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Frais de services optionnels
Bagage à main
Le bagage à main est soumis à des limitations strictes en raison de l'espace de rangement disponible. Toutes les valises emportées à bord doivent tenir dans les compartiments supérieurs ou sous le siège devant vous (le rangement au sol n'est pas autorisé au niveau des cloisons ni dans les rangées des issues de secours, conformément aux normes de sécurité). Les dimensions du bagage à main sont limitées à une somme linéaire de 115 cm (longueur + largeur + hauteur). De plus, les passagers peuvent emporter à bord un petit article personnel, tel que :
a) 1 sac, sacoche, sac pour appareil photo ou sac à langer ;
b) 1 ordinateur portable ;
c) 1 article de taille similaire.
a) Articles spéciaux, tels que poussettes, sièges auto pour enfants ou dispositifs d'assistance, comme fauteuils roulants ou béquilles.
Tous ces articles sont soumis aux limitations d'espace et de rangement à bord et peuvent devoir être enregistrés à la porte d'embarquement, sans coût supplémentaire.
Bagage enregistré
| PREMIUM ECONOMY* | MAX | PLUS | LIGHT | PROMO | |
|---|---|---|---|---|---|
|
|
A 1ª e a 2ª bagagem
podem ser despachadas gratuitamente.
Legenda
|
A 1ª e a 2ª bagagem
podem ser despachadas gratuitamente.
Legenda
|
A 1ª bagagem pode ser despachada gratuitamente.
Legenda
|
Não inclui bagagem despachada gratuita.
Legenda
|
Não inclui bagagem despachada gratuita.
Legenda
|
Tarifs
Bagages
|
Vols intérieurs
|
Vols intérieurs
|
Vols internationaux
|
Vols internationaux
|
|---|---|---|---|---|
|
1 bagage enregistré (Tarifs Light et Promo) |
R$ 50 | R$ 100 | USD 15 | USD 30 |
|
2ª bagage enregistré |
R$ 70 | R$ 140 | USD 35 | USD 70 |
|
3 à 10 bagages enregistrés (chacun) |
R$ 80 | R$ 160 | USD 50 | USD 100 |
Bagage enregistré aux dimensions ou au poids excessifs
Chaque passager peut payer jusqu'à 200 kg (441 lbs) d'excédent de bagage. Les passagers voyageant avec des bagages dépassant cette limite devront les expédier en tant que fret via GOLLOG.
• Tous les bagages en excédent ou en surpoids sont soumis à la disponibilité de l'espace. Si le bagage ne peut pas être transporté sur le même vol que vous, il sera transporté sur le prochain vol disponible ;
• Jusqu'à 10 valises peuvent être enregistrées par passager sur les vols opérés par GOL.
Animaux de compagnie en tant qu'articles enregistrés
Le transport de chiens et de chats (à l'exception des animaux à museau court et des chiens-guides) est autorisé par GOL (moyennant facturation). Les animaux sauvages doivent être transportés par voie aérienne (Gollog). De nombreux pays ont des réglementations strictes concernant les voyages internationaux avec des animaux de compagnie. N'oubliez pas de faire les préparatifs à l'avance.
• Contactez l'ambassade ou le consulat du pays de destination pour vérifier les réglementations sur les voyages avec des animaux de compagnie.
• Obtenez toute la documentation nécessaire (comme des certificats de santé et d'autres documents) concernant le voyage de votre animal de compagnie.
• Contactez votre vétérinaire local pour vous assurer que votre animal de compagnie est conforme aux normes sanitaires étrangères.
• Consultez le CDC concernant l'importation d'animaux de compagnie aux États-Unis.
• Consultez l'APHIS concernant les réglementations d'exportation internationale d'animaux.
Les frais de manutention au terminal, les frais de dédouanement, les services vétérinaires et/ou les frais de stockage en chenil s'ajoutent aux frais d'expédition et seront facturés à l'expéditeur ou au propriétaire de l'animal de compagnie à l'arrivée à l'aéroport de destination. Tous les frais et charges doivent être payés intégralement avant la libération de l'animal. De plus :
• L'animal doit être amené aux installations de GOL au moins quatre heures avant le départ ;
• Les envois d'animaux vivants ne sont pas acceptés pour les transferts internationaux vers d'autres compagnies aériennes ;
• Il est nécessaire que le chenil dispose d'ouvertures de ventilation sur trois côtés, en plus de l'ouverture de la porte.
Actuellement, GOL n'accepte pas les animaux de compagnie en cabine moyennant le paiement de frais, à l'exception des chiens-guides ou d'assistance, qui sont gratuits.
Taxes et services supplémentaires
Réservation en ligne (www.voegol.com.br) - Sans frais.
Centre d'assistance, boutique GOL ou agence de voyages
Tarifs (aller simple ou aller-retour) |
Frais d'assistance client |
|---|---|
|
Jusqu'à R$ 399,99 |
R$ 40,00 |
|
Égal ou supérieur à 400 R$ |
10% du prix total |
Mineur non accompagné
Le service est obligatoire pour les enfants de 5 à 12 ans et facultatif pour les enfants de 12 à 18 ans :
• Pour les vols domestiques au Brésil - R$ 149,00 par vol et par passager
• Pour les vols internationaux de GOL - USD 110,00 par vol et par passager
* Les montants payés en dollars américains seront convertis en reais brésiliens selon le taux de change en vigueur des banques ou institutions financières respectives.
