Benefícios exclusivos
Todos as pessoas clientes Smiles podem levar grátis uma Bolsa ou mochila com dimensões de 32 cm de largura, 22 cm de altura e 43 cm de profundidade, peso máximo de até 10 kg e acomodá-lo abaixo do assento dianteiro.
Clientes Smiles em tarifas Light, Classic, Flex ou Premium Economy, podem levar uma Mala pequena grátis, com dimensões de 35 cm de largura, 55 cm de altura e 25 cm de profundidade, incluindo as rodas e alças e de no máximo 12 kg.
Para emissões realizadas até 13/10/2025 a Mala pequena será permitida com peso máximo de até 10 kg. Pessoas clientes das categorias Diamante, Ouro e Prata possuem benefícios exclusivos nas tarifas Light, Classic, Flex e Premium Economy. Alguns benefícios não se aplicam na tarifa Basic. Verifique mais informações sobre categorias. Pessoas clientes dos cartões Smiles Infinite e Platinum possuem benefícios exclusivos. Conheça todos os benefícios.
Benefícios exclusivos
1ª, 2ª e 3ª bagagens de até 23 kg (cada) grátis.
Os benefícios não são estendíveis aos acompanhantes e estão condicionados à categoria da pessoa cliente no momento de uso dos mesmos, e não da aquisição da passagem.
1ª e 2ª bagagens de até 23 kg (cada) grátis.
Os benefícios não são estendíveis aos acompanhantes e estão condicionados à categoria do cliente no momento de uso dos mesmos, e não da aquisição da passagem.
1ª bagagem de até 23 kg grátis.
Os benefícios não são estendíveis aos acompanhantes e estão condicionados à categoria do cliente no momento de uso dos mesmos, e não da aquisição da passagem.
1ª e 2ª bagagem de até 23 kg grátis.*
Os benefícios não são estendíveis aos acompanhantes e estão condicionados à categoria do cliente no momento de uso dos mesmos, e não da aquisição da passagem. Para ter o direito do benefício da bagagem grátis, é necessário apresentar o cartão de crédito físico e válido no balcão de check-in da GOL.
1ª bagagem de até 23 kg grátis.*
Os benefícios não são estendíveis aos acompanhantes e estão condicionados à categoria do cliente no momento de uso dos mesmos, e não da aquisição da passagem. Para ter o direito do benefício da bagagem grátis, é necessário apresentar o cartão de crédito físico e válido no balcão de check-in da GOL.
Exemplo: se você adquiriu uma tarifa Classic, que já inclui o despacho gratuito da 1ª bagagem, e também é cliente Smiles Prata, que oferece o mesmo benefício, isso não garante o despacho de duas malas. Caso queira levar um volume adicional, será cobrado o valor referente à 2ª bagagem despachada, conforme o destino da sua viagem.
- A compra antecipada da franquia de bagagem despachada está disponível para Clientes com reservas em voos GOL (G3).
- A compra de franquia de bagagem despachada é um serviço opcional e acessório ao transporte de passageiros.
- A bagagem comprada antecipadamente é individual e não pode ser transferida para outro Cliente.
- Cada passageiro poderá comprar antecipadamente a franquia de bagagem despachada de 23 kg por peça, não podendo ultrapassar o limite de 5 peças por passageiro.
- Caso a sua bagagem ultrapasse 23kg, será cobrado um valor de excesso fixo de acordo com o destino da sua viagem. O peso total de uma única bagagem não poderá ultrapassar 45 kg para voos dentro do Brasil e 32 kg para voos internacionais.
- A franquia de bagagem despachada deve ser utilizada para transporte de bagagens regulares (mala de viagem). Itens fora do padrão, que apresentam dimensões e características especiais como equipamentos esportivos, instrumentos musicais, TVs, monitores, caixas e embalagens devem ser transportados como bagagem diferenciada.
- Como bagagem despachada, é permitido 1 carrinho de bebê e 1 bebê-conforto ou 1 cadeirinha de automóvel, por criança de colo (até 2 anos incompletos), como franquia extra, sem cobranças. Os demais itens serão descontados da franquia de bagagem regular ou bagagem diferenciada.
- A aquisição da franquia de bagagem despachada com preços promocionais está disponível nos canais digitais GOL e dependem da antecedência de compra – fora da janela de check-in (mais de 48h antes do voo) e dentro da janela de check-in (menos de 48h antes do voo). No balcão do aeroporto, independente da antecedência da compra, não há preço promocional.
- Em caso de remarcação solicitada antes do voo por vontade do Cliente, será possível utilizar a mesma franquia de bagagem despachada adquirida. Caso haja alteração no trecho da viagem, é necessário verificar se há variação nos valores da franquia de bagagem para o novo itinerário.
- Em caso de remarcação de voo (acomodação) por parte da Companhia, esta se responsabiliza por oferecer no novo voo as mesmas franquias adquiridas no voo inicial.
- O reembolso do produto é permitido exclusivamente para clientes com tarifas Flex e Premium Economy, quando solicitado antes do embarque, através do Minhas Viagens ou central de atendimento. Para as tarifas Basic, Light e Classic, não há possibilidade de reembolso.
- Reembolsos solicitados após o voo (no-show) não são permitidos, independente da tarifa.
- Não há acúmulo de milhas para a compra desse produto.