Viaje com as nossas parceiras

Você também pode viajar pelas companhias aéreas Delta, Air France,
KLM, Aerolíneas Argentinas, Etihad e Copa Airlines.

Clique nas abas para saber mais.

 
 
 

Vai viajar de Delta Air Lines?

Então, veja abaixo as principais regras dessa companhia parceira da GOL:

 
 
 

Check-in

Ao chegar no aeroporto, procure o balcão da companhia responsável por operar o primeiro trecho da viagem. O check-in de voos de companhias aéreas parceiras da GOL não poderá ser feito pelos meios eletrônicos da GOL. É necessário comparecer no balcão de check-in dos aeroportos.

Clientes Smiles e Delta Elite

Clientes Smiles Diamante ou Delta Elite possuem prioridade no check-in e também no embarque.

Serviços especiais

Procure o balcão da companhia aérea responsável por operar o primeiro trecho da viagem para solicitar serviços especiais.

Marcar assento

Você só consegue marcar o assento diretamente no balcão dos aeroportos na hora de fazer o check-in, já que esse procedimento não pode ser feito durante a compra das passagens no site. Caso tenha conexão operada por outra empresa aérea, você já recebe o segundo cartão de embarque, porém marcado com um assento aleatório.

Informações de segurança (Secure flight)

Para voos realizados com destino aos Estados Unidos, confira as informações de segurança específicas para aquele país no momento do check-in.

 
 
 

Fazendo as malas

Para voos entre Brasil e América do Norte:

- Classe executiva: 3 (três) peças de até 32 kg cada.

- Classe econômica (Programada) da Delta: 2 (duas) peças de até 32 kg cada.

Para voos entre América do Sul (Exceto Brasil) e América do Norte:

- Classe Executiva: 2 (duas) peças de até 32 Kg cada.

- Classe Econômica: 1 (uma) peça de até 23 Kg.

A franquia de bagagem internacional é honrada pela GOL somente para os voos emitidos no mesmo localizador e para voos com conexão dentro de 24 horas do voo original. Para voos emitidos trecho a trecho (comprados separadamente), mesmo que com companhia parceira, a franquia de bagagem internacional não valerá. Nesse caso, aplica-se a franquia do voo doméstico.

Pagamento de excesso de bagagem

Caso ocorra excesso de bagagem, é possível pagar o valor do excesso no momento do check-in, direto no balcão.

Objetos frágeis

Os objetos frágeis são aceitos, porém, o objeto deve estar embalado adequadamente. Caso o produto seja danificado por qualquer motivo, a empresa aérea não irá ressarcir.

Animal vivo

Não é aceito o transporte de nenhum animal vivo em voos Codeshare.

Perecíveis

Nenhum tipo de alimento perecível é aceito em voos Codeshare.

Equipamentos esportivos

Bicicletas, pranchas de surfe, esquis, snowboard, arco e flecha, kitesurfe, patinete e wakeboard são transportados como bagagens despachadas. A Delta Air Lines não cobra excesso de bagagem nem debita da franquia os equipamentos esportivos que pesem até 15 kg. Caso eles excedam, ou haja equipamentos adicionais, é cobrada a taxa de excesso de bagagem.

Por exemplo, no caso de material de esqui: é permitido como franquia livre um equipamento por passageiro (um par de esquis de neve + um par de botas + um par de bastões ou um par de esquis aquáticos ou uma prancha de neve + um par de botas), desde que pese até 15 kg. Se superar ou houver equipamentos adicionais, é cobrada a taxa por excesso de bagagem.

No caso de surfe e windsurfe, o transporte da prancha será cobrado da seguinte forma: se a prancha não exceder os 277 cm, é considerada como 5 kg de excesso de bagagem. Se exceder os 277 cm, será considerada como 8 kg de excesso de bagagem.

No caso do transporte de chifres (Antlers), estes são aceitos em voos Codeshare como bagagem despachada e devidamente empacotada, e o procedimento deve ser o de objeto frágil.

Retirada das bagagens

A retirada da bagagem de voos Codeshare deve ser feita no destino final.

Serviço de extravio de bagagem

Se, por acaso, houver extravio ou danos na bagagem, é preciso procurar pelo serviço de bagagem da companhia aérea operadora do último trecho.

Bagagem de mão

É possível levar um item pessoal — como bolsa, pasta, bolsa de câmera, bolsa de fraldas ou laptop — ou um item de tamanho semelhante ou menor que os listados.

Jaquetas, guarda-chuvas, comidas e bebidas compradas após passar pelo controle de segurança, produtos de free-shop e itens especiais como cadeiras de roda, muletas e carrinhos de bebê também são transportados sem custo.

Mas, lembre-se: a bagagem não deve exceder 114 cm somando-se comprimento, largura e altura, incluindo alças e rodas, e deve ajustar-se facilmente no verificador de bagagem de mão (aproximadamente 56 x 35 x 23 cm), que está localizado junto aos balcões de check-in. O limite máximo de peso é de 12 kg.

As franquias de bagagem de mão para voos internacionais e domésticos operados pela Delta variam. Confira a sua no momento da compra da passagem ou no balcão de check-in.

Nos voos GOL a franquia de bagagem de mão sempre será de 5 kg.

IMPORTANTE: objetos de valor, como joias e dinheiro, não podem ser despachados e serão aceitos apenas como bagagem de mão.

Materiais eletrônicos

Todos os eletrônicos devem ser transportados como bagagem de mão. Notebooks, câmeras fotográficas, telefones celulares, filmadoras e tablets precisam passar pelo aparelho de raios X do aeroporto na entrada da sala de embarque. Por isso, esses itens só podem ser transportados com você. ​​

 
 
 

No-show

Caso você não compareça ao embarque (no-show) das companhias aéreas parceiras, deve ligar no call center da GOL para fazer o procedimento de reembolso ou crédito.

A remarcação de reservas e a opção de reembolso após o no-show estão disponíveis pelo site para clientes cadastrados.

Nos casos de voos Delta, se o cliente escolher a opção de crédito poderá apenas utilizar esse crédito em uma RESERVA do mesmo tipo. Isso porque não será possível a operação de crédito ID, ou seja, quando o crédito fica na empresa e o cliente pode utilizá-lo da maneira que desejar dentro dos serviços prestados.

 
 
 

Passageiros especiais

Crianças

Em voos Codeshare Delta para menores desacompanhados, a GOL não transporta crianças de até 15 anos desacompanhadas dos pais ou de um representante legal.

Bebês

Para maior comodidade em voos internacionais, a Delta disponibiliza a franquia de bagagem despachada para bebês com idade inferior a 2 anos.

  • 1 (uma) peça de até 10 kg.
  • 1 (um) carrinho de bebê.
  • 1 (um) bebê conforto ou 1 (uma) cadeirinha.

Clique aqui e conheça as regras que são comuns para Delta e GOL para embarque de criança.

Gestantes

Para voos Delta saindo do Brasil e/ou vindo ao Brasil, as grávidas com mais de 36 semanas de gestação devem preencher uma documentação em português de autorização médica para voar.

