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Upgrade de cabine
Viaje com mais conforto e benefícios exclusivos
O Upgrade de Cabine te leva para uma experiência superior em voos internacionais da GOL de acordo com aeronaves e cabines disponíveis.
Como fazer Upgrade de Cabine?
O Upgrade não gera acúmulo de milhas e mantém as regras da passagem original e a franquia de bagagem, categorias Smiles ou cartão de crédito GOL Smiles.
A disponibilidade depende dos assentos na cabine.
A disponibilidade depende dos assentos na cabine.
Regras da compra:
- Nos canais digitais, a compra está disponível a partir de 48 horas antes da decolagem até 4 horas antes do voo
- Nos demais canais, a compra está disponível a partir de 48 horas antes da decolagem até 1:30 antes do voo
- Depende da disponibilidade de assentos na cabine
- Após a conclusão do pagamento, o assento na nova cabine é garantido
- Viajantes com tarifa Basic não podem realizar Upgrade
- Após a compra, não é possível cancelar ou alterar o Upgrade
Etapas para comprar:
02
Selecione o trecho disponível para continuar.
03
Escolha seu assento na cabine desejada.
04
Confira o resumo da compra e selecione "Continuar".
05
Conclua o pagamento do Upgrade de Cabine com seu cartão de crédito.
06
Pronto! Sua nova cabine é confirmada e você deve fazer o check-in novamente.
Condições por tarifas e categorias do programa Smiles
Confira as condições para compra por tipo de tarifa e categorias.
Tarifas Basic não permite solicitação de upgrade de cabine
Tipo de tarifa
Tarifas Light, Classic e Flex
Premium Economy
INSIGNIA Business Classic
INSIGNIA Business Flex
Condições para clientes GOL ou categorias Smiles (Prata, Ouro, Diamante, Magno)
Disponível com taxa para clientes GOL ou viajantes de todas as categorias Smiles. Consulte no momento da compra.
Incluso em todas as categorias.
Incluso em todas as categorias.
Incluso em todas as categorias.
Sujeito a disponibilidade.
- Categorias Ouro, Diamante e Magno podem utilizar seus créditos de Upgrade e precisam ter o saldo de créditos necessário
- A solicitação para Upgrade com créditos está disponível entre 48 horas e 4 horas antes da partida do voo (exceto voos para os Estados Unidos, disponível entre 24 horas e 4 horas antes da partida)
- A prioridade na confirmação para categorias Smiles (Magno, Diamante ou Ouro) dependem também de assinatura ativa do Clube Smiles e do cartão de crédito GOL Smiles
- A confirmação para o uso de créditos de Upgrade será comunicada por e-mail ou app. Para as categorias Magno e Diamante a confirmação pode acontecer 12 horas ou 4 antes do voo, e para Ouro acontecerá 4 horas antes do voo
- A solicitação de Upgrade com créditos pode ser cancelada. Se for antes da primeira rodada de confirmação (até 12 horas antes do voo), os créditos retornam imediatamente. Após esse período, os créditos retornam após o voo. Depois da confirmação, não é possível cancelar ou alterar. Também é possível incluir um acompanhante com mais de 12 anos na mesma Reserva.
Etapas para solicitar:
01
Com sua conta logada, acesse os detalhes da sua viagem. Na seção "Gerenciar a sua viagem", selecione "Upgrade de Cabine".
02
Ao seguir para a compra, selecione em "Usar meu benefício Smiles" caso esteja disponível para sua categoria Smiles.
03
Selecione o trecho disponível para solicitar seu Upgrade de Cabine.
04
Selecione em "Entrar na lista".
05
Sua solicitação de Upgrade de Cabine entra na lista de espera. Aguarde a confirmação (ocorre até 4 horas antes do embarque). Se quiser sair da lista, selecione "Cancelar solicitação".
06
Caso seu Upgrade seja confirmado, não vai poder ser alterado ou cancelado. Se não for confirmado, os créditos utilizados na solicitação serão devolvidos em até 24 horas após o voo.
Condições por tarifas e categorias do programa Smiles
Confira as condições para compra por tipo de tarifa e categorias.
Tarifas Basic e Light não permitem solicitação de Upgrade de Cabine.
Tipo de tarifa
Tarifas Classic e Flex
Premium Economy
INSIGNIA Business Classic
INSIGNIA Business Flex
Condições para clientes GOL ou categorias Smiles (Prata, Ouro, Diamante, Magno)
Disponível com taxa para clientes GOL ou viajantes de todas as categorias Smiles. Consulte no momento da compra.
Incluso em todas as categorias.
Incluso em todas as categorias.
Incluso em todas as categorias.
Sujeito a disponibilidade.
Conheça as opções disponíveis para seu upgrade
Conforto e praticidade
Premium Economy
A Premium Economy é uma classe diferenciada disponível em todos os voos internacionais da GOL operados por aeronaves de corredor único.
Ela oferece mais conforto e benefícios ao longo de toda a jornada.
Ela oferece mais conforto e benefícios ao longo de toda a jornada.
