Des avantages exclusifs
Les clients All Smiles peuvent emporter gratuitement un sac ou un sac à dos de 32 cm de large, 22 cm de haut et 43 cm de profondeur, d'un poids maximum de 10 kg, et le placer sous le siège avant.
Les clients de Smiles bénéficiant des tarifs Light, Classic, Flex ou Premium Economy peuvent emporter gratuitement une petite valise de 35 cm de large, 55 cm de haut et 25 cm de profondeur, roues et poignées comprises, pesant au maximum 12 kg.
Pour les numéros effectués jusqu'au 13/10/2025, les petites valises d'un poids maximum de 10 kg seront autorisées. Les clients des catégories Diamond, Gold et Silver bénéficient d'avantages exclusifs dans les tarifs Light, Classic, Flex et Premium Economy. Certains avantages ne s'appliquent pas au tarif de base. Consultez plus d'informations sur les catégories. Les clients titulaires des cartes Smiles Infinite et Platinum bénéficient d'avantages exclusifs. Découvrez tous les avantages.
Des avantages exclusifs
Les 1er, 2e et 3e bagages pesant jusqu'à 23 kg (chacun) sont gratuits.
Les avantages ne sont pas extensibles aux accompagnateurs et dépendent de la catégorie du client au moment de leur utilisation, et non de l'achat du billet.
Les premier et deuxième sacs pesant jusqu'à 23 kg (chacun) sont gratuits.
Les avantages ne sont pas extensibles aux accompagnateurs et dépendent de la catégorie de clients au moment de leur utilisation, et non de l'achat du billet.
Le premier bagage pesant jusqu'à 23 kg est gratuit.
Les avantages ne sont pas extensibles aux accompagnateurs et dépendent de la catégorie de clients au moment de leur utilisation, et non de l'achat du billet.
1er et 2ème bagages jusqu'à 23 kg gratuits.*
Les avantages ne sont pas extensibles aux accompagnateurs et dépendent de la catégorie du client au moment de leur utilisation, et non de l'achat du billet. Pour bénéficier de la gratuité des bagages, il est nécessaire de présenter une carte de crédit physique et valide au comptoir d'enregistrement du GOL.
Le premier bagage pesant jusqu'à 23 kg est gratuit. *
Les avantages ne sont pas extensibles aux accompagnateurs et dépendent de la catégorie du client au moment de leur utilisation, et non de l'achat du billet. Pour bénéficier de la gratuité des bagages, il est nécessaire de présenter une carte de crédit physique et valide au comptoir d'enregistrement du GOL.
Exemple : si vous avez acheté un tarif Classic, qui inclut déjà la livraison gratuite du premier bagage, et que vous êtes également client de Smiles Prata, qui offre le même avantage, cela ne garantit pas l'expédition de deux bagages. Si vous souhaitez transporter un volume supplémentaire, le montant du deuxième bagage enregistré sera facturé en fonction de la destination de votre voyage.
- L'achat anticipé de la franchise de bagages enregistrés est disponible pour les clients ayant réservé des vols GOL (G3).
- L'achat d'une franchise de bagages enregistrés est un service optionnel et accessoire au transport de passagers.
- Les bagages achetés à l'avance sont individuels et ne peuvent pas être transférés à un autre client.
- Chaque passager peut acheter à l'avance la franchise de bagages enregistrés de 23 kg par bagage, sans dépasser la limite de 5 bagages par passager.
- Si vos bagages dépassent 23 kg, un montant forfaitaire sera facturé en fonction de la destination de votre voyage. Le poids total d'un seul bagage ne peut pas dépasser 45 kg pour les vols intérieurs au Brésil et 32 kg pour les vols internationaux
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- La franchise de bagages enregistrés doit être utilisée pour transporter des bagages ordinaires (valise). Les articles non standard présentant des dimensions et des caractéristiques particulières, tels que les équipements sportifs, les instruments de musique, les téléviseurs, les écrans, les boîtes et les colis, doivent être transportés dans des bagages séparés.
- En tant que bagage enregistré, 1 poussette et 1 bébé confort ou 1 siège auto sont autorisés par enfant non accompagné (jusqu'à 2 ans incomplets), à titre de franchise supplémentaire, gratuitement. Les articles restants seront déduits de la franchise de bagages normale ou des bagages différenciés
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- L'achat de la franchise de bagages enregistrés à des prix promotionnels est disponible sur les chaînes numériques de GOL et dépend de l'achat anticipé, en dehors de la fenêtre d'enregistrement (plus de 48 heures avant le vol) et à l'intérieur de la fenêtre d'enregistrement (moins de 48 heures avant le vol). Au comptoir de l'aéroport, quelle que soit l'avance de l'achat, il n'y a pas de prix promotionnel.
- En cas de report demandé avant le vol à la demande du client, il sera possible d'utiliser la même franchise de bagages enregistrés que celle achetée. En cas de modification de l'étape du voyage, il est nécessaire de vérifier s'il existe une variation de la franchise de bagages pour le nouvel itinéraire.
- En cas de report d'un vol (hébergement) par la Compagnie, celle-ci est responsable de proposer les mêmes indemnités que celles achetées lors du vol initial du nouveau vol.
- Le remboursement des produits est autorisé exclusivement pour les clients bénéficiant des tarifs Flex et Premium Economy, sur demande avant l'embarquement, via My Trips ou un centre de service. Pour les tarifs Basic, Light et Classic, il n'y a aucune possibilité de remboursement.
- Les remboursements demandés après le vol (non-présentation) ne sont pas autorisés, quel que soit le tarif.
- Les miles ne sont pas cumulés pour l'achat de ce produit.