Cancelamento e Reembolso

​Confira este exemplo sobre o reembolso:
Na tabela temos R$400 ou 100%, o que for menor. Se você pagou R$200 em um trecho (exemplo: somente ida), o valor completo é cobrado, mas se você pagou R$500 (exemplo: somente ida) no trecho, é debitada a taxa de R$400. Caso você tenha uma ida e volta, a cobrança é feita por trecho e por passageiro.

Reembolso Crédito GOL:
Após a aplicação da taxa de cancelamento, caso opte por receber o valor residual em créditos GOL, o valor será disponibilizado em sua conta GOL. O crédito é liberado rapidamente, permitindo o planejamento da sua próxima viagem. Sua validade é de até 12 meses (consulte as condições aplicáveis) e é indicado para quem já possui intenção de voar novamente. É necessário estar logado em sua conta GOL para receber o crédito.

Reembolso na forma de pagamento original:
Após a aplicação da taxa de cancelamento, você poderá receber o valor residual em reembolso na forma de pagamento original, o valor será devolvido conforme o método escolhido no pagamento. Para reembolsos via Pix ou débito, o valor será creditado em até 7 dias na conta corrente informada. Nos casos de pagamento com cartão de crédito, o reembolso também será solicitado e processado em até 7 dias, porém o tempo de compensação pode variar conforme a bandeira do cartão.

Como escolher?
​​​​​​​Se você tem planos de voar novamente com a GOL, o crédito pode ser mais prático e rápido. Você pode comprar novas passagens e serviços para você ou outra pessoa. Já o reembolso é recomendado para quem prefere o retorno financeiro imediato, mesmo que o prazo para recebimento seja maior.
 
Após o cancelamento e a solicitação de reembolso, a GOL devolve em até 7 dias o valor à administradora do seu cartão de crédito, descontadas as taxas e independentemente da forma de pagamento. Então, a administradora faz o lançamento em fatura, após os 7 dias, consideramos o prazo estabelecido pela bandeira do cartão e no caso de reembolsos internacionais, o prazo é de 30 dias. Algumas empresas continuam cobrando e lançando de volta o valor na fatura, enquanto outras cancelam a cobrança assim que recebem a informação da GOL. Em caso de dúvidas, entre em contato com a administradora do seu cartão.

Taxa de embarque
As taxas de embarque são reembolsáveis, não fazendo parte da base de cálculo de multas ou penalidades.

Reembolso de serviços
Serviços adquiridos para viagens em tarifas Flex e Premium Economy permitirão reembolso se solicitado antes do voo. Após o voo, o reembolso não será permitido.

Se a compra da passagem aérea for feita com uma antecedência mínima de 7 dias em relação à data do embarque, o passageiro poderá desistir da compra sem qualquer custo, desde que solicite o cancelamento em até 24 horas após o recebimento do comprovante. Para compras realizadas com antecedência inferior a 7 dias ou após esse prazo de 24 horas, o passageiro poderá optar por cancelamento, crédito ou reembolso, sujeito à aplicação de penalidades conforme as regras tarifárias.

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