Clientes GOL
(não cadastrados no programa Smiles)
Marcação de assento¹
Assento GOL + Conforto
Bagagem despachada
Remarcação
Cancelamento
Reembolso²
Antecipação de voo³
Prioridade de check-in, embarque e retirada de bagagem
GOL Premium Lounge
Snack gratuito4
No show
MAX
Gratuita
Gratuito
1ª e 2ª bagagens gratuitas
Sem cobrança de taxa de remarcação + Diferença de valor para o novo voo (se houver)
Sem cobrança de taxa de cancelamento
Devolução de 95% do valor residual
Gratuita para qualquer horário no mesmo dia do voo original
Balcão do Lounge: R$ 184,00 Canais digitais: R$ 154,00
Isento
PLUS
Gratuita
Custo adicional
1ª bagagem gratuita
R$370 ou 100% + Diferença de valor para o novo voo (se houver)
R$370 ou 100% da tarifa (o que for menor)
Devolução de 40% do valor residual
Gratuita. Disponível dentro das 6 horas antes do voo original
—
Balcão do Lounge: R$ 184,00 Canais digitais: R$ 154,00
R$470 ou 100% da tarifa (o que for menor)
LIGHT
Custo adicional¹
Custo adicional
Sem bagagem gratuita
R$400 ou 100% + Diferença de valor para o novo voo
R$400 ou 100% da tarifa (o que for menor)
Não reembolsável
Custo de R$100. Disponível dentro das 6 horas antes do voo original.
—
Balcão do Lounge: R$ 184,00 Canais digitais: R$ 154,00
R$500 ou 100% da tarifa (o que for menor)
PROMO
Custo adicional¹
Custo adicional
Sem bagagem gratuita
100% tarifa + Diferença de valor para o novo voo
100% da tarifa
Não reembolsável
Não permitida
—
Balcão do Lounge: R$ 184,00 Canais digitais: R$ 154,00
100% da tarifa
| Basic | Light | Classic | Flex | |
|---|---|---|---|---|
|
1 Bolsa ou mochila de até 10 kg
 Acomodada abaixo do assento à sua frente. Dimensões máximas: 32 cm de altura, 43 cm de largura e 22 cm de profundidade.
|
 
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
|
1 Mala pequena de até 12 kg
Acomodada nos compartimentos superiores. Dimensões máximas: 35 cm de altura, 55 cm de largura e 25 cm de profundidade.
|
 Disponível com taxa Sujeita a ser despachada no embarque
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Inclusa Sujeita a ser despachada no embarque
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Inclusa Sujeita a ser despachada no embarque
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Inclusa Sujeita a ser despachada no embarque
Rich Text de exemplo
Legenda
|
|
Bagagem despachada até
23 kg Dimensões máximas: 80 cm de altura, 50 cm de largura e 28 cm de profundidade.
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Inclusa 1ª Bagagem
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Inclusa 1ª Bagagem
Rich Text de exemplo
Legenda
|
|
Bagagem despachada até
23 kg (adicionais) Até 5 adicionais por viajante. Dimensões máximas: 80 cm de altura, 50 cm de largura e 28 cm de profundidade.
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
|
Escolha de assento padrão ¹
Rich Text de exemplo
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
|
Marcação de assento GOL+ Conforto
Rich Text de exemplo
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Sujeita à disponibilidade.
Legenda
|
|
Acesso ao Lounge GOL Smiles
em São Paulo (Guarulhos) e Rio de Janeiro (Galeão) ²
Rich Text de exemplo
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
|
Snack grátis ³
Rich Text de exemplo
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
|
Antecipação de voo ⁴
Rich Text de exemplo
|
Não permitida
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Rich Text de exemplo
Legenda
|
|
Remarcação antes do voo ⁵
|
Taxa de R$ 450 ou 100% da tarifa (o que for menor) + diferença de preço para o novo voo (se houver).
Legenda
|
Taxa de R$ 450 ou 100% da tarifa (o que for menor) + diferença de preço para o novo voo (se houver).
Legenda
|
Taxa de R$ 450 ou 100% da tarifa (o que for menor) + diferença de preço para o novo voo (se houver).
Legenda
|
Sem taxa de remarcação É preciso pagar a diferença de preço para o novo voo (se houver).
