Para viagens de ida e volta, cujo 1º voo parte da América do Norte ou da América do Sul, aplica-se a franquia abaixo:

•  Tarifa Light: 1 bagagem de até 23 kg

•  Tarifa Plus: 1 bagagem de até 23 kg

•  Classe Executiva: 2 bagagens de até 32 kg cada

A franquia de bagagem internacional é honrada pela GOL somente para voos emitidos no mesmo localizador (e-ticket). Para voos emitidos trecho a trecho (comprados separadamente), mesmo que com companhia parceira, a franquia de bagagem internacional não será honrada. Nesse caso, aplica-se a franquia do trecho adquirido.

Não é possível realizar a aquisição de bagagem despachada antecipadamente nos canais digitais. A compra deve ser feita diretamente no balcão da companhia que opera o voo selecionado.

Pagamento de excesso de bagagem

Caso ocorra excesso de bagagem, é possível pagar o valor do excesso no momento do check-in, direto no balcão.

Objetos frágeis

Os objetos frágeis são aceitos desde que embalados adequadamente. Contudo, caso o produto seja danificado por qualquer motivo, não caberá à empresa realizar o ressarcimento. Consulte o contrato de transporte aéreo para mais informações.

Perecíveis

Nenhum tipo de alimento perecível será aceito. Para mais informações, entre em contato com os serviços consulares ou aduaneiros dos países de destino e de trânsito.

Transportes de itens para bebês (de 0 a 2 anos incompletos)

Se o bebê viajar em um assento próprio (reservado), ele tem direito à mesma quantidade de bagagem que um adulto. Se viajar no colo, é possível despachar uma bagagem de até 10 kg.

Será fornecida uma franquia cortesia de 1 carrinho de bebê (para uso) e/ou 1 bebê conforto gratuitamente.

Retirada das bagagens

Quando o passageiro vier da América do Norte para um destino no Brasil, em caso de passageiros em conexão, a bagagem deverá ser retirada na primeira parada no país (Brasil). Após os procedimentos da alfândega obrigatórios, o cliente deverá se dirigir ao balcão da GOL para despachar novamente a bagagem.

Quando o cliente viajar entre o Brasil e a América do Norte, em caso de passageiros em conexão, a bagagem deverá ser retirada na primeira parada no país (Estados Unidos). Após os procedimentos da alfândega obrigatórios, o cliente deverá se dirigir ao balcão da American Airlines para despachar novamente a bagagem.

Extravio de bagagem

Em caso de extravio de bagagem, a responsabilidade de registrar e acompanhar o status do processo de bagagem é da última companhia aérea a transportar o passageiro. Se for identificado o extravio de bagagem na conexão de voos internacionais para voos domésticos da GOL, o cliente deverá abrir o processo de bagagem com a companhia que o transportou no trecho anterior.

Bagagem danificada

Em caso de bagagem danificada, o cliente deve contatar o último transportador para que seja realizada a abertura de um processo de bagagem. Se for constatado esse dano de um voo internacional para um voo GOL doméstico, o processo deve ser aberto com a transportadora do primeiro trecho.

Bagagem de mão

É permitido uma bagagem de mão, sendo que o tamanho da bagagem não pode exceder 55 cm de altura, 40 cm de largura e 25 cm de comprimento, incluindo bolsos, rodas e alças, e o peso total de até 10 kg.

Todos os eletrônicos devem ser transportados como bagagem de mão. Notebooks, câmeras fotográficas, telefones celulares, filmadoras e tablets precisam passar pelo aparelho de raio-X do aeroporto, na entrada da sala de embarque.

Objetos de valor, como joias e dinheiro, também são aceitos apenas como bagagem de mão.

É proibido o transporte como bagagem de mão de: armas brancas; armas de fogo; cartuchos e munição para armas de fogo; cartuchos para impressora; frascos contendo mais de 100 ml de líquido; combustíveis; baterias com eletrólito, baterias de lítio com potência superior a 160 wh; fogos de artificio; bombas; tintas; produtos químicos e termômetros de mercúrio.

Caso você não compareça ao embarque (no-show) das companhias aéreas parceiras, ligue para a Central de Atendimento GOL (0800 704 0465), para fazer o procedimento de reembolso de acordo com a tarifa que foi comprada.

O pedido de assistência para o passageiro com necessidades especiais deve ser solicitado no momento da reserva do bilhete ou com antecipação mínima de 72 horas da partida. Para voos que tenham origem no Brasil, o pedido de assistência especial, como necessidade de cadeiras de roda, pode ser realizado com antecipação mínima de 48 horas da partida.

Menores desacompanhados

Menores desacompanhados, de 8 anos a 15 anos e 11 meses, não são aceitos em voos da parceria GOL e American Airlines.

Bebês

Bebês de até 1 ano e 11 meses pagam 10% da tarifa de adulto, mas devem viajar no colo de um responsável maior de 18 anos. Só é permitido um bebê de colo por passageiro.

Gestantes

A autorização do Coordenador de Assistência Especial da American Airlines é necessária para viagem internacional:

•  Faltando 4 semanas para o parto (a viagem nesse período também requer um atestado médico informando que você foi examinada nas últimas 48 horas e está apta a viajar);

•  Sete dias antes ou após o parto (a viagem nesse período também requer um formulário médico preenchido pelo seu médico).

Para contatar o setor de Assistência Especial da American Airlines, ligue para (11) 3004-5000.

Clique aqui e conheça as regras, comuns para American Airlines e GOL, para embarque de gestantes.

Não é aceito o transporte de nenhum animal vivo em voos da parceira GOL e American Airlines, exceto cão guia.

Para mais informações sobre os documentos necessários, entre em contato com os serviços consulares ou aduaneiros dos países de destino e de trânsito.

POs procedimentos descritos acima são válidos para voos operados pela GOL e American Airlines. Caso o seu voo seja operado apenas pela American Airlines, consulte a página da companhia parceira.