Smiles Ouro
Milhas Smiles
Bagagem despachada
Marcação de assento¹ (cliente Smiles e acompanhantes no mesmo localizador)
GOL Premium Lounge
Assento GOL + Conforto (cliente Smiles e acompanhantes no mesmo localizador)
Antecipação de voo²
Snack gratuito4
Alteração/ Cancelamento
Reembolso
Prioridade de check-in, embarque e retirada de bagagem
No-show
MAX
R$ 1 = 3 milhas
1ª e 2ª bagagens gratuitas
Gratuita
Gratuito + 50% de desconto para acompanhante (balcão do lounge e canais digitais: R$ 92,00)
Gratuito¹
Gratuita para qualquer horário no mesmo dia do voo original
Isento
95% do valor residual em reais
Isento
PLUS
R$ 1 = 3 milhas
1ª e 2ª bagagens gratuitas
Gratuita
Gratuito + 50% de desconto para acompanhante (balcão do lounge e canais digitais: R$ 92,00)
50% de desconto
Gratuita. Permitida até 6 horas do voo original
R$ 370 ou 100% da tarifa (o que for menor)
40% do valor residual em reais
R$ 470 ou 100% da tarifa (o que for menor)
LIGHT
R$ 1 = 3 milhas
1ª e 2ª bagagens gratuitas
Gratuita
Gratuito + 50% de desconto para acompanhante (balcão do lounge e canais digitais: R$ 92,00)
50% de desconto
Gratuita. Permitida até 6 horas do voo original
R$ 400 ou 100% da tarifa (o que for menor)
Valor em reais não reembolsável
R$ 500 ou 100% da tarifa (o que for menor)
PROMO
R$ 1 = 3 milhas
1ª e 2ª bagagens gratuitas
Gratuita
Gratuito + 50% de desconto para acompanhante (balcão do lounge e canais digitais: R$ 92,00)
50% de desconto
Gratuita. Permitida até 6 horas do voo original
Valor em reais não reembolsável
Valor em reais não reembolsável
Valor em reais não reembolsável
| Basic | Light | Classic | Flex | |
|---|---|---|---|---|
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1 bolso o mochila de hasta 10 kg
 Acomodada abaixo do assento à sua frente. Dimensões máximas: 32 cm de alto, 43 cm de largura e 22 cm de profundidade.
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1 maleta pequeña de hasta 12 kg
Acomodada nos compartimentos superiores. Dimensões máximas: 35 cm de alto, 55 cm de largura e 25 cm de profundidade.
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 Disponible con tasa Sujeto a despacho en el embarque
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Disponible con tasa Sujeto a despacho en el embarque
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Incluida Sujeto a despacho en el embarque
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Incluida Sujeto a despacho en el embarque
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Equipaje de bodega hasta 23 kg
Dimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad.
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Incluida 1.º y 2.º Equipaje
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Incluida 1.º y 2.º Equipaje
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Incluida 1.º y 2.º Equipaje
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Equipaje de bodega hasta 23 kg (adicionales)
Hasta 5 adicionales por viajero.
Dimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad. |
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Elección de asiento estándar ¹
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Asignación de asiento GOL+ Conforto
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 50% de desconto para clientes e acompanhantes no mesmo localizador. Sujeita à disponibilidade.
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50% de desconto para clientes e acompanhantes no mesmo localizador. Sujeita à disponibilidade.
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Sujeto a disponibilidad.
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Acceso a la sala VIP GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ² ²
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Incluida Gratis + 50% de descuento para acompañante
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Incluida Gratis + 50% de descuento para acompañante
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Incluida Gratis + 50% de descuento para acompañante
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Incluida Gratis + 50% de descuento para acompañante
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Snack grátis ³
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Prioridad para check-in, embarque y recogida de equipaje
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Adelantar vuelo ⁴
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No permitido
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Cambio antes del vuelo ⁵
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Tasa de US$ 85 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor) + diferencia de precio para el nuevo vuelo (si la hay).
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Tasa de US$ 85 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor) + diferencia de precio para el nuevo vuelo (si la hay).
