Voe com mais espaço, bagageiro exclusivo, embarque prioritário e muito mais.
Voe com assento extra para uma viagem mais confortável, tranquila e privada.
Snacks, lanches, refeições e bebidas para a sua viagem ficar ainda melhor.
Uma classe com comodidade e benefícios exclusivos para seus voos internacionais.
Conheça as regras das tarifas para antecipar sua viagem com toda a tranquilidade.
Ambiente exclusivo, feito para você trabalhar ou relaxar antes do embarque.
Transporte gratuito entre Congonhas (CGH) e Guarulhos (GRU) para clientes GOL.
Confira informações sobre bagagem de mão, despachada, expressa e tire todas as suas dúvidas.
Acompanhe pelo celular a viagem de quem você ama e fique tranquilo.
Tenha o controle de sua viagem na palma da mão e dê mais vida ao seu tempo.
Entretenimento e conectividade a bordo para seu tempo passar voando.
Reserve uma oferta por 48h e tenha mais tempo para decidir sobre sua viagem.
Seu pet pode curtir um destino incrível com você.
Ganhe milhas na aquisição e tenha ainda mais vantagens ao voar GOL.
Aproveite as parcerias da GOL para ter a melhor experiência de viagem.
Deseja acompanhar a situação de um voo em tempo real? Pesquise por número ou trecho.
Fique por dentro de todas as regras para bagagem despachada e de mão.
Confira as opções de check-in disponíveis e o passo a passo de cada uma delas.
Verifique a documentação necessária e faça uma viagem ainda mais tranquila.
A GOL possui diversas tarifas. Conheça os benefícios e escolha a ideal para você.
Deseja modificar seu voo? Conheça as regras de cancelamento, reembolso e remarcação.
Cartão GOL Smiles, Cartão de Crédito, PIX, PayPal e mais. Escolha a melhor opção de compra.
Veja o que espera por você nos melhores destinos nacionais e internacionais.
Um guia completo sobre as vantagens de voar com nossas parceiras.
Tudo o que você precisa saber sobre acúmulo e resgate de milhas e upgrade de categoria.
Que tal conhecer um novo destino antes de chegar ao ponto final de sua viagem?
Confira o conteúdo que a GOL preparou para sua viagem ser ainda mais tranquila.
Tudo sobre o embarque de gestantes, obesos, pessoas com deficiência, idosos e enfermos.
Confira aqui todas as regras e documentos necessários para a entrada em destinos internacionais.
Saiba tudo sobre compra de passagens, documentos e check-in para menores de idade acompanhados e desacompanhados.
Fale com a GOL e tire dúvidas sobre compras, alteração de voo e muito mais.
Acompanhe solicitações feitas em outros canais, utilizando o número de protocolo.
Conheça o status de sua bagagem extraviada.
Confira as respostas para dúvidas sobre compra, bagagem, embarque e muito mais.
Confira aqui as informações, documentação e principais dúvidas sobre viagens com bebês e menores de idade.
Novidade: Além de disponível para crianças e adolescentes, agora, o check-in online, por meio dos canais GOL (site ou app), também contempla bebês de colo (menores de 2 anos). Faça o check-in dos seus pequenos agora, aqui.
Para viagens com menores desacompanhados de até 15 anos, é necessário a aquisição do serviço de acompanhamento. Com ele, o menor de idade terá a assistência dos nossos colaboradores desde o início até o final de sua viagem, para que você conte com toda a tranquilidade ao longo da jornada dele.
O preço do serviço pode variar de acordo com a faixa etária do passageiro.
PASSAGEIROS DE 08 À 15 ANOS E 11 MESES
R$ 200
Por trechos e por pessoa
R$ 250
R$ 349
R$ 399
O serviço de assistência ao menor desacompanhado é obrigatório para crianças a partir de 8 anos completos até 16 anos incompletos. A GOL não transporta menores desacompanhados com idade inferior a 8 anos completos, em voos com conexões e em voos em conexão com outras companhias aéreas.
A assistência garante que os Clientes com o serviço estarão acompanhados em todas as etapas da viagem, inclusive em casos de atraso de voo. O menor segue em constante supervisão da equipe de aeroportos e de cabine, mas o acompanhamento não é exclusivo. Na hora de embarcar, ele é recepcionado e conduzido até a aeronave. No avião, é acomodado e fica sob responsabilidade do chefe de cabine. Chegando ao destino, um membro do time de Aeroportos da GOL acompanha nosso Cliente até um responsável no aeroporto de desembarque.
