
Tudo o que você precisa saber antes de viajar.
Confira aqui as informações, documentação e principais dúvidas sobre viagens com bebês e menores de idade.
Novidade: agora é possível realizar check-in de crianças e adolescentes maiores de 02 anos, através dos canais digitais GOL (site e APP). Caso deseje realizar o seu check-in agora, clique aqui. |
Regras Gerais
- Bebês de até 1 ano e 11 meses podem embarcar em voos nacionais sem pagar pela passagem aérea. Em voos internacionais, pagam 10% do valor da tarifa do adulto. Tanto nos voos nacionais como nos internacionais, o bebê deve viajar no colo de um adulto responsável maior de 18 anos.
- Só é permitido um bebê de colo por cliente. Em caso de gêmeos, é preciso que haja dois adultos pagantes. Para mais informações, acesse o site da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).
- A GOL não transporta crianças de 0 a 7 anos e 11 meses desacompanhadas de um responsável maior de 18 anos.
Como incluir bebês de colo na sua reserva
- Se você vai viajar com seu bebê de colo de até 1 ano e 11 meses, deverá incluir o nome dele durante a compra da passagem (veja na imagem abaixo onde incluir o bebê):
- Caso já tenha feito a compra sem ter incluído o nome do bebê, poderá fazer esta solicitação através da nossa central de atendimento. Entre em contato por telefone (0300 115 2121) ou digite "falar com atendente" no chat com a GAL. Lembre-se: só é permitido um bebê de colo por cliente. Em caso de gêmeos é preciso que haja dois adultos pagantes.
Como confirmar bebês de colo na sua reserva
- Na confirmação de compra enviada por e-mail, aparece apenas o nome dos passageiros que ocupam assento no avião. Por isso, você não visualiza o nome da criança menor de dois anos, pois eles viajam no colo dos adultos.
- Você pode visualizar essa informação acessando o campo Minhas Reservas/ Encontrar Viagem em nosso site. O nome da criança de colo aparecerá embaixo do nome do passageiro responsável por ela.
Bagagens para bebê de colo
- Se você for viajar com bebê de colo, pode despachar, sem cobranças:
- 01 cadeirinha de automóvel OU
- 01 carrinho (que pode ser composto por diversas peças, desde que faça parte de um mesmo elemento) OU 01 bebê conforto.
- Em voos nacionais, se precisar levar outros itens, eles serão descontados da franquia de bagagem dos pais ou responsáveis.
- Em voos internacionais, o bebê tem direito a 10kg de bagagem, além da bagagem gratuita descrita acima.
- Você pode optar por conduzir o carrinho até a porta da aeronave. Lá, você deve realizar o despacho do item.
- Como bagagem de mão, somente serão autorizados carrinhos de bebê completamente dobráveis (modelos guarda-chuva), caso haja espaço a bordo.
Documentos para viajar com bebês de colo
- É necessário apresentar um documento válido que comprove o grau de parentesco, seja ele:
- Certidão de nascimento (original ou cópia autenticada) ou;
- RG (original ou cópia autenticada) ou;
- Passaporte válido.
- Quando não é possível comprovar o grau de parentesco, deve-se apresentar uma autorização por meio de escritura pública ou documento particular com firma reconhecida em cartório por semelhança ou autenticidade expressamente autorizada pela mãe, pai ou responsável legal.
- Caso a autorização não tenha validade, consideramos dois anos a partir da data de emissão.
Voos nacionais
O documento da criança ou adolescente de até 16 anos incompletos deve comprovar a filiação ou o parentesco com o responsável, que também precisa apresentar um documento de identificação válido e com foto. Os documentos dos viajantes devem estar em boas condições.
Quais documentos são permitidos para identificar o menor
de idade e permitir seu embarque?
- Passaporte válido com informação de filiação. Se não houver este dado, é
necessário um outro documento que comprove o parentesco ou confirmação
da Polícia Federal;
- Carteira de identidade (RG) original ou cópia autenticada;
- A certidão de nascimento também é válida para o passageiro de até 11 anos e 11 meses;
- DNI (Documento Nacional de Identidade);
- A aceitação de Boletim de Ocorrência para crianças (0 a 11 anos e 11 meses) deverá ser feita mediante consulta à Vara da Infância e da
Juventude de cada localidade.
Segundo o Estatuto da Criança e do Adolescente, o menor de até 15 anos e 11 meses pode viajar acompanhado de parentes maiores de idade até terceiro grau (pais, avós, bisavós, tios, irmãos e sobrinhos).