Legenda
|
|
Reembolso antes do voo
As taxas de embarque podem ser reembolsadas em todas as tarifas, mesmo depois de um voo perdido.
|
Não permitido
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Não permitido
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Não permitido
Rich Text de exemplo
Legenda
|
Permitido Reembolso total e sem taxas
Rich Text de exemplo
Legenda
|
1 Bolsa ou mochila de até 10 kg
Inclusa
1 Mala pequena de até 12 kg
Disponível com taxa Sujeita a ser despachada no embarque
Bagagem despachada até
23 kg
Disponível com taxa
Bagagem despachada até
23 kg (adicionais)
Disponível com taxa
Escolha de assento padrão ¹
Disponível com taxa
Marcação de assento GOL+ Conforto
Disponível com taxa
Acesso ao Lounge GOL Smiles
em São Paulo (Guarulhos) e Rio de Janeiro (Galeão) ²
Disponível com taxa
Snack grátis ³
Incluso
Antecipação de voo ⁴
Não permitida
Remarcação antes do voo ⁵
Disponível com taxa
Reembolso antes do voo
Não permitido
1 Bolsa ou mochila de até 10 kg
Inclusa
1 Mala pequena de até 12 kg
Inclusa Sujeita a ser despachada no embarque
Bagagem despachada até
23 kg
Disponível com taxa
Bagagem despachada até
23 kg (adicionais)
Disponível com taxa
Escolha de assento padrão ¹
Disponível com taxa
Marcação de assento GOL+ Conforto
Disponível com taxa
Acesso ao Lounge GOL Smiles
em São Paulo (Guarulhos) e Rio de Janeiro (Galeão) ²
Disponível com taxa
Snack grátis ³
Incluso
Antecipação de voo ⁴
Disponível com taxa
Remarcação antes do voo ⁵
Disponível com taxa
Reembolso antes do voo
Não permitido
1 Bolsa ou mochila de até 10 kg
Inclusa
1 Mala pequena de até 12 kg
Inclusa Sujeita a ser despachada no embarque
Bagagem despachada até
23 kg
Inclusa 1ª Bagagem
Bagagem despachada até
23 kg (adicionais)
Disponível com taxa
Escolha de assento padrão ¹
Inclusa
Marcação de assento GOL+ Conforto
Disponível com taxa
Acesso ao Lounge GOL Smiles
em São Paulo (Guarulhos) e Rio de Janeiro (Galeão) ²
Disponível com taxa
Snack grátis ³
Incluso
Antecipação de voo ⁴
Disponível com taxa
Remarcação antes do voo ⁵
Disponível com taxa
Reembolso antes do voo
Não permitido
1 Bolsa ou mochila de até 10 kg
Inclusa
1 Mala pequena de até 12 kg
Inclusa Sujeita a ser despachada no embarque
Bagagem despachada até
23 kg
Inclusa 1ª Bagagem
Bagagem despachada até
23 kg (adicionais)
Disponível com taxa
Escolha de assento padrão ¹
Inclusa
Marcação de assento GOL+ Conforto
Inclusa
Acesso ao Lounge GOL Smiles
em São Paulo (Guarulhos) e Rio de Janeiro (Galeão) ²
Disponível com taxa
Snack grátis ³
Incluso
Antecipação de voo ⁴
Permitida
Remarcação antes do voo ⁵
Permitida
Sem taxa de remarcação
Reembolso antes do voo
Permitido Reembolso total e sem taxas
1. O assento é atribuído de forma automática e aleatória. Para escolher o assento, é preciso pagar uma taxa. No caso de uma tarifa com a escolha de assento inclusa, é possível marcar um assento padrão grátis.
2. O Lounge GOL Smiles está disponível para viajantes embarcando nos aeroportos de Guarulhos em São Paulo e Galeão no Rio de Janeiro. Confira todas as regras de acesso do Lounge GOL Smiles.
3. Apenas para voos com duração acima de 1 hora, exceto ponte aérea.
4. Sujeita à disponibilidade e limitada a somente uma antecipação por passagem. Permitida para qualquer horário no dia do voo.
5. No caso de remarcação antes do voo, as taxas de embarque podem ser reutilizadas em todas as tarifas. A remarcação depois do voo não é permitida em nenhuma tarifa.
Informações importantes
Verifique as regras de remarcação e as regras de reembolso correspondentes a cada tarifa, para voos nacionais e internacionais.
Crianças de 2 a 12 anos incompletos pagam o mesmo valor da tarifa de uma pessoa adulta.
Bebês de colo, de 0 a 2 anos incompletos, não pagam pela passagem aérea. Viajam grátis no colo da pessoa adulto responsável. Verifique mais detalhes sobre embarque de crianças.
A passagem aérea poderá ser cancelada e reembolsada sem custo se solicitado em até 24 horas após o recebimento do comprovante de compra e desde que a compra tenha sido realizada pelo menos 7 dias antes da data de embarque.
Taxa de embarque
É o valor que cobra a autoridade ou o operador do aeroporto pelo uso da sua infraestrutura e serviços (salas de embarque, serviços de imigração), o qual compõe o valor total de sua passagem aérea juntamente com a tarifa. Alguns países também podem aplicar taxas ou impostos de forma local, o que pode significar até 10% de sua tarifa, como a taxa de reciprocidade que cobra o Estado chileno a passageiros norte-americanos, por exemplo.