bagagem gratuita
R$370 ou 100% + Diferença de valor para o novo voo (se houver)
R$370 ou 100% da tarifa (o que for menor)
Devolução de 40% do valor residual
Gratuita. Disponível dentro das 6 horas antes do voo original
—
Balcão do Lounge: R$ 184,00 Canais digitais: R$ 154,00
R$470 ou 100% da tarifa (o que for menor)
LIGHT
Custo adicional¹
Custo adicional
Sem bagagem gratuita
R$400 ou 100% + Diferença de valor para o novo voo
R$400 ou 100% da tarifa (o que for menor)
Não reembolsável
Custo de R$100. Disponível dentro das 6 horas antes do voo original.
—
Balcão do Lounge: R$ 184,00 Canais digitais: R$ 154,00
R$500 ou 100% da tarifa (o que for menor)
PROMO
Custo adicional¹
Custo adicional
Sem bagagem gratuita
100% tarifa + Diferença de valor para o novo voo
100% da tarifa
Não reembolsável
Não permitida
—
Balcão do Lounge: R$ 184,00 Canais digitais: R$ 154,00
100% da tarifa
| Basic | Light | Classic | Flex | Premium Economy | INSIGNIA Business Classic | INSIGNIA Business Flex | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
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1 Bolsa ou mochila de até 10 kg
 Acomodada abaixo do assento à sua frente. Dimensões máximas: 32 cm de altura, 43 cm de largura e 22 cm de profundidade.
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1 Mala pequena de até 12 kg
Acomodada nos compartimentos superiores. Dimensões máximas: 35 cm de altura, 55 cm de largura e 25 cm de profundidade.
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 Sujeita a ser despachada no embarque
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Inclusa Sujeita a ser despachada no embarq
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Inclusa Sujeita a ser despachada no embarqu
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Inclusa Sujeita a ser despachada no embarque
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Bagagem despachada até 23 kg
Dimensões máximas: 80 cm de altura, 50 cm de largura e 28 cm de profundidade.
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1ª Bagagem
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Inclusa
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Inclusa
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1ª e 2ª bagagem
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Inclusa
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Bagagem despachada até 23 kg (adicionais)
Até 5 adicionais por viajante. Dimensões máximas: 80 cm de altura, 50 cm de largura e 28 cm de profundidade.
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Escolha de assento padrão ou Economy ¹
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Marcação grátis em trechos de conexão domésticas.
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Marcação grátis em trechos de conexão domésticas.
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Marcação grátis em trechos de conexão domésticas.
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Marcação de assento GOL+ Conforto ou Comfort
A disponibilidade de assentos varia conforme o modelo da aeronave.
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Marcação grátis em trechos de conexão domésticas.
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Marcação grátis em trechos de conexão domésticas. Em trechos de conexão internacionais com aeronaves de corredor único, o assento na classe Premium Economy também é grátis.
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Marcação grátis em trechos de conexão domésticas. Em trechos de conexão internacionais com aeronaves de corredor único, o assento na classe Premium Economy também é grátis.
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Acesso ao Lounge GOL Smiles em São Paulo (Guarulhos) e Rio de Janeiro (Galeão) ²
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Disponível com taxa
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1 Bolsa ou mochila de até 10 kg
Inclusa
1 Mala pequena de até 12 kg
Disponível com taxa
Sujeita a ser despachada no embarque
Bagagem despachada até 23 kg
Disponível com taxa
Bagagem despachada até 23 kg (adicionais)
Disponível com taxa
Escolha de assento padrão ou Economy ¹
Disponível com taxa
Marcação de assento GOL+ Conforto ou Comfort
Disponível com taxa