Documentos do menor viajante que devem apresentados para
comprovar o parentesco:
Viagem com pais ou irmãos maiores de 18 anos:
- Carteira de identidade (RG);
- Certidão de nascimento;
- Passaporte válido com informação de filiação. Se não houver este dado,
é necessário um outro documento que comprove o parentesco ou confirmação da Polícia Federal.
Viagem com avós ou tios:
- Certidão de nascimento.
Destinos nacionais
- A GOL não transporta crianças de 0 a 7 anos e 11 meses desacompanhadas de um responsável maior de 18 anos.
- Bebês de até 1 ano e 11 meses podem embarcar em voos nacionais sem pagar pela passagem aérea. Em voos internacionais, pagam 10% do valor da tarifa do adulto. Tanto nos voos nacionais como nos internacionais, o bebê deve viajar no colo de um adulto responsável maior de 18 anos.
- Só é permitido um bebê de colo por cliente. Em caso de gêmeos, é preciso que haja dois adultos pagantes. Para mais informações, acesse o site da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).
Voos internacionais
Quais documentos são permitidos para identificar o menor de idade e permitir seu embarque?
- Passaporte válido com informação de filiação e dentro da validade. Se não houver este dado, é necessário levar também um outro documento que comprove o parentesco ou confirmação da Polícia Federal;
- Carteira de identidade (RG), somente para viagem a países do Mercosul.
No caso de crianças nascidas em país membro pleno ou estado associado ao Mercosul*, se o documento apresentado for a cédula de identidade, ela deverá ser apresentada juntamente com a certidão de nascimento.
Caso o menor de 16 anos esteja viajando desacompanhado dos pais (ou responsável), além dos documentos mencionados anteriores, é necessário apresentar também:
- Se a criança ou adolescente estiver viajando com apenas um dos pais:
Você precisa providenciar autorização judicial ou autorização do outro genitor com firma reconhecida (neste último caso, em duas vias originais).
- Se a criança ou adolescente estiver viajando acompanhado de terceiros maiores:
É necessária autorização judicial ou autorização de ambos os pais com firma reconhecida (neste último caso, em duas vias originais).
- Se a criança ou adolescente estiver viajando desacompanhada:
- É necessária autorização em duas vias de ambos os genitores ou responsáveis com foto da criança (opcional) e com firma reconhecida por autenticidade ou semelhança; OU
- Autorização judicial (obrigatoriamente em 2 vias); OU
- Passaportes que contenham inclusão para autorização de viagem internacional, onde na página de identificação do passaporte comum deve conter a impressão da autorização de viagem com apenas um dos genitores, ou ainda, desacompanhado.
Documentos dos pais ou responsáveis legais:
- Passaporte válido ou, no caso exclusivo de viagens para países do Mercosul, Carteira de identidade (RG);
- Cidadãos nascidos em país membro pleno ou estado associado ao Mercosul* podem apresentar a cédula de identidade original ou passaporte dentro do prazo de validade.
* Argentina, Paraguai, Uruguai, Venezuela, Chile, Colômbia, Equador e Peru.
Destinos GOL que exigem visto
- Estados Unidos;
- Panamá (exceto para estadia inferior a 180 dias para turismo);
- República Dominicana (exceto para brasileiros, que podem obter um Cartão de Turista na chegada para estadia inferior a 30 dias);
- Suriname (exceto para estadia inferior a 3 meses. Neste caso, é cobrada taxa de 100 dólares).
Antes de comprar a passagem, é importante consultar o consulado do país de destino para se informar sobre o visto, já que as regras variam de país para país. Todos os destinos exigem passaporte válido por pelo menos 6 meses contados a partir da data do retorno.
Destinos internacionais
• Atenção! Para viagens com destino ou saída da cidade mexicana de Cancún, viajantes de todas as idades devem apresentar o Formulário de Imigração do país. O documento deve ser impresso em duas vias: a primeira ficará na entrada da imigração e a segunda deverá ser entregue na volta. Caso o viajante não a apresente, terá que solicitar uma segunda via, pagando por ela. Acesse o formulário de imigração de Cancún e preencha.
• Você pode conferir maiores informações sobre entrada em destinos internacionais, clicando aqui.
• A GOL não transporta crianças de 0 a 8 anos incompletos desacompanhadas de um responsável maior de 18 anos.
