Règles générales

  • Les bébés de moins de 2 ans voyagent gratuitement sur les vols intérieurs. Sur les vols internationaux, ils paient 10 % du tarif adulte. Sur les vols intérieurs comme internationaux, le bébé doit voyager sur les genoux d'un adulte responsable âgé de plus de 18 ans.
     
  • Un seul bébé est autorisé par passager. En cas de jumeaux, deux adultes payants sont requis. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web de l'Agence nationale de l'aviation civile (ANAC).
     
  • GOL ne transporte pas les enfants de 0 à 8 ans non accompagnés d'un adulte responsable âgé de plus de 18 ans.

Comment inclure les nourrissons dans votre réservation

  • Si vous voyagez avec un bébé de moins de 2 ans, vous devez indiquer son nom lors de l'achat du billet (voir l'image ci-dessous pour savoir où inscrire le nom du bébé) :
  • Si vous avez déjà effectué l'achat sans indiquer le nom du bébé, vous pouvez en faire la demande auprès de notre service client. Contactez-nous par téléphone au 0300 115 2121 ou tapez « parler à un conseiller » dans le chat avec GAL. Attention : un seul bébé est autorisé par client. En cas de jumeaux, la présence de deux adultes payants est requise.

Comment confirmer que les bébés sont inclus dans votre réservation

  • Dans la confirmation d'achat envoyée par courriel, seuls les noms des passagers occupant un siège à bord apparaissent. Par conséquent, le nom de l'enfant de moins de deux ans voyageant sur les genoux d'un adulte n'y figure pas.
     
  • Vous pouvez consulter cette information dans la section « Mes réservations/Trouver un voyage » de notre site web. Le nom de l'enfant voyageant sur les genoux d'un adulte apparaîtra sous celui du passager responsable.

Bagages pour bébés

Vols intérieurs :

Si vous voyagez avec un bébé sur un vol intérieur, vous pouvez emporter :

  • 1 poussette (même composée de plusieurs éléments d'un même ensemble) OU 1 siège auto pour bébé.

Vous pouvez emporter la poussette jusqu'à la porte de l'avion. Vous devrez l'enregistrer à l'embarquement.

Tout autre article sera déduit de la franchise bagages des parents ou tuteurs.

Vols internationaux :

Si vous voyagez avec un bébé sur un vol international, vous pouvez emporter :

  • 1 sac ou sac à dos de 10 kg maximum
  • 1 poussette (même composée de plusieurs éléments d'un même ensemble) OU 1 siège auto pour bébé.

Vous pouvez emporter la poussette jusqu'à la porte de l'avion. Vous devrez l'enregistrer à l'embarquement.

Tout autre article sera déduit de la franchise bagages des parents ou tuteurs.

Important :

Seules les poussettes entièrement pliables (modèles cannes) seront autorisées en bagage cabine, sous réserve de place à bord.

Documents nécessaires pour voyager avec des nourrissons

  • Il est nécessaire de présenter un document valide attestant du lien de parenté, à savoir :
    • un acte de naissance (original, copie certifiée conforme ou format numérique) ;
    • une carte d’identité (originale ou copie certifiée conforme) ;
    • un passeport valide.
       
  • Si le document présenté ne permet pas d’établir le lien de parenté entre l’adulte responsable et l’enfant, une autorisation doit être fournie sous forme d’acte authentique ou sous seing privé, avec une signature reconnue par un notaire par similitude ou authenticité, expressément autorisée par la mère, le père ou le tuteur légal.

    Attention : la loi relative à l’enfant et à l’adolescent et le Conseil national de la justice n’autorisent pas l’utilisation d’autorisations avec des signatures apposées via des plateformes de signature électronique telles que GOV.BR, DocuSign, ClickSign, D4Sign, TOTVS, etc. Seuls les documents comportant une signature authentifiée par un notaire ou une autorisation judiciaire sont acceptés.
     
  • Si l’autorisation ne comporte pas de date d’expiration, sa validité est de deux ans à compter de sa date d’émission.

Un rapport de police (B.O.) n'est pas un document valable pour l'accueil d'enfants de 0 à 12 ans. L'acceptation d'un rapport de police pour les enfants (0 à 12 ans) doit se faire après consultation du tribunal pour enfants de la localité concernée.

Siège de retenue pour enfant

GOL autorise les bébés et les enfants pesant jusqu'à 25 kg à embarquer dans des sièges auto adaptés, fixés au siège de l'avion, sur les vols intérieurs et internationaux opérés par GOL. Vous pouvez utiliser votre propre siège auto ou en demander un auprès de GOL.

Siège auto personnel (CRD)
 

Veuillez envoyer vos informations de réservation et les détails de votre siège auto (marque, modèle et un fichier PDF contenant le manuel d'utilisation) à medif@voegol.com.br, jusqu'à 7 jours avant le voyage. Sur la base de ces informations, une évaluation sera effectuée afin de déterminer si le siège auto peut être installé en toute sécurité sur le siège de l'avion. Si le siège auto est destiné à un bébé, un billet séparé est requis.

Siège de retenue pour enfant (CRD) GOL
 

GOL met à disposition un siège de retenue pour une utilisation pendant le vol. Veuillez contacter GOL par assistance téléphonique jusqu’à 7 (sept) jours avant le voyage pour demander ce service. Si le siège de retenue doit être utilisé par un bébé sur les genoux, l'achat d'un billet pour le bébé est obligatoire.

Important: Service non disponible sur les itinéraires dont l'origine et/ou la destination est JFK (New York) et LIS (Lisbonne).

Vols partenaires
 

Pour les réservations effectuées auprès de compagnies aériennes partenaires, GOL peut prendre en charge les segments opérés par GOL. Pour réserver des segments opérés par d'autres compagnies aériennes, il est nécessaire de les contacter afin de vérifier la disponibilité.

Restrictions tarifaires GOL+ Comfort et Premium
 

Le système de retenue pour enfant ne peut être installé en classe Premium ni sur les sièges GOL+ Comfort.

Berceau

GOL propose un service de berceau pour bébé à utiliser pendant les vols sur les gros-porteurs (avions à double couloir), exclusivement sur les sièges Economy. Il n'est pas possible d'utiliser ce service en classe Business.

Important: cette configuration d'avion est disponible sur les liaisons entre GIG (Rio de Janeiro) / JFK (New York) et GIG (Rio de Janeiro) / LIS (Lisbonne).

L'utilisation du service est gratuite et soumise à disponibilidade ainsi qu'à l'achat des sièges spécifiques permettant l'installation du berceau. Aucun frais ne sera appliqué si le passager a droit à la gratuité de sélection de siège grâce à son statut Smiles ou au tarif acheté.

L'achat du siège ne garantit pas automatiquement la disponibilité du service ; veuillez donc en faire la demande à l'avance via les canaux disponibles : Service Client, jusqu'à 72 h avant le vol ; À l'aéroport, jusqu'à 1 h avant le vol.

Pour utiliser le berceau, le bébé doit :

  • Être âgé de 1 an maximum

  • Peser 10kg maximum

  • Mesurer moins de 70cm

Pour des raisons de sécurité, le berceau sera installé après le décollage et retiré avant l'atterrissage.

Nourrir les bébés et les enfants jusqu'à 2 ans

GOL ne propose pas de service de restauration pour les bébés et les enfants de moins de 2 ans à bord de ses vols.