Important

GAL

Si vous voyagez avec des enfants de moins de 16 ans, il est recommandé qu'ils figurent sur la même réservation que l'adulte responsable. Cela nous permettra d'identifier leur situation à l'avance et de leur attribuer des sièges côte à côte, même si des sièges ont déjà été réservés.

Vous pouvez également choisir vos sièges à tout moment, selon le tarif applicable, ou rechercher des sièges disponibles et effectuer votre choix pendant la période d'enregistrement (48 heures avant le vol).

Nous vous recommandons de vous enregistrer via les canaux de service disponibles et de choisir vos sièges à l'avance. Si cela n'est pas possible, veuillez contacter notre service client au 0300 115 2121 ou vous adresser à notre personnel à l'aéroport avant la date limite d'enregistrement (1 heure avant le départ du vol).

Vols intérieurs

Le document relatif à un enfant ou un adolescent de moins de 16 ans doit prouver la filiation ou le lien de parenté avec l'adulte responsable, qui doit également présenter une pièce d'identité avec photo en cours de validité. Les documents de voyage doivent être en bon état.

Quels documents sont acceptés pour identifier un mineur et lui permettre d'embarquer ?
 

  • Un passeport en cours de validité mentionnant la filiation. À défaut, un autre document attestant du lien de parenté ou une attestation de la Police fédérale est requis ;
  • L'original ou une copie certifiée conforme de la carte d'identité (RG) ;
  • Un acte de naissance (original, copie certifiée conforme ou version numérique) est également valable pour les passagers de moins de 12 ans ;
  • La carte nationale d'identité (DNI) ;
  • L'acceptation d'un rapport de police pour les enfants (de 0 à 12 ans) est soumise à consultation préalable du tribunal pour enfants et adolescents de la commune concernée.

Conformément au Statut des enfants et des adolescents, les mineurs de moins de 16 ans peuvent voyager accompagnés de leurs proches parents jusqu'au troisième degré (parents, grands-parents, arrière-grands-parents, oncles, frères et sœurs, neveux et nièces) âgés de plus de 18 ans.

Documents requis pour justifier le lien de parenté ?
 

Voyage avec des parents ou des frères et sœurs âgés de plus de 18 ans :

  • Carte d'identité (original ou copie certifiée conforme) ;
  • Acte de naissance (original, copie certifiée conforme ou version numérique) ;
  • Passeport en cours de validité mentionnant la filiation. À défaut, un autre document attestant du lien de parenté ou une attestation de la Police fédérale est requis.

Voyage avec des grands-parents ou des oncles/tantes :

  • Acte de naissance (original, copie certifiée conforme ou version numérique) ;
  • Passeport en cours de validité mentionnant la filiation. À défaut, un autre document attestant du lien de parenté ou une attestation de la Police fédérale est requis.

Destinations intérieures

  • GOL ne transporte pas les enfants de 0 à 8 ans non accompagnés d'un adulte responsable âgé de plus de 18 ans.
  • Les enfants de moins de 2 ans voyagent gratuitement sur les vols intérieurs. Sur les vols internationaux, ils paient 10 % du prix d'un billet adulte. Sur les vols intérieurs comme internationaux, l'enfant doit voyager sur les genoux d'un adulte responsable âgé de plus de 18 ans.
  • Un seul enfant est autorisé par passager. En cas de jumeaux, deux adultes payants sont requis. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web de l'Agence nationale de l'aviation civile (ANAC).

Les enfants âgés de 0 à 18 ans voyageant avec leurs parents et les mineurs de moins de 18 ans sur les vols intérieurs

Les clients de moins de 16 ans voyageant sans accompagnateur adulte responsable et avec leurs enfants devront, en plus de leurs documents personnels, présenter une autorisation judiciaire ou une autorisation de leurs parents/tuteurs légaux (acte authentique ou document sous seing privé dont la signature est authentifiée par similitude ou authenticité) pour voyager sur le territoire national. En effet, étant donné leur âge, leur capacité juridique est limitée. Si le client (père ou mère) est âgé de plus de 16 ans ou a été émancipé, l'autorisation est dispensée et l'embarquement se fera selon la même procédure que pour les adultes (plus de 16 ans).

La signature apposée sur la plateforme gouvernementale « GOV.BR » et les autres certifications numériques ne valent pas une signature authentifiée par un notaire.

Toutes les procédures d'embarquement des mineurs sont conformes à la réglementation relative à la protection de l'enfance et de l'adolescence, notamment la Loi sur l'enfant et l'adolescent (LEA) et la résolution n° 295/19 du Conseil national de la justice (CNJ).

En cas de doute concernant le document ou les autorisations, l'employé de l'aéroport doit contacter le service juridique de GOL.

Documents requis pour les mineurs âgés de 0 à 18 ans – ACCOMPAGNÉS DE LEURS PARENTS MINEURS

Père ou mère (pour les mineurs de moins de 18 ans)

 Filhos  
ÂGE DOCUMENT D'IDENTITÉ AUTORISATION REQUISE UMNR REQUIS DOCUMENT POUR ENFANTS OBSERVATION
Père ou mère – Jusqu’à 16 ans (pas encore âgé de 16 ans) Acte de naissance (original ou copie certifiée conforme) OU carte d'identité (original ou copie certifiée conforme) OU passeport en cours de validité Oui (pour le père/la mère) Oui (pour le père/la mère) Document d'identification Si le Client (père ou mère) prouve son émancipation, l'autorisation est levée.
Père ou mère – 16 complétés à 18 incomplets Acte de naissance (original ou copie certifiée conforme) OU carte d'identité (original ou copie certifiée conforme) OU passeport en cours de validité Non Non Document d'identification  

Vols internationaux

Quels documents sont acceptés pour identifier un mineur et lui permettre d'embarquer ?
 