Se você é pai, mãe ou responsável legal de um menor com idade entre 08 anos completos a 16 anos incompletos que precisa fazer uma viagem aérea nacional desacompanhado, providencie os documentos válidos para embarque. O menor deve viajar com:
• Autorização de qualquer um dos pais ou do responsável legal, por meio de escritura pública ou documento particular com firma reconhecida. Pode ser apresentada, ainda, autorização do Juizado de Menores ou passaporte válido em que conste a expressa autorização para o menor viajar desacompanhado ao exterior (autorização válida também para viagens domésticas – Resolução 295 CNJ);¹
Atenção: o Estatuto da criança e do adolescente e o Conselho Nacional de Justiça não permitem a utilização de autorizações com a assinatura digital pela plataforma http://GOV.BR como documento aceito para embarque.
• Documento de identificação pessoal válido, como passaporte, Carteira de Identidade (RG) ou Certidão de Nascimento; ²
• Protocolo de Autorização de Viagem de Menor Desacompanhado preenchido em 3 vias.
Para Clientes maiores de 16 anos, confira a documentação válida em: Documentos para Viajar de avião
*¹Caso não conste data de validade na autorização dos pais/responsável legal, considerar dois anos a partir da data de emissão. *²A carteira de identidade e a Certidão de Nascimento podem ser tanto originais quanto cópias autenticadas. A certidão é direcionada para crianças com idade de até 12 anos incompletos.
• Caso queira você poderá solicitar uma Autorização Eletrônica de Viagem, saiba mais.
Crianças e adolescentes de 08 anos completos a 18 anos incompletos podem viajar desacompanhadas para outros países com:
• Documento de identificação pessoal válido, como Passaporte ou Carteira de Identidade (somente para países do MERCOSUL);
• Autorização em duas vias de ambos os pais ou responsáveis legais, com foto da criança (opcional), prazo de validade³ e firma reconhecida por autenticidade ou semelhança. Pode ser apresentada, ainda, uma autorização judicial (obrigatoriamente em duas vias) ou o passaporte válido que contenha, na página de identificação, a autorização para viagem internacional desacompanhado;
³Caso não conste data de validade na autorização dos pais/responsável legal, considerar dois anos a partir da data de emissão.
Importante: A GOL não transporta menores desacompanhados em voos com parceiras. Saiba mais.
O Boletim de Ocorrência (B.O.) não é um documento válido para embarque de crianças de 0 a 12 anos incompletos. A aceitação de Boletim de Ocorrência para crianças (0 a 12 anos incompletos) deverá ser feita mediante consulta à Vara da Infância e da Juventude de cada localidade.
A GOL permite o embarque de bebês e crianças de até 25kg em cadeirinhas de retenção acopladas ao assento do avião, em voos domésticos e internacionais operados pela própria GOL. Você pode optar por utilizar sua própria cadeirinha ou solicitar cadeirinha disponibilizada pela GOL.
Cadeirinha (CRD) própria
Envie os dados da reserva e informações da cadeirinha – marca, modelo e arquivo em PDF com o manual do equipamento para o e-mail medif@voegol.com.br, até 7 (sete) dias antes da viagem. Através das informações da cadeirinha, é realizada avaliação para validar se o equipamento pode ser instalado com segurança na poltrona do avião. Caso a cadeirinha vá ser utilizada por um bebê de colo, é necessária a aquisição de uma passagem para o bebê.
Cadeirinha (CRD) GOL
A GOL disponibiliza cadeirinha para uso durante o voo. Entre em contato com a GOL pelo atendimento telefônico em até 7 (sete) dias antes da viagem e solicite o serviço. Caso a cadeirinha vá ser utilizada por um bebê de colo, é necessária a aquisição de uma passagem para o bebê.
Voos com Parceiras
Em reservas com Parceiras, a GOL pode atender a venda da reserva para os trechos operados pela GOL. Para a compra do serviço nos trechos operados pelas outras Companhias, será necessário entrar em contato com elas e verificar a possibilidade de inclusão.
Restrição GOL+ Conforto e Tarifa Premium
O equipamento de contenção não pode ser instalado na classe tarifária Premium nem nos assentos GOL+ Conforto.
