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Con tu cuenta iniciada, ingresa a los detalles del viaje. En la sección "Gestionar tu viaje", selecciona "Upgrade de Cabina".
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Upgrade de Cabina
Viaja con más comodidad y beneficios exclusivos
El Upgrade de cabina te lleva a una experiencia superior en vuelos internacionales de GOL, de acuerdo con las aeronaves y cabinas disponibles.
¿Cómo hacer un Upgrade de Cabina?
El Upgrade de Cabina no genera acumulación de millas y mantiene las reglas del pasaje original y la franquicia de equipaje, categorías Smiles o tarjeta de crédito GOL Smiles. La disponibilidad depende de los asientos en la cabina.
Conoce cuáles son las reglas de compra:
- En los canales digitales, la compra está disponible desde 48 horas antes de la salida hasta 4 horas antes del vuelo.
- En los demás canales, la compra está disponible desde 48 horas antes de la salida hasta 1 hora y 30 minutos antes del vuelo.
- Depende de la disponibilidad de asientos en la cabina.
- Después de completar el pago, el asiento en la nueva cabina está garantizado.
- Las personas viajeras con tarifa Basic no pueden realizar Upgrade.
- Después de la compra, no es posible cancelar o modificar el Upgrade.
Pasos para comprar:
02
Selecciona el trayecto disponible para continuar.
03
Elige tu asiento en la cabina deseada.
04
Revisa el resumen de la compra y selecciona "Continuar".
05
Completa el pago del Upgrade de Cabina con tu tarjeta de crédito.
06
¡Listo! Tu nueva cabina está confirmada y debes hacer el check-in nuevamente.
Condiciones por tarifas y categorías de clientes
Revisa las condiciones para la compra por tipo de tarifa y categorías.
La tarifa Basic no permite solicitar Upgrade de Cabina.
Tipo de tarifa
Tarifas Light, Classic e Flex
Premium Economy
INSIGNIA Business Classic
INSIGNIA Business Flex
Condiciones para clientes GOL o categorías Smiles (Prata, Ouro, Diamante, Magno)
Disponible con costo adicional para clientes GOL o personas viajeras de todas las categorías Smiles. Consulta al momento de la compra.
Incluido en todas las categorías.
Incluido en todas las categorías.
Incluido en todas las categorías.
Sujeto a disponibilidad.
- Los miembros de las categorías Ouro, Diamante y Magno pueden utilizar sus Créditos de Upgrade y deben contar con el saldo de créditos necesario.
- La solicitud para Upgrade de cabina con créditos está disponible entre 48 horas y 4 horas antes de la salida del vuelo (excepto vuelos a Estados Unidos, disponible entre 24 horas y 4 horas antes de la salida).
- La prioridad en la confirmación del Upgrade para los clientes Smiles (Magno, Diamante y Ouro) también depende de contar con una suscripción activa a Clube Smiles y una tarjeta de crédito GOL Smiles.
- La confirmación para el uso de créditos de Upgrade será comunicada por correo electrónico o App.
- Para las categorías Magno y Diamante, la confirmación puede ocurrir 12 horas o 4 horas antes del vuelo, y para Ouro sucederá 4 horas antes del vuelo.
- La solicitud de Upgrade de cabina con créditos puede ser cancelada. Si es antes de la primera ronda de confirmación (hasta 12 horas antes del vuelo), los créditos regresan inmediatamente.
- Después de este período, los créditos regresan después del vuelo. Tras la confirmación, no es posible cancelar o modificar. También es posible incluir un acompañante mayor de 12 años en la misma Reserva.
Pasos para solicitar:
01
Con tu cuenta iniciada, ingresa a los detalles del viaje. En la sección "Gestionar tu viaje", selecciona "Upgrade de Cabina".
02
Al proceder a la compra, selecciona "Usar mi beneficio Smiles" si está disponible para tu categoría Smiles.
03
Selecciona el trayecto disponible para solicitar tu Upgrade de cabina.
04
Selecciona en "Entrar en la lista".
05
Tu solicitud de Upgrade de Cabina entra en la lista de espera. Espera la confirmación (sucede hasta 4 horas antes del embarque). Si deseas salir de la lista, selecciona "Cancelar solicitud".
06
Si tu Upgrade ha sido confirmada, no podrá ser modificada o cancelada. Si no es confirmada, los créditos utilizados en la solicitud serán devueltos en hasta 24 horas después del vuelo.
Condiciones por tarifas y categorías del programa Smiles
Revisa las condiciones para la compra por tipo de tarifa y categorías.
Las tarifas Basic y Light no permiten solicitar el Upgrade de Cabina.
Tipo de tarifa
Tarifas Classic y Flex
Premium Economy
INSIGNIA Business Classic
INSIGNIA Business Flex
Condiciones para clientes GOL o categorías Smiles (Prata, Ouro, Diamante, Magno)
Disponible con costo adicional para clientes GOL o personas viajeras de todas las categorías Smiles. Consulta al momento de la compra.
Incluido en todas las categorías.
Incluido en todas las categorías.
Incluido en todas las categorías.
Sujeto a disponibilidad.
Conoce las opciones disponibles para tu Mejora
Comodidad y practicidad
Premium Economy
Premium Economy es una clase exclusiva disponible en todos los vuelos internacionales de GOL operados con aeronaves de un solo pasillo. Disfruta de mayor comodidad y beneficios durante todo tu viaje.Ela oferece mais conforto e benefícios ao longo de toda a jornada.