Clique aqui e conheça as regras que são comuns para Delta e GOL para embarque de gestantes.

 
 
 

Tarifas

Entenda os valores referentes a reembolso, no-show (não comparecimento), cancelamento e alteração de voo para cada tarifa. ​​​​​​

Tarifas
Executiva*ProgramadaPromocional
Valor reembolsávelNão reembolsável50% da tarifaNão reembolsável
Custo do cancelamentoU$ 300.00U$ 300.00U$ 300.00
Custo da alteraçãoU$ 300.00U$ 300.00U$ 300.00
Custo por não-comparecimento (no-show)U$ 300.00U$ 300.00U$ 300.00

*O custo de reembolso, no-show, cancelamento e alteração poderá ser isento de acordo com a regra tarifária.

 
 
 

Destinos

  • Montreal - YUL
  • Toronto - YYZ
  • Atlanta - ATL
  • Austin - AUS
  • Boston - BOS
  • Charlotte - CLT
  • Chicago - ORD
  • Cincinnati - CVG
  • Dallas - DFW
  • Denver - DEN
  • Detroit - DTW
  • Filadelfia - PHL
  • Houston - IAH
  • Las Vegas - LAS
  • Los Angeles - LAX
  • Miami - MIA
  • Minneapolis - MSP
  • Nova Iorque - LGA
  • Nova Iorque - EWR
  • Orlando - MCO
  • Phenix - PHX
  • Portland - PDX
  • Raleigh - Durham - RDU
  • Saint Louis - STL
  • Salt Lake City - SLC
  • São Diego - SAN
  • São Francisco - SFO
  • Seattle - SEA
  • Tampa - TPA
  • Washington - DCA
  • Washington - IAD
  • Honolulu, Hawaii - HNL
  • Veil Eagle, Colorado - EGE
  • San José, Califórnia - SJC
 

Vai viajar de Air France?

Então, veja abaixo as principais regras dessa companhia parceira da GOL:

 
 
 

Check-in

Ao chegar ao aeroporto, procure o balcão da companhia responsável por operar o primeiro trecho da viagem. O check-in de voos de companhias aéreas parceiras da GOL não poderá ser feito pelos meios eletrônicos da GOL. É necessário comparecer no balcão de check-in dos aeroportos e apresente seu bilhete, o passaporte (válido)*, visto (se necessário) e despache a bagagem no balcão habilitado para o seu voo.

Serviços especiais

Entre em contato com a central de atendimento da companhia aérea responsável por operar o primeiro trecho da viagem para solicitar serviços especiais.

Marcar assento

A marcação de assento estará disponível no dia do embarque, na hora do check-in, diretamente com a empresa aérea parceira que o cliente for voar. Caso o voo seja de conexão com a empresa aérea parceira, o cliente receberá o segundo cartão de embarque com um assento aleatório marcado.

*Lembramos que a documentação é de responsabilidade do passageiro. Sugerimos consultar as embaixadas dos países de destino para que não haja nenhum contratempo.

 
 
 

Fazendo as malas

A franquia de bagagem de voos Air France com origem Brasil é:

- Classe Executiva: 2 (duas) peças de até 32 kg cada.

- Econômica Premium: 2 (duas) peças de até 32 kg cada.

- Classe Econômica: 2 (duas) peças de até 32 kg.

Em qualquer outro trecho que a origem não seja o Brasil:

- Classe Executiva: 2 (duas) peças de até 32 kg cada.

- Econômica Premium: 2 (duas) peças de até 23 kg cada.

- Classe Econômica: 1 (uma) peças de até 23 kg.

A soma das três dimensões (Comprimento + Largura + Altura) de cada peça não deve exceder 158 cm.

A franquia de bagagem internacional é honrada pela GOL somente para os voos emitidos no mesmo localizador e para voos com conexão dentro de 24 horas do voo original. Para voos emitidos trecho a trecho (comprados separadamente), mesmo que com companhia parceira, a franquia de bagagem internacional não será honrada. Nesse caso, aplica-se a franquia do voo doméstico.

Pagamento de excesso de bagagem

Caso ocorra excesso de bagagem, é possível pagar o valor do excesso no momento do check-in, direto no balcão. Para mais informações, consulte o site da AirFrance.

Objetos frágeis

Os objetos frágeis são aceitos, porém, o objeto deve estar embalado adequadamente. Caso o produto seja danificado por qualquer motivo, a empresa aérea não irá ressarcir, pois objetos frágeis são de responsabilidade do passageiro*.

Perecíveis

Nenhum tipo de alimento perecível é aceito em voos Codeshare. Para mais informações, entre em contato junto aos serviços consulares ou aduaneiros dos países de destino e de trânsito.

Equipamentos esportivos

Pranchas de surfe (inferior a 107 cm), esquis, snowboard, arco e flecha, kitesurfe, patinete e wakeboard entram na franquia de bagagem, caso ultrapassem o tamanho máximo (107cm) ele será tarifado.

O transporte de bicicleta ou tandem não está incluído na franquia de bagagens. Portanto, será cobrado um valor adicional de acordo com o destino.

Para maiores informações consulte o site da Air France.

Transportes de itens de criança (até 2 anos)

Nos voos operados pela Air France, se o bebê viajar no colo, é permitido levar gratuitamente 1 (uma) pequena peça de bagagem adicional pesando até de 10 kg e cuja a soma das dimensões não excedam 115 cm (Comprimento + Largura + Altura).

Para passageiros em conexão, as regras de bagagem de mão para o primeiro trecho operado pela GOL serão aplicadas conforme os procedimentos da GOL. Antes de voar, não se esqueça de consultar essas regras.

Retirada das bagagens

A retirada de bagagem de voos Codeshare deve ser feita no destino final, quando a origem for no Brasil. Quando o passageiro vier da Europa para destino no Brasil, em caso de passageiros em conexão, a bagagem deverá ser retirada na primeira parada no país (Brasil). Após os procedimentos da alfândega obrigatórios, o cliente deverá se dirigir ao balcão da GOL para despachar novamente a bagagem.

Serviço de extravio de bagagem

Para clientes procedentes de voos internacionais conectando com a GOL em voos domésticos, no ponto de conexão onde há alfandega e seja identificado o extravio e danificação o cliente deve abrir o processo de bagagem com a companhia que transportou o primeiro trecho.

Bagagem danificada

A partir da data de recebimento da bagagem, o passageiro dispõe de 7 dias para pedir a indenização por meio do formulário de reclamação (disponível no site da Air France) ou pelos Correios ao serviço de atendimento ao cliente da Air France.

Para comunicar este incidente ainda no aeroporto, o passageiro deve dirigir-se ao serviço de bagagens da Air France do aeroporto de chegada. Uma constatação de irregularidade de bagagem será estabelecida e serão transmitidas as informações necessárias para o reparo do dano, assim como um número de dossiê, que deve ser conservado para o acompanhamento da solicitação.