A GOL não disponibiliza serviço de alimentação para bebês e crianças com idade inferior a 2 anos em seus voos.
Se você estiver viajando com menores de 16 anos é recomendado que eles estejam na mesma reserva do adulto responsável, pois assim seremos capazes de identificar antecipadamente esta condição e alocar os passageiros em assentos próximos, independente da contratação da marcação prévia de assentos.
Além disso, você pode marcar seus assentos a qualquer momento, de acordo com a tarifa aplicável correspondente, ou poderá encontrar assentos gratuitos e seguir com sua marcação dentro do prazo da janela de check-in (48 horas antes do voo).
Recomendamos que faça seu check-in nos canais de atendimento disponíveis e marque os assentos antecipadamente. Se isso não acontecer, entre em contato conosco através da nossa CRC (0300 115 2121) ou procure nossos colaboradores no aeroporto antes do prazo de encerramento do check-in (1 hora antes da partida do voo).
O documento da criança ou adolescente de até 16 anos incompletos deve comprovar a filiação ou o parentesco com o responsável, que também precisa apresentar um documento de identificação válido e com foto. Os documentos dos viajantes devem estar em boas condições.
Segundo o Estatuto da Criança e do Adolescente, o menor de até 16 anos incompletos pode viajar acompanhado de parentes maiores de idade até terceiro grau (pais, avós, bisavós, tios, irmãos e sobrinhos).
Viagem com pais ou irmãos maiores de 18 anos:
Viagem com avós ou tios:
A criança ou adolescente que é pai ou mãe com até 18 anos incompletos, possui restrições da capacidade civil por si, não exercendo pessoalmente os atos da vida civil, mas possui responsabilidade legais pelo filho.
O responsável (pai ou mãe) menor de 18 anos poderá viajar junto com seus filhos menores entre 8 a 15 anos e 11 meses, porém um NÃO será responsável pelo outro, exceto quando os pais-responsáveis solicitarem a autorização do Juizado de Menores. Nestas situações, o serviço UMNR é opcional para o menor, pois ele está acompanhado de alguém autorizado.
Os jovens deverão apresentar seus documentos válidos para embarcar; Crianças de 8 a 15 anos e 11 meses precisarão da contratação do serviço de UMNR quando NÃO houver a autorização do Juizado de menores para o menor com idade entre 16 e 17 anos e 11 meses
Importante: Nos casos em que houver uma decisão judicial em que conste autorização de acompanhamento de menor de 18 anos incompletos por outro menor de idade, a base deve se certificar de que o documento seja válido para que o embarque seja realizado.
Necessário apresentar uma autorização judicial ou uma autorização de seus pais, ou autorização do pai ou autorização da mãe, ou responsáveis com firma reconhecida em cartório, haja vista, que ela está embarcando com outro menor. Além disso, tanto ela (mãe) como seu bebê (filho) deverão apresentar documentos de identificação para embarque, além, é claro, de comprovarem o parentesco que os une. O RG do (a) bebê ou a certidão de nascimento, são exemplos que os identificam como mãe/filho.
Em caso de dúvidas em relação ao documento ou autorizações, o colaborador do aeroporto deve acionar o departamento jurídico da GOL.
Documentação para Menores de 0 a 18 anos – ACOMPANHADOS POR PAIS MENORES
Pai ou mãe (menores com até 18 anos incompletos)
Pai ou Mãe – Até 16 anos incompletos
Observação -> Caso o Cliente (pai ou mãe) comprove emancipação, a Autorização é dispensada
Pai ou Mãe – 16 completos a 18 incompletos
No caso de crianças nascidas em país membro pleno ou estado associado ao Mercosul*, se o documento apresentado for a cédula de identidade, ela deverá ser apresentada juntamente com a certidão de nascimento.
Caso o menor de 16 anos incompletos esteja viajando desacompanhado dos pais (ou responsável), além dos documentos mencionados anteriores, é necessário apresentar também:
* Argentina, Paraguai, Uruguai, Venezuela, Chile, Colômbia, Equador e Peru.
Antes de comprar a passagem, é importante consultar o consulado do país de destino para se informar sobre o visto, já que as regras variam de país para país. Todos os destinos exigem passaporte válido por pelo menos 6 meses contados a partir da data do retorno.
