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    Gerenciamento de Unidades de Venda

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Perguntas frequentes

Como acesso o site para consultar voos?

No campo login, incluir o login (número do CPF) e incluir a senha numerica de 6 a 10 dígitos.

Como faço para cadastrar uma nova senha?

Solicite ao administrador da conta da agência cadastrar uma nova senha para o seu login em "Gerenciamento de Unidade de vendas" ou clique em "Esqueci minha senha". Uma senha provisória chegará no seu e-mail, ao receber a senha deverá acessar o campo de compras para atualizar a senha provisória para uma senha pessoal, de sua preferência.

Qual é o papel do administrador da conta da minha agência?

O administrador é o responsável pelo Gerenciamento das Unidades de vendas e dos usuários de sua agência junto ao site da GOL. Ele deve ser seu primeiro contato na agência para questões referentes a login, senha, certificado digital. Antes de recorrer ao suporte da GOL, contate o administrador da conta de sua agência.

Como faço para alterar o e-mail cadastrado no meu login?

Solicite ao administrador efetuar alteração de e-mail do login pelo "Gerenciamento de Unidade de vendas".

Não recebi a senha provisória. Como faço para altera-la

Solicite ao administrador que altere a senha ou peça que verifique se o e-mail cadastrado está correto.

A minha senha expirou. Como eu solicito outra senha?

Solicite ao administrador uma nova senha para o seu login em "Gerenciamento de Unidade de vendas" ou clique em "Esqueci minha senha". Uma senha provisória chegará no seu e-mail, ao receber a senha deverá acessar o campo de compras para atualizar a senha provisória para uma senha pessoal, de sua preferência.

A minha senha está bloqueada. Como faço para desbloquear?

Solicite ao administrador para cadastrar uma nova senha para o seu login em "Gerenciamento de Unidade de vendas". Assim que ele cadastrar uma nova senha ela será desbloqueada porém você ainda assim precisará acessar o site com esta senha provisória e cadastrar uma nova senha pessoal.

Mesmo após alterar a senha e desbloquear o meu login, não consigo me logar no site da GOL.

Peça para o administrador da conta de sua agência verificar se o ponto de venda ao qual seu login está atrelado esteja ativo.

“falha na conexão segura” ou “não foi possível estabelecer uma conexão segura”. O que significa esse erro?

A tela de erro com essas mensagem com indicam que o Certificado Digital não está válido ou está vencido. O administrador deverá efetuar a emissão e baixar novamente o Certificado Digital para o seu login.

"Para seu usuário já existe um Certificado instalado". O que significa essa mensagem?

O seu acesso está identificando o Certificado de outro usuário na máquina. O administrador deverá efetuar a emissão e baixar o Certificado Digital pra o seu login novamente.

O que é o Certificado Digital GOL?

O Certificado Digital é uma ferramenta de segurança fornecido pela GOL, como um terceiro fator de autenticação de dados para acesso ao ambiente de compras.

Não tenho Certificado Instalado no Computador. Como efetuo a instalação?

O Certificado Digital é emitido e baixado pelo administrador da agência em "Gerenciamento de Unidade de vendas" mediante a login e senha e código TOKEN GOL do administrador.

O que é TOKEN GOL?

O TOKEN GOL é um aplicativo disponibilizado pela GOL para autenticação de dados para acesso ao "Gerenciamento de Unidade de Vendas".

Não tenho TOKEN GOL instalado no meu celular. Como faço para instalar?

O TOKEN GOL é liberado somente para administradores. Caso seja um administrador e não esteja com o Token habilitado efetue a instalação para acesso.
O TOKEN GOL está disponibilizado na Loja de aplicativos, Play Store e Apple Store. Após baixar o aplicativo no celular entrar em contato com a equipe de prevenção no e-mail prevencaoag@voegol.com.br para habilitar o aplicativo do administrador.

"Token Inválido". O que significa essa mensagem?

O erro é sobre sincronização de data e hora do aparelho celular. Habilitar nos aparelho onde está instalado o aplicativo a função de hora e data automáticos e horário oficial de Brasília, após este procedimento no aparelho no site efetuar a limpeza de histórico, cookies e caches do navegador antes de tentar o acesso novamente. A sincronização do TOKEN é efetuada através do horário da rede do aparelho, por isso deve estar sempre no modo automático.


Contato


Central de vendas (canal novo)
0300 115 22 21
Custo de ligação local

 

Cobrança
55 11 2128 4850
cobranca@voegol.com.br

 

Crédito
55 11 2128 4900
credito@voegol.com.br

 

Central de Relacionamento
com o cliente (CRC)

0800 704 0465
Custo de ligação local

 

Acomodações
55 11 5508 4202
acomodacao@voegol.com.br

 

Pós Vendas de Grupos
55 11 5508 4201
posvendas.grupos@voegol.com.br


UATP

contauatp@voegol.com.br

 

Comercial Acordo Corporativo

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Atestado de capacidade

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comercial@voegol.com.br

 

Cadastro

cadastro@voegol.com.br

 

Prevenção

atestadocapacidade@voegol.com.br


Notas Fiscais
55 11 5098 2200
centradenotas@voegol.com.br

As notas fiscais deverão ser
emitidas em nome de GOL Linhas
Aéreas S.A. de acordo com a praça
de seu Estado e encaminhadas para o endereço:

GOL Linhas Aéreas S.A
A/C. Departamento Fiscal SAODH
Praça Comandante Lineu Gomes,
s/n-Predio 3 - Portaria 3 - Aeroporto
CEP: 04626-900


 

Dúvidas de faturamento
0300 115 7372

Se preferir, faça seu login na página
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e acesse o Chat Faturamento
clicando no link Ajuda Online.

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