Bagagem de mão

É permitido 1 (uma) bagagem de mão em voos da Air France, sendo que o tamanho da bagagem não pode exceder soma das dimensões de 115 cm (Comprimento + Largura + Altura) para a classe econômica - incluindo bolsos, rodas e alças e peso total de até 12 kg. Para as demais classes, é permitido 2 (duas) peças de bagagem com as mesmas dimensões, porém com o limite de peso total de até 18 kg.

O limite de peso permitido nas aeronaves GOL é de 5 kg. A GOL não irá honrar a bordo de suas aeronaves bagagem de mão com 10 kg. Caso isso ocorra, a bagagem será despachada.

Todos os eletrônicos devem ser transportados como bagagem de mão. Notebooks, câmeras fotográficas, telefones celulares, filmadoras e tablets precisam passar pelo aparelho de raios X do aeroporto na entrada da sala de embarque. Por isso, esses itens só podem ser transportados com você.

Objetos de valor, como joias e dinheiro, também são aceitos apenas como bagagem de mão.

É proibido o transporte de armas brancas, armas de fogo, cartuchos e munição para armas de fogo, cartuchos para impressora, líquidos contendo mais de 100 ml por frasco, combustíveis, baterias com eletrólito, baterias de lítio com potência superior a 160 Wh, fogos de artifício, bombas, tintas, produtos químicos e termômetros de mercúrio como bagagem de mão.

*Não despache objetos de valor, tais como: joias, dinheiro e eletrônicos. Os mesmos devem ser transportados na bagagem de mão.

 
 
 

No-show

Caso você não compareça ao embarque (no-show) das companhias aéreas parceiras, deve ligar na central de atendimento da GOL para fazer o procedimento de reembolso.​ De acordo com a tarifa que foi comprada.

 
 
 

Passageiros especiais

Menores desacompanhados

Menores desacompanhados não são aceito em voos codeshare. (05 a 15 anos incompletos).

Bebês

Crianças com menos de 2 (dois) anos de idade devem ser transportados no colo.

Os bebês de 0 a 1 ano de idade (no voo de retorno) sempre viajam por uma tarifa reduzida se viajarem no colo dos pais. Será cobrado 10% da tarifa do bilhete do adulto, se for voo codeshare​.

Gestantes

Grávidas entre 36 e 37 semanas de gestação precisam de autorização médica no idioma do país.

Pessoas com necessidades especiais

O pedido de assistência para o passageiro com necessidades especiais deve ser solicitado no momento da reserva do bilhete, com uma antecipação mínima de 48 horas antes da partida.​

Animal vivo

Não é aceito o transporte de nenhum animal vivo em voos Codeshare.​​​​​​

 
 
 

Tarifas

Entenda os valores referentes a reembolso, no-show (não comparecimento), cancelamento e alteração de voo para cada tarifa.

Tarifas
Executiva*Econômica premium*FlexívelProgramadaPromocional
Valor reembolsávelNão reembolsávelNão reembolsávelSem custoNão reembolsávelNão reembolsável
Custo do cancelamentoU$ 400.00U$ 400.00Sem custoU$ 200.00U$ 200.00
Custo da alteraçãoU$ 240.00U$ 240.00Sem custoU$ 120.00U$ 120.00
Custo por não-comparecimento (no-show)Não permitidoNão permitidoSem custoNão permitidoNão permitido

*O custo de reembolso, no-show, cancelamento e alteração poderá ser isento de acordo com a regra tarifária.​

 
 
 

Destinos

  • Paris
  • Bordeaux*
  • Lyon*
  • Nice*
  • Clenmont-Ferrand*
  • Marselha*
  • Rennes*
  • Nantes*
  • Toulouse*
  • Brest*
  • Hamburg*
  • Bremen*
  • Frankfurt*
  • Montpellier*
  • Pau*
  • Manchester*
  • Birmingham*
  • Londres*
  • Newcastle*
  • Istambul*
  • Lisboa*
  • Amsterdã*
  • Aberdeen*
  • Dusseldorf*
  • Stuttgart*
  • Munich*
  • Edimburgo*
  • Bolonha
  • Florença
  • Gênova
  • Nápoles
  • Turim
  • Veneza
  • Verona
  • Genebra
  • Zurique
  • Nuremberg*
  • Hannover*
  • Berli

*Voos co​m conexões em Paris ​​​​​​

 

Vai viajar de KLM?

Então, veja abaixo as principais regras dessa companhia parceira da GOL:

 
 
 

Check-in

Ao chegar ao aeroporto, procure o balcão da companhia responsável por operar o primeiro trecho da viagem. O check-in de voos de companhias aéreas parceiras da GOL não pode ser feito pelos meios eletrônicos da GOL. É necessário comparecer no balcão de check-in dos aeroportos e apresente sua passagem, o passaporte (válido)* e o visto (se necessário) e despache a bagagem no balcão habilitado para o seu voo.

Lembre-se que você pode acumular milhas pelo Programa Smiles, basta informar seu número Smiles no momento do check-in.

Serviços especiais

Entre em contato com a central de atendimento da companhia aérea responsável por operar o primeiro trecho da viagem para solicitar serviços especiais.​

Marcar assento

A marcação de assento estará disponível no dia do embarque, na hora do check-in, diretamente com a empresa aérea parceira que o cliente for voar. Caso o voo seja de conexão com a empresa aérea parceira, o cliente receberá o segundo cartão de embarque com um assento aleatório marcado.

*Lembramos que a documentação é de responsabilidade do passageiro. Sugerimos consultar as Embaixadas dos Países de destino para que não haja nenhum contratempo.

 
 
 

Fazendo as malas

A franquia de bagagem de voos KLM com origem Brasil é:

- Classe executiva: 2 (duas) peças de até 32 kg cada.

- Classe Econômica: 2 (duas) peças de até 32 kg cada.

Em qualquer outro trecho que a origem não seja o Brasil:

- Classe executiva: 2 (duas) peças de até 32 kg cada.

- Classe Econômica: 1 (uma) peça de até 23 kg.

A soma das três dimensões (Comprimento + Largura + Altura) de cada peça não deve exceder 158 cm.

A franquia de bagagem internacional é honrada pela GOL somente para os voos emitidos no mesmo localizador e para voos com conexão dentro de 24 horas do voo original. Para voos emitidos trecho a trecho (comprados separadamente), mesmo que com companhia parceira, a franquia de bagagem internacional não será honrada. Nesse caso, aplica-se a franquia do voo doméstico.

Pagamento de excesso de bagagem

Caso ocorra excesso de bagagem, é possível pagar o valor do excesso no momento do check-in, direto no balcão. Para mais informações, consulte o site da KLM.

Objetos frágeis

Os objetos frágeis são aceitos, porém, o objeto deve estar embalado adequadamente. Caso o produto seja danificado por qualquer motivo, a empresa aérea não irá ressarcir, pois objetos frágeis são de responsabilidade do passageiro*.