• Bebês de até 1 ano e 11 meses podem embarcar em voos nacionais sem pagar pela passagem aérea. Em voos internacionais, pagam 10% do valor da tarifa do adulto. Tanto nos voos nacionais como nos internacionais, o bebê deve viajar no colo de um adulto responsável maior de 18 anos.
• Só é permitido um bebê de colo por cliente. Em caso de gêmeos, é preciso que haja dois adultos pagantes.
• Para mais informações, acesse o site da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).
Sistema de contenção para crianças (cadeirinha)
A GOL disponibiliza uma cadeirinha especial que pode ser utilizada a bordo dos aviões, por um valor extra. Ela acomoda uma criança de até 2 anos e deve ser solicitada com antecedência de 7 dias do voo nacional ou internacional.
Por questões de segurança, a instalação da cadeirinha precisa seguir algumas regras, como não impedir a circulação dos passageiros e as saídas de emergência. Neste caso, é cobrado o preço de um novo assento.
Se quiser, você pode levar a sua própria cadeirinha, mas ela deve ter um selo que identifique o produto como apto para ser utilizado em aviões. Aqui, o preço de um novo assento com desconto é cobrado.
Para adquirir esse serviço e solucionar outras dúvidas, ligue para 0300 115 2121 (do Brasil) ou +55 (11) 5504-4410 (do exterior).
Voos nacionais
Caso o acompanhamento seja feito por uma pessoa maior de 18 anos sem nenhum grau de parentesco, deverá haver autorização do pai e mãe ou responsável e apresentar um dos seguintes itens:
- Documento original de identificação com foto válido em todo território nacional (Exemplo: RG ou passaporte);
- Passaporte válido e que conste expressa autorização para que o menor viaje desacompanhado.
- O responsável também tem como opção apresentar a Autorização Eletrônica de Viagem de crianças e adolescentes. Confira mais detalhes em www.e-notariado.org.br.
Autorização por escrito
Além do documento de identificação válido, nos casos em que a criança ou adolescente de até 15 anos e 11 meses viaja com um maior sem grau de parentesco, é necessário levar:
- Autorização escrita do pai, mãe ou responsável, com firma reconhecida em cartório. Vale saber que a autoridade judiciária poderá, a pedido dos pais ou responsável, conceder autorização válida por dois anos;
Documentos do responsável maior de 18 anos:
- Documento original de identificação com foto válido em todo território nacional (Exemplo: RG ou passaporte).
Destinos nacionais
• A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) disponibiliza um modelo de formulário padrão para que pais ou responsáveis autorizem o embarque de menores de 16 anos acompanhados de pessoas que não têm até o 3° grau de parentesco.
• A GOL não transporta crianças de 0 a 8 anos incompletos desacompanhadas de um responsável maior de 18 anos.
• Bebês de até 1 ano e 11 meses podem embarcar em voos nacionais sem pagar pela passagem aérea. Em voos internacionais, pagam 10% do valor da tarifa do adulto. Tanto nos voos nacionais como nos internacionais, o bebê deve viajar no colo de um adulto responsável maior de 18 anos.
• Só é permitido um bebê de colo por cliente. Em caso de gêmeos, é preciso que haja dois adultos pagantes.
• Para mais informações, acesse o site da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).
Voos internacionais
Autorização por escrito
O menor de 16 anos só poderá viajar desacompanhado dos pais (ou responsáveis legais) com:
• Autorização judicial ou autorização do outro genitor com firma reconhecida em cartório (neste último caso, em duas vias originais).
Quais documentos são permitidos para identificar o menor de idade?
• Passaporte original e válido;
• Carteira de identidade (RG), somente para viagem a países do Mercosul.
Documentos do responsável maior de 18 anos sem grau de parentesco
• Passaporte válido ou, no caso exclusivo de viagens para países do Mercosul, Carteira de identidade (RG) original.
Destinos GOL que exigem visto
• Estados Unidos;
• Panamá (exceto para estadia inferior a 180 dias para turismo);
• República Dominicana (exceto para brasileiros, que podem obter um Cartão de Turista na chegada para estadia inferior a 30 dias);
• Suriname (exceto para estadia inferior a 3 meses. Neste caso, é cobrada taxa de 100 dólares)
Antes de comprar a passagem, é importante consultar o consulado do país de destino para se informar sobre o visto, já que as regras variam de país para país. Todos os destinos exigem passaporte válido por pelo menos 6 meses contados a partir da data do retorno.