Acesso ao Lounge GOL Smiles em São Paulo (Guarulhos) e Rio de Janeiro (Galeão) ²
Disponível com taxa
1 Bolsa ou mochila de até 10 kg
Inclusa
1 Mala pequena de até 12 kg
Inclusa Sujeita a ser despachada no embarq
Bagagem despachada até 23 kg
Disponível com taxa
Bagagem despachada até 23 kg (adicionais)
Disponível com taxa
Escolha de assento padrão ou Economy ¹
Disponível com taxa
Marcação de assento GOL+ Conforto ou Comfort
Disponível com taxa
Acesso ao Lounge GOL Smiles em São Paulo (Guarulhos) e Rio de Janeiro (Galeão) ²
Disponível com taxa
1 Bolsa ou mochila de até 10 kg
Inclusa
1 Mala pequena de até 12 kg
Inclusa Sujeita a ser despachada no embarqu
Bagagem despachada até 23 kg
Inclusa
1ª Bagagem
Bagagem despachada até 23 kg (adicionais)
Disponível com taxa
Escolha de assento padrão ou Economy ¹
Inclusa
Marcação de assento GOL+ Conforto ou Comfort
Disponível com taxa
Acesso ao Lounge GOL Smiles em São Paulo (Guarulhos) e Rio de Janeiro (Galeão) ²
Disponível com taxa
1 Bolsa ou mochila de até 10 kg
Inclusa
1 Mala pequena de até 12 kg
Inclusa Sujeita a ser despachada no embarque
Bagagem despachada até 23 kg
Inclusa
1ª Bagagem
Bagagem despachada até 23 kg (adicionais)
Disponível com taxa
Escolha de assento padrão ou Economy ¹
Inclusa
Marcação de assento GOL+ Conforto ou Comfort
Inclusa
Acesso ao Lounge GOL Smiles em São Paulo (Guarulhos) e Rio de Janeiro (Galeão) ²
Disponível com taxa
1 Bolsa ou mochila de até 10 kg
Inclusa
1 Mala pequena de até 12 kg
Inclusa
Bagagem despachada até 23 kg
Inclusa
1ª Bagagem
Bagagem despachada até 23 kg (adicionais)
Disponível com taxa
Escolha de assento padrão ou Economy ¹
Inclusa
Marcação de assento GOL+ Conforto ou Comfort
Inclusa
Acesso ao Lounge GOL Smiles em São Paulo (Guarulhos) e Rio de Janeiro (Galeão) ²
Incluso
1 Bolsa ou mochila de até 10 kg
Inclusa
1 Mala pequena de até 12 kg
Inclusa
Bagagem despachada até 23 kg
Inclusa
1ª e 2ª bagagem
Bagagem despachada até 23 kg (adicionais)
Disponível com taxa
Escolha de assento padrão ou Economy ¹
Inclusa
Marcação de assento GOL+ Conforto ou Comfort
Inclusa
Acesso ao Lounge GOL Smiles em São Paulo (Guarulhos) e Rio de Janeiro (Galeão) ²
Incluso
1 Bolsa ou mochila de até 10 kg
Inclusa
1 Mala pequena de até 12 kg
Inclusa
Bagagem despachada até 23 kg
Inclusa
1ª e 2ª bagagem
Bagagem despachada até 23 kg (adicionais)
Disponível com taxa
Escolha de assento padrão ou Economy ¹
Inclusa
Marcação de assento GOL+ Conforto ou Comfort
Inclusa
Acesso ao Lounge GOL Smiles em São Paulo (Guarulhos) e Rio de Janeiro (Galeão) ²
Incluso
Basic |
Light |
Classic |
Flex |
Premium Economy  Ce tarif dépend du modèle d'avion du vol. Les options disponibles seront affichées lors de la sélection du vol, au moment de l'achat. |
INSIGNIA Business Classic Ce tarif dépend du modèle d'avion du vol. Les options disponibles seront affichées lors de la sélection du vol, au moment de l'achat. |
INSIGNIA Business Flex Ce tarif dépend du modèle d'avion du vol. Les options disponibles seront affichées lors de la sélection du vol, au moment de l'achat. |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 Sac à main ou sac à dos jusqu'à 10 kg Placé sous le siège devant vous. Dimensions maximales : 32 cm de hauteur, 43 cm de largeur et 22 cm de profondeur. |
 Inclus |
Inclus |
Inclus |
Inclus |
Inclus |
Inclus |
Inclus |
| 1 Petit bagage jusqu'à 12 kg Placé dans les compartiments supérieurs. Dimensions maximales : 35 cm de hauteur, 55 cm de largeur et 25 cm de profondeur. |
 Disponible avec supplémentSous réserve d'être enregistré à l'embarquement |
InclusSous réserve d'être enregistré à l'embarquement |
InclusSous réserve d'être enregistré à l'embarquement |
InclusSous réserve d'être enregistré à l'embarquement |
Inclus |
Inclus |
Inclus |
| Bagage enregistré jusqu'à 23 kg Dimensions maximales : 80 cm de hauteur, 50 cm de largeur et 28 cm de profondeur. |
Disponible avec supplément |
Disponible avec supplément |
Inclus1er Bagage |
Inclus1er Bagage |
Inclus1er Bagage |
Inclus1er et 2e bagage |
Inclus1er et 2e bagage |
| Bagage enregistré jusqu'à 23 kg (supplémentaires) Jusqu'à 5 supplémentaires par passager. Dimensions maximales : 80 cm de hauteur, 50 cm de largeur et 28 cm de profondeur. |
Disponible avec supplément |
Disponible avec supplément |
Disponible avec supplément |
Disponible avec supplément |