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Ubicada en las primeras filas de la aeronave -
Asiento del medio bloqueado, proporcionando más espacio y comodidad -
Total de 20 asientos disponibles
Kit de confort
Servicio de a bordo variado para cada vuelo
Embarque prioritario
Comodidad y exclusividad
INSIGNIA by GOL
Es la clase Business disponible en vuelos internacionales operados por aeronaves de pasillo doble. Fue creada para ofrecer una experiencia de alto estándar, con máximo confort y exclusividad.
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Ubicada en las primeras filas de la aeronave
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Embarque prioritario
Kit de amenities premium
Servicio de a bordo exclusivo firmado por el chef Felipe Bronze
Asientos que se convierten en camas
Otros canales
Además del ingreso por la web o App de GOL, tienes otros canales disponibles para compra o solicitud de Upgrade:
Atención GOL
Estamos aquí para ayudarte con todo lo que necesites: desde dudas para la compra de Upgrade de Cabina, hasta cambios, reprogramación de vuelos e información.
Exclusivo Clientes Magno y Diamante
+55 11 991 824 233
Disponible 24 horas por WhatsApp.
Brasil
0300 115 2121
Disponible 24 horas. Costo de llamada local + impuestos.
Exterior
+55 11 3471 2973
Disponible 24 horas en portugués. Inglés y español: de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 (horario de Brasilia).
Costo de llamada internacional.
Tiendas en aeropuertos
Encuentra la tienda GOL en el aeropuerto más cercano a ti para comprar o solicitar Upgrade de Cabina para tu viaje directamente con nuestro equipo.
Términos y condiciones generales
Descubre más sobre cómo garantizar y las reglas de uso.
El Upgrade de Cabina se ofrece exclusivamente a las personas viajeras que están en vuelos internacionales operados y comercializados por GOL, siempre sujeto a la disponibilidad de asientos en la cabina. En vuelos operados por aerolíneas asociadas, el Upgrade de Cabina no estará disponible.
El Upgrade puede obtenerse de dos formas: mediante pago, con confirmación inmediata del asiento en la cabina superior; o mediante postulación utilizando créditos de Upgrade Smiles, según disponibilidad y reglas del programa de fidelidad.
La opción de Upgrade con pago estará disponible desde 48 horas hasta 1 hora y 30
minutos antes de la salida del vuelo, según el canal de compra utilizado. Por su parte, el
Upgrade de cortesía, mediante el uso de créditos de Upgrade Smiles, podrá solicitarse
desde 48 horas hasta 4 horas antes de la salida del vuelo.
No se permite la solicitud de reembolso o modificación exclusivamente del servicio de Upgrade. Estas opciones son aplicables solo para tarifas Flex, siempre que el reembolso o la modificación del pasaje también sean solicitados, siendo la modificación siempre sujeta a disponibilidad.
El producto podrá adquirirse en los canales digitales de GOL (web y App), siempre que haya disponibilidad de asientos en la cabina superior para todos los pasajeros de la misma reserva.
Los pasajeros no serán elegibles para un Upgrade a la cabina INSIGNIA by GOL, ya sea
mediante pago o utilizando créditos de Upgrade Smiles, si:
- viajan con una tarifa Basic;
- tienen una reserva que aún no ha sido emitida y confirmada;
- transportan mascotas en cabina (PET-C) o animales de apoyo emocional (ESAN);
- han solicitado comidas especiales;
- han solicitado el uso de una cuna para bebé a bordo (bassinet);
- transportan artículos especiales, como una silla para bebé.
Adicionalmente, las personas viajeras con tarifas Basic y Light no podrán utilizar créditos de Upgrade Smiles para solicitar Upgrade de Cabina.
La solicitud de Upgrade de Cabina con el uso de créditos de Upgrade permite 01 acompañante, siempre que el acompañante viaje en el mismo PNR y tenga más de 12 años. El cliente Smiles necesita tener el saldo de créditos de Upgrade necesario.
Las personas viajeras que necesiten asistencia, asistencia médica, que viajen con menores o bebés en la misma Reserva deberán contactar al Centro de Atención para realizar la solicitud de Upgrade de Cabina.
El Upgrade de Cabina no genera acumulación adicional de millas, siendo el acumulado realizado con base en la tarifa originalmente adquirida.
Las personas viajeras que tengan el Upgrade confirmado, ya sea mediante pago o uso de créditos, y no embarquen en el vuelo (porque no se presentaron) no tendrán derecho a la devolución del valor pagado o de los créditos utilizados.
Las condiciones de cancelación y modificación, incluidas las pasajes emitidos con millas, permanecen las mismas que las del pasaje adquirido originalmente.
La cancelación del Upgrade de Cabina con uso de créditos Smiles es permitida después de la postulación, siempre que se solicite hasta 12 horas antes de la hora del vuelo. En esos casos, los créditos elegibles serán devueltos inmediatamente.
El Upgrade de Cabina no concede franquicia adicional de equipaje ni altera el límite de equipaje originalmente adquirido en el pasaje.
La utilización de créditos de Upgrade por acompañantes será permitida siempre que estos estén viajando en el mismo vuelo y en la misma reserva que el titular de los créditos.
La confirmación del Upgrade de Cabina mediante pago o créditos estará siempre sujeta a la disponibilidad de cabina y a posibles cambios de avión en el momento del viaje.