Destinos internacionais
• Para viagens com destino ou saída da cidade mexicana de Cancún, viajantes de todas as idades devem apresentar o Formulário de Imigração do país. O documento deve ser impresso em duas vias: a primeira ficará na entrada da imigração e a segunda deverá ser entregue na volta. Caso o viajante não a apresente, terá que solicitar uma segunda via, pagando por ela. Acesse o formulário de imigração de Cancún e preencha.
• Você pode conferir maiores informações sobre entrada em destinos internacionais, clicando aqui.
• A GOL não transporta crianças de 0 a 8 anos incompletos desacompanhadas de um responsável maior de 18 anos.
• Bebês de até 1 ano e 11 meses podem embarcar em voos nacionais sem pagar pela passagem aérea. Em voos internacionais, pagam 10% do valor da tarifa do adulto. Tanto nos voos nacionais como nos internacionais, o bebê deve viajar no colo de um adulto responsável maior de 18 anos.
• Só é permitido um bebê de colo por cliente. Em caso de gêmeos, é preciso que haja dois adultos pagantes.
• Para mais informações, acesse o site da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).
Sistema de contenção para crianças (cadeirinha)
A GOL disponibiliza uma cadeirinha especial que pode ser utilizada a bordo dos aviões, por um valor extra. Ela acomoda uma criança de até 2 anos e deve ser solicitada com antecedência mínima de 7 dias do voo nacional ou internacional.
Por questões de segurança, a instalação da cadeirinha precisa seguir algumas regras, como não impedir a circulação dos passageiros e as saídas de emergência. Neste caso, é cobrado o preço de um novo assento.
Se quiser, você pode levar a sua própria cadeirinha, mas ela deve ter um selo que identifique o produto como apto para ser utilizado em aviões. Aqui, o preço de um novo assento com desconto é cobrado.
Para adquirir esse serviço e solucionar outras dúvidas, ligue para 0300 115 2121 (do Brasil) ou +55 (11) 5504-4410 (do exterior).
Como funciona?
Na GOL, crianças a partir de 8 anos completos podem viajar desacompanhadas e com toda a segurança com a Assistência ao Menor Desacompanhado.
Após a aquisição da passagem através do site, app ou canais de atendimento e do Serviço Menor Desacompanhado (Voe Junto) os pais ou responsáveis devem dirigir-se ao balcão da GOL e apresentar as documentações necessárias para o atendimento.
A criança recebe atenção especial durante as principais etapas da viagem, inclusive em caso de atrasos.
O menor entre 08 anos e 15 anos e 11 meses estará sob a constante supervisão da equipe de aeroporto e de cabine, O acompanhamento é realizado de forma contínua pelo colaborador GOL, para cada etapa o menor é acompanhado por um membro do time de aeroporto ou tripulação. Em nenhuma etapa o menor ficará sem a supervisão de algum responsável.
Após a recepção e conferência de documentação e bilhete, o serviço de acompanhamento Voe Junto é ativado, e o menor será guiado por um membro da equipe até a aeronave e entregue ao chefe de cabine, ele será acomodada e ficará sob sua responsabilidade até a aterrisagem. Ao chegar ao destino, um membro do time de aeroportos da GOL irá buscar o menor e levá-lo até o responsável. O colaborador GOL permanecerá junto ao menor até que o responsável se apresente e esteja com toda a documentação, encerrando assim o serviço de acompanhamento Voe Junto..
De acordo com as normas estipuladas pela ANAC o serviço de assistência ao Menor Desacompanhado é obrigatório para menores de 8 anos até 15 anos e 11 meses e não está disponível para voos com conexões
Quanto Custa?
O preço do serviço pode variar de acordo com a faixa etária do passageiro.
-
PASSAGEIROS DE 08 A 15 ANOS E 11 MESES
Voos nacionais
R$ 200,00
Por trecho e por pessoa
Voos internacionais
R$ 349,00
Por trecho e por pessoa
Voe Junto
Quem contrata a assistência ao Menor Desacompanhado também tem direito ao nosso serviço Voe Junto, que possibilita acompanhar as atualizações de cada etapa do voo por meio do app da GOL ou por e-mail.
Consulte os termos e condições:
- Termos e Condições
-
- O serviço pode sofrer interrupções temporárias devido ao sinal da operadora de telefone local. Nesse caso, as mensagens de algumas etapas podem não ser enviadas, porém o acompanhamento ocorre normalmente.
