Clientes GOL
(não cadastrados no programa Smiles)
Marcação de assento¹
Assento GOL + Conforto
Bagagem despachada
Remarcação
Cancelamento
Reembolso²
Antecipação de voo³
Prioridade de check-in, embarque e retirada de bagagem
GOL Premium Lounge
Snack gratuito4
No show
MAX
Gratuita
Gratuito
1ª e 2ª bagagens gratuitas
Sem cobrança de taxa de remarcação + Diferença de valor para o novo voo (se houver)
Sem cobrança de taxa de cancelamento
Devolução de 95% do valor residual
Gratuita para qualquer horário no mesmo dia do voo original
Balcão do Lounge: R$ 184,00 Canais digitais: R$ 154,00
Isento
PLUS
Gratuita
Custo adicional
1ª bagagem gratuita
R$370 ou 100% + Diferença de valor para o novo voo (se houver)
R$370 ou 100% da tarifa (o que for menor)
Devolução de 40% do valor residual
Gratuita. Disponível dentro das 6 horas antes do voo original
—
Balcão do Lounge: R$ 184,00 Canais digitais: R$ 154,00
R$470 ou 100% da tarifa (o que for menor)
LIGHT
Custo adicional¹
Custo adicional
Sem bagagem gratuita
R$400 ou 100% + Diferença de valor para o novo voo
R$400 ou 100% da tarifa (o que for menor)
Não reembolsável
Custo de R$100. Disponível dentro das 6 horas antes do voo original.
—
Balcão do Lounge: R$ 184,00 Canais digitais: R$ 154,00
R$500 ou 100% da tarifa (o que for menor)
PROMO
Custo adicional¹
Custo adicional
Sem bagagem gratuita
100% tarifa + Diferença de valor para o novo voo
100% da tarifa
Não reembolsável
Não permitida
—
Balcão do Lounge: R$ 184,00 Canais digitais: R$ 154,00
100% da tarifa
| Basic | Light | Classic | Flex | |
|---|---|---|---|---|
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1 Bolso o mochila de hasta 10 kg  Colocado debajo del asiento delantero. Dimensiones máximas: 32 cm de alto, 43 cm de ancho y 22 cm de profundidad.
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1 Maleta pequeña de hasta 12 kg Colocada en los compartimentos superiores. Dimensiones máximas: 35 cm de alto, 55 cm de ancho y 25 cm de profundidad.
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 Disponível com taxa Sujeto a despacho en el embarque
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Incluido Sujeto a despacho en el embarque
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Incluido Sujeto a despacho en el embarque
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Incluido Sujeto a despacho en el embarque
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Equipaje de bodega de hasta 23 kg Dimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad.
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Incluido 1.º Equipaje
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Incluido 1.º Equipaje
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Equipaje de bodega de hasta 23 kg (adicionales) Hasta 5 adicionales por viajero Dimensiones máximas: 80 cm de alto, 50 cm de ancho y 28 cm de profundidad.
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Selección de asiento estándar ¹
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Reserva de asiento GOL+ Conforto
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Sujeto a disponibilidad.
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Acceso al Lounge GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
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Snack gratis ³
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Adelantar vuelo ⁴
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No permitido
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Cambio antes del vuelo ⁵
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Tasa de US$ 85 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor) + diferencia de precio para el nuevo vuelo (si la hay).
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Tasa de US$ 85 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor) + diferencia de precio para el nuevo vuelo (si la hay).
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Tasa de US$ 85 o el 100% de la tarifa (lo que sea menor) + diferencia de precio para el nuevo vuelo (si la hay).
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Sin tasa de Es necesario pagar la diferencia de precio del nuevo vuelo (si la hubiera).
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Reembolso antes del vuelo Las tasas de embarque se pueden reembolsar en todas las tarifas, incluso después de perder un vuelo.
