







Na hora de comprar a passa
Quando for escolher seu assento, é só clicar nas opções identificadas como GOL+ Conforto durante a compra da passagem ou acessando as áreas "encontrar viagem" e "minhas viagens".

Durante o check-in
Se já tiver comprado a passagem, poderá adquirir esta comodidade quando estiver realizando seu check-in.

Passagem paga e check-in feito
Mesmo que a passagem já esteja paga e você já tenha feito o check-in, poderá mudar para GOL+ Conforto.
Para garantir os critérios de segurança estabelecidos pela GOL, no momento do voo temos a responsabilidade de avaliar se as pessoas viajantes estão aptos a operar a saída de emergência.
A pessoa viajante também deve avaliar, antes da escolha desses assentos, sua disposição e aptidão física para cumprir os procedimentos.
Caso os requisitos não sejam cumpridos ou não seja possível oferecer o assento previamente reservado, o valor pago pela reserva na saída de emergência será integralmente reembolsado pela GOL.
Intruções para uso de assento localizados nas saídas de emergências.
Caso aconteça uma emergência e os tripulantes estiverem indisponíveis, o
passageiro que ocupar um assento junto à saída de emergência pode ser
designado a desempenhar as seguintes funções:
- Localizar a saída de emergência.
- Reconhecer o mecanismo de abertura da saída de emergência.
- Compreender as instruções para operar a saída de emergência.
- Operar a saída de emergência.
- Avaliar se a abertura da saída de emergência não acarretará danos
físicos aos passageiros. - Seguir as orientações verbais e gestuais de um comissário.
- Deixar a saída de emergência livre de objetos que impeçam o seu
acesso. - Sair pela saída de emergência.
- Avaliar, escolher e orientar as pessoas para um lugar seguro e longe da
aeronave.
Quem não pode sentar nas poltronas localizadas na saída de emergência.
- Pessoas com deficiência de mobilidade, flexibilidade ou destreza nos
braços ou pernas que não sejam capazes de:- Levantar-se e abaixar-se para alcançar a saída de emergência ou o
mecanismo da escorregadeira - Pegar, afastar, puxar, virar ou manipular esses mecanismos
- Empurrar, remover, puxar ou abrir a saída de emergência
- Alcançar rapidamente a saída de emergência
- Manter o equilíbrio enquanto remove obstáculos
- Sair rapidamente
- Levantar-se e abaixar-se para alcançar a saída de emergência ou o
- Pessoas com menos de 15 anos de idade ou sem capacidade para
desempenhar uma ou mais funções relacionadas nestas instruções sem
a assistência de um adulto. - Pessoas com mais de 60 anos de idade.
- Pessoas que não tenham condições de ler e compreender instruções
referentes aos procedimentos de evacuação ou entende-las (nas
formas impressa, escrita ou gráfica), ou que tenham dificuldade de
compreensão dos comandos verbais ditados pela tripulação. - Pessoas que não tenham capacidade visual suficiente para
desempenhar uma ou mais funções relacionadas nestas instruções sem
assistência de lentes de contato ou óculos. - Pessoas que não tenham capacidade de ouvir e entender as instruções
dos tripulantes expressadas em voz alta, sem assistência de aparelho
auditivo. - Pessoas que não tenham condições de dar informações verbais aos
outros passageiros. - Pessoas que tenham:
- Uma condição de responsabilidade que possa inibi-la de exercer estas
funções, como por exemplo, estar com uma criança pequena.
- Possibilidade de machucar-se, caso desempenhem uma ou mais
funções relacionadas nestas instruções. - Estas e outras informações estão contidas no cartão de segurança
localizado nos assentos da saída de emergência das aeronaves.
O passageiro deverá identificar-se para a troca de assento nos sequintes casos.
- Não se encontrar dentro dos critérios listados nesta instrução.
- Não tiver discernimento se sua condição irá impedi-lo de desempenhar
uma ou mais funções listadas. - Puder sofrer algum dano físico como consequência da atuação em uma
ou mais funções. - Não queira desempenhar estas funções.
Termos e condições gerais
Ver os termos e condições
- Os assentos GOL+ são aqueles localizados nas primeiras
fileiras ou junto às saídas de emergência das aeronaves. O
serviço é intransferível e está disponível apenas em voos
operados pela GOL. Sujeito a disponibilidade de assentos na
aeronave. - Não se aplica desconto para menores entre 02 e 12 anos
incompletos. - Cancelamento e no-show: Não se aplica nenhuma taxa.
- Alteração: Somente eventuais diferenças tarifárias, se houver.
- Acomodação: a GOL fará o possível para acomodar o
passageiro em outro assento GOL+. Caso não haja
disponibilidade, o valor pago pelo assento será devolvido
integralmente ao cliente. - Acúmulo de milhas Smiles: não há.
- Caso tenha adquirido Gol+ Conforto mas não vá utilizar, você
pode solicitar o reembolso ou crédito do valor pago. A
solicitação deste reembolso deverá ser feita antes do
embarque através de Minhas viagens ou central de
atendimento. - Condições especiais: Clientes Smiles Diamante tem acesso
gratuito ao assento GOL+ Conforto, extensível aos
acompanhantes no mesmo localizador. Clientes Smiles Ouro
tem 50% de desconto para comprar o assento GOL+ Conforto,
extensível aos acompanhantes no mesmo localizador. Este
benefício não é válido para tarifas de grupos e fretamentos.
Limitado a 9 passageiros por voo. Sujeito à disponibilidade de
assentos.