Puede solicitar asistencia al comprar un billete o al acceder al servicio en línea de GOL con hasta 48 horas de antelación. Al llegar al aeropuerto, identifíquese con uno de nuestros empleados.

Los pasajeros con discapacidades intelectuales pueden viajar sin acompañante siempre que puedan entender y aplicar las medidas de seguridad durante el vuelo.

Si la persona no puede seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo debido a una discapacidad cognitiva, le recomendamos que viaje con un acompañante.
conozca las condiciones para comprar billetes. (Haga clic aquí)
También es necesario completar el formulario MEDIF (haga clic aquí)
y envíalo 72 horas antes del viaje.

Es importante recordar que la persona que hará el seguimiento debe poder atender las necesidades personales y médicas del cliente. Para obtener más información, visite el servicio en línea de GOL.

Para los pasajeros que necesitan un acompañante, su billete se puede comprar con millas Smiles, pero la reserva de su acompañante debe solicitarse a través de nuestro centro de servicio. Acceda al formulario MEDIF que debe enviar a GOL, el cual garantizará los derechos del pasajero y su acompañante, según lo dispuesto en la Resolución 280 de la ANAC.