Perecíveis

Nenhum tipo de alimento perecível é aceito em voos Codeshare.

Para mais informações, entre em contato junto aos serviços consulares ou aduaneiros dos países de destino e de trânsito.

Equipamentos esportivos

Pranchas de surfe (inferior a 107 cm), esquis, snowboard, arco e flecha, kitesurfe, patinete e wakeboard entram na franquia de bagagem, caso ultrapassem o tamanho máximo (107cm) ele será tarifado.

O transporte de bicicleta ou tandem não está incluído na franquia de bagagens. Portanto, será cobrado um valor adicional de acordo com o destino.

Para maiores informações consulte o site da KLM.

Transportes de itens de criança (até 2 anos)

Nos voos operados pela KLM, se o bebê viajar no colo, é permitido levar gratuitamente 1 (uma) pequena peça de bagagem adicional pesando até de 10 kg e cuja a soma das dimensões não excedam 115 cm (Comprimento + Largura + Altura).

Para passageiros em conexão, as regras de bagagem de mão para o primeiro trecho operado pela GOL serão aplicadas conforme os procedimentos da GOL. Antes de voar, não se esqueça de consultar essas regras.

Retirada das bagagens

A retirada de bagagem de voos Codeshare deve ser feita no destino final, quando a origem for no Brasil. Quando o passageiro vier da Europa para destino no Brasil, em caso de passageiros em conexão, a bagagem deverá ser retirada na primeira parada no país (Brasil). Após os procedimentos da alfândega obrigatórios, o cliente deverá se dirigir ao balcão da GOL para despachar novamente a bagagem.

Serviço de extravio de bagagem

Para clientes procedentes de voos internacionais conectando com a GOL em voos domésticos, no ponto de conexão onde há alfandega e seja identificado o extravio e danificação o cliente deve abrir o processo de bagagem com a companhia que transportou o primeiro trecho.

Bagagem danificada

A partir da data de recebimento da bagagem, o passageiro dispõe de 7 dias para pedir a indenização por meio do formulário de reclamação (disponível no site da KLM) ou pelos Correios ao serviço de atendimento ao cliente da KLM.

Para comunicar este incidente ainda no aeroporto, o passageiro deve dirigir-se ao serviço de bagagens da KLM do aeroporto de chegada. Uma constatação de irregularidade de bagagem será estabelecida e serão transmitidas as informações necessárias para o reparo do dano, assim como um número de dossiê, que deve ser conservado para o acompanhamento da solicitação.

Bagagem de mão

É permitido 1 (uma) bagagem de mão em voos da KLM, sendo que o tamanho da bagagem não pode exceder soma das dimensões de 115 cm (Comprimento + Largura + Altura) para a classe econômica - incluindo bolsos, rodas e alças e peso total de até 12 kg. Para as demais classes, é permitido 2 (duas) peças de bagagem com as mesmas dimensões, porém com o limite de peso total de até 18 kg.

O limite de peso permitido nas aeronaves GOL é de 5 kg. A GOL não irá honrar a bordo de suas aeronaves bagagem de mão com 10 kg. Caso isso ocorra, a bagagem será despachada.

Todos os eletrônicos devem ser transportados como bagagem de mão. Notebooks, câmeras fotográficas, telefones celulares, filmadoras e tablets precisam passar pelo aparelho de raios X do aeroporto na entrada da sala de embarque. Por isso, esses itens só podem ser transportados com você.

Objetos de valor, como joias e dinheiro, também são aceitos apenas como bagagem de mão.

É proibido o transporte de armas brancas, armas de fogo, cartuchos e munição para armas de fogo, cartuchos para impressora, líquidos contendo mais de 100 ml por frasco, combustíveis, baterias com eletrólito, baterias de lítio com potência superior a 160 Wh, fogos de artifício, bombas, tintas, produtos químicos e termômetros de mercúrio como bagagem de mão.

*Não despache objetos de valor, tais como: joias, dinheiro e eletrônicos. Os mesmos devem ser transportados na bagagem de mão.

 
 
 

No-show

Caso você não compareça ao embarque (no-show) das companhias aéreas parceiras, deve ligar na central de atendimento da GOL para fazer o procedimento de reembolso.​ De acordo com a tarifa que foi comprada.

 
 
 

Passageiros especiais

O pedido de assistência para o passageiro com necessidades especiais deve ser solicitado no momento da reserva do bilhete, com uma antecipação mínima de 48 horas antes da partida.

Menores desacompanhados

Menores desacompanhados não são aceitos em voos Codeshare​. (05 a 15 anos incompletos).

Bebês

Crianças com menos de 2 (dois) anos de idade devem ser transportados no colo.

Os bebês de 0 a 1 ano de idade (no voo de retorno) sempre viajam por uma tarifa reduzida se viajarem no colo dos pais. Será cobrado 10% da tarifa do bilhete do adulto, se for voo codeshare. ​

Gestantes

Grávidas entre 36 e 37 semanas de gestação precisam de autorização médica no idioma do país.

Pessoas com necessidades especiais

O pedido de assistência para o passageiro com necessidades especiais deve ser solicitado no momento da reserva do bilhete, com uma antecipação mínima de 48 horas antes da partida.​

Animal vivo

Não é aceito o transporte de nenhum animal vivo em voos Codeshare.​

 
 
 

Tarifas

Entenda os valores referentes a reembolso, no-show (não comparecimento), cancelamento e alteração de voo para cada tarifa.

Tarifas
Executiva*FlexívelProgramadaPromocional
Valor reembolsávelNão reembolsávelSem custoNão reembolsávelNão reembolsável
Custo do cancelamentoU$ 400.00Sem custoU$ 200.00U$ 200.00
Custo da alteraçãoU$ 240.00Sem custoU$ 120.00U$ 120.00
Custo por não-comparecimento (no-show)Não permitidoSem custoNão permitidoNão permitido

*O custo de reembolso, no-show, cancelamento e alteração poderá ser isento de acordo com a regra tarifária.

 
 
 

Destinos

  • Bordeaux*
  • Lyon*
  • Nice*
  • Paris*
  • Nantes*
  • Toulouse*
  • Amsterdã
  • Birmingham*
  • Londres*
  • Leeds/Bradford
  • Newcastle*
  • Nuremberg*
  • Hannover*
  • Berlin*
  • Lisboa*
  • Bristol*
  • Durham*
  • Humberside*
  • Manchester*
  • Norwich*
  • Cardiff*
  • Edimburgo*
  • Aberdeen*
  • Glasgow*
  • Istambul*
  • Bremen*
  • Frankfurt*
  • Bolonha
  • Florença
  • Gênova
  • Nápoles
  • Turim
  • Veneza
  • Verona
  • Genebra
  • Zurique
  • Hamburg*
  • Dusseldorf*
  • Stuttgart*
  • Munich*

*Voos co​m conexões em Amsterdã

 

Vai viajar de Aerolíneas Argentinas?