• Atenção! Para viagens com destino ou saída da cidade mexicana de Cancún, viajantes de todas as idades devem apresentar o Formulário de Imigração do país. O documento deve ser impresso em duas vias: a primeira ficará na entrada da imigração e a segunda deverá ser entregue na volta. Caso o viajante não a apresente, terá que solicitar uma segunda via, pagando por ela. Acesse o formulário de imigração de Cancún e preencha.
• Você pode conferir maiores informações sobre entrada em destinos internacionais, clicando aqui.
• A GOL não transporta crianças de 0 a 8 anos incompletos desacompanhadas de um responsável maior de 18 anos.
• Bebês de até 2 anos incompletos podem embarcar em voos nacionais sem pagar pela passagem aérea. Em voos internacionais, pagam 10% do valor da tarifa do adulto. Tanto nos voos nacionais como nos internacionais, o bebê deve viajar no colo de um adulto responsável maior de 18 anos.
• Só é permitido um bebê de colo por cliente. Em caso de gêmeos, é preciso que haja dois adultos pagantes.
• Para mais informações, acesse o site da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).
A GOL disponibiliza uma cadeirinha especial que pode ser utilizada a bordo dos aviões, por um valor extra. Ela acomoda uma criança de até 2 anos incompletos e deve ser solicitada com antecedência de 7 dias do voo nacional ou internacional.
Por questões de segurança, a instalação da cadeirinha precisa seguir algumas regras, como não impedir a circulação dos passageiros e as saídas de emergência. Neste caso, é cobrado o preço de um novo assento.
Se quiser, você pode levar a sua própria cadeirinha, basta entrar em contato com a GOL e solicitar autorização para esse transporte, enviando o manual da cadeirinha para o e-mail medif@voegol.com.br, arquivo no formato PDF, além de informar a marca e modelo do equipamento de contenção e o seu código localizador de viagem, pois é necessário avaliarmos se ele poderá ser instalado em nossas aeronaves.
Para adquirir esse serviço e solucionar outras dúvidas, ligue para 0300 115 2121 (do Brasil) ou +55 (11) 5504-4410 (do exterior).
A GOL não disponibiliza serviço de alimentação para bebês e crianças com idade inferior a 2 anos em seus voos
Caso o acompanhamento seja feito por uma pessoa maior de 18 anos sem nenhum grau de parentesco, deverá haver autorização do pai e mãe ou responsável e apresentar um dos seguintes itens:
Além do documento de identificação válido, nos casos em que a criança ou adolescente de até 16 anos incompletos viaja com um maior sem grau de parentesco, é necessário levar:
• A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) disponibiliza um modelo de formulário padrão para que pais ou responsáveis autorizem o embarque de menores de 16 anos acompanhados de pessoas que não têm até o 3° grau de parentesco.
O menor de 16 anos incompletos só poderá viajar desacompanhado dos pais (ou responsáveis legais) com:
• Autorização judicial ou autorização do outro genitor com firma reconhecida em cartório (neste último caso, em duas vias originais).
• Passaporte original e válido;
• Carteira de identidade (RG), somente para viagem a países do Mercosul.
• Passaporte válido ou, no caso exclusivo de viagens para países do Mercosul, Carteira de identidade (RG) original.
• Estados Unidos;
• Panamá (exceto para estadia inferior a 180 dias para turismo);
• República Dominicana (exceto para brasileiros, que podem obter um Cartão de Turista na chegada para estadia inferior a 30 dias);
• Suriname (exceto para estadia inferior a 3 meses. Neste caso, é cobrada taxa de 100 dólares)
• Para viagens com destino ou saída da cidade mexicana de Cancún, viajantes de todas as idades devem apresentar o Formulário de Imigração do país. O documento deve ser impresso em duas vias: a primeira ficará na entrada da imigração e a segunda deverá ser entregue na volta. Caso o viajante não a apresente, terá que solicitar uma segunda via, pagando por ela. Acesse o formulário de imigração de Cancún e preencha.
A GOL disponibiliza uma cadeirinha especial que pode ser utilizada a bordo dos aviões, por um valor extra. Ela acomoda uma criança de até 2 anos incompletos e deve ser solicitada com antecedência mínima de 7 dias do voo nacional ou internacional.
Se quiser, você pode levar a sua própria cadeirinha, mas ela deve ter um selo que identifique o produto como apto para ser utilizado em aviões. Aqui, o preço de um novo assento com desconto é cobrado.
Fazer check-in pelo site