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Tasa de US$ 85 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor) + diferencia de precio para el nuevo vuelo (si la hay).
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Permitida Es necesario pagar la diferencia de precio del nuevo vuelo (si la hubiera).
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Reembolso antes del vuelo
Las tasas de embarque se pueden reembolsar en todas las tarifas, incluso después de perder un vuelo.
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No permitido
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No permitido
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No permitido
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Permitido Reembolso total y sin tasas
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Millas Smiles ⁶
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1 bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluida
Acomodada abaixo do assento à sua frente. Dimensões máximas: 32 cm de alto, 43 cm de largura e 22 cm de profundidade.
1 maleta pequeña de hasta 12 kg
Disponible con tasa Sujeto a despacho en el embarque
Acomodada nos compartimentos superiores. Dimensões máximas: 35 cm de alto, 55 cm de largura e 25 cm de profundidade.
Equipaje de bodega hasta 23 kg
Disponible con tasa
Dimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad.
Equipaje de bodega hasta 23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Hasta 5 adicionales por viajero.
Dimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad.
Dimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad.
Elección de asiento estándar ¹
Disponible con tasa
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Asignación de asiento GOL+ Conforto
Disponible con tasa
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Acceso a la sala VIP GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ² ²
Incluida Gratis + 50% de descuento para acompañante
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Snack grátis ³
Incluida
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Prioridad para check-in, embarque y recogida de equipaje
Permitido
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Adelantar vuelo ⁴
No permitido
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Cambio antes del vuelo ⁵
Disponible con tasa
Reembolso antes del vuelo
No permitido
Las tasas de embarque se pueden reembolsar en todas las tarifas, incluso después de perder un vuelo.
Millas Smiles ⁶
R$ 1 = 3 millas
Rich Text de exemplo
1 bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluida
Acomodada abaixo do assento à sua frente. Dimensões máximas: 32 cm de alto, 43 cm de largura e 22 cm de profundidade.
1 maleta pequeña de hasta 12 kg
Disponible con tasa Sujeto a despacho en el embarque
Acomodada nos compartimentos superiores. Dimensões máximas: 35 cm de alto, 55 cm de largura e 25 cm de profundidade.
Equipaje de bodega hasta 23 kg
Incluida 1.º y 2.º Equipaje
Dimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad.
Equipaje de bodega hasta 23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Hasta 5 adicionales por viajero.
Dimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad.
Dimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad.
Elección de asiento estándar ¹
Incluida
Rich Text de exemplo
Asignación de asiento GOL+ Conforto
Disponible con tasa
Rich Text de exemplo
Acceso a la sala VIP GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ² ²
Incluida Gratis + 50% de descuento para acompañante
Rich Text de exemplo
Snack grátis ³
Incluida
Rich Text de exemplo
Prioridad para check-in, embarque y recogida de equipaje
Permitido
Rich Text de exemplo
Adelantar vuelo ⁴
Permitido
Rich Text de exemplo
Cambio antes del vuelo ⁵
Disponible con tasa
Reembolso antes del vuelo
No permitido
Las tasas de embarque se pueden reembolsar en todas las tarifas, incluso después de perder un vuelo.
Millas Smiles ⁶
R$ 1 = 3 millas
Rich Text de exemplo
1 bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluida
Acomodada abaixo do assento à sua frente. Dimensões máximas: 32 cm de alto, 43 cm de largura e 22 cm de profundidade.
1 maleta pequeña de hasta 12 kg
Incluida Sujeto a despacho en el embarque
Acomodada nos compartimentos superiores. Dimensões máximas: 35 cm de alto, 55 cm de largura e 25 cm de profundidade.
Equipaje de bodega hasta 23 kg
Incluida 1.º y 2.º Equipaje
Dimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad.
Equipaje de bodega hasta 23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Hasta 5 adicionales por viajero.
Dimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad.
Dimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad.