- O Voe Junto está disponível para os clientes que tenham contratado o serviço de acompanhamento e que estejam em posse do localizador e da senha de acesso.
- A senha de acesso é entregue ao cliente de forma eletrônica no momento de ativação do Voe Junto pela GOL. É importante guardá-la, pois ela não é fornecida posteriormente pelos canais de atendimento da GOL. Isso se faz para garantir a segurança da informação referente ao cliente com o Voe Junto ativo.
- Para receber as informações, o cliente precisa instalar o aplicativo da GOL e ativar o recebimento de notificações. O smartphone deve estar conectado à internet.
- O Voe Junto fica disponível até 10 (dez) minutos após a conclusão da última etapa no aplicativo GOL, sendo removido automaticamente após esse tempo.
- Caso haja alguma irregularidade operacional, como cancelamento ou atraso de voos, que possa impactar na viagem do cliente, a GOL contata o responsável indicado no momento do aceite, para verificar a melhor acomodação ao cliente. Se houver a necessidade de troca de voo, o Voe Junto é reiniciado no aplicativo da GOL de forma automática, sem que haja necessidade de informar os dados de ativação, exceto em casos que envolvam a troca de localizador.
- Dúvidas e sugestões do serviço são recebidas pela Central de Relacionamento com o Cliente GOL.
- Este serviço não substitui os passageiros que, por determinação legal ou médica, necessitem de acompanhamento.
- A contratação deste serviço não supre eventuais documentos exigidos pela Companhia para autorização do embarque.
- A pulseira NFC é de uso pessoal do passageiro para quem o serviço foi adquirido e intransferível. Após ser travada, não pode ser reutilizada.
- Colaboradores GOL são encarregados de acompanhar o passageiro até a aeronave. Durante o voo, ele fica sob responsabilidade do chefe de cabine. Na chegada, um membro do time de aeroportos da GOL o recepciona e o leva até um responsável.
- O Voe Junto só não está disponível para voos com origem ou destino em Quito (UIO), Paramaribo (PBM), Cancun (CUN) e Estados Unidos.
- Para saber mais, acesse a página do Voe Junto.
- O serviço pode sofrer interrupções temporárias devido ao sinal da operadora de telefone local. Nesse caso, as mensagens de algumas etapas podem não ser enviadas, porém o acompanhamento ocorre normalmente.
Documentação (Voos nacionais)
Para fazer uma viagem aérea nacional desacompanhado, o menor entre 8 e 15 anos e 11 meses deverá portar:
• Autorização de qualquer de seus pais ou responsável legal por meio de escritura pública ou documento particular com firma reconhecida;
• Autorização do Juizado de Menores;
• Autorização Eletrônica de Viagem, saiba mais;
• Documento de identificação pessoal: passaporte válido ou Carteira de Identidade (RG) original ou cópia autenticada. A certidão de nascimento também é válida para as crianças até 11 anos e 11 meses;
• Protocolo de Autorização de Viagem de Menor Desacompanhado preenchido (são necessárias três vias).
Menores desacompanhados entre 16 anos e 17 anos e 11 meses não precisam de autorização, e podem utilizar algum destes documentos:
• Passaporte válido;
• Carteira de Identidade (RG) original ou cópia autenticada;
• Carteira de trabalho.
Caso o menor desacompanhado entre 16 anos e 17 anos e 11 meses esteja acompanhado por outro menor de idade, será necessária a apresentação da autorização do Juizado de Menores.
Documentação (Voos internacionais)
Crianças e adolescentes de 8 a 17 anos e 11 meses podem viajar desacompanhadas para outros países com:
• Autorização judicial apresentada em única via original;
• Passaporte válido original;
• Carteira de identidade (RG) original (somente para países do Mercosul).
Atenção: A GOL não transporta crianças de 0 a 7 anos e 11 meses desacompanhadas de um responsável maior de 18 anos.
Adiante o seu check-in
Ganhe tempo e torne sua viagem mais tranquila.
-
2
Imprimir três vias. A 1ª deverá ser entregue no aeroporto de origem, a 2ª para a tripulação do voo e a 3ª ficará no aeroporto de destino.
-
3
Preencha as três vias corretamente e não se esqueça dos outros documentos necessários para viajar.
-
4
Pronto! Você poupou tempo e a criança fará uma viagem mais tranquila e com toda a segurança e conforto que a GOL oferece.
Trajetos operados exclusivamente pela GOL.
Importante: A GOL não transporta menores desacompanhados em voos com parceiras. Saiba mais.