Vai viajar de Copa Airlines?

Então, veja abaixo as principais regras dessa companhia parceira da GOL:

Check-in

O check-in de voos operados entre GOL e Copa Airlines poderá ser feito pelos canais digitais da GOL, desde que seja a primeira operadora do itinerário. Lembre-se que você precisa ter a documentação* válida para a viagem, como passaporte válido, vistos e vacinas necessárias para o destino. Para realizar o despacho de bagagem, apresente-se nos balcões de atendimento GOL.

Se tiver duvidas referentes ao horário de apresentação, consulte o item como fazer check-in em nosso site.

*A documentação (incluindo vistos e vacinas) é de responsabilidade do passageiro. Sugerimos consultar as embaixadas dos países de destino para que não haja nenhum contratempo.

Marcar assento
A marcação de assento estará disponível no dia do embarque, na hora do check-in, diretamente com a empresa aérea parceira que o cliente for voar. Caso o voo seja de conexão com a empresa aérea parceira, o cliente receberá o segundo cartão de embarque com um assento aleatório marcado.

Fazendo as malas

Para as viagens de ida e volta cujo 1° voo parta do Brasil, estão inclusas na franquia 2 bagagens de porão de até 32 kg cada (158 cm no máximo).

A franquia de bagagem internacional é honrada pela GOL somente para voos emitidos no mesmo localizador (e-ticket).

Para voos emitidos trecho a trecho (comprados separadamente), mesmo que com companhia parceira, a franquia de bagagem internacional não será honrada. Nesse caso, aplica-se a franquia do trecho adquirido.

Pagamento de excesso de bagagem
Caso ocorra excesso de bagagem, é possível pagar o valor do excesso no momento do check-in, direto no balcão.

Objetos frágeis
Os objetos frágeis são aceitos, desde que embalados adequadamente. Contudo, caso o produto seja danificado por qualquer motivo, não caberá à empresa realizar o ressarcimento.

Perecíveis
Nenhum tipo de alimento perecível será aceito. Para mais informações, entre em contato junto aos serviços consulares ou aduaneiros dos países de destino e de trânsito.

Transportes de itens de bebês (De 0 a 2 anos incompletos)
Se o bebê viaja em um assento próprio (reservado), ela tem a mesma quantidade de bagagem que um adulto. Se viaja no colo, você pode despachar:
- Uma bagagem de porão de 10 kg no máximo
- Irá ser fornecida uma franquia cortesia de 1 carrinho de bebê (para uso) e/ou um bebê conforto gratuitamente.

Retirada das bagagens
A retirada de bagagem de voos com as parceiras deve ser feita no destino final. Quando o passageiro vier do Panamá para destino no Brasil, em caso de passageiros em conexão, a bagagem deverá ser retirada na primeira parada no país (Brasil). Após os procedimentos da alfândega obrigatórios, o cliente deverá se dirigir ao balcão da GOL para despachar novamente a bagagem.

Extravio de bagagem
Para casos de extravio de bagagem, a responsabilidade de registrar e acompanhar o status do processo de bagagem é da última companhia aérea a transportar o passageiro. Caso seja identificado o extravio de bagagem na conexão de voos internacionais para voos domésticos da GOL, o cliente deve abrir o processo de bagagem com a companhia que o transportou no trecho anterior.

Bagagem danificada
Caso ocorra esse incidente o cliente deve contatar o último transportador para abertura de um processo de bagagem. Caso seja constado esse dano de um voo internacional para um voo GOL doméstico o processo deve ser aberto com a transportadora do primeiro trecho.

Bagagem de mão
É permitida uma bagagem de mão, sendo que o tamanho da bagagem não pode exceder 55 cm de altura, 40 cm de largura e 25 cm de comprimento incluindo bolsos, rodas e alças, e peso total de até 10 kg.

Todos os eletrônicos devem ser transportados como bagagem de mão. Notebooks, câmeras fotográficas, telefones celulares, filmadoras e tablets precisam passar pelo aparelho de raio X do aeroporto na entrada da sala de embarque. Objetos de valor, como joias e dinheiro, também são aceitos apenas como bagagem de mão.

É proibido o transporte de armas brancas, armas de fogo, cartuchos e munição para armas de fogo, cartuchos para impressora, líquidos contendo mais de 100 ml por frasco, combustíveis, baterias com eletrólito, baterias de lítio com potência superior a 160 Wh, fogos de artifício, bombas, tintas, produtos químicos e termômetros de mercúrio como bagagem de mão.

No-show

Caso você não compareça ao embarque (no-show) das companhias aéreas parceiras, ligue na central de atendimento da GOL para fazer o procedimento de reembolso, de acordo com a tarifa que foi comprada.

Passageiros especiais

O pedido de assistência para o passageiro com necessidades especiais deve ser solicitado no momento da reserva do bilhete ou com uma antecipação mínima de 72 horas antes da partida. Para voos que tenham origem no Brasil o pedido de assistência especial como cadeira de rodas pode ser realizado com uma antecipação mínima de 48 horas antes da partida.

Crianças
Crianças de até 14 anos de idade completos não podem viajar sozinhas em voos entre Copa Airlines e GOL.

Estantes
Grávidas com mais de 30 semanas de gestação precisam de autorização médica, quando o itinerário envolver voos GOL deve ser apresentado atestado médico conforme regra vigente da GOL.

Menores desacompanhados
Menores desacompanhados não são aceitos em voos com as parceiras.

Bebês
Desde que fiquem no colo, crianças com menos de 2 anos de idade pagam 10% da tarifa de adulto. Cada adulto viajando como parte da família só pode ser responsável por um bebê.

Animal vivo
O transporte de animal vivo não é permitido em voos com as parceiras, porém será aceito Cão Guia.
Para mais informações sobre os documentos necessários, entre em contato junto aos serviços consulares ou aduaneiros dos países de destino e de trânsito.
Os procedimentos descritos acima são válidos para voos operados pela GOL e Copa Airlines. Caso o seu voo seja operado apenas pela Copa Airlines, consulte a página da companhia parceira.

Tarifas

Entenda os valores referentes a reembolso, no-show (não comparecimento), cancelamento e alteração de voo para cada tarifa:

Valor reembolsável
Custo do cancelamento
Custo da Alteração
Custo por não-comparecimento (no-show)

Destinos

Panamá
Cidade do Panamá - PTY

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