Acesse sua conta

No campo login, incluir o login (número do CPF) e incluir a senha numerica de 6 a 10 dígitos.

Solicite ao administrador da conta da agência cadastrar uma nova senha para o seu login em "Gerenciamento de Unidade de vendas" ou clique em "Esqueci minha senha". Uma senha provisória chegará no seu e-mail, ao receber a senha deverá acessar o campo de compras para atualizar a senha provisória para uma senha pessoal, de sua preferência.

O administrador é o responsável pelo Gerenciamento das Unidades de vendas e dos usuários de sua agência junto ao site da GOL. Ele deve ser seu primeiro contato na agência para questões referentes a login, senha, certificado digital. Antes de recorrer ao suporte da GOL, contate o administrador da conta de sua agência.

Solicite ao administrador efetuar alteração de e-mail do login pelo "Gerenciamento de Unidade de vendas".

Solicite ao administrador que altere a senha ou peça que verifique se o e-mail cadastrado está correto.

Solicite ao administrador uma nova senha para o seu login em "Gerenciamento de Unidade de vendas" ou clique em "Esqueci minha senha". Uma senha provisória chegará no seu e-mail, ao receber a senha deverá acessar o campo de compras para atualizar a senha provisória para uma senha pessoal, de sua preferência.

Solicite ao administrador para cadastrar uma nova senha para o seu login em "Gerenciamento de Unidade de vendas". Assim que ele cadastrar uma nova senha ela será desbloqueada porém você ainda assim precisará acessar o site com esta senha provisória e cadastrar uma nova senha pessoal.

Peça para o administrador da conta de sua agência verificar se o ponto de venda ao qual seu login está atrelado esteja ativo.

A tela de erro com essas mensagem com indicam que o Certificado Digital não está válido ou está vencido. O administrador deverá efetuar a emissão e baixar novamente o Certificado Digital para o seu login.

O seu acesso está identificando o Certificado de outro usuário na máquina. O administrador deverá efetuar a emissão e baixar o Certificado Digital pra o seu login novamente.

O Certificado Digital é uma ferramenta de segurança fornecido pela GOL, como um terceiro fator de autenticação de dados para acesso ao ambiente de compras.

O Certificado Digital é emitido e baixado pelo administrador da agência em "Gerenciamento de Unidade de vendas" mediante a login e senha e código TOKEN GOL do administrador.

O TOKEN GOL é um aplicativo disponibilizado pela GOL para autenticação de dados para acesso ao "Gerenciamento de Unidade de Vendas".

O TOKEN GOL é liberado somente para administradores. Caso seja um administrador e não esteja com o Token habilitado efetue a instalação para acesso.
O TOKEN GOL está disponibilizado na Loja de aplicativos, Play Store e Apple Store. Após baixar o aplicativo no celular entrar em contato com a equipe de prevenção no e-mail prevencaoag@voegol.com.br para habilitar o aplicativo do administrador.

O erro é sobre sincronização de data e hora do aparelho celular. Habilitar nos aparelho onde está instalado o aplicativo a função de hora e data automáticos e horário oficial de Brasília, após este procedimento no aparelho no site efetuar a limpeza de histórico, cookies e caches do navegador antes de tentar o acesso novamente. A sincronização do TOKEN é efetuada através do horário da rede do aparelho, por isso deve estar sempre no modo automático.