Elección de asiento estándar ¹
Incluida
Rich Text de exemplo
Asignación de asiento GOL+ Conforto
Disponible con tasa
Rich Text de exemplo
Acceso a la sala VIP GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ² ²
Incluida Gratis + 50% de descuento para acompañante
Rich Text de exemplo
Snack grátis ³
Incluida
Rich Text de exemplo
Prioridad para check-in, embarque y recogida de equipaje
Permitido
Rich Text de exemplo
Adelantar vuelo ⁴
Permitido
Rich Text de exemplo
Cambio antes del vuelo ⁵
Disponible con tasa
Reembolso antes del vuelo
No permitido
Las tasas de embarque se pueden reembolsar en todas las tarifas, incluso después de perder un vuelo.
Millas Smiles ⁶
R$ 1 = 3 millas
Rich Text de exemplo
1 bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluida
Acomodada abaixo do assento à sua frente. Dimensões máximas: 32 cm de alto, 43 cm de largura e 22 cm de profundidade.
1 maleta pequeña de hasta 12 kg
Incluida Sujeto a despacho en el embarque
Acomodada nos compartimentos superiores. Dimensões máximas: 35 cm de alto, 55 cm de largura e 25 cm de profundidade.
Equipaje de bodega hasta 23 kg
Incluida 1.º y 2.º Equipaje
Dimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad.
Equipaje de bodega hasta 23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Hasta 5 adicionales por viajero.
Dimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad.
Dimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad.
Elección de asiento estándar ¹
Incluida
Rich Text de exemplo
Asignación de asiento GOL+ Conforto
Incluida
Rich Text de exemplo
Acceso a la sala VIP GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ² ²
Incluida Gratis + 50% de descuento para acompañante
Rich Text de exemplo
Snack grátis ³
Incluida
Rich Text de exemplo
Prioridad para check-in, embarque y recogida de equipaje
Permitido
Rich Text de exemplo
Adelantar vuelo ⁴
Permitido
Rich Text de exemplo
Cambio antes del vuelo ⁵
Permitida
Sem taxa de remarcação
Reembolso antes del vuelo
Permitido Reembolso total y sin tasas
Las tasas de embarque se pueden reembolsar en todas las tarifas, incluso después de perder un vuelo.
Millas Smiles ⁶
R$ 1 = 3 millas
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Light |
Classic |
Flex |
|
|---|---|---|---|
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1 Bolso o mochila de hasta 10 kg
Ubicado debajo del asiento delantero. Dimensiones máximas: 32 cm de alto, 43 cm de ancho y 22 cm de profundidad.
|
 Incluido |
Incluido |
Incluido |
|
1 Maleta pequeña de hasta 12 kg
Ubicada en los compartimentos superiores. Dimensiones máximas: 35 cm de alto, 55 cm de ancho y 25 cm de profundidad.
|
IncluidoSujeto a despacho en el embarque |
IncluidoSujeto a despacho en el embarque |
IncluidoSujeto a despacho en el embarque |
|
Equipaje de bodega de hasta 23 kg
Dimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad.
|
Incluido1.º y 2.º equipaje |
Incluido1.º y 2.º equipaje |
Incluido1.º y 2.º equipaje |
|
Equipaje de bodega de hasta 23 kg (adicionales)
Hasta 5 adicionales por viajero. Dimensiones máximas: 80x50x28 cm.
|
 Disponible con tasa |
Disponible con tasa |
Disponible con tasa |
| Elección de asiento estándar ¹ |
Incluido |
Incluido |
Incluido |
| Selección de asiento GOL+ Conforto |
Disponible con tasa
Sujeta a disponibilidad.
|
Disponible con tasa
Sujeta a disponibilidad.
|
Incluido
Sujeta a disponibilidad.
|
| Acceso al Lounge GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ² |
IncluidoGratis + 50% de descuento para acompañante |
IncluidoGratis + 50% de descuento para acompañante |
IncluidoGratis + 50% de descuento para acompañante |
| Snack gratis ³ |
Incluido |
Incluido |
Incluido |
| Prioridad para el check-in, embarque y recogida de equipaje |
Permitida |
Permitida |
Permitida |
| Adelantar vuelo ⁴ |
Permitida |
Permitida |
Permitida |
| Cambio antes del vuelo ⁵ |
Disponible con tasa
Tasa de US$ 85 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor) + diferencia de precio para el nuevo vuelo (si la hay).
