Si vous voyagez avec des enfants de moins de 16 ans, il est recommandé qu'ils figurent sur la même réservation que l'adulte responsable. Cela nous permettra d'identifier leur situation à l'avance et de leur attribuer des sièges côte à côte, même si des sièges ont déjà été réservés.
Vous pouvez également choisir vos sièges à tout moment, selon le tarif applicable, ou rechercher des sièges disponibles et effectuer votre choix pendant la période d'enregistrement (48 heures avant le vol).
Nous vous recommandons de vous enregistrer via les canaux de service disponibles et de choisir vos sièges à l'avance. Si cela n'est pas possible, veuillez contacter notre service client au 0300 115 2121 ou vous adresser à notre personnel à l'aéroport avant la date limite d'enregistrement (1 heure avant le départ du vol).
Si l'enfant est accompagné d'une personne majeure sans lien de parenté, l'autorisation des parents ou du tuteur est requise, et l'un des documents suivants doit être présenté :
- Pièce d'identité originale avec photo, valable sur tout le territoire national (carte d'identité ou passeport). Pour les enfants de moins de 12 ans, un acte de naissance est également valable (original, copie certifiée conforme ou version numérique) ;
- Passeport valide autorisant expressément le mineur à voyager seul.
- Le tuteur peut également présenter l'autorisation de voyage électronique pour enfants et adolescents. Plus d'informations sur www.e-notariado.org.br.
Autorisation écrite
Outre une pièce d'identité valide, lorsqu'un enfant ou un adolescent de moins de 16 ans voyage avec un adulte sans lien de parenté, il est nécessaire de présenter :
- Une autorisation écrite des parents ou du tuteur, signée et notariée. Il est important de noter que l'autorité judiciaire peut, à la demande des parents ou du tuteur, délivrer une autorisation valable deux ans.
Documents du tuteur majeur :
Pièce d’identité originale avec photo valable sur tout le territoire national (exemple : carte d’identité nationale ou passeport).
L'Agence Nationale de l'Aviation Civile (ANAC) a mis à disposition un formulaire standard permettant aux parents ou tuteurs d'autoriser l'embarquement de mineurs de moins de 16 ans accompagnés de personnes n'ayant aucun lien de parenté avec eux (jusqu'au troisième degré).
GOL ne transporte pas d'enfants de 0 à 8 ans sans l'accompagnement d'un adulte responsable de plus de 18 ans.
Les bébés de moins de 2 ans voyagent gratuitement sur les vols intérieurs. Sur les vols internationaux, ils payaient 10 % du tarif adulte. Sur les vols intérieurs comme internationaux, le bébé doit voyager sur les genoux d'un adulte responsable âgé de plus de 18 ans.
Un petit garçon est autorisé par un passager. En cas de jumeaux, la présence de deux adultes payants est requise.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le site Internet de l’Agence Nationale de l’Aviation Civile (ANAC).
Autorisation écrite
Les mineurs de moins de 16 ans ne peuvent voyager sans leurs parents (ou tuteurs légaux) qu'avec :
- Une autorisation judiciaire ou une autorisation de l'autre parent, signée et notariée (dans ce dernier cas, en deux exemplaires originaux).
Quels documents sont acceptés pour identifier le mineur ?
- Un passeport original en cours de validité ;
- Une carte d'identité (RG), uniquement pour voyager dans les pays du Mercosur.
Documents de l'adulte responsable, âgé de plus de 18 ans et sans lien de parenté avec le mineur :
- Un passeport en cours de validité ou, exclusivement pour voyager dans les pays du Mercosur, une carte d'identité (RG) originale.
Destinations nécessitant un visa :
- États-Unis ;
- Panama (sauf pour les séjours touristiques de moins de 180 jours) ;
- République dominicaine (sauf pour les Brésiliens, qui peuvent obtenir une carte de tourisme à leur arrivée pour les séjours de moins de 30 jours) ;
Suriname (sauf pour les séjours de moins de 3 mois. Dans ce cas, des frais de 100 dollars sont appliqués). Avant d'acheter votre billet, il est important de consulter le consulat de votre pays de destination afin de vous renseigner sur les formalités de visa, car les règles varient d'un pays à l'autre. Toutes les destinations exigent un passeport valide pendant au moins six mois à compter de la date de retour.
- Attention ! Pour voyager à destination ou en provenance de Cancún, au Mexique, les voyageurs de tous âges doivent présenter le formulaire d’immigration mexicain. Ce document doit être imprimé en double exemplaire : le premier sera conservé à l’immigration et le second devra être remis au retour. Si le voyageur ne le présente pas, il devra en demander un second exemplaire, moyennant paiement. Téléchargez le formulaire d’immigration de Cancún et remplissez-le.
- Pour plus d’informations sur les conditions d’entrée dans les pays à destination de l’étranger, cliquez ici.
- GOL ne transporte pas les enfants de 0 à 8 ans non accompagnés d’un adulte responsable de plus de 18 ans.
- Les enfants de moins de 2 ans voyagent gratuitement sur les vols intérieurs. Sur les vols internationaux, ils paient 10 % du tarif adulte. Sur les vols intérieurs comme internationaux, le bébé doit voyager sur les genoux d’un adulte responsable de plus de 18 ans.
- Un seul bébé est autorisé par passager. En cas de jumeaux, deux adultes payants sont requis. Pour plus d'informations, consultez le site web de l'Agence nationale de l'aviation civile (ANAC).
GOL propose un siège enfant spécial, utilisable à bord de ses avions moyennant un supplément. Ce siège convient aux enfants jusqu'à 2 ans et doit être réservé 7 jours avant le départ, que ce soit pour un vol intérieur ou international.
Pour des raisons de sécurité, l'installation du siège enfant doit respecter certaines règles, notamment ne pas obstruer la circulation des passagers ni les issues de secours. Dans ce cas, le prix d'un nouveau siège sera facturé.
Si vous le souhaitez, vous pouvez apporter votre propre siège enfant. Il vous suffit de contacter GOL pour demander une autorisation de transport, en envoyant le manuel d'utilisation du siège enfant à medif@voegol.com.br (fichier PDF), ainsi que la marque et le modèle du dispositif de retenue et votre code de localisation de vol (FLAR), afin que nous puissions vérifier sa compatibilité avec nos avions.
Pour réserver ce service ou pour toute autre question, veuillez appeler le 0300 115 2121 (depuis le Brésil) ou le +55 (11) 5504-4410 (depuis l'étranger).
GOL ne propose pas de service de restauration pour les bébés et les enfants de moins de 2 ans à bord de ses vols.