Localizada nas primeiras fileiras da aeronave
Assento do meio bloqueado, proporcionando mais espaço e conforto
Total de 20 assentos disponíveis
Kit conforto
Serviço de bordo variado para cada voo
Embarque prioritário
Conforto e exclusividade
INSIGNIA by GOL
É a classe Business disponível em voos internacionais operados por aeronaves de corredor duplo. Foi criada para oferecer uma experiência de alto padrão, com máximo conforto e exclusividade.
Localizada nas primeiras fileiras da aeronave
Embarque prioritário
Kit amenities premium
Serviço de bordo exclusivo assinado pelo chef Felipe Bronze
Poltronas que viram camas
Outros canais
Além do acesso pelo site ou app da GOL acesse outros canais disponíveis para compra ou solicitação de Upgrade:
Atendimento GOL
Estamos aqui para ajudar você com tudo o que precisar: de dúvidas para compra de Upgrade de Cabine, além de alterações, remarcação de voos e informações.
Exclusivo Clientes Magno e Diamante
+55 11 991 824 233
Disponível 24 horas por WhatsApp.
Brasil
0300 115 2121
Disponível 24 horas. Custo de ligação local + impostos.
Exterior
+55 11 3471 2973
Disponível 24 horas em português.
Inglês e espanhol: de segunda a sábado das 08:00 às 22:00 (horário de Brasília).
Custo de ligação internacional.
Lojas em aeroportos
Encontre a loja GOL no aeroporto mais próximo de você para comprar ou solicitar Upgrade de Cabine para sua viagem direto com nosso time.
Termos e condições gerais
Saiba mais como garantir e regras de utilização.
O Upgrade de Cabine é oferecido exclusivamente aos passageiros que viajam em voos internacionais operados e comercializados pela GOL, estando sempre sujeito à disponibilidade de assentos na cabine. Em voos operados por companhias parceiras, o Upgrade de Cabine não estará disponível.
O Upgrade pode ser obtido de duas formas: mediante pagamento, com confirmação imediata do assento na cabine superior; ou por meio de postulação utilizando créditos de Upgrade Smiles, conforme disponibilidade e regras do programa de fidelidade.
A opção de Upgrade mediante pagamento estará disponível entre 48 horas e 1h30 antes
da decolagem, de acordo com o canal de compra utilizado. Já o Upgrade por cortesia, por
meio da utilização de créditos de Upgrade Smiles, poderá ser solicitado no período entre
48 horas e até 4 horas antes da partida do voo.
Não é permitida a solicitação de reembolso ou alteração exclusivamente do serviço de Upgrade. Essas opções são aplicáveis somente para tarifas Flex, desde que o reembolso ou a alteração da passagem também sejam solicitados, sendo a alteração sempre sujeita à disponibilidade.
O produto poderá ser adquirido nos canais digitais da GOL (site e aplicativo), desde que haja disponibilidade de assentos na cabine superior para todos os passageiros da mesma reserva.
Não serão elegíveis ao Upgrade na cabine INSIGNIA by GOL, seja por pagamento ou
mediante utilização de créditos de Upgrade Smiles, os passageiros que:
- Viajam com tarifa Basic;
- Possuam reserva ainda não emitida e confirmada;
- Estejam transportando animais de estimação na cabine (PET-C) ou animais de suporte emocional (ESAN);
- Sejam menores desacompanhados (UMNR);
- Tenham solicitado refeições especiais;
- Tenham solicitado o uso dos berços das aeronaves
- Estejam transportando itens especiais, como cadeira para bebê.
Adicionalmente, passageiros com tarifas Basic e Light não poderão utilizar créditos de Upgrade Smiles para solicitação de Upgrade.
A solicitação de Upgrade de Cabine com o uso dos créditos de Upgrade permite 01 acompanhante, desde que o acompanhante viaje no mesmo PNR e tenha acima de 12 anos. O cliente Smiles precisa ter o saldo de créditos de Upgrade necessário.
Passageiros que necessitem de assistência, assistência médica, que estejam viajando com crianças ou bebês na mesma reserva deverão contatar a Central de Atendimento para realizar a solicitação de Upgrade de Cabine.
O Upgrade de Cabine não gera acúmulo adicional de milhas, sendo o acúmulo realizado com base na tarifa originalmente adquirida.
Passageiros que tiverem o Upgrade confirmado, seja mediante pagamento ou uso de créditos, e não embarcarem no voo (no-show) não terão direito à devolução do valor pago ou dos créditos utilizados.
As condições de cancelamento e alteração, incluindo passagens emitidas com milhas, permanecem as mesmas da passagem adquirida originalmente.
O cancelamento do Upgrade de Cabine com uso de créditos Smiles, é permitido após a postulação, desde que solicitado em até 12 horas antes do horário do voo. Nesses casos, os créditos elegíveis serão devolvidos imediatamente.
O Upgrade de Cabine não concede franquia adicional de bagagem nem altera o limite de bagagem originalmente adquirido na passagem.
A utilização de créditos de Upgrade por acompanhantes será permitida desde que estes estejam viajando no mesmo voo e na mesma reserva do titular dos créditos.
A confirmação do Upgrade de Cabine por meio de pagamento ou créditos estará sempre sujeita à disponibilidade de cabine e a possíveis mudanças de avião no momento da viagem.