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Disponible con tasa
Tasa de US$ 85 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor) + diferencia de precio para el nuevo vuelo (si la hay).
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PermitidaSin tasa por cambio
Solo es necesario pagar la diferencia de precio para el nuevo vuelo (si existe).
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Reembolso antes del vuelo
Las tasas de embarque se pueden reembolsar en todas las tarifas, incluso después de perder un vuelo.
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 No permitido |
No permitido |
PermitidoReembolso total y sin tasas |
| Millas Smiles ⁶ | R$ 1 = 3 millas | R$ 1 = 3 millas | R$ 1 = 3 millas |
1. Los asientos se asignan de forma automática y aleatoria. Para elegir el asiento, es necesario pagar una tarifa. En el caso de una tasa con elección de asiento incluida, es posible seleccionar un asiento estándar de forma gratuita.
2. La sala VIP GOL Smiles está disponible para los viajeros que embarquen en los aeropuertos de Guarulhos, en São Paulo, y Galeão, en Río de Janeiro. Consulte todas las normas de acceso a la sala VIP GOL Smiles.
3. Solo para vuelos con una duración superior a 1 hora, excepto puentes aéreos.
4. Sujeto a disponibilidad y limitado a un solo anticipo por pasajero. Permitido para cualquier horario en el día del vuelo.
5. En caso de cambio de reserva antes del vuelo, las tasas de embarque pueden reutilizarse en todas las tarifas. No se permite la cambio de reserva después del vuelo en ninguna tarifa.
6. Regla para vuelos nacionales y Sudamérica (válida para boletos emitidos hasta el 16/06/2026)
Smiles: R$ 1,00 = 1 milla
Prata: R$ 1,00 = 2 millas
Ouro: R$ 1,00 = 3 millas
Diamante: R$ 1,00 = 4 millas
Magno: R$ 1,00 = 6 millas
Boletos emitidos Después del 17/06/2026:
Smiles: R$ 1,00 = 1 milla
Prata: R$ 1,00 = 2 millas
Ouro: R$ 1,00 = 3 millas
Diamante: R$ 1,00 = 5 millas
Magno: R$ 1,00 = 6 millas
Con la nueva regla, es posible acumular un máximo de 60.000 millas canjeables por trayecto.
Consulte las reglas y condiciones en el sitio web de Smiles: www.smiles.com.br/gol-linhas-aereas-inteligentes
Informaciones importantes
Revise las normas de reservas y las normas de reembolso correspondientes a cada tarifa, tanto para vuelos nacionales como internacionales.
Los niños de 2 a 12 años pagan la misma tarifa que una persona adulta.
Los bebés de 0 a 2 años no pagan el pasaje aéreo. Viajan gratis en el regazo de la persona adulta responsable. Revise más detalles sobre el embarque de niños.
Todas nuestras tarifas Basic, Light y Classic son tarifas promocionales.
Derecho de retracto: Conforme lo indicado en el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011, podrás solicitar tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de compra. Ten en cuenta, que tu vuelo no podrá iniciar dentro de los 5 días calendario posteriores al día de tu compra. Aplica solo para compras en canales online (Voegol.com, Contact center y agencias de viajes online). Si cumples con las condiciones, te haremos el reintegro del valor total que pagaste.
Desistimiento: Debes solicitar la cancelación mínimo 24 horas antes de la salida del vuelo. Aplica para compras en todos los canales. El reembolso se realizará por el 5% de la tarifa del tíquete. Las tarifas Promo, Light y Plus son promocionales y no les aplica el desistimiento.
Tasa de embarque
Es el importe que cobra la autoridad o el operador del aeropuerto por el uso de su infraestructura y servicios (salas de espera, servicios de inmigración), que se suma al precio de su viaje aéreo junto con la tarifa. Algunos países también pueden aplicar tasas o impuestos a nivel local, lo que puede suponer hasta un 10% de la tarifa, como la tasa de reciprocidad que cobra el Estado chileno a los pasajeros estadounidenses, por ejemplo.