GOL te ofrece varias opciones de pago para comprar tu billete. En línea, puedes pagar con PIX, FGTS, PayPal, monedero digital, tarjeta de crédito Smiles, tarjeta GOL Business o tu tarjeta de crédito. GOL acepta las principales marcas de tarjetas de crédito del mercado. Si la compra se realiza en tiendas GOL o aeropuertos, también puedes pagar en efectivo (moneda nacional). Además, a través del Centro de Ventas, llamando al 0300 115 2121, puedes comprar billetes con tarjeta de crédito, tarjeta de crédito Smiles o tarjeta GOL Business. Para más información, haz clic aquí.

No. Una vez realizada la compra, no se puede cambiar el número de cuotas.

 

Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, debe ponerse en contacto con la entidad emisora ​​de su tarjeta.

Tras la cancelación y la solicitud de reembolso, GOL devolverá el importe a su compañía de tarjeta de crédito en un plazo de 7 días, descontando las comisiones aplicables, independientemente del método de pago. La compañía de la tarjeta abonará el importe en su extracto. Algunas compañías siguen cobrando y abonando el importe en su extracto, mientras que otras cancelan el cargo en cuanto reciben la notificación de GOL. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito.

Debe ir al sitio web de GOL (www.voegol.com.br) y acceder a la opción Mis viajes en la barra de navegación principal. Según la tarifa elegida, es posible que se imponga una restricción a la hora de cambiarla o reembolsarla después de la fecha del vuelo (si no se presenta o no se presenta). Intente organizar siempre el cambio o el reembolso antes del vuelo. En este caso, es posible que se cobren tarifas de cambio o cancelación, de acuerdo con la regla tarifaria específica.

También puede solicitar un crédito o un reembolso a través del Centro de Servicio GOL, en el 0300 115 2121.

Si no está registrado en el sitio y desea gestionar su vuelo utilizando el código de reserva (localizador), no podrá conservar los créditos GOL. En este caso, la única opción disponible será el reembolso.
Consulta la información sobre cómo hacer cancelaciones y cambios. Obtén más información sobre las comisiones, los cargos y los créditos.

El crédito es válido por un año a partir de la fecha de reserva del billete, para su uso o reembolso. Por ejemplo, si compró un billete el 1 de enero de 2016 y canceló el vuelo, tiene hasta el 1 de enero de 2017 (12 meses después de la fecha de compra) para usar el crédito, independientemente de la fecha de cancelación. Pueden aplicarse cargos administrativos. ¿Necesita más información? Haga clic aquí.

Las reservas abiertas solo se pueden solicitar a través de nuestro Centro de Ventas, llamando al 0300 115 2121. El plazo máximo de pago es de 72 horas, dependiendo de la antelación con la que se realice el vuelo.

GOL no emite facturas a sus pasajeros, debido a una decisión del Tribunal Supremo Federal (STF en acción directa de inconstitucionalidad - ADIN núm. 1.600-8). La propia tarjeta de embarque y el recibo ya son suficientes para documentar la operación.