Tarifs par famille, frais d'annulation, frais de modification de vol et frais de non-présentation
| Características | MAX | PLUS | LIGHT | PROMO | |
|---|---|---|---|---|---|
|
Categoria 0
|
Taxa de cancelamento ou alteração¹
Legenda
|
Sem taxas
Legenda
|
US$ 75,00* ou 100% da tarifa
Legenda
|
US$ 75,00* ou 100% da tarifa
Legenda
|
100% da tarifa
Legenda
|
|
Categoria 1
|
Valor reembolsável
Legenda
|
95%
Legenda
|
40%
Legenda
|
Não reembolsável
Legenda
|
Não reembolsável
Legenda
|
|
Categoria 2
|
Taxa por não comparecimento
Legenda
|
Sem taxas
Legenda
|
US$ 120,00* ou 100% da tarifa
Legenda
|
US$ 120,00* ou 100% da tarifa
Legenda
|
100% da tarifa
Legenda
|
| Características | PREMIUM ECONOMY | PLUS | LIGHT | PROMO | |
|---|---|---|---|---|---|
|
Categoria 0
|
Frais d'annulation ou de modification¹
Legenda
|
Sans taxe
Legenda
|
US$ 75,00* ou 100% du tarif
Legenda
|
US$ 75,00* ou 100% du tarif
Legenda
|
100% du tarif
Legenda
|
|
Categoria 1
|
Montant remboursable
Legenda
|
95%
Legenda
|
40%
Legenda
|
Non remboursable
Legenda
|
Non remboursable
Legenda
|
|
Categoria 2
|
Frais de non-présentation
Legenda
|
Sans taxe
Legenda
|
US$ 120,00* ou 100% du tarif
Legenda
|
US$ 120,00* ou 100% du tarif
Legenda
|
100% du tarif
Legenda
|
Programme SMILES
Annulation de réservations avec des miles
Frais pour traiter une annulation et créditer des miles sur votre compte :
• Les frais varient entre R$ 80 et R$ 100 ou US$ 40 et US$ 50, selon les catégories utilisées pour l'émission du billet.
Les miles qui expireraient ne seront pas recrédités sur le compte.
Produits et services à bord
SIÈGES PRÉFÉRENTIELS
Chez GOL, vous pouvez choisir vos sièges préférentiels avant l'enregistrement, moyennant le paiement de petits frais. La réservation de sièges est gratuite pendant la période d'enregistrement, à partir de 7 jours avant le départ.
Les frais pour les sièges préférentiels de GOL peuvent varier en fonction de la destination, de la durée du vol, du type de siège et d'autres réglementations.
En achetant votre billet avec le tarif MAX, vous pouvez réserver un siège GOL+ Comfort gratuitement.
REPAS
Tous les vols GOL offrent des boissons gazeuses, du café, de l'eau et du sucre gratuits. Sur les vols domestiques, les repas gratuits incluent des collations saines et biologiques. Sur les vols internationaux, GOL offre des boissons gazeuses gratuites, ainsi que des réassorts fréquents et rafraîchissants.
Salon VIP Premium Domestique GOL : qui bénéficie d'un accès gratuit ?
- Membres Smiles Diamond et Gold voyageant exclusivement avec GOL.
- Clients voyageant en Classe Premium de GOL avec correspondance sur un vol domestique.
- Titulaires de la carte Smiles Platinum MasterCard voyageant avec GOL ou une compagnie aérienne partenaire.
- Titulaires de la carte Diners Club.
- Membres du Priority Pass.
- Passagers de première classe et de classe affaires voyageant avec Delta ou Air France-KLM, ainsi que les membres SkyMiles Diamond, Platinum et Gold Medallion, et les membres Flying Blue Platinum et Gold embarquant sur un vol de correspondance GOL à partir d'un vol international.
Salon VIP Premium International GOL : qui bénéficie d'un accès gratuit ?
- Membres Smiles Diamond et Gold voyageant exclusivement avec GOL.
- Membres voyageant en Classe Premium de GOL.
- Titulaires de la carte de crédit Smiles Platinum MasterCard voyageant avec GOL ou une compagnie aérienne partenaire.
- Titulaires de la carte Diners Club.
- Membres du Priority Pass.
- Passagers voyageant en Première Classe ou en Classe Affaires de Delta, Air France-KLM ou d'autres compagnies aériennes partenaires.
- Membres SkyMiles Diamond, Platinum et Gold Medallion voyageant sur des vols opérés par GOL ou Delta.
- Membres Air France-KLM Flying Blue Platinum et Gold voyageant sur des vols internationaux avec correspondance vers GOL.
D'autres passagers peuvent également profiter du Premium Lounge GOL. Consultez les tarifs ci-dessous :
Type de client |
Salon VIP Premium domestique GOL |
Salon VIP Premium International GOL |
|---|---|---|
|
Clients de Smiles/Silver |
USD 25.00 | USD 25.00 |
|
Sourires Client |
USD 25.00 | USD 30.00 |
|
Autres clients |
USD 30.00 | USD 35.00 |
|
Enfants |
USD 15.00 | USD 15.00 |