En caso de fallecimiento de un familiar, GOL ofrece un precio diferente
de tarifa para quienes necesiten realizar un viaje de emergencia. Así es como funciona:

• La asistencia de emergencia se considera solo en caso de fallecimiento de un miembro de la familia (cónyuge, padre, madre o hijo).
• Este reembolso es exclusivo para pasajeros directos, lo que significa que solo se aplica a los billetes comprados directamente con GOL. Este reembolso no está disponible para las agencias de viajes.
• Para solicitar un reembolso, debe ponerse en contacto con GOL en el 0300 115 2121 y disponer de la documentación necesaria.
• Si ya ha comprado un billete, el viajero puede solicitar un reembolso en un plazo de 7 días a partir de la muerte.
• La concesión del reembolso está sujeta a la revisión de la información proporcionada.
• Los documentos necesarios para la asistencia de emergencia son un certificado de defunción original, un certificado/declaración de defunción y la documentación legal original que acredite la relación familiar.
• El reembolso del 50% de la tarifa pagada se realizará exclusivamente mediante un abono en la cuenta GOL, una vez realizado el vuelo. El porcentaje se aplica únicamente al importe regular de la tarifa base y no se aplica a las tasas aeroportuarias, a los servicios adicionales contratados ni a las multas contractuales
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• La asistencia de emergencia es válida exclusivamente para los vuelos operados y vendidos por GOL en el territorio nacional.