  • Passeport en cours de validité mentionnant la filiation. À défaut, un autre document attestant du lien de parenté ou une attestation de la Police fédérale est requis.
  • Carte d'identité (original ou copie certifiée conforme).

Pour les enfants nés dans un État membre à part entière ou un État associé du Mercosur*, si le document présenté est la carte d'identité, celle-ci doit être accompagnée de l'acte de naissance.

  • Si le mineur de moins de 16 ans voyage sans ses parents (ou son tuteur), outre les documents mentionnés ci-dessus, il est également nécessaire de présenter :
  • Si l'enfant ou l'adolescent voyage avec un seul parent :
  • Une autorisation judiciaire ou une autorisation de l'autre parent, signée et notariée (dans ce dernier cas, en deux exemplaires originaux), est requise.
  • Si l'enfant ou l'adolescent voyage accompagné de tiers majeurs :
  • Une autorisation judiciaire ou une autorisation des deux parents, signée et notariée (dans ce dernier cas, en deux exemplaires originaux), est requise. Si l'enfant ou l'adolescent voyage seul :
  • Une autorisation en double exemplaire des deux parents ou tuteurs légaux est requise, avec une photo de l'enfant (facultative) et des signatures authentifiées par un notaire ; OU
  • Une autorisation judiciaire (obligatoire en double exemplaire) ; OU
  • Un passeport comportant une option d'autorisation de voyage international, dont la page d'identification doit contenir l'autorisation de voyage imprimée avec un seul parent, ou mention « voyageur non accompagné ».

Documents des parents ou tuteurs légaux :
 

  • Passeport en cours de validité ou, exclusivement pour les voyages dans les pays du Mercosur, carte d'identité (RG) ;
  • Les citoyens nés dans un État membre à part entière ou un État associé du Mercosur* peuvent présenter leur carte d'identité ou leur passeport original en cours de validité.

* Argentine, Paraguay, Uruguay, Venezuela, Chili, Colombie, Équateur et Pérou.

Destinations nécessitant un visa :
 

  • États-Unis ;
  • Panama (sauf pour les séjours touristiques de moins de 180 jours) ;
  • République dominicaine (sauf pour les Brésiliens, qui peuvent obtenir une carte de tourisme à leur arrivée pour des séjours de moins de 30 jours) ;
  • Suriname (sauf pour les séjours de moins de 3 mois. Dans ce cas, des frais de 100 dollars sont appliqués).

Avant d’acheter votre billet, il est important de consulter le consulat de votre pays de destination afin de vous renseigner sur les formalités de visa, car les règles varient d’un pays à l’autre. Toutes les destinations exigent un passeport valide pendant au moins six mois à compter de la date de retour.

Destinations internationales

  • Attention ! Pour les voyages à destination ou en provenance de Cancún, au Mexique, les voyageurs de tous âges doivent présenter le formulaire d’immigration du pays. Ce document doit être imprimé en double exemplaire : le premier sera conservé à l’entrée de l’immigration et le second devra être remis au retour. Si le voyageur ne le présente pas, il devra en demander un second exemplaire, moyennant paiement. Accédez au formulaire d’immigration de Cancún et remplissez-le.
  • Pour plus d’informations sur les conditions d’entrée dans les pays à destination de l’étranger, cliquez ici.
  • GOL ne transporte pas les enfants de 0 à 8 ans non accompagnés d’un adulte responsable de plus de 18 ans.
  • Les bébés jusqu’à 2 ans voyagent gratuitement sur les vols intérieurs. Sur les vols internationaux, ils paient 10 % du tarif adulte. Sur les vols intérieurs comme internationaux, le bébé doit voyager sur les genoux d’un adulte responsable de plus de 18 ans.
  • Un seul bébé est autorisé par passager. En cas de jumeaux, deux adultes payants sont requis.
  • Pour plus d'informations, consultez le site web de l'Agence nationale de l'aviation civile (ANAC).

Système de retenue pour enfant (siège auto)

GOL propose un siège enfant spécial, utilisable à bord de ses avions moyennant un supplément. Ce siège convient aux enfants jusqu'à 2 ans et doit être réservé 7 jours avant le départ, que ce soit pour un vol intérieur ou international.

Pour des raisons de sécurité, l'installation du siège enfant doit respecter certaines règles, notamment ne pas obstruer la circulation des passagers ni les issues de secours. Dans ce cas, le prix d'un nouveau siège sera facturé.

Si vous le souhaitez, vous pouvez apporter votre propre siège enfant. Il vous suffit de contacter GOL pour demander une autorisation de transport, en envoyant le manuel d'utilisation du siège enfant à medif@voegol.com.br (fichier PDF), ainsi que la marque et le modèle du dispositif de retenue et votre code de localisation de vol (FLAR), afin que nous puissions vérifier sa compatibilité avec nos avions.

Pour réserver ce service ou pour toute autre question, veuillez appeler le 0300 115 2121 (depuis le Brésil) ou le +55 (11) 5504-4410 (depuis l'étranger).