Disponible avec supplément |
Disponible avec supplément |
Disponible avec supplément |
| Choix de siège standard ou Economy ¹ | Disponible avec supplément |
Disponible avec supplément |
Inclus |
Inclus |
Inclus |
Inclus Sélection gratuite sur les vols de correspondance intérieurs. |
Inclus Sélection gratuite sur les vols de correspondance intérieurs. |
| Sélection de siège GOL+ Conforto ou Comfort La disponibilité des sièges varie selon le modèle d'avion. |
Disponible avec supplément |
Disponible avec supplément |
Disponible avec supplément |
Inclus |
Inclus Sélection gratuite sur les vols intérieurs. Sur les vols internationaux à couloir unique, le siège Premium Economy est également gratuit. |
Inclus Sélection gratuite sur les vols intérieurs. Sur les vols internationaux à couloir unique, le siège Premium Economy est également gratuit. |
Inclus Sélection gratuite sur les vols intérieurs. Sur les vols internationaux à couloir unique, le siège Premium Economy est également gratuit. |
| Choix de siège Premium | Disponible pour un surclassement avec supplément |
Disponible pour un surclassement avec supplément |
Disponible pour un surclassement avec supplément |
Disponible pour un surclassement avec supplément |
Inclus |
Inclus |
Inclus |
| Choix de siège Business | Disponible pour un surclassement avec supplément |
Disponible pour un surclassement avec supplément |
Disponible pour un surclassement avec supplément |
Disponible pour un surclassement avec supplément |
 Non inclus |
Inclus |
Inclus |
| Accès au Lounge GOL Smiles ² | Disponible avec supplément |
Disponible avec supplément |
Disponible avec supplément |
Disponible avec supplément |
Inclus |
Inclus |
Inclus |
| Service à bord | Inclus |
Inclus |
Inclus |
Inclus |
Inclus Service à bord différencié avec des options chaudes et une variété de boissons alcoolisées et non alcoolisées. |
Inclus Expérience gastronomique complète avec des menus exclusifs servis en 3 services pour le déjeuner et le dîner, carte des vins et champagne, boissons alcoolisées et non alcoolisées premium. |
Inclus Expérience gastronomique complète avec des menus exclusifs servis en 3 services pour le déjeuner et le dîner, carte des vins et champagne, boissons alcoolisées et non alcoolisées premium. |
| Priorité pour l'enregistrement, l'embarquement et la livraison des bagages | Non autorisé |
Non autorisé |
Non autorisé |
Non autorisé |
Autorisé |
Autorisé |
Autorisé |
| Avancement de vol ³ | Non autorisé |
Disponible avec supplément |
Disponible avec supplément |
Inclus |
Inclus |
Inclus |
Inclus |
| Modification avant le vol ⁴ |
Disponible avec supplément
Vols internationaux de/vers l'Europe : 250,00 $ US ou 100 % du tarif (le montant le moins élevé) + différence de prix pour le nouveau vol (le cas échéant). Autres vols internationaux : 220,00 $ US ou 100 % du tarif (le montant le moins élevé) + différence de prix pour le nouveau vol (le cas échéant).
|
Disponible avec supplément
Vols internationaux de/vers l'Europe : 250,00 $ US ou 100 % du tarif (le montant le moins élevé) + différence de prix pour le nouveau vol (le cas échéant). Autres vols internationaux : 220,00 $ US ou 100 % du tarif (le montant le moins élevé) + différence de prix pour le nouveau vol (le cas échéant).
|
Disponible avec supplément
Vols internationaux de/vers l'Europe : 215,00 $ US ou 100 % du tarif (le montant le moins élevé) + différence de prix pour le nouveau vol (le cas échéant). Autres vols internationaux : 200,00 $ US ou 100 % du tarif (le montant le moins élevé) + différence de prix pour le nouveau vol (le cas échéant).
|
Autorisé Sans frais de modification
Seule la différence de tarif pour le nouveau vol est payée (le cas échéant).
|
Autorisé Sans frais de modification
Seule la différence de tarif pour le nouveau vol est payée (le cas échéant).
|
Disponible avec supplément
Vols internationaux de/vers l'Europe : 215,00 $ US ou 100 % du tarif (le montant le moins élevé) + différence de prix pour le nouveau vol (le cas échéant). Autres vols internationaux : 200,00 $ US ou 100 % du tarif (le montant le moins élevé) + différence de prix pour le nouveau vol (le cas échéant).
|
Autorisé Sans frais de modification
Seule la différence de tarif pour le nouveau vol est payée (le cas échéant).
