Certificados médicos y otros formularios

Para los pasajeros que requieran asistencia especial, ya sea temporal o permanente, ofrecemos todo el apoyo necesario para su viaje. En estos casos, es necesario completar el Formulario de Información Médica con toda la información proporcionada por el médico.

Para los pasajeros que requieran atención médica o equipo especial durante el vuelo, es necesario completar el formulario MEDIF. Este formulario debe ser completado por el médico del pasajero y enviado a GOL entre 15 días y 72 horas antes del embarque. Tras un análisis exhaustivo del formulario, nuestro equipo emite un informe que certifica si el pasajero está apto para viajar en avión. Si tiene alguna duda sobre cómo completar el formulario MEDIF o si necesita exámenes adicionales, puede solicitarlos sin costo alguno para GOL.

Acceda al formulario de FREMEC y encuentre otra información importante para quienes deseen solicitar el documento.

La Tarjeta Médica para Viajeros Frecuentes (FREMEC) es una tarjeta que facilita la vida de los pasajeros que necesitan asistencia especial.

Si su condición médica es crónica y estable, y viaja con frecuencia en nuestros vuelos, le sugerimos que complete y envíe el formulario FREMEC para que el equipo médico de GOL lo revise.

Una vez aprobado el formulario, recibirá una tarjeta con fecha de vencimiento predeterminada que podrá usar en sus viajes.

Si se somete a una cirugía menos de 30 días antes de la fecha de su partida, deberá presentar el formulario MEDIF (entre 15 días y 72 horas antes del vuelo) para que lo revise el equipo médico de GOL.

Descarga el formulario MEDIF y accede a otra información importante sobre este certificado médico.

Algunas enfermedades agudas (cardiorrespiratorias, ictus, entre otras), cirugías, lesiones por accidentes o afecciones crónicas requieren autorización previa del equipo médico de GOL para viajar.

Por lo tanto, le recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente para saber qué documentos y formularios debe preparar antes de embarcar.

Centro de Atención al Cliente

0800 704 0465. Servicio 24 horas.

Algunos equipos médicos están autorizados como equipaje de mano, pero su uso a bordo está prohibido, como los nebulizadores e inhaladores.

Sin embargo, se permite el equipo esencial, como marcapasos y bombas de infusión continua de medicamentos.

En el caso de agujas y jeringas a bordo, se autoriza su transporte siempre que el pasajero lleve consigo medicamentos con etiquetas impresas profesionalmente que identifiquen el medicamento, el fabricante o la compañía farmacéutica, además de una receta médica.

Los medicamentos pueden llevarse en el equipaje de mano, pero también debe presentar una receta médica.

Le recomendamos que solicite una receta adicional a su médico y, si es necesario, que la obtenga en el idioma del país de destino. Siempre es conveniente tener a mano el informe médico para presentarlo a las autoridades de seguridad del aeropuerto.

Es muy importante tener en cuenta que algunos medicamentos, como la insulina, requieren un transporte especial. Por lo tanto, póngase en contacto con el laboratorio del fabricante para informarse sobre el almacenamiento adecuado durante el vuelo.

Si necesita utilizar hielo seco para conservar el medicamento, tenga en cuenta que solo se permite llevar hasta 2,5 kg de hielo seco como equipaje de mano y facturado.

Los pasajeros con problemas cardíacos o respiratorios que requieran oxígeno suplementario a bordo deben enviarnos el formulario MEDIF hasta 72 horas antes del viaje.

Tenga en cuenta que el servicio de oxígeno de GOL es de uso restringido dentro de la aeronave. Si se necesita oxígeno en las áreas de embarque, conexión o desembarque, deberá ser proporcionado por el pasajero o sus tutores.

Importante: Para el uso de oxígeno a bordo, se requieren análisis recientes de saturación de oxígeno en el aire ambiente y de hemoglobina.

Descarga el formulario MEDIF y accede a otra información importante sobre este certificado médico.

Si es necesario, GOL ofrece al acompañante un 80 % de descuento en el pasaje aéreo.

En estos casos, el acompañante debe ser mayor de 18 años y estar en condiciones de brindar asistencia al pasajero con necesidades especiales durante todo el vuelo. El descuento se aplicará únicamente tras la cumplimentación y aprobación de los formularios MEDIF o FREMEC.

Descarga el formulario MEDIF y accede a otra información importante sobre este certificado médico.

Acceda al formulario de FREMEC y encuentre otra información importante para quienes deseen solicitar el documento.

GOL no transporta perros de apoyo emocional.