Então, veja abaixo as principais regras dessa companhia parceira da GOL:

 
 
 

Check-in

Ao chegar ao aeroporto, procure o balcão da companhia responsável por operar o primeiro trecho da viagem. O check-in de voos de companhias aéreas parceiras da GOL não poderá ser feito pelos meios eletrônicos da GOL. É necessário comparecer no balcão de check-in dos aeroportos e apresente seu bilhete, o passaporte (válido), visto (se necessário) e despache a bagagem no balcão habilitado para o seu voo.

Para voar entre Argentina e Brasil, você precisa apresentar um documento de identidade válido em um dos países. O passaporte não é obrigatório para clientes dessas respectivas nacionalidades. Exemplos: Documento Nacional de Identidad (DNI), Passaporte, Carteira de Identidade brasileira, Cédula de Identidad MERCOSUR expedida por la Policía Federal, Cédula de Identidad emitida por la Policía Federal NO MERCOSUR (utilização válida até dia 15 de março de 2012), Libreta de Enrolamiento (utilização válida até dia 15 de março de 2012), Libreta Cívica (utilização válida até dia 15 de março de 2012).

Serviços especiais

Procure o balcão da companhia aérea responsável por operar o primeiro trecho da viagem para solicitar serviços especiais.

Marcar assento

Você só consegue marcar o assento diretamente no balcão dos aeroportos na hora de fazer o check-in, já que esse procedimento não pode ser feito durante a compra das passagens no site. Só é possível marcar assento no primeiro voo que você for embarcar. Caso tenha conexão operada por outra empresa aérea, você já recebe o segundo cartão de embarque, porém marcado com um assento aleatório.

 
 
 

Fazendo as malas

A franquia de bagagem de voos Aerolíneas Argentinas entre Argentina e Brasil é:

- Classe Econômica:​ 23 kg

- Classe Comfort: 30 kg, não podendo ultrapassar 32kg.

A franquia de bagagem internacional é honrada pela GOL somente para os voos emitidos no mesmo localizador ou bilhete e para voos com conexão dentro de 24 horas do voo original. Para voos emitidos trecho a trecho (comprados separadamente), mesmo que com companhia parceira, a franquia de bagagem internacional não valerá. Nesse caso, aplica-se a franquia do voo doméstico.

Pagamento de excesso de bagagem

Caso ocorra excesso de bagagem, é possível pagar o valor do excesso no momento do check-in, direto no balcão. Nos voos entre Brasil e Argentina, será cobrada uma taxa de US$ 8 a cada quilo de excesso.

Animal vivo

Não é aceito o transporte de nenhum animal vivo em voos Codeshare.

Perecíveis

Nenhum tipo de alimento perecível é aceito em voos Codeshare.

Transportes de itens de criança

A Aerolíneas Argentinas permite o transporte de carrinho ou cadeira de passeio dobrável na cabine de passageiros apenas se houver disponibilidade de espaço. Se não houver, o passageiro deve despachá-lo. No caso dos voos GOL, é permitido despachar 1 (um) carrinho de bebê e 1 (um) bebê conforto por criança como franquia extra, sem cobranças.

Crianças com menos de 2 (dois) anos de idade não têm direito à franquia de bagagem, salvo se adquirentes de assento próprio. As que não ocupam assento podem levar uma mala de até 115 cm e 10 kg.

Objetos frágeis

Os objetos frágeis são aceitos, porém, o objeto deve estar embalado adequadamente. Caso o produto seja danificado por qualquer motivo, a empresa aérea não irá ressarcir.

Equipamentos esportivos

Bicicletas, pranchas de surfe, esquis, snowboard, arco e flecha, kitesurfe, patinete e wakeboard são transportados como bagagens despachadas. A Aerolíneas Argentinas não cobra excesso de bagagem nem debita da franquia os equipamentos esportivos que pesem até 15 kg. Caso eles excedam, ou haja equipamentos adicionais, é cobrada a taxa de excesso de bagagem.

Por exemplo, no caso de material de esqui: é permitido como franquia livre um equipamento por passageiro (um par de esquis de neve + um par de botas + um par de bastões ou um par de esquis aquáticos ou uma prancha de neve + um par de botas), desde que pese até 15 kg. Se superar ou houver equipamentos adicionais, é cobrada a taxa por excesso de bagagem. No caso de surfe e windsurfe, o transporte da prancha será cobrado da seguinte forma: se a prancha não exceder os 277 cm, é considerada como 5 kg de excesso de bagagem. Se exceder os 277 cm, será considerada como 8 kg de excesso de bagagem.

Para saber sobre outras regras de bagagens especiais, vale consultar o link: http://ww1.aerolineas.com.ar/arg/main.asp?idSitio=BR&idPagina=54&idIdioma=po

Retirada de bagagem

A retirada de bagagem de voos Codeshare deve ser feita no destino final.

Serviço de extravio de bagagem

Se por acaso houver extravio ou danos na bagagem, é preciso procurar pelo serviço de bagagem da companhia aérea operadora do último trecho. A recepção pelo transportador desse formulário, com as informações declaradas pelo passageiro e por ele assinada, cumpre os efeitos jurídicos do protesto aeronáutico, e o processo deve ser resolvido no prazo de 30 (trinta) dias.

Bagagem de mão

O tamanho da bagagem de mão em voos da Aerolíneas Argentinas não pode exceder os 55 cm de altura e 35 cm de largura para a classe Club Economy. Para passageiros da classe Econômica, a bagagem de mão não pode exceder os 55 cm de altura e 25 cm de largura.

O limite de peso é de 5 kg. A GOL não vai honrar a bordo de suas aeronaves bagagem de mão com 10 kg. Caso isso ocorra, a bagagem será despachada.

Todos os eletrônicos devem ser transportados como bagagem de mão. Notebooks, câmeras fotográficas, telefones celulares, filmadoras e tablets precisam passar pelo aparelho de raios X do aeroporto na entrada da sala de embarque. Por isso, esses itens só podem ser transportados com você.

Objetos de valor, como joias e dinheiro, também são aceitos apenas como bagagem de mão. Assim como nos voos da GOL, o transporte de facas, tesouras, machados, armas de fogo, revólveres e explosivos é proibido como bagagem de mão.

 
 
 

No-show

Caso você não compareça ao embarque (no-show) das companhias aéreas parceiras, deve ligar na central de atendimento da GOL para fazer o procedimento de reembolso.​ De acordo com a tarifa que foi comprada.

 
 
 

Passageiros especiais

Bebês

Para maior comodidade em voos internacionais, a GOL disponibiliza a franquia de bagagem para bebês inferior a 2 anos.

Você pode despachar bagagem com até 10 kg.

EUA: uma mala de até 10Kg (22 lbs)

Outros países: até 10Kg (22 lbs)

Crianças

Menores desacompanhados não são aceitos em voos Codeshare.

Se a criança estiver viajando com qualquer adulto que não se classifique como parente de até terceiro grau, deverá ser apresentada autorização expressa do pai, mãe ou responsável com firma reconhecida. No caso da Aerolíneas, a autorização deve conter ainda o endereço do acompanhante.

