Conheça o nosso atendimento e saiba como viajar com cão-ouvinte

  • Você pode pedir o auxílio no momento da compra da passagem ou no Atendimento Online da GOL, com até 48 horas de antecedência. Chegando ao aeroporto, identifique-se a um de nossos colaboradores.
  • Também tire dúvidas pelo Serviço de Atendimento ao Deficiente Auditivo, no telefone 0800 709 0466.
  • Nas lojas VoeGOL dos aeroportos de Congonhas e Guarulhos, ambos em São Paulo, você ainda conta com um terminal de autoatendimento que lê e interpreta a Linguagem Brasileira de Sinais (Libras) em tempo real, por meio de videoconferência. O serviço pode ser usado de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h.
  • Você pode viajar com o seu cão-ouvinte, caso tenha um*.

*Cão-ouvinte

O transporte do cão é gratuito, mas você precisa apresentar alguns documentos para embarcar com ele:

Voos nacionais

  • Carteira de identificação com:
    • Nome do cliente e do cão.
    • Nome do centro de treinamento ou do instrutor autônomo.
    • Número do CNPJ do centro ou CPF do instrutor.
    • Foto do cliente e do cão.
  • Plaqueta de identificação com:
    • Nome do cliente e do cão.
    • Nome do centro de treinamento ou do instrutor autônomo.
    • Número do CNPJ do centro ou CPF do instrutor.
  • Carteira de vacinação atualizada com:
    • Comprovação da vacina múltipla**.
    • Comprovação da vacina antirrábica**.
    • Comprovação de tratamento anti-helmíntico**.

** Feita por um médico veterinário credenciado.

Voos internacionais

  • Carteira de identificação com:
    • Nome do cliente e do cão.
    • Nome do centro de treinamento ou do instrutor autônomo.
    • Número do CNPJ do centro ou CPF do instrutor.
    • Foto do cliente e do cão.
  • Plaqueta de identificação com:
    • Nome do cliente e do cão.
    • Nome do centro de treinamento ou do instrutor autônomo.
    • Número do CNPJ do centro ou CPF do instrutor.
  • Certificado Zoossanitário Internacional, emitido gratuitamente pelo Posto de Vigilância Agropecuária Internacional, do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento, nos aeroportos internacionais.

Se tiver outras dúvidas sobre como preparar a documentação do cão-ouvinte (ou a do cliente que dependa do animal), acesse o Atendimento Online da GOL.

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