Si necesita viajar con un concentrador de oxígeno portátil (POC), comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente con anticipación al 0800 704 0465 para que podamos preparar y autorizar su embarque. Le recomendamos contactarnos con al menos 15 días de anticipación y al menos 72 horas antes de su vuelo.

El equipo puede transportarse como equipaje de mano sin cargos adicionales por exceso de equipaje, siempre que cumpla con las condiciones de transporte.

Condiciones para el uso y transporte del POC como equipaje de mano:
Debe presentar el Formulario de Información Médica (MEDIF) hasta 72 horas antes de la salida de su vuelo para su evaluación previa por parte del Equipo Médico de GOL.

Debe poder escuchar las alarmas del POC, ver las luces indicadoras y reaccionar en consecuencia. Si no puede percibir estas señales, debe viajar con un acompañante que pueda ver y escuchar las alarmas.

El POC puede utilizarse durante el viaje siempre que cumpla con las dimensiones y características del equipaje de mano. Puede llevarlo consigo durante todo el vuelo en su asiento o debajo del asiento delantero, siguiendo las normas para el equipaje. Si debe guardarlo en el compartimento superior del avión, el dispositivo debe estar apagado y su uso debe interrumpirse durante el movimiento de la aeronave, así como durante el despegue y el aterrizaje.

Para usar el CPO durante el vuelo, debe reservar un asiento de ventanilla. Este asiento no puede estar en las primeras filas ni cerca de las salidas de emergencia.

Puede usar el CPO mientras se desplaza por la cabina, siempre que la señal de "abróchese el cinturón" no esté encendida.

El CPO no debe contener aceite, grasa ni otros derivados del petróleo, y debe estar en buen estado y sin daños ni desgaste excesivo.

Si va a usar el CPO durante el vuelo, no está permitido viajar con animales en la cabina*.

* Se permiten perros guía o perros de asistencia auditiva a bordo en todos los destinos operados por GOL, siempre que acompañen a personas con discapacidad. Se permiten perros de apoyo emocional en vuelos con origen o destino en EE. UU. y Cancún.

Este servicio solo está disponible para vuelos operados por GOL. Si hay vuelos de código compartido con otras aerolíneas, consulte las condiciones directamente con las compañías involucradas en su viaje.

Condiciones para el transporte de una fuente de alimentación adicional (baterías) para CPO
Se pueden usar dispositivos a bordo, siempre que cuente con una fuente de alimentación independiente (batería) que cumpla con los requisitos de GOL:
Las baterías adicionales deben estar completamente cargadas para alimentar su equipo durante al menos el 150 % de la duración total del vuelo, incluyendo escalas, conexiones, retrasos y/o imprevistos.
No se pueden usar las tomas de corriente del avión para el uso ni la carga de CPO.
El pasajero puede llevar hasta dos baterías de repuesto (de iones de litio), siempre que no superen los 160 Wh. No se pueden transportar baterías sueltas como equipaje facturado, solo como equipaje de mano.

Las baterías deben estar en buen estado y empaquetadas individualmente para evitar el contacto entre ellas.

Consulte los modelos de dispositivos certificados y aprobados para el embarque con GOL.

• AirSep Focus
• AirSep FreeStyle
• AirSep FreeStyle 5
• AirSep LifeStyle
• Delphi RS-00400
• DeVilbiss
• Healthcare iGo
• Inogen One
• Inogen One G2
• Inogen One G3
• Inova Labs LifeChoice
• Inova Labs
• LifeChoice Activox
• International Biophysics
• LifeChoice
• Invacare Solo2
• Invacare XPO2
• Oxlife Independence
• Oxygen Concentrator
• Oxus RS-00400
• Precision Medical
• EasyPulse
• Respironics EverGo
• Respironics SimplyGo
• SeQual Eclipse
• SeQual eQuinox Oxygen
• System (model 4000)
• SeQual Oxywell Oxygen
• System (model 4000)
• SeQual SAROS
• VBox Trooper
• Oxygen Concentrator

GOL se preocupa por su bienestar y, para garantizar un viaje sin contratiempos, los pasajeros con enfermedades neurodegenerativas (Alzheimer, esclerosis múltiple, entre otras) que causen pérdida de memoria o desorientación deben enviarnos el formulario MEDIF 48 horas antes del viaje (tanto si viajan solos como acompañados).

GOL ofrece al acompañante un 80 % de descuento en el billete de avión.

Si fuera necesario, es importante recordar que el acompañante debe poder atender las necesidades personales y médicas del cliente. Para más información, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente en el 0800 704 0465.