No. El billete de viaje es personal e intransferible, destinado exclusivamente al transporte del pasajero indicado en él.

Los clientes de GOL tienen cinco opciones para reservar un asiento:
1. A través del sitio web www.voegol.com.br, al momento de la compra o durante el check-in online;

2. Por teléfono al 0300 115 2121, en el Centro de Ventas;

4. En los quioscos de autoservicio del aeropuerto;

5. En el mostrador de atención al cliente de GOL en el aeropuerto, al momento del check-in.

Si desea cambiar un asiento ya seleccionado, visite el sitio web www.voegol.com.br y acceda a la opción "Su vuelo" en la barra de navegación para gestionar su reserva. También puede utilizar el canal de Servicio Online de GOL.

Antes de su vuelo, puede modificar y gestionar sus reservas en la página web www.voegol.com.br, accediendo a la opción "Mis viajes" en la barra de navegación. Tenga en cuenta que, según la tarifa elegida, pueden aplicarse cargos administrativos por los cambios. Si lo prefiere, puede modificar su billete a través del Centro de Atención al Cliente de GOL, llamando al 0300 115 2121, previo pago de la tasa de servicio. ¿Necesita más información? Haga clic aquí.

Siempre que sea posible, intente cambiar su vuelo antes de la hora de salida programada. Sin embargo, si pierde su vuelo debido a circunstancias imprevistas mientras se dirige al aeropuerto, solicite asistencia a uno de nuestros agentes en el aeropuerto. Si no puede presentarse para su vuelo o llegar al aeropuerto, comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente de GOL al 0300 115 2121 (costo de llamada local). Para boletos emitidos a partir del 30 de septiembre de 2025, no se permiten cambios ni reembolsos después de la salida, pero puede solicitar el reembolso de las tarifas de embarque, que son reembolsables. Para boletos emitidos antes del 30 de septiembre de 2025, algunas tarifas pueden o no permitir cambios de fecha o reembolsos después del vuelo, según las reglas de la tarifa, sujeto a cargos por cambio o cancelación y penalizaciones por reembolso, más la diferencia de tarifa en caso de reprogramar a un nuevo vuelo. ¿Necesita más información? Haga clic aquí.

Al adquirir su boleto a través del Centro de Reservas o en las tiendas y quioscos de GOL, se le cobrará un cargo adicional de R$ 40,00 o el 10%, según la tarifa. Para compras de hasta R$ 299,99, se añadirá un cargo adicional de R$ 40,00. Si la compra supera este monto, se le cobrará el 10% de la tarifa.

Para compras que comiencen el 14/03/2017, el viajero debe ponerse en contacto con SAC GOL y solicitar la cancelación del vuelo de ida indicando que desea conservar el vuelo de regreso. En el caso de los vuelos nacionales, sin previo aviso, no se aplicará ninguna penalización por mantener el vuelo de regreso. Se reembolsarán las tasas de embarque correspondientes al vuelo de ida y no se podrá reembolsar la tarifa correspondiente al vuelo de ida.

Si el viajero no notifica su ausencia. La sección no volada, así como las demás secciones subsiguientes contenidas en la misma reserva, se cancelarán automáticamente.

El pasajero debe ponerse en contacto con SAC GOL y solicitar la cancelación del vuelo de ida indicando que desea continuar con el vuelo de regreso. Se reembolsarán las tasas de embarque correspondientes al vuelo de ida y la tarifa correspondiente al vuelo de ida podrá reembolsarse o mantenerse en crédito de acuerdo con las reglas de la tarifa comprada. Como la tarifa del vuelo de ida y vuelta estaba sujeta a que el pasajero tuviera que ir y venir con Gol o sus socios de código compartido, será necesario cambiar el vuelo de vuelta por una tarifa que no cumpla con esta condición y el pasajero deberá correr con los gastos de cambio y la diferencia de tarifa (si la hubiera).

Si el pasajero no avisa de no presentarse. La sección no volada, así como las demás secciones subsiguientes contenidas en la misma reserva, se cancelarán automáticamente.

La guía anterior se aplica incluso a los billetes de premio que incluyan millas Smiles o puntos VoeBiz. En este caso, el cliente debe ponerse en contacto con el Centro de Servicio Smiles o con VoeBiz.