Fazendo as malas
Voos realizados pela Voepass, aplica-se a franquia de 1 peça de 23 kg na tarifa Light e 2 peças de 23 Kg cada na tarifa Plus.
Não é possível realizar a aquisição de bagagem despachada antecipadamente nos canais digitais. A compra deve ser feita diretamente no balcão da companhia que opera o voo selecionado.
Pagamento de excesso de bagagem
Caso ocorra excesso de bagagem, é possível pagar o valor do excesso no momento do check-in, direto no balcão.
Objetos frágeis
Os objetos frágeis são aceitos, desde que embalados adequadamente. Contudo, caso o produto seja danificado por qualquer motivo, não caberá à empresa realizar o ressarcimento.
Perecíveis
Todos os produtos perecíveis e alimentos em geral precisam ser acomodados em embalagens à prova de vazamentos, abertura acidental ou mau cheiro. Para transportar gelo, ele deve ser em forma de gel ou estar em sacos plásticos isolados e completamente fechados. Se tiver dúvida, entre em contato com o atendimento da GOL.
Retirada das bagagens
A retirada de bagagem de voos com as parceiras deve ser feita no destino final. Quando o passageiro vier de um voo internacional, a bagagem deverá ser retirada na primeira parada no país. Após os procedimentos da alfândega obrigatórios, o cliente deverá se dirigir ao balcão da empresa aérea responsável pelo próximo trecho para realizar o despacho novamente.
Extravio ou danificação de bagagem
Para casos de extravio de bagagem, a responsabilidade de registrar e acompanhar o status do processo de bagagem é da última companhia aérea a transportar o passageiro. Caso seja identificado o extravio de bagagem na conexão de voos internacionais para voos domésticos, o cliente deve abrir o processo de bagagem com a companhia que o transportou no trecho anterior.
Bagagem de mão
É permitido uma bagagem de mão, sendo que o tamanho da bagagem não pode exceder 55cm de altura, 40cm de largura e 25 cm de comprimento incluindo bolsos, rodas e alças e peso total de até 10Kg.
Todos os eletrônicos devem ser transportados como bagagem de mão. Notebooks, câmeras fotográficas, telefones celulares, filmadoras e tablets precisam passar pelo aparelho de raio X do aeroporto na entrada da sala de embarque.
Objetos de valor, como joias e dinheiro, também são aceitos apenas como bagagem de mão.É proibido o transporte de armas brancas, armas de fogo, cartuchos e munição para armas de fogo, cartuchos para impressora, líquidos contendo mais de 100 ml por frasco, combustíveis, baterias com eletrólito, baterias de lítio com potência superior a 160 Wh, fogos de artifício, bombas, tintas, produtos químicos e termômetros de mercúrio como bagagem de mão.
Agulhas e seringas, podem ser transportadas como bagagem de mão, desde que o cliente tenha em seu poder medicamentos com etiquetas profissionalmente impressas, identificando o medicamento, ou com o nome do fabricante ou indústria farmacêutica, juntamente com a receita médica. Caso contrário, deverão ser despachadas no momento do check-in.
