Reglamento – Boleto de cortesía GOL

3. El Boleto de Cortesía de GOL se limitará a un solo pasajero acompañante del Participante. Si el Participante viaja con más personas, los demás acompañantes deberán comprar sus boletos normalmente, emitiéndolos en una o más reservas separadas.

4. La emisión del Boleto de Cortesía de GOL está condicionada al pago total de la reserva, considerando el total de boletos, impuestos y servicios adicionales. Mientras no se confirme el pago total, la reserva permanecerá pendiente.

5. El aviso mínimo para la emisión del boleto con este beneficio es de 7 días a partir de la fecha prevista del vuelo y no da derecho al participante a equipaje gratuito, excepto cuando la tarifa elegida lo permita.

6. El cupo del beneficio se considerará utilizado a partir de la fecha de emisión del boleto y no a partir de la fecha del vuelo. Incluso si el Participante no vuela dentro del período de 12 meses, la emisión se habrá realizado y el cupo no se devolverá a su cuenta Smiles.

6.1. El billete debe emitirse simultáneamente para los vuelos de ida y vuelta. En otras palabras, el Participante no puede emitir el billete de cortesía para el vuelo de ida por separado del de vuelta, ya que la emisión del billete de ida implicaría que el sistema considerara consumido el cupo.

7. Las tarifas de los billetes pagados siempre se aplicarán en su totalidad, incluyendo los beneficios y los cargos por cambios, reprogramaciones y cancelaciones. El billete de cortesía para el acompañante solo cubre el precio del billete y no exime a los viajeros del pago de las tasas aeroportuarias ni de los servicios adicionales contratados, incluidos los del acompañante que se beneficia del Billete de Cortesía GOL.

8. Se consideran cambios voluntarios de vuelo cualquier modificación del billete solicitada o realizada a discreción de cualquier pasajero de la reserva. Los cambios voluntarios que cancelen la reserva o separen al Participante del acompañante que recibió el billete de cortesía conllevarán la cancelación del Billete de Cortesía GOL y el consumo de su cupo de emisión.

8.1. Si se produce un cambio de vuelo (hora, fecha o lugar) de forma voluntaria, tanto el Participante como el acompañante que se beneficie del Boleto de Cortesía de GOL deberán ser reubicados simultáneamente en el mismo vuelo para evitar la cancelación de la reserva. En este caso, se aplicarán cargos adicionales según las condiciones tarifarias para pasajeros de pago. El Boleto de Cortesía de GOL no cubre los gastos de reprogramación por este cambio.

8.2. Si se cancela un boleto voluntariamente, los boletos pagados se regirán por las condiciones tarifarias vigentes. Sin embargo, el Boleto de Cortesía de GOL se cancelará y el cupo de beneficios se considerará utilizado.

9. En caso de no presentarse, cuando el Participante y/o el acompañante que se beneficie del Boleto de Cortesía de GOL no lleguen a tiempo para el embarque, el Boleto de Cortesía de GOL se cancelará y el cupo de beneficios se considerará utilizado.

9.1. El boleto del Participante se regirá por las condiciones tarifarias vigentes. Si el Participante desea conservar el vuelo de regreso, este se mantendrá, siempre que se informe a GOL antes de la fecha del vuelo. 10. Se permite la reprogramación de vuelos, de acuerdo con las reglas tarifarias vigentes o los beneficios de la categoría Diamante, pero debe realizarse simultáneamente para el Participante y el acompañante que se beneficie del Boleto de Cortesía de GOL. Esto debe hacerse a través de los canales de autoservicio de GOL para evitar la división de la reserva. Si las reservas se dividen, el Boleto de Cortesía de GOL dejará de ser válido y se cancelará, y el cupo se considerará utilizado, sin posibilidad de reemisión.

11. Se consideran cambios de vuelo involuntarios aquellos cambios en el boleto causados ​​por situaciones de contingencia operativa, ya sea por la planificación de la red aérea o por los aeropuertos, y se tratarán como excepciones. En este caso, para una mejor adaptación, el Participante y el acompañante que se beneficie del Boleto de Cortesía de GOL podrán, excepcionalmente, viajar en el mismo vuelo o en vuelos diferentes, sin cargo adicional ni pérdida del beneficio.

11.1. Si se produce un cambio de vuelo (hora, fecha o lugar) involuntario, el Participante y el acompañante que se beneficia del Boleto de Cortesía de GOL deben ser reubicados simultáneamente en el mismo vuelo para que la reserva no se cancele. En este caso, el Participante puede optar por cambiar al mismo origen y destino comprados u otro que cumpla con los requisitos del beneficio, y este cambio debe realizarse dentro del período de validez de su cupo.

11.2. En este caso, el Participante que no desee cambiar el vuelo y opte por cancelarlo deberá tener en cuenta que perderá el cupo si no realiza otra reserva dentro del período de validez.

12. Si el pasajero acompañante que se beneficia del Boleto de Cortesía de GOL es miembro del Programa Smiles, el vuelo de cortesía no contará para la acumulación de Millas de Calificación ni Segmentos de Calificación para ascensos de categoría.

13. GOL se reserva el derecho de modificar, suspender o incluso cancelar el beneficio en cualquier momento, previa notificación.

14. Si GOL detecta, en cualquier momento, la inelegibilidad del Participante o cualquier irregularidad cometida por este, incluyendo fraude comprobado, GOL podrá: (i) suspender o cancelar la cuenta Smiles y excluir al Participante del Programa Smiles, incluyendo a los Participantes que no cumplen los requisitos para el beneficio y que hayan actuado de forma irregular o fraudulenta, de forma temporal o permanente; (ii) revertir de la cuenta Smiles del Participante, incluyendo a los Participantes que no cumplen los requisitos para el beneficio, las Millas Smiles obtenidas de forma irregular, incluyendo las obtenidas mediante fraude; y/o (iii) cancelar todas las transacciones realizadas con Millas Smiles provenientes de beneficios de Categoría del Programa Smiles, obtenidas de forma irregular o mediante fraude, incluyendo, entre otras, la cancelación de transacciones de canje de premios.

15. En caso de que el Participante no cumpla con los requisitos, se compruebe fraude o infrinja este Reglamento, quedará automáticamente excluido del Programa Sonrisas y podrá ser responsable ante tribunales civiles y penales por los daños y perjuicios ocasionados, aplicándose exclusivamente la legislación brasileña a este Reglamento.

16. La tolerancia, omisión o indulgencia del Gobierno de Brasil no implicará una renuncia ni modificación de las condiciones establecidas en este Reglamento.

17. Este Reglamento es independiente de cualquier modalidad aleatoria y, por lo tanto, no está sujeto a la autorización previa establecida en el Artículo 1 de la Ley N° 5.768/71.