Attention
  • Pour des raisons de sécurité, l'animal doit être placé sous le siège devant le tuteur, exclusivement dans la chaise de fenêtre
  • L'animal doit rester dans la boîte de transport fermée dans la salle des départs, pendant le vol, au débarquement et dans le salon GOL Premium (si vous accédez à cet environnement avec votre tuteur)
  • Le service Dog & Cat Cabin n'est pas disponible sur les vols à destination ou en provenance des États-Unis.
Termes et conditions
Pour emmener votre chien ou votre chat en cabine, il est important de connaître toutes les règles du service :

  • Cães e gatos a partir dos seis (6) meses de idade e com peso máximo de 12 kg, incluindo a caixa de transporte, podem ser transportados a bordo das aeronaves.
  • Cada passageiro pode levar até 1 (um) animal, desde que não esteja acompanhando uma criança ou um bebê de colo. Apenas passageiros adultos (a partir de 16 anos completos) podem transportar animais a bordo.
  • Por questões de Segurança, cadeirantes não podem transportar pets na cabine.
  • O transporte de animais é um serviço opcional e acessório ao transporte de passageiros, ou seja, não é possível comprar um assento exclusivo para acomodar o animal.
  • É responsabilidade exclusiva do passageiro providenciar toda a documentação exigida para o transporte de animais em voos domésticos e internacionais. Consulte a página “Regras e Documentação para viajar com animais de estimação” para mais detalhes.
  • É proibido o transporte de animais domésticos (cães e gatos) para Fernando de Noronha (FEN), de acordo com o Decreto Distrital 007/2022). Para as condições excepcionais, é necessário solicitar autorização prévia para a ATDEFEN (Autarquia Territorial Distrito Estadual de Fernando de Noronha), sob responsabilidade do passageiro.
  • É permitido somente dois (2) itens na cabine, sendo a caixa de transporte do pet considerada um (1) volume. Para clientes com a tarifa basic, é permitido levar a caixa de transporte e bolsa ou mochila. Para demais tarifas, caso o cliente esteja com a mala pequena e bolsa ou mochila, um deles deve ser despachado no check-in.
  • São permitidos dois tipos de caixa de transporte para pet a bordo:
    • Rígida (fibra plástica, plástico resistente), com as dimensões de até 22 cm de altura, 32 cm de largura e 43 cm de comprimento;
    • Flexível (tecidos impermeáveis), com as dimensões de até 24 cm de altura, 32 cm de largura e 43 cm de comprimento.  
  • A caixa de transporte de pet deve estar em boas condições de higiene e ser à prova de vazamentos (materiais de tecidos permeáveis, palha, madeira e outros semelhantes não são aceitos).  
  • A caixa de transporte deve oferecer espaço suficiente para que o animal possa se mover, mudar de posição, girar e se deitar confortavelmente, além de possuir aberturas que garantam ventilação adequada. A GOL se reserva o direito de recusar o embarque de pets em caixas de transporte que não atendam a esses requisitos ou que representem risco à segurança do animal e do voo.
  • Durante todo o voo, a caixa de transporte deve permanecer abaixo do assento à frente do tutor, exclusivamente em poltronas localizadas nas janelas. Por motivos de segurança, não são permitidos assentos na primeira fileira, saídas de emergência ou a acomodação de dois pets na mesma fileira. Essa medida garante a segurança do animal e dos demais passageiros.
  • O pet deve permanecer dentro da caixa de transporte na sala de embarque, durante o voo, no desembarque e no GOL Premium Lounge (caso acesse esse ambiente com o seu tutor).
  • O reembolso do produto é permitido exclusivamente para clientes com tarifas Flex, Premium Economy e INSIGNIA Business Flex quando solicitado antes do embarque através da central de atendimento. Para as tarifas Basic, Light, Classic e INSIGNIA Business Classic não há possibilidade de reembolso.
  • Reembolsos solicitados após o voo (no-show) não são permitidos, independente da tarifa.
  • Em caso de remarcação solicitada antes do voo por vontade do Cliente, o valor do serviço de transporte de pet será reembolsado integralmente e o passageiro deve realizar a contratação do serviço novamente (sujeito a disponibilidade) através dos canais de atendimento ou via site, acessando “Minhas reservas” e “Contratar mais serviços”. Caso haja alteração no trecho da viagem, é necessário verificar se há variação nos valores para o novo itinerário.
Informations importantes pour emmener votre animal de compagnie en cabine
Les chiens et les chats pesant jusqu'à 12 kg (avec la boîte de transport) sont acceptés, âgés d'au moins 6 mois et munis d'un certificat du vétérinaire contenant des informations complètes sur l'animal : race, nom, âge, origine et pedigree (le cas échéant).
Dimensions autorisées pour la boîte de transport flexible pour animaux de compagnie à bord
Dimensions autorisées pour la boîte de transport rigide pour animaux de compagnie à bord
Recommandations générales concernant le carton d'expédition
  • Installez-le sous le siège avant, pas besoin d'appuyer. Pour des raisons de sécurité, les sièges de première rangée ou les issues de secours ne sont pas autorisés. La boîte de transport GOL est disponible dans les dimensions idéales et offre le confort dont votre animal a besoin pour voyager. En savoir plus ;
  • Avoir des dimensions intérieures adaptées à la taille de l'animal, lui permettant de s'asseoir confortablement et de ne pas blesser l'animal ;
  • Avoir de petites ouvertures pour l'entrée et la circulation de l'air ;
  • Avoir des fermetures qui empêchent toute ouverture accidentelle, à l'intérieur ou à l'extérieur ;
  • Ayez un plancher intérieur recouvert ou pourvu d'un matériau qui absorbe tous les besoins de votre animal de compagnie, évitant ainsi les fuites pendant le transport.
Comment s'enregistrer et soumettre les documents de votre animal

L'enregistrement pour voyager avec votre animal de compagnie doit être effectué exclusivement au comptoir de service du GOL. Pour vous assurer une plus grande tranquillité d'esprit, il est important que vous arriviez

avec :
  • Deux heures à l'avance pour l'enregistrement des vols intérieurs ;
  • Trois heures à l'avance pour l'enregistrement des vols internationaux.

Anticipez la soumission de la documentation de votre animal à l'aide du formulaire numérique, disponible dans Mes voyages, puis dans les services contractuels.

Ce pré-remplissage est essentiel pour accélérer votre service le jour du vol, lorsque vous devez présenter les documents originaux au comptoir pour vérification et retrait de votre Pet Pass.

Avantages
Découvrez les principaux avantages d'emmener votre animal de compagnie pesant jusqu'à 12 kg (boîte de transport comprise) en cabine passagers :
Ne laissez pas votre meilleur ami en dehors du voyage !
Votre animal de compagnie comme vous l'aimez le plus : près de vous
Les chats et les chiens âgés de moins de six mois peuvent voyager à bord de l'avion, ce qui facilite grandement le voyage pour toute la famille.
Service disponible sur plusieurs vols opérés par GOL
Emmenez votre animal de compagnie où vous voulez, car la cabine Dog&Cat est disponible pour les destinations nationales et internationales.
Le tarif Premium Economy inclut également la cabine pour chiens et chats
Sur les vols internationaux, votre chat ou votre chien peut voyager en classe économique et en classe économique premium.