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| Remboursement avant le vol Les taxes d'embarquement peuvent être remboursées pour tous les tarifs, même après un vol manqué. |
Non autorisé |
Non autorisé |
Non autorisé |
Autorisé Remboursement total et sans frais |
Autorisé Remboursement total et sans frais |
Non autorisé |
Autorisé Remboursement total et sans frais |
1. Pour les vols opérés par des compagnies aériennes partenaires : l’achat et/ou la réservation d’un siège est soumis aux règles et conditions de la compagnie aérienne partenaire concernée, et le choix du siège doit être effectué sur ses propres canaux.
Pour les vols opérés par GOL : le siège est attribué automatiquement et aléatoirement. Pour choisir son siège, il est nécessaire de payer des frais. Dans le cas d’un tarif incluant le choix du siège, il est possible de sélectionner gratuitement un siège en classe Economy. Les passagers ayant acheté des tarifs Premium Economy ou Business sur des vols internationaux bénéficient du choix gratuit d’un siège Standard/Economy sur les vols comportant une correspondance domestique.
Les passagers ayant acheté des tarifs Premium Economy ou Business sur des vols internationaux bénéficient du choix gratuit d’un siège GOL+ Conforto ou Comfort sur les vols comportant une correspondance domestique – disponible uniquement sur les vols opérés par GOL.
Les passagers ayant acheté des tarifs Business sur des vols internationaux bénéficient du choix gratuit d’un siège Premium sur les vols comportant une correspondance internationale – disponible uniquement sur les vols opérés par GOL à bord d’appareils à couloir unique.
Le siège Business est disponible uniquement sur les vols opérés à bord d’appareils à double couloir.
2. Le Lounge GOL Smiles est accessible aux voyageurs embarquant dans les aéroports de Guarulhos, à São Paulo, et de Galeão, à Rio de Janeiro. Consultez toutes les conditions d’accès au Lounge GOL Smiles.
3. Découvrez notre service à bord.
4. Sous réserve de disponibilité et limitée à une seule anticipation par billet. Possible pour n’importe quel horaire le jour du vol.
5. En cas de modification de la réservation avant le vol, les taxes d’aéroport peuvent être réutilisées pour tous les tarifs. La modification de la réservation après le vol n’est autorisée pour aucun tarif.
Informations importantes
Les montants en dollars seront convertis dans la devise utilisée pour l’achat, selon le taux de change en vigueur le jour de la transaction (achat ou modification de la réservation).
Veuillez consulter les règles relatives aux modifications de réservation et les règles de remboursement correspondant à chaque tarif, pour les vols nationaux et internationaux.
Les enfants âgés de 2 à moins de 12 ans paient le même tarif qu’un passager adulte.
Les bébés de 0 à moins de 2 ans voyagent sur les genoux de l’adulte responsable et paient 10 % du tarif adulte pour leur billet d’avion. Consultez plus de détails concernant l’embarquement des bébés.
Le billet d’avion peut être annulé et remboursé sans frais si la demande est effectuée dans les 24 heures suivant la réception du justificatif d’achat, à condition que l’achat ait été effectué au moins 7 jours avant la date d’embarquement.
Sur les vols internationaux avec correspondances, les cabines peuvent être différentes sur chaque segment du voyage.
Taxe d’aéroport
Il s’agit du montant facturé par l’autorité ou l’exploitant de l’aéroport pour l’utilisation de ses infrastructures et de ses services (salles d’embarquement, services d’immigration). Cette taxe fait partie du prix total du billet d’avion, avec le tarif aérien.
Certains pays peuvent également appliquer localement des taxes ou des impôts, qui peuvent représenter jusqu’à 10 % du tarif, comme, par exemple, la taxe de réciprocité appliquée par l’État chilien aux passagers nord-américains.