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No permitido
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No permitido
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No permitido
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Permitido Reembolso total y sin tasas
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1 Bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluido
1 Maleta pequeña de hasta 12 kg
Disponível com taxa Sujeto a despacho en el embarque
Equipaje de bodega de hasta 23 kg
Disponible con tasa
Equipaje de bodega de hasta 23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Selección de asiento estándar ¹
Disponible con tasa
Reserva de asiento GOL+ Conforto
Disponible con tasa
Acceso al Lounge GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
Disponible con tasa
Snack gratis ³
Incluido
Adelantar vuelo ⁴
No permitido
Cambio antes del vuelo ⁵
Disponible con tasa
Reembolso antes del vuelo
No permitido
1 Bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluido
1 Maleta pequeña de hasta 12 kg
Incluido Sujeto a despacho en el embarque
Equipaje de bodega de hasta 23 kg
Disponible con tasa
Equipaje de bodega de hasta 23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Selección de asiento estándar ¹
Disponible con tasa
Reserva de asiento GOL+ Conforto
Disponible con tasa
Acceso al Lounge GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
Disponible con tasa
Snack gratis ³
Incluido
Adelantar vuelo ⁴
Disponible con tasa
Cambio antes del vuelo ⁵
Disponible con tasa
Reembolso antes del vuelo
No permitido
1 Bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluido
1 Maleta pequeña de hasta 12 kg
Incluido Sujeto a despacho en el embarque
Equipaje de bodega de hasta 23 kg
Incluido 1.º Equipaje
Equipaje de bodega de hasta 23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Selección de asiento estándar ¹
Incluido
Reserva de asiento GOL+ Conforto
Disponible con tasa
Acceso al Lounge GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
Disponible con tasa
Snack gratis ³
Incluido
Adelantar vuelo ⁴
Disponible con tasa
Cambio antes del vuelo ⁵
Disponible con tasa
Reembolso antes del vuelo
No permitido
1 Bolso o mochila de hasta 10 kg
Incluido
1 Maleta pequeña de hasta 12 kg
Incluido Sujeto a despacho en el embarque
Equipaje de bodega de hasta 23 kg
Incluido 1.º Equipaje
Equipaje de bodega de hasta 23 kg (adicionales)
Disponible con tasa
Selección de asiento estándar ¹
Incluido
Reserva de asiento GOL+ Conforto
Incluido
Acceso al Lounge GOL Smiles en São Paulo (Guarulhos) y Río de Janeiro (Galeão) ²
Disponible con tasa
Snack gratis ³
Incluido
Adelantar vuelo ⁴
Permitido
Cambio antes del vuelo ⁵
Permitido
Sin tasa de
Reembolso antes del vuelo
Permitido Reembolso total y sin tasas
1. Los asientos se asignan de forma automática y aleatoria. Para elegir el asiento, es necesario pagar una tarifa. En el caso de una tasa con elección de asiento incluida, es posible seleccionar un asiento estándar de forma gratuita.
2. La sala VIP GOL Smiles está disponible para los viajeros que embarquen en los aeropuertos de Guarulhos, en São Paulo, y Galeão, en Río de Janeiro. Consulte todas las normas de acceso a la sala VIP GOL Smiles.
3. Solo para vuelos con una duración superior a 1 hora, excepto puentes aéreos.
4. Sujeto a disponibilidad y limitado a un solo anticipo por pasajero. Permitido para cualquier horario en el día del vuelo.
5. En caso de de reserva antes del vuelo, las tasas de embarque pueden reutilizarse en todas las tarifas. No se permite la de reserva después del vuelo en ninguna tarifa.
Informaciones importantes
Revise las normas de de reservas y las normas de reembolso correspondientes a cada tarifa, tanto para vuelos nacionales como internacionales.
Los niños de 2 a 12 años pagan la misma tarifa que una persona adulta.
Los bebés de 0 a 2 años no pagan el pasaje aéreo. Viajan gratis en el regazo de la persona adulta responsable. Revise más detalles sobre el embarque de niños.
Todas nuestras tarifas Basic, Light y Classic son tarifas promocionales.
Derecho de retracto: Conforme lo indicado en el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011, podrás solicitar tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de compra. Ten en cuenta, que tu vuelo no podrá iniciar dentro de los 5 días calendario posteriores al día de tu compra. Aplica solo para compras en canales online (Voegol.com, Contact center y agencias de viajes online). Si cumples con las condiciones, te haremos el reintegro del valor total que pagaste.
Desistimiento: Debes solicitar la cancelación mínimo 24 horas antes de la salida del vuelo. Aplica para compras en todos los canales. El reembolso se realizará por el 5% de la tarifa del tíquete. Las tarifas Promo, Light y Plus son promocionales y no les aplica el desistimiento.
Tasa de embarque
Es el importe que cobra la autoridad o el operador del aeropuerto por el uso de su infraestructura y servicios (salas de espera, servicios de inmigración), que se suma al precio de su viaje aéreo junto con la tarifa. Algunos países también pueden aplicar tasas o impuestos a nivel local, lo que puede suponer hasta un 10% de la tarifa, como la tasa de reciprocidad que cobra el Estado chileno a los pasajeros estadounidenses, por ejemplo.