GOL e Air France | GOL Linhas Aéreas

A parceria GOL e Air France leva você até a Europa com benefícios especiais.

Vantagens especiais

Mais de 40 destinos na Europa.
Compra, check-in e despacho de bagagem únicos.
Check-in prioritário para as classes Premium Economy, Business e La Première.
Bagagem extra de acordo com as classes para trechos de ida e volta no mesmo bilhete.
Acúmulo de milhas para usar no Smiles ou Flying Blue.

Vai viajar de Air France?

Navegue pelo menu abaixo e veja abaixo as principais regras desta companhia parceira da GOL:

Check-in

Ao chegar ao aeroporto, procure o balcão da companhia responsável por operar o primeiro trecho da viagem. O check-in de voos operados entre GOL e Air France poderá ser feito pelos canais digitais da GOL, desde que a GOL seja a primeira operadora do itinerário. Lembre-se de que que você precisa ter a documentação* válida para a viagem, como passaporte válido, vistos e vacinas.

Para despachar sua bagagem apresente-se nos balcões de atendimento da primeira operadora. Lembre-se que você pode acumular milhas pelo Programa Smiles, basta informar seu número Smiles no momento do check-in.
*A documentação (incluindo visto e vacinas) é de responsabilidade do passageiro. Sugerimos consultar as embaixadas dos países de destino, que não haja nenhum contratempos..

Serviços especiais

Para solicitar serviços especiais, entre em contato com a central de atendimento da companhia aérea responsável por operar o primeiro trecho da viagem.

Marcar assento

A marcação de assento estará disponível no dia do embarque, na hora do check-in, diretamente com a empresa aérea parceira que o cliente for voar. Caso o voo seja de conexão com a empresa aérea parceira, o cliente receberá o segundo cartão de embarque com um assento aleatório marcado.

Fazendo as malas

Para viagens de ida e volta, cujo 1º voo parte da América do Sul, aplica-se a franquia abaixo:

• Tarifa Light: não inclui bagagem despachada

• Tarifa Plus: 1 bagagem de até 23 kg

• Tarifa Max: 1 bagagem de até 23 kg

• Premium Economy: 2 bagagens de até 23 kg cada

• Classe Executiva: 2 bagagens de até 32 kg cada

A franquia de bagagem internacional é honrada pela GOL somente para os voos emitidos no mesmo localizador (e-ticket). Para voos emitidos trecho a trecho (comprados separadamente), mesmo que com companhia parceira, a franquia de bagagem internacional não será honrada. Nesse caso, aplica-se a franquia do trecho adquirido.

Não é possível realizar a aquisição de bagagem despachada antecipadamente nos canais digitais. A compra deve ser feita diretamente no balcão da companhia que opera o voo selecionado.

Pagamento de excesso de bagagem

Caso ocorra excesso de bagagem, é possível pagar o valor do excesso no momento do check-in, direto no balcão.

Objetos frágeis

Os objetos frágeis são aceitos, desde que embalados adequadamente. Contudo, caso o produto seja danificado por qualquer motivo, não caberá à empresa realizar o ressarcimento.
Consulte o contrato de transporte aéreo para mais informações.

Perecíveis

Nenhum tipo de alimento perecível será aceito. Para mais informações, entre em contato junto aos serviços consulares ou aduaneiros dos países de destino e de trânsito.

Equipamentos esportivos

Para transporte de equipamentos esportivos em voos entre GOL e Air France, a soma entre altura, largura e comprimento não deve ser superior a 292 cm. Equipamentos acima dessas dimensões não serão aceitos.

Os itens devem ser despachados e estarem devidamente embalados.

Equipamentos de caiaque, canoa, windsurfe e asa delta serão aceitos somente via Gollog.

Para mais informações, entre em contato com a Central de Atendimento da GOL.

Transporte de itens de bebês (De 0 a 2 anos incompletos)

Se o bebê viaja em um assento próprio (reservado), ela tem a mesma quantidade de bagagem que um adulto. Se viaja no colo, você pode despachar:

Uma bagagem de porão de 10 kg no máximo

Será fornecida uma franquia cortesia de 1 carrinho de bebê (para uso) e/ou um bebê conforto gratuitamente.

Retirada de bagagem

A retirada de bagagem de voos com as parceiras deve ser feita no destino final. Quando o passageiro vier da Europa para destino no Brasil, em caso de passageiros em conexão, a bagagem deverá ser retirada na primeira parada no país (Brasil). Após os procedimentos da alfândega obrigatórios, o cliente deverá se dirigir ao balcão da GOL para despachar novamente a bagagem.

Extravio de bagagem

Para casos de extravio de bagagem, a responsabilidade de registrar e acompanhar o status do processo de bagagem é da última companhia aérea a transportar o passageiro. Caso seja identificado o extravio de bagagem na conexão de voos internacionais para voos domésticos da GOL, o cliente deve abrir o processo de bagagem com a companhia que transportou no trecho anterior.

Bagagem danificada

Caso ocorra esse incidente o cliente deve contatar o último transportador para abertura de um processo de bagagem. Caso seja constatado esse dano de um voo internacional para um voo GOL doméstico, o processo deve ser aberto com a transportadora do primeiro trecho.

Bagagem de mão

É permitido uma bagagem de mão, sendo que o tamanho da bagagem não pode exceder 55cm de altura, 40cm de largura e 25cm de comprimento incluindo bolsos, rodas e alças. O peso total é de até 10 Kg.

Todos os eletrônicos devem ser transportados como bagagem de mão. Notebooks, câmeras fotográficas, telefones celulares, filmadoras e tablets precisam passar pelo aparelho de raios X do aeroporto na entrada da sala de embarque.

Objetos de valor, como joias e dinheiro, também são aceitos apenas como bagagem de mão.

É proibido o transporte de armas brancas, armas de fogo, cartuchos e munição para armas de fogo, cartuchos para impressora, líquidos contendo mais de 100 ml por frasco, combustíveis, baterias com eletrólito, baterias de lítio com potência superior a 160 Wh, fogos de artifício, bombas, tintas, produtos químicos e termômetros de mercúrio como bagagem de mão.

Passageiro com necessidade de assistência especial

O pedido de assistência para o passageiro com necessidades especiais deve
ser solicitado no momento da reserva do bilhete ou com antecipação mínima
de 72 horas da partida. Para voos que tenham origem no Brasil, o pedido de assistência especial, como cadeiras de rodas, pode ser realizado com antecipação mínima de 48 horas da partida.

Menores desacompanhados

Menores desacompanhados, de 8 anos a 15 anos e 11 meses, não são aceitos em voos da parceria GOL e Air France.

Bebês

Bebês de até 1 ano e 11 meses pagam 10% da tarifa de adulto, mas devem viajar no colo de um adulto responsável maior de 18 anos. Só é permitido um bebê de colo por cliente.

Gestantes

Gestantes a partir de 31 semanas deevem apresentar atestado médico em português e no idioma do país de destino.

Para mais informações sobre os documentos necessários, entre em contato com os serviços consulares ou aduaneiros dos países de destino e de trânsito.

Tarifas

Entenda os valores referentes a reembolso, no-show (não comparecimento), cancelamento e alteração de voo para
cada tarifa.

	EXECUTIVA*	PREMIUM ECONOMY*	MAX	PLUS	LIGHT*
Valor reembolsável	Não reembolsável	Não reembolsável	95% do valor residual	Não reembolsável	Não reembolsável
Custo do cancelamento	100% da tarifa	100% da tarifa	Sem custo	100% da tarifa	100% da tarifa
Custo da alteração	Sem custo	Sem custo	Sem custo	Sem custo	U$ 200
Custo por não-comparecimento (no-show)	100% da tarifa	100% da tarifa	100% da tarifa	100% da tarifa	100% da tarifa

*O custo de reembolso, no-show, cancelamento e alteração pode variar de acordo com a regra tarifária.
**Os voos com origem ou conexão em Paris ou Amsterdã estão sujeitos à cobrança de taxa de utilização de combustíveis sustentáveis de aviação.

EXECUTIVA*

Valor reembolsável
Não reembolsável

Custo do cancelamento
100% da tarifa

Custo da alteração
Sem custo