Clique aqui e conheça as regras que são comuns para Aerolíneas Argentinas e GOL para embarque de criança

Gestantes

É permitido o embarque de mulheres grávidas que não excedam 32 semanas de gestação. As passageiras grávidas deverão preencher um formulário de Transporte de Passageiras Grávidas, que deverá ser entregue no aeroporto acompanhado de um atestado médico, ou seja, uma declaração oficial, escrita e assinada pelo próprio médico, que autorize a viagem e alegue que o parto não ocorrerá a bordo. A gestante que viaja pelas duas companhias precisa se encaixar na política de ambas.

Conheça as regras que são comuns para Aerolíneas Argentinas e GOL para embarque de gestantes:
Clique aqui.

Pessoas com Necessidades Especiais

A Aerolíneas Argentinas disponibiliza cadeiras de rodas para facilitar o traslado e a movimentação de passageiros com capacidades diferentes, que poderão viajar sozinhos ou com um acompanhante habilitado, segundo o grau de sua incapacidade. O serviço deve ser solicitado no momento da reserva, com uma antecipação mínima de 24 horas.

 
 
 

Tarifas

Entenda os valores referentes a reembolso, no-show (não comparecimento), cancelamento e alteração de voo para cada tarifa.

Tarifas
Gol PremiumProgramadaPromocional
Valor reembolsável90% da tarifa50% da tarifaNão reembolsável
Custo de alteração - por passageiro e por trechoU$ 100.00U$ 100.00U$ 100.00
Custo de cancelamento - por passageiro e por trechoU$ 100.00U$ 100.00U$ 100.00
Custo por não-comparecimento (no-show) - por passageiroU$ 150.00U$ 150.00U$ 150.00

*O custo de reembolso, no-show, cancelamento e alteração poderá ser isento de acordo com a regra tarifária.

 
 
 

Destinos

  • San Rafael - AFA
  • Buenos Aires - AEP
  • Ezeiza - EZE
  • Bahía Blanca - BHI
  • Bariloche
  • Corrientes - CNQ
  • Chapelco - CPC
  • Comodoro Rivadavia - CRD
  • Catamarca - CTC
  • Esquel - EQS
  • Formosa - FMA
  • El Calafate - FTE
  • Puerto Iguazú - IGR
  • La Rioja - IRL
  • Jujuy - JUJ
  • San Luis - LUQ
  • Mar del Plata - MDQ
  • Mendoza - MDZ
  • Neúquen - NQN
  • Posadas - PSS
  • Trelew - REL
  • Resistencia - RES
  • Rio Grande - RGA
  • Rio Gallegos - RGL
  • Rio Hondo - RHD
  • Santa Rosa - RSA
  • Santiago del Estero - SDE
  • Santa Fé - SNF
  • Salta - SLA
  • Tucumán - TU
  • San Juan - UAQ
  • Ushuaia - USH
  • Viedma - VDM
 

Vai viajar de Etihad Airways?

Então, veja abaixo as principais regras dessa companhia parceira da GOL:

 
 
 

Check-in

Ao chegar ao aeroporto, procure o balcão da companhia responsável por operar o primeiro trecho da viagem. O check-in de voos de companhias aéreas parceiras da GOL não poderá ser feito através do check-in inteligente sendo necessário comparecer ao balcão de check-in dos aeroportos apresentando seu bilhete ou itinerário juntamente com o passaporte (valido) e o visto** para realizar o check-in e despacho de bagagem

Lembre-se que você pode acumular milhas pelo Programa Smiles, basta informar seu número Smiles no momento do check-in.

Serviços especiais

Entre em contato com a central de atendimento da companhia aérea responsável por operar o primeiro trecho da viagem para solicitar serviços especiais.

Marcar assento

Você pode marcar o seu assento pela central de atendimento da Etihad ou diretamente no balcão dos aeroportos na hora de fazer o check-in, já que esse processo não pode ser feito durante a compra das passagens no site. Caso seu atendimento seja realizado pela GOL e você tenha conexão operada por outra empresa aérea, você já recebe o segundo cartão de embarque no balcão, porém marcado com um assento aleatório.

Para escolher seu assento previamente nos voos Etihad ligue para (11) 4700-2000.

*Lembramos que a documentação (incluindo vistos e vacinas) é de responsabilidade do passageiro. Sugerimos consultar as Embaixadas dos Países de destino para que não haja nenhum contratempo.

**Para conhecer os Emirados Árabes Unidos é necessário portar um visto, clique aqui para realizar a emissão e saber mais informações.

 
 
 

Fazendo as malas

A franquia de bagagem de voos Etihad Airways com origem / destino Brasil é:

- Classe executiva: 2 (duas) malas de até 32 kg cada.

- Classe econômica: 2 (duas) malas de até 32 kg cada.

Em qualquer outro trecho que a origem não seja América do Sul (Exceto Brasil), Estados Unidos ou Canadá:

- Classe Executiva: 2(duas) malas de até 32kg.

- Classe Economica: 2 (duas) malas de até 23Kg.

A franquia de bagagem internacional é honrada pela GOL somente para os voos emitidos no mesmo localizador e para voos com conexão dentro de 24 horas do voo original. Para voos emitidos trecho a trecho (comprados separadamente), mesmo que com companhia parceira, a franquia de bagagem internacional não será honrada. Nesse caso, aplica-se a franquia do voo doméstico.

Pagamento de excesso de bagagem

Caso ocorra excesso de bagagem, é possível pagar o valor do excesso no momento do check-in, direto no balcão.

Objetos frágeis

Os objetos frágeis são aceitos, porém, o objeto deve estar embalado adequadamente. Caso o produto seja danificado por qualquer motivo, a empresa aérea não irá ressarcir.

Animal vivo

Não é aceito o transporte de nenhum animal vivo em voos Codeshare.

Perecíveis

Nenhum tipo de alimento perecível é aceito em voos Codeshare.

Equipamentos esportivos

Pranchas de surfe (inferior a 292 cm), esquis, snowboard, arco e flecha, kitesurfe, patinete, wakeboard entram na franquia de bagagem, caso ultrapassem o tamanho máximo (292cm) ele não será permitido.

Para mais informações consulte o site da Etihad Airways.

Transportes de itens de criança

Nos voos operados pela Etihad Airways, se um bebê é levado em um bebê conforto ou em uma cadeirinha de automóvel, podem ser transportados sem taxa os seguintes itens (desde que o peso total sem o bebê não exceda 5 kg): roupa de cama, guardanapos, mamadeiras e comida suficiente para a viagem. Além disso, a soma das dimensões da bagagem não deve exceder 115 cm.

Para passageiros em conexão, as regras de bagagem de mão para o primeiro trecho operado pela GOL serão aplicadas conforme os procedimentos da GOL. Antes de voar, não se esqueça de consultar essas regras.

Retirada das bagagens

Para casos de extravio e danificação de bagagem a responsabilidade de registrar e acompanhar o status do pedido de reclamação do cliente é da ultima companhia aérea a transportar o passageiro.

Clientes que venham dos Emirados Árabes Unidos em conexão para voos dentro do Brasil deverão retirar sua bagagem na primeira parada no país (Brasil) e após os procedimentos obrigatórios de alfândega o cliente deverá se dirigir ao balcão da GOL para despachar novamente a bagagem.

Serviço de extravio de bagagem

Para casos de extravio e danificação de bagagem em voos Codeshare, a responsabilidade de registrar e acompanhar o status do pedido de reclamação do cliente é da última companhia aérea a transportar o passageiro.

Bagagem danificada

A partir da data de recebimento da bagagem, o passageiro dispõe de 7 dias para pedir a indenização a ultima operadora do trecho. Junte os comprovantes e contate a companhia aérea que ira analisar o seu caso

Caso seja constado no aeroporto no momento do desembarque dirija-se ao serviço de bagagens da empresa aérea operadora do ultimo trecho.

Bagagem de mão

Para a classe econômica é permitido 1 (uma) bagagem de mão em voos da Etihad, sendo que o tamanho da bagagem não pode exceder a soma das dimensões de 115 cm e peso total de 7Kg. Para as demais classes é permitido 2 (duas) peças de bagagem com as mesmas dimens~]pes, porém com o limite de peso total de até 12Kg.

Devido regulamentação Brasileira para voos operados em aeronaves GOL o limite de peso será de 5Kg. Caso o cliente exceda essa franquia a bagagem de mão será despachada sem custo.

O limite de peso permitido nas aeronaves GOL é de 5 kg. A GOL não irá honrar a bordo de suas aeronaves bagagem de mão com 7 kg. Caso isso ocorra, a bagagem será despachada sem custo nenhum.

Todos os eletrônicos devem ser transportados como bagagem de mão. Notebooks, câmeras

 
 
 

Reserva de ônibus

Etihad Luxury Coach

Os passageiros da Classe Econômica da Etihad podem ter acesso ao serviço Etihad Luxury Coach que é uma cortesia para passageiros com reservas de ônibus confirmadas como parte de seu itinerário de voo na Etihad Airways. Os serviços estão disponíveis de e para o Aeroporto Internacional de Abu Dhabi para Dubai e Al Ain.

Como reservar

Para garantir que o passageiro tenha um lugar reservado no ônibus, é necessário que solicite o serviço no site da Etihad até 24 horas antes do voo. Também é possível reservar o serviço através dos centros de contato e escritórios locais da Etihad, ou através da agência de viagens do passageiro.

No aeroporto

Os ônibus do serviço Etihad Luxury Coach estão localizados no piso inferior da área de chegada. O passageiro deve seguir a sinalização no aeroporto após a liberação da alfândega.

Viajando de/para Dubai

O ponto de ônibus em Dubai se localiza no Etihad Travel Mall, no centro da cidade. A viagem entre o Etihad Travel Mall e o Aeroporto de Abu Dhabi leva cerca de 75 minutos. Os horários dos ônibus estão disponíveis no site da Etihad.

Viajando de/para Al Ain

A viagem entre Al Ain e o Aeroporto de Abu Dhabi dura aproximadamente 90 minutos. Os horários dos ônibus estão disponíveis no site da Etihad.

O serviço do Etihad Luxury Coach não está disponível para Menores Desacompanhados. O serviço pode ser usado somente por viajantes que possuam no mesmo dia um voo correspondente de chegada ou de partida do Aeroporto Internacional de Abu Dhabi. O serviço não pode ser utilizado em qualquer outro dia, por nenhum motivo.

Para mais informações, consulte:

https://www.etihad.com/pt-br
 
 
 

No-show

Caso você não compareça ao embarque (no-show) das companhias aéreas parceiras, deve ligar na central de atendimento da GOL para fazer o procedimento de reembolso.​ De acordo com a tarifa que foi comprada.

 
 
 

Passageiros especiais

O pedido de assistência para o passageiro com necessidades especiais deve ser solicitado no momento da reserva do bilhete ou com uma antecipação mínima de 72 horas antes da partida. Para voos que tenham origem no Brasil o pedido de assistência especial como cadeira de rodas pode ser realizado com uma antecipação mínima de 48 horas antes da partida

Crianças

Crianças de até 12 anos de idade não podem viajar sozinhas em voos Codeshare entre Etihad Airways e GOL.

Grávidas

Para gestantes de um único bebê entre 29 a 36 semanas as mães precisarão apresentar um atestado médico. a partir do início da 37 semana a gestante não poderá viajar

Para gestantes de gêmeos ou mais entre 29 a 32 semanas as mães precisarão apresenta um atestado médico, a partir do início da 33 semana a gestante não poderá viajar.

O atestado médico deve ser escrito em Inglês outros idiomas são aceitáveis conforme os colaboradores de aeroportos tenham conhecimento dele para verificar o documento.

Menores desacompanhados

Menores desacompanhados não são aceitos em voos codeshare. (05 a 18 anos incompletos).

Bebês

Desde que fiquem no colo, crianças com menos de 2 (dois) anos de idade pagam 10% da tarifa de adulto. Cada adulto viajando como parte da família só pode ser responsável por um bebê.

Animal vivo

O transporte de animal vivo não é permitido em voos codeshare, porém será aceito Cão Guia.

Para mais informações sobre os documentos necessários, entre em contato junto aos servições consulares ou aduaneiros dos países de destino e de trânsito.

 
 
 

Tarifas

Entenda os valores referentes a reembolso, no-show (não comparecimento), cancelamento e alteração de voo para cada tarifa.

Tarifas
Executiva*Econômica premium*FlexívelProgramadaPromocional
Valor reembolsável90% da tarifaNão reembolsável90% da tarifa50% da tarifaNão reembolsável
Custo do cancelamentoSem multaU$ 400.00Sem multaU$ 200.00U$ 400.00
Custo da alteraçãoSem multaU$ 200.00Sem multaU$ 150.00U$ 200.00
Custo por não-comparecimento (no-show)Sem multaU$ 450.00Sem multaU$ 250.00U$ 400.00

*O custo de reembolso, no-show, cancelamento e alteração poderá ser isento de acordo com a regra tarifária.

 
 
 

Destinos

  • Abu Dhabi
  • Dubai
  • Al Ain
 

Vai viajar de Copa Airlines?

Então, veja abaixo as principais regras dessa companhia parceira da GOL:

 
 
 

Check-in

Ao chegar ao aeroporto, procure o balcão da companhia responsável por operar o primeiro trecho da viagem. O check-in de voos de companhias aéreas parceiras da GOL não poderá ser feito pelos meios eletrônicos da GOL. É necessário comparecer ao balcão de check-in do aeroporto e apresentar seu bilhete, passaporte válido*, visto (se necessário) e despachar a bagagem no balcão habilitado para o seu voo.

Serviços especiais

Entre em contato com a central de atendimento da companhia aérea responsável por operar o primeiro trecho da viagem para solicitar serviços especiais.

Marcar assento

A marcação de assento estará disponível no dia do embarque, na hora do check-in, diretamente com a empresa aérea parceira que o cliente for voar. Caso o voo seja de conexão com a empresa aérea parceira, o cliente receberá o segundo cartão de embarque com um assento aleatório marcado.

*Lembramos que a documentação é de responsabilidade do passageiro. Sugerimos consultar as embaixadas dos países de destino para que não haja nenhum contratempo.

 
 
 

Fazendo as malas

A franquia de bagagem de voos Copa Airlines com origem/ destino Brasil e Panamá:

Classe Executiva

- Adulto: 2 (duas) malas de 32 kg cada

- Bebês (INF): 1 (uma) mala de até 10 kg.

Classe Econômica

- Adulto: 32 kg divididos em até 2 (duas) malas

- Bebês (INF): 1 (uma) mala de até 10 kg cada.

A soma das três dimensões (Comprimento + Largura + Altura) de cada peça não deve exceder 157 cm.

A franquia de bagagem internacional é honrada pela GOL somente para os voos emitidos no mesmo localizador e para voos com conexão dentro de 24 horas do voo original. Para voos emitidos separadamente, mesmo que com companhia parceira, a franquia de bagagem internacional não será honrada. Nesse caso, aplica-se a franquia do voo doméstico.

Pagamento de excesso de bagagem

Caso ocorra excesso de bagagem, é possível pagar o valor do excesso no momento do check-in, direto no balcão.

Objetos frágeis

Os objetos frágeis são aceitos, porém, o objeto deve estar embalado adequadamente. Caso o produto seja danificado por qualquer motivo, a empresa aérea não irá ressarcir.

Animal vivo

Não é aceito o transporte de nenhum animal vivo em voos Codeshare.

Perecíveis

Nenhum tipo de alimento perecível é aceito em voos Codeshare.

Equipamentos esportivos

Pranchas de surfe (inferior a 292 cm), esquis, snowboard, arco e flecha, kitesurfe, patinete, wakeboard entram na franquia de bagagem, caso ultrapassem o tamanho máximo (292 cm) ele não será aceito.

Para mais informações, consulte a seção “Bagagens Especiais” no site da Copa Airlines.

Transportes de itens de criança (até 2 anos)

Nos voos operados pela Copa Airlines, um carrinho de criança dobrável pode ser transportados na cabine, por cliente (conforme disponibilidade de espaço) sem custo e não será considerado para a franquia de bagagem.

Para passageiros em conexão, as regras de bagagem de mão para o primeiro trecho operado pela GOL serão aplicadas conforme os procedimentos da GOL. Antes de voar, não se esqueça de consultar essas regras.

Retirada das bagagens

A retirada de bagagem de voos Codeshare deve ser feita no destino final, quando a origem for no Brasil. Quando o passageiro vier do Panamá para destino no Brasil, em caso de passageiros em conexão, a bagagem deverá ser retirada na primeira parada no país (Brasil). Após os procedimentos da alfândega obrigatórios, o cliente deverá se dirigir ao balcão da GOL para despachar novamente a bagagem.

Serviço de extravio de bagagem

Para casos de extravio e danificação de bagagem em voos Codeshare, a responsabilidade de registrar e acompanhar o status do pedido de reclamação do cliente é da última companhia aérea a transportar o passageiro.

Bagagem danificada

Para este tipo de incidente você deverá comunicar ainda no aeroporto a um colaborador da empresa aérea responsável pelo último voo. Uma constatação de irregularidade de bagagem será estabelecida e serão transmitidas as informações necessárias para o reparo do dano, assim como um número de dossiê, que deve ser conservado para o acompanhamento da solicitação.

Bagagem de mão

Para a classe econômica, é permitido 1 (uma) bagagem de mão em voos da Copa, sendo que o tamanho da bagagem não pode exceder soma das dimensões de 115 cm e peso total de 10 kg. Para as demais classes, é permitido 2 (duas) peças de bagagem com as mesmas dimensões e pesos.

O limite de peso permitido nas aeronaves GOL é de 5 kg. Para bagagens de mão que excedam esse peso, o volume será despachado sem custo algum.

Todos os eletrônicos devem ser transportados como bagagem de mão. Notebooks, câmeras fotográficas, telefones celulares, filmadoras e tablets precisam passar pelo aparelho de raios X do aeroporto na entrada da sala de embarque. Por isso, esses itens só podem ser transportados com você.

Objetos de valor, como joias e dinheiro, também são aceitos apenas como bagagem de mão.

É proibido o transporte de armas brancas, armas de fogo, cartuchos e munição para armas de fogo, cartuchos para impressora, perfumes contendo cada frasco mais de 100 ml, combustíveis, baterias com eletrólito, baterias de lítio com potência superior a 160 Wh, fogos de artifício, bombas, tintas, produtos químicos e termômetros de mercúrio como bagagem de mão.

 
 
 

No-show

Caso você não compareça ao embarque (no-show) das companhias aéreas parceiras, deve ligar na central de atendimento da GOL para fazer o procedimento de reembolso, de acordo com a tarifa que foi comprada.

 
 
 

Passageiros especiais

O pedido de assistência para o passageiro com necessidades especiais deve ser solicitado no momento da reserva do bilhete ou com uma antecipação mínima de 72 horas antes da partida. Para voos que tenham origem no Brasil o pedido de assistência especial como cadeira de rodas pode ser realizado com uma antecipação mínima de 48 horas antes da partida

Crianças

Crianças de até 14 anos de idade completos não podem viajar sozinhas em voos Codeshare entre Copa e GOL.

Gestantes

Grávidas com mais de 30 semanas de gestação precisam de autorização médica, quando o itinerário envolver voos GOL deve ser apresentado atestado médico conforme regra vigente GOL.

Menores desacompanhados

Menores desacompanhados não são aceitos em voos codeshare.

Bebês

Desde que fiquem no colo, crianças com menos de 2 (dois) anos de idade pagam 10% da tarifa de adulto. Cada adulto viajando como parte da família só pode ser responsável por um bebê.

Animal vivo

O transporte de animal vivo não é permitido em voos codeshare, porém será aceito Cão Guia.

Para mais informações sobre os documentos necessários, entre em contato junto aos serviços consulares ou aduaneiros dos países de destino e de trânsito.

 
 
 

Tarifas

Entenda os valores referentes a reembolso, no-show (não comparecimento), cancelamento e alteração de voo para cada tarifa.

Tarifas
Executiva*Promocional
Valor reembolsávelNão reembolsávelNão reembolsável
Custo do cancelamentoU$ 115.00U$ 85.00
Custo da alteraçãoU$ 115.00U$ 85.00
Custo por não-comparecimento (no-show)U$ 115.00U$ 85.00

*O custo de reembolso, no-show, cancelamento e alteração poderá ser isento de acordo com a regra tarifária.

 
 
 

Destinos

  • Cidade do Panamá - PTY
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