Tótems de autoservicio
GOL instaló tótems de facturación en los principales aeropuertos brasileños. Con ellos, los pasajeros no tienen que ir a los mostradores y ahorran tiempo en el servicio.
Título
Inicio de acuerdos comerciales con American Airlines y Air France/KLM para vuelos de código compartido, que también ofrecen beneficios en los programas de millas.
Premio al consumidor moderno
GOL fue elegida una de las empresas que más respetan a los consumidores brasileños en el premio de la revista «Consumidor Moderno».
Tarjeta de crédito Smiles
Con el lanzamiento de la tarjeta de crédito internacional Smiles, los clientes comenzaron a acumular millas en condiciones ventajosas en el programa de relaciones GOL.
Certificación IOSA
GOL recibió la certificación IOSA (Auditoría de Seguridad Operacional de la IATA) de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), reconocida como el estándar mundial para evaluar la gestión de la seguridad operativa y el control de las aerolíneas.