Certificats médicaux et autres formulaires

Pour les passagers nécessitant une assistance particulière, temporaire ou permanente, nous offrons toute l'aide nécessaire pour leur voyage. Dans ce cas, il est nécessaire de remplir le formulaire d'informations médicales avec toutes les informations fournies par le médecin.

Pour les passagers nécessitant des soins médicaux ou un équipement spécial pendant le vol, il est nécessaire de remplir le formulaire MEDIF. Ce formulaire doit être complété par le médecin du passager et transmis à GOL entre 15 jours et 72 heures avant l'embarquement. Après une analyse approfondie du formulaire, notre équipe établit un rapport attestant de l'aptitude du passager à voyager en avion. Pour toute question relative au remplissage du formulaire MEDIF ou à la nécessité d'examens complémentaires, ces derniers sont gratuits auprès de GOL.

Accédez au formulaire FREMEC et découvrez d'autres informations importantes pour ceux qui souhaitent demander ce document.

La Carte Médicale Voyageur Fréquent (FREMEC) est une carte destinée à faciliter le quotidien des passagers nécessitant une assistance particulière.

Si vous souffrez d'une affection chronique et stable et que vous voyagez fréquemment sur nos vols, nous vous recommandons de remplir le formulaire FREMEC et de le soumettre à l'équipe médicale de GOL pour examen.

Après validation du formulaire, une carte vous sera délivrée pour vos voyages, avec une date d'expiration prédéfinie.

Si vous subissez une intervention chirurgicale moins de 30 jours avant votre date de départ, vous devez soumettre le formulaire MEDIF (entre 15 jours et 72 heures avant le vol) pour examen par l'équipe médicale de GOL.

Téléchargez le formulaire MEDIF et accédez à d'autres informations importantes concernant ce certificat médical.

Certaines maladies aiguës (cardiorespiratoires, AVC, etc.), interventions chirurgicales, blessures accidentelles ou affections chroniques nécessitent une autorisation préalable de l'équipe médicale de GOL pour voyager.

Nous vous conseillons donc de contacter notre service client afin de connaître les documents et formulaires à préparer avant l'embarquement.

Service client

0800 704 0465. Service disponible 24h/24.

Certains équipements médicaux sont autorisés en bagage cabine, mais leur utilisation à bord est interdite, notamment les nébuliseurs et les inhalateurs.

En revanche, les équipements essentiels, tels que les stimulateurs cardiaques et les pompes à perfusion continue, sont autorisés.

Concernant les aiguilles et les seringues, leur transport est autorisé à condition que le passager soit en possession de médicaments dont l'étiquette, imprimée par un professionnel, indique clairement le nom du médicament, du fabricant ou du laboratoire pharmaceutique, en plus d'une ordonnance.

Les médicaments peuvent être transportés en bagage cabine, mais vous devez également être muni d'une ordonnance.

Nous vous recommandons de demander une ordonnance supplémentaire à votre médecin et, si nécessaire, d'en obtenir une dans la langue de votre pays de destination. Il est toujours préférable d'avoir votre ordonnance à portée de main pour la présenter aux autorités de sécurité aéroportuaires.

Il est également très important de noter que certains médicaments, comme l'insuline, nécessitent un transport adapté. Par conséquent, contactez le laboratoire du fabricant pour vous renseigner sur les conditions de conservation appropriées pendant le vol.

Si l'utilisation de glace carbonique est nécessaire pour la conservation du médicament, sachez que la quantité autorisée en bagage cabine et en bagage enregistré est de 2,5 kg maximum.

Les passagers souffrant de problèmes cardiaques et/ou respiratoires et nécessitant un apport d'oxygène à bord doivent nous soumettre le formulaire MEDIF au plus tard 72 heures avant le voyage.

Veuillez noter que le service d'oxygène de GOL est réservé à un usage interne à l'avion. Si l'oxygène est nécessaire dans les zones d'embarquement, de correspondance et de débarquement, il doit être fourni par le passager ou son accompagnateur.

Important: Pour l'utilisation d'oxygène à bord, des tests récents de saturation en oxygène de l'air ambiant et d'hémoglobine sont requis.

Téléchargez le formulaire MEDIF et accédez à d'autres informations importantes concernant ce certificat médical.

Si nécessaire, GOL offre à l'accompagnateur une réduction de 80 % sur le billet d'avