O que você pode levar?
Você pode adquirir a sua Bagagem despachada durante ou após a compra da passagem. É importante ater-se às especificações de tamanho para o despacho.
1 bagagem de até 23 kg
Máximo de 80cm de altura, 50 cm de largura e 28 cm de profundidade.
Caso sua bagagem possua rodinhas removíveis, é necessário retirá-las para realizar o despacho.
Itens que podem ser levados na Bagagem despachada
Para uma viagem mais tranquila e prática, é essencial saber com antecedência o que é permitido ou não despachar na bagagem. Os dispositivos eletrônicos portáteis como: notebooks, power banks, relógios, dentre outros, não são permitidos.
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Itens fora do padrão de uma mala de viagem, que apresentem dimensões e características especiais como por exemplo equipamentos esportivos, instrumentos musicais, TVs, monitores, caixas e embalagens, deverão ser despachados como bagagem diferenciada.

Aerossóis para uso desportivo ou doméstico (excluindo-se os artigos de higiene pessoal) são permitidos exclusivamente na bagagem despachada.

A quantidade total destes produtos transportada por cada passageiro não deverá exceder 2 kg ou 2L, e a quantidade individual de cada produto não deverá exceder 500 g ou 500 mL.

As válvulas de descarga dos aerossóis devem estar protegidas por uma capa ou outros meios que impeçam a liberação acidental de seu conteúdo.

Você poderá levar itens de higiene pessoal ou medicinal não-radioativo, incluindo aerossóis, desde que:

  • A quantidade total líquida de todos os artigos referenciados transportados (bagagem de mão mais a bagagem despachada) não seja superior a 2 kg ou 2L;
  • A quantidade líquida de qualquer artigo individual não ultrapasse 500 g ou 500 mL;
  • As válvulas de descompressão dos aerossóis estejam protegidas por cápsula ou outro meio adequado para evitar a liberação involuntária de seu conteúdo.

Nesta categoria entram produtos como atomizadores, perfumes, colônias e medicamentos que contenham álcool.

Veja mais informações sobre o transporte de artigos de higiene pessoal ou medicinais na aba "Bagagem de mão".
 

O transporte de bebidas em bagagem despachada dependerá do teor de álcool. Lembrando que as bebidas permitidas só podem ser despachadas por maiores de 18 anos e devem estar obrigatoriamente em embalagens à prova de vazamentos, rotuladas e lacradas. Do contrário, o transporte poderá ser negado.

Até 23% de teor alcoólico por volume

  • Voo nacional e internacional: sem restrição de quantidade.

De 24 a 70% de teor alcoólico por volume

  • Voo nacional e internacional: cada passageiro pode levar até 5L em recipientes que não sejam superiores a 1L;

Superior a 70% de álcool por volume

  • Totalmente proibido em qualquer situação e tipo de voo.

Veja mais informações sobre o transporte de bebidas alcoólicas na aba "Bagagem de mão".

São permitidas pequenas garrafas de dióxido de carbono gasoso utilizadas por passageiros para acionamento de membros mecânicos. Garrafas de reposição, de tamanho similar, também podem ser transportadas para garantir o adequado suprimento durante o tempo de duração da viagem.

Atenção: este item também pode ser transportado na bagagem de mão.

São permitidas embalagens isoladoras que contenham nitrogênio líquido refrigerado totalmente absorvido em material poroso e destinado ao transporte a baixas temperaturas de produtos não perigosos.

O projeto da embalagem não deve possibilitar a formação de pressão dentro do contêiner nem liberar qualquer quantidade de nitrogênio líquido, independentemente da posição da embalagem isoladora.

Atenção: estes itens também podem ser transportados na bagagem de mão.

Lâmpadas de led para uso pessoal ou doméstico são permitidas desde que transportadas em suas respectivas embalagens de venda.

Atenção: este item também pode ser transportado na bagagem de mão.

Sua bagagem despachada pode levar:

  • Garrafas plásticas com capacidade inferior a 500 mL;
  • Produtos plásticos descartáveis, como canudos, copos, pratos, talheres e sacolas;
  • Embalagens de recipientes de isopor destinadas ao acondicionamento de alimentos e bebidas;
  • Demais produtos descartáveis compostos por polietilenos, polipropilenas e/ou similares.

Atenção: estes itens também podem ser transportados na bagagem de mão.

O limite estabelecido é de uma unidade por passageiro, desde que a tampa de segurança esteja bem colocada sobre seu elemento calefador.

Estão proibidas as recargas de gás para os referidos modeladores, tanto como bagagem de mão quanto como bagagem despachada.

Atenção: se preferir, poderá transportar o modelador na bagagem de mão. Neste caso, no entanto, o modelador de cabelo não poderá ser utilizado durante o voo em nenhuma situação.

É permitido levar um pequeno termômetro médico contendo mercúrio, para uso pessoal, desde que acondicionado em embalagem de proteção.

Armas de choque e eletrochoque (como os tasers, por exemplo) e itens que contenham explosivos, gases comprimidos e baterias de lítio com índice de watt-hora superior a 160 Wh são totalmente proibidos como bagagem de mão, junto ao corpo ou na bagagem despachada.

Para saber quais são as condições aplicáveis para cada país, recomendamos que você confira as regras estabelecidas pelos órgãos de cada país que você visitará durante sua viagem e as informações dos aeroportos, pois as regras variam conforme a origem, ponto de conexão e destino.

Por política operacional a GOL não transporta: produtos que funcionem à pilha capazes de produzir calor extremo, que tenham potencial de causar fogo se ativados. Ex.: Notebook, calculadoras, celular, power bank, entre outros. Confira a lista completa no site da Anac.

Produtos sem a fonte de energia (baterias ou pilhas) podem ser transportados.
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Cigarros eletrônicos com bateria e vaporizadores pessoais não podem ser transportados na bagagem despachada em nenhum tipo de voo, seja doméstico ou internacional.

Tais como spray de pimenta, entre outros, contendo substâncias irritantes ou incapacitantes são proibidos junto ao corpo, em bagagem despachada ou de mão.

Proibição em todo o território venezuelano da operação, circulação, distribuição, importação e exportação de aeronaves pilotadas à distância (RPA ou drones), incluindo suas partes ou componentes (Gaceta Oficial Venezuela nro. 6.927 Extraordinario de 18 de agosto de 2025).

Tais como maletas, caixas de dinheiro, malas de dinheiro, entre outros, e que incorporem artigos perigosos como parte deste equipamento (baterias de lítio, material pirotécnico etc.).

Tais como maletas, caixas de dinheiro, malas de dinheiro, entre outros, e que incorporem artigos perigosos como parte deste equipamento (baterias de lítio, material pirotécnico etc.).

São considerados materiais biológicos todos os elementos que contêm informação genética ou que sejam classificados como de autorreprodução, tais como amostras de pacientes, produtos biológicos, substâncias infectantes e agentes patogênicos.
Para transportar este tipo de material, entre em contato com a GOLLOG para fazer sua cotação.
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Com a autorização do operador de transporte aéreo, cada passageiro poderá levar até dois pequenos cilindros de dióxido de carbono. Os cilindros devem colocados em colete salva-vidas autoinflável e deve contar com, no máximo, dois cartuchos para reposição.

Para outros dispositivos são permitidos até quatro cartuchos com uma capacidade de até 28 g. Os cartuchos devem estar embalados de maneira que não possam ser acidentalmente ativados.

Atenção: este item também pode ser transportado na bagagem de mão.

É permitida exclusivamente como bagagem despachada. A cadeira de rodas – ou outra ajuda motriz equipada com bateria derramável – deverá:

  • Poder ser carregada, acomodada, fixada e descarregada na posição vertical;
  • Estar com a bateria desconectada, fixada de modo seguro ao equipamento e com seus bornes isolados para evitar curtos-circuitos acidentais.

Importante: caso a cadeira de rodas, ou ajuda motriz, não possa ser carregada, acomodada, fixada nem descarregada na posição vertical, a bateria deverá ser retirada. As baterias desconectadas devem ser transportadas em embalagens resistentes e rígidas.

É permitida exclusivamente como bagagem despachada. A cadeira de rodas – ou outra ajuda motriz equipada com bateria antiderramável – deverá:

  • Ser despachada com a bateria desconectada e estar com seus bornes isolados para evitar curtos-circuitos acidentais;
  • Ser fixada de modo seguro à cadeira de rodas ou à ajuda motriz.

É permitida exclusivamente como bagagem despachada. Principais recomendações:

  • A bateria não deve ultrapassar 300 Wh;
  • Baterias adicionais devem respeitar o limite de uma bateria até 300 Wh ou duas baterias de até 160 Wh cada;
  • A bateria deve estar bem presa ao auxílio de mobilidade, com seus terminais protegidos e circuitos isolados.

Importante: quando possível, a bateria deverá ser removida do auxílio de mobilidade e acondicionada no compartimento de bagagem da cabine, que fica acima dos assentos (bin).

É possível levar somente uma mochila por pessoa, contendo um cartucho de gás comprimido não-tóxico e não-inflamável. A mochila deve ser embalada de tal forma que não possa ser ativada acidentalmente. Os airbags (bolsas de ar) dentro da mochila devem ser equipados com válvulas de alívio de pressão.

Entre em contato com nosso SAC (0800 704 0465) para mais informações.

Atenção: se preferir, você poderá transportar este item em sua bagagem de mão.
 

  • As munições são permitidas na bagagem despachada desde que em quantidades que não excedam 5 kg por passageiro para uso pessoal (apenas divisão 1.4S, UN 0012 ou UN 0014);
  • Não são permitidas as munições com projéteis explosivos ou incendiários;
  • Não se deve embalar em um mesmo volume quantidades de munição permitidas para mais de uma pessoa.

Para mais informações, entre em contato com nosso SAC: 0800 704 0465.

Objetos frágeis são aceitos, desde que identificados e embalados adequadamente, respeitando peso e dimensões permitidos. Contudo, caso o produto seja danificado por qualquer motivo, não caberá à GOL realizar o ressarcimento.

Para mais informações, acesso o site Anac.
Bagagem despachada
grátis
Algumas tarifas oferecem o despacho de bagagem grátis.
Confira todos os detalhes na tabela abaixo:

Cliente não Smiles
1ª e 2ª bagagens gratuitas
Categoria Smiles
1ª e 2ª bagagens gratuitas
Categoria Prata
1ª e 2ª bagagens gratuitas
Categoria Ouro
1ª e 2ª bagagens gratuitas
Categoria Diamante
1ª e 2ª 3ª bagagens gratuitas

Cliente não Smiles
1ª e 2ª bagagens gratuitas
Categoria Smiles
1ª e 2ª bagagens gratuitas
Categoria Prata
1ª e 2ª bagagens gratuitas
Categoria Ouro
1ª e 2ª bagagens gratuitas
Categoria Diamante
1ª e 2ª 3ª bagagens gratuitas

Cliente não Smiles
1ª bagagens gratuitas
Categoria Smiles
1ª bagagens gratuitas
Categoria Prata
1ª bagagens gratuitas
Categoria Ouro
1ª e 2ª bagagens gratuitas
Categoria Diamante
1ª e 2ª 3ª bagagens gratuitas

Cliente não Smiles
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Categoria Smiles
Sem bagagem gratuita
Categoria Prata
1ª bagagens gratuitas
Categoria Ouro
1ª e 2ª bagagens gratuitas
Categoria Diamante
1ª e 2ª 3ª bagagens gratuitas

Cliente não Smiles
Sem bagagem gratuita
Categoria Smiles
Sem bagagem gratuita
Categoria Prata
1ª bagagens gratuitas
Categoria Ouro
1ª e 2ª bagagens gratuitas
Categoria Diamante
1ª e 2ª 3ª bagagens gratuitas
Basic Light Classic Flex Premium Economy
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Categoria Diamante

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Nacionais

Bagagem despachada (até 23 kg cada) + 48h da decolagem

1ª bagagem

R$ 130,00

2ª bagagem

R$ 155,00

3ª e 5ª bagagem

R$ 210,00

Excesso (23 a 32 kg)

R$ 170,00

Excesso (32 a 45 kg)

R$ 350,00

- 48h da decolagem

1ª bagagem

R$ 165,00

2ª bagagem

R$ 165,00

3ª e 5ª bagagem

R$ 280,00

Excesso (23 a 32 kg)

R$ 170,00

Excesso (32 a 45 kg)

R$ 350,00

No aeroporto

1ª bagagem

R$ 165,00

2ª bagagem

R$ 165,00

3ª e 5ª bagagem

R$ 280,00

Excesso (23 a 32 kg)

R$ 170,00

Excesso (32 a 45 kg)

R$ 350,00

*Para as restrições no totem: não é aceito pagamento com cartão de débito.
Nota: valores referentes ao serviço adquirido no Brasil para destinos nacionais ou internacionais.
América do Sul

Bagagem despachada (até 23 kg cada) + 48h da decolagem

1ª bagagem

R$ 225,00

2ª bagagem

R$ 300,00

3ª e 5ª bagagem

R$ 450,00

Excesso (23 a 32 kg)

R$ 400,00

Excesso (32 a 45 kg)

R$ 400,00

- 48h da decolagem

1ª bagagem

R$ 300,00

2ª bagagem

R$ 450,00

3ª e 5ª bagagem

R$ 650,00

Excesso (23 a 32 kg)

R$ 400,00

Excesso (32 a 45 kg)

Indisponível

No aeroporto

1ª bagagem

R$ 375,00

2ª bagagem

R$ 450,00

3ª e 5ª bagagem

R$ 650,00

Excesso (23 a 32 kg)

R$ 400,00

Excesso (32 a 45 kg)

Indisponível

*Para as restrições no totem: não é aceito pagamento com cartão de débito.
Nota: valores referentes ao serviço adquirido no Brasil para destinos nacionais ou internacionais.
América Central / Caribe / México

Bagagem despachada (até 23 kg cada) + 48h da decolagem

1ª bagagem

R$ 250,00

2ª bagagem

R$ 450,00

3ª e 5ª bagagem

R$ 650,00

Excesso (23 a 32 kg)

R$ 500,00

Excesso (32 a 45 kg)

Indisponível

- 48h da decolagem

1ª bagagem

R$ 420,00

2ª bagagem

R$ 550,00

3ª e 5ª bagagem

R$ 750,00

Excesso (23 a 32 kg)

R$ 500,00

Excesso (32 a 45 kg)

Indisponível

No aeroporto

1ª bagagem

R$ 500,00

2ª bagagem

R$ 550,00

3ª e 5ª bagagem

R$ 750,00

Excesso (23 a 32 kg)

R$ 500,00

Excesso (32 a 45 kg)

Indisponível

*Para as restrições no totem: não é aceito pagamento com cartão de débito.
Nota: valores referentes ao serviço adquirido no Brasil para destinos nacionais ou internacionais.
Estados Unidos e outros destinos

Bagagem despachada (até 23 kg cada) + 48h da decolagem

1ª bagagem

R$ 325,00

2ª bagagem

R$ 500,00

3ª e 5ª bagagem

R$ 800,00

Excesso (23 a 32 kg)

R$ 500,00

Excesso (32 a 45 kg)

Indisponível

- 48h da decolagem

1ª bagagem

R$ 450,00

2ª bagagem

R$ 700,00

3ª e 5ª bagagem

R$ 900,00

Excesso (23 a 32 kg)

R$ 500,00

Excesso (32 a 45 kg)

Indisponível

No aeroporto

1ª bagagem

R$ 600,00

2ª bagagem

R$ 700,00

3ª e 5ª bagagem

R$ 900,00

Excesso (23 a 32 kg)

R$ 500,00

Excesso (32 a 45 kg)

Indisponível

*Para as restrições no totem: não é aceito pagamento com cartão de débito.
Nota: valores referentes ao serviço adquirido no Brasil para destinos nacionais ou internacionais.
Max
Cliente não Smiles
 1ª e 2ª bagagens gratuitas
Categoria Smiles
 1ª e 2ª bagagens gratuitas
Categoria Prata
 1ª e 2ª bagagens gratuitas
Categoria Ouro
 1ª e 2ª bagagens gratuitas
Categoria Diamante
 1ª e 2ª bagagens gratuitas
Plus
Cliente não Smiles
 1ª bagagens gratuitas
Categoria Smiles
 1ª bagagens gratuitas
Categoria Prata
 1ª bagagens gratuitas
Categoria Ouro
 1ª e 2ª bagagens gratuitas
Categoria Diamante
 1ª , 2ª e 3ª bagagens
gratuitas

Light

Cliente não Smiles
sem bagagem gratuita
Categoria Smiles
sem bagagem gratuita
Categoria Prata
 1ª bagagens gratuitas
Categoria Ouro
 1ª e 2ª bagagens gratuitas
Categoria Diamante
 1ª , 2ª e 3ª bagagens
gratuitas

Promo

Cliente não Smiles
sem bagagem gratuita
Categoria Smiles
sem bagagem gratuita
Categoria Prata
 1ª bagagens gratuitas
Categoria Ouro
 1ª e 2ª bagagens gratuitas
Categoria Diamante
 1ª , 2ª e 3ª bagagens
gratuitas
Importante: se você já comprou sua passagem e precisa levar mais bagagens, você pode adquiri-las antecipadamente por meio do “Minhas Viagens” ou durante o check-in. Clientes que compraram passagens por meio de outros sites ou agências de viagem que não pertencem à GOL, devem acessar o Minhas Viagens utilizando o localizador e sobrenome.


Importante:
se você já comprou sua passagem e precisa levar mais bagagens, você pode adquiri-las antecipadamente por meio do Minhas Reservas ou durante o check-in. Clientes que compraram passagens por meio de outros sites ou agências de viagem que não pertencem à GOL, devem acessar o Minhas Reservas utilizando o localizador e sobrenome.

Comprando sua bagagem despachada
Bagagem despachada de até 23 kg + 48h de decolagem - 48h de decolagem No aeroporto
1ª bagagem R$ 130,00 R$ 165,00 R$ 180,00
2ª bagagem R$ 155,00 R$ 200,00 R$ 200,00
3ª a 5ª bagagem (cada) R$ 210,00 R$ 280,00 R$ 280,00
Excesso (23 kg a 32 kg) Indisponível Indisponível R$ 170,00
Excesso (32 kg a 45 kg) Indisponível Indisponível R$ 350,00
Bagagem despachada de até 23 kg + 48h de decolagem - 48h de decolagem No aeroporto
1ª bagagem R$ 225,00 R$ 300,00 R$ 400,00
2ª bagagem R$ 300,00 R$ 450,00 R$ 450,00
3ª a 5ª bagagem (cada) R$ 450,00 R$ 650,00 R$ 650,00
Excesso (23 kg a 32 kg) Indisponível Indisponível R$ 485,00
Excesso (32 kg a 45 kg) Indisponível Indisponível Indisponível
Bagagem despachada de até 23 kg + 48h de decolagem - 48h de decolagem No aeroporto
1ª bagagem R$ 250,00 R$ 420,00 R$ 500,00
2ª bagagem R$ 450,00 R$ 550,00 R$ 600,00
3ª a 5ª bagagem (cada) R$ 650,00 R$ 750,00 R$ 825,00
Excesso (23 kg a 32 kg) Indisponível Indisponível R$ 550,00
Excesso (32 kg a 45 kg) Indisponível Indisponível Indisponível
Bagagem despachada de até 23 kg + 48h de decolagem - 48h de decolagem No aeroporto
1ª bagagem R$ 350,00 R$ 500,00 R$ 600,00
2ª bagagem R$ 525,00 R$ 700,00 R$ 800,00
3ª a 5ª bagagem (cada) R$ 825,00 R$ 900,00 R$ 950,00
Excesso (23 kg a 32 kg) Indisponível Indisponível R$ 600,00
Excesso (32 kg a 45 kg) Indisponível Indisponível Indisponível

* Os valores em dólar serão convertidos para a moeda de compra de acordo com a cotação vigente no dia.

** Importante: preços em dólar serão aplicados em pontos de venda exteriores ao Brasil.

​​​​​​​*** Valor do serviço sujeito a aplicação de impostos locais.

Bagagem despachada (até 23 kg cada)

+ 48h da decolagem

1ª bagagem
R$ 130,00
2ª bagagem
R$ 155,00
3ª e 5ª bagagem
R$ 210,00
Excesso (23 a 32 kg)
R$ 170,00
Excesso (32 a 45 kg)
R$ 350,00

Bagagem despachada (até 23 kg cada)


- 48h da decolagem

 
1ª bagagem
        R$ 165,00
2ª bagagem
        R$ 200,00
3ª e 5ª bagagem
        R$ 280,00
Excesso (23 a 32 kg)
        R$ 170,00
Excesso (32 a 45 kg)
        R$ 350,00

Bagagem despachada (até 23 kg cada)


  No aeroporto

1ª bagagem
        R$ 180,00
2ª bagagem
        R$ 200,00
3ª e 5ª bagagem
        R$ 280,00
Excesso (23 a 32 kg)
        R$ 170,00
Excesso (32 a 45 kg)
        R$ 350,00

Bagagem despachada (até 23 kg cada)

+ 48h da decolagem

1ª bagagem
R$ 225,00
2ª bagagem
R$ 300,00
3ª e 5ª bagagem
R$ 450,00
Excesso (23 a 32 kg)
R$ 400,00
Excesso (32 a 45 kg)
Indisponível

Bagagem despachada (até 23 kg cada)


- 48h da decolagem

1ª bagagem
R$ 300,00
2ª bagagem
R$ 450,00
3ª e 5ª bagagem
R$ 650,00
Excesso (23 a 32 kg)
R$ 400,00
Excesso (32 a 45 kg)
Indisponível

Bagagem despachada (até 23 kg cada)


No aeroporto

1ª bagagem
R$ 375,00
2ª bagagem
R$ 450,00
3ª e 5ª bagagem
R$ 650,00
Excesso (23 a 32 kg)
R$ 400,00
Excesso (32 a 45 kg)
Indisponível

Bagagem despachada (até 23 kg cada)

+ 48h da decolagem

1ª bagagem
R$ 250,00
2ª bagagem
R$ 450,00
3ª e 5ª bagagem
R$ 650,00
Excesso (23 a 32 kg)
R$ 500,00
Excesso (32 a 45 kg)
Indisponível

Bagagem despachada (até 23 kg cada)


- 48h da decolagem

1ª bagagem
R$ 420,00
2ª bagagem
R$ 550,00
3ª e 5ª bagagem
R$ 750,00
Excesso (23 a 32 kg)
R$ 500,00
Excesso (32 a 45 kg)
Indisponível

Bagagem despachada (até 23 kg cada)


No aeroporto

1ª bagagem
R$ 500,00
2ª bagagem
R$ 550,00
3ª e 5ª bagagem
R$ 750,00
Excesso (23 a 32 kg)
R$ 500,00
Excesso (32 a 45 kg)
Indisponível

Bagagem despachada (até 23 kg cada)

+ 48h da decolagem

1ª bagagem
R$ 325,00
2ª bagagem
R$ 500,00
3ª e 5ª bagagem
R$ 800,00
Excesso (23 a 32 kg)
R$ 500,00
Excesso (32 a 45 kg)
Indisponível

Bagagem despachada (até 23 kg cada)


- 48h da decolagem

1ª bagagem
R$ 450,00
2ª bagagem
R$ 700,00
3ª e 5ª bagagem
R$ 900,00
Excesso (23 a 32 kg)
R$ 500,00
Excesso (32 a 45 kg)
Indisponível

Bagagem despachada (até 23 kg cada)


No aeroporto

1ª bagagem
R$ 600,00
2ª bagagem
R$ 700,00
3ª e 5ª bagagem
R$ 900,00
Excesso (23 a 32 kg)
R$ 500,00
Excesso (32 a 45 kg)
Indisponível
Regras de Bagagem Despachada
Por favor, revise todas as regras relativas à bagagem despachada nos termos e condições

  • L'achat anticipé de la franchise de bagages enregistrés est disponible pour les clients ayant réservé des vols GOL (G3).
  • L'achat d'une franchise de bagages enregistrés est un service optionnel et accessoire au transport de passagers.
  • Les bagages achetés à l'avance sont individuels et ne peuvent pas être transférés à un autre client.
  • Chaque passager peut acheter à l'avance la franchise de bagages enregistrés de 23 kg par bagage, sans dépasser la limite de 5 bagages par passager.
  • Si vos bagages dépassent 23 kg, un montant forfaitaire sera facturé en fonction de la destination de votre voyage. Le poids total d'un seul bagage ne peut pas dépasser 45 kg pour les vols intérieurs au Brésil et 32 kg pour les vols internationaux
  • .
  • La franchise de bagages enregistrés doit être utilisée pour transporter des bagages ordinaires (valise). Les articles non standard présentant des dimensions et des caractéristiques particulières, tels que les équipements sportifs, les instruments de musique, les téléviseurs, les écrans, les boîtes et les colis, doivent être transportés dans des bagages séparés.
  • En tant que bagage enregistré, 1 poussette et 1 bébé confort ou 1 siège auto sont autorisés par enfant non accompagné (jusqu'à 2 ans incomplets), à titre de franchise supplémentaire, gratuitement. Les articles restants seront déduits de la franchise de bagages normale ou des bagages différenciés
  • .
  • L'achat de la franchise de bagages enregistrés à des prix promotionnels est disponible sur les chaînes numériques de GOL et dépend de l'achat anticipé, en dehors de la fenêtre d'enregistrement (plus de 48 heures avant le vol) et à l'intérieur de la fenêtre d'enregistrement (moins de 48 heures avant le vol). Au comptoir de l'aéroport, quelle que soit l'avance de l'achat, il n'y a pas de prix promotionnel.
  • En cas de report demandé avant le vol à la demande du client, il sera possible d'utiliser la même franchise de bagages enregistrés que celle achetée. En cas de modification de l'étape du voyage, il est nécessaire de vérifier s'il existe une variation de la franchise de bagages pour le nouvel itinéraire.
  • En cas de report d'un vol (hébergement) par la Compagnie, celle-ci est responsable de proposer les mêmes indemnités que celles achetées lors du vol initial du nouveau vol.
  • Le remboursement des produits est autorisé exclusivement pour les clients bénéficiant des tarifs Flex et Premium Economy, sur demande avant l'embarquement, via My Trips ou un centre de service. Pour les tarifs Basic, Light et Classic, il n'y a aucune possibilité de remboursement.
  • Les remboursements demandés après le vol (non-présentation) ne sont pas autorisés, quel que soit le tarif.
  • Les miles ne sont pas cumulés pour l'achat de ce produit.
Perguntas frequentes
Bagagem despachada grátis

Se você for viajar com um bebê de colo, que tenha até 2 anos incompletos, pode despachar uma cadeirinha de automóvel OU um carrinho (que pode ser composto por diversas peças, desde que faça parte de um mesmo elemento) OU um bebê conforto por criança como franquia extra, sem cobranças. Se precisar levar outros itens, eles serão descontados da franquia de bagagem dos pais ou responsáveis.

Clientes com necessidade de assistência especial que utilizam itens de suporte (como cadeira de rodas, por exemplo) podem transportar um deles sem custo adicional. Se o Cliente tiver mais de um item, a GOL oferece 80% de desconto no valor cobrado pelo excesso de bagagem nos casos de transporte de ajudas técnicas ou equipamentos médicos indispensáveis. Saiba mais sobre o embarque de pessoa com deficiência física ou motora permanente e mobilidade reduzida temporária.

 

Número máximo de peças

Seja qual for o conceito de franquia de bagagem aplicado no voo (peso ou peça), a GOL aceita, no máximo, 5 peças por cliente.

Por questões de segurança, as bagagens que ultrapassarem a franquia isenta de pagamento de excesso serão aceitas somente no voo original do cliente se não houver restrição de peso ou espaço na aeronave. Caso o cliente deseje, a GOL poderá enviar as bagagens excedentes em um próximo voo disponível, ficando a cargo do cliente a retirada das bagagens no aeroporto de destino.

 

Bagagem declarada

Você pode declarar o valor atribuído a determinado item de sua bagagem despachada sempre que ele tenha valor igual ou superior a 1.131 Direitos Especiais de Saque, moeda XDR* e desde que o valor dos itens declarados não ultrapasse BRL 15.000,00 (Conforme a Resolução 400 da ANAC, Seção I, Artigo 17).

Além disso, deverá pagar uma taxa complementar de 35% sobre o valor dos itens declarados. 

Não são aceitos itens como:

  • Dinheiro e joias;
  • Documentos de valor;
  • Documentos pessoais ou comerciais;
  • Documentação e históricos clínicos;
  • Medicamentos;
  • Óculos e lentes de contato;
  • Equipamentos fotográficos;
  • Equipamentos comerciais;
  • Equipamentos de computador e software;
  • Equipamentos eletroeletrônicos em geral (ex.; celulares, tablets, televisores, monitores, videogames etc.); 
  • Obras de arte e antiguidades;
  • Drones.

Importante: Esta não é uma lista completa.

Atenção: artigos frágeis, itens de valor sentimental ou inestimável ou outros itens de valores similares ficam de fora da declaração e não serão aceitos como bagagem declarada.

A GOL tem o direito de verificar o conteúdo da bagagem sempre que houver valor declarado e não aceita bagagem declarada caso o itinerário de viagem do Cliente contenha voos operados por outras companhias, mesmo nos casos de voos operados por outras empresas parceiras, vendidos pela GOL.

Para efetuar a declaração, você precisa fazer o download e preencher o formulário de Declaração Especial de Valor de Bagagem descrevendo a quantidade, item e valor. 

Se você estiver embarcando no Brasil e algum item da sua bagagem ultrapassar o valor limite de 1.131 DES, entre em contato com a central de atendimento da GOLLOG em 0300 1 46556 - o horário de atendimento é de Segunda a Sexta-Feira, das 8h às 20h – para verificar a possibilidade de envio de item via cargas. 

*Para a conversão do valor, clique aqui

Trecho de ida e volta

Se quiser despachar sua bagagem na ida e na volta, você deve adquirir uma bagagem para cada trecho:
1 bagagem contratada para a ida e 1 bagagem contratada para a volta.

Você também pode adquirir mais de uma bagagem para cada trecho, de acordo com suas necessidades.

Voos com conexão

A compra da bagagem é válida desde a origem até o destino final, independentemente da escala ou conexão do voo.

Voos com StopOver

Caso você possua bagagem, deverá retirá-la durante a parada e, caso necessário, contratar o serviço para despachá-la quando for reembarcar.
Ou seja, o serviço de bagagem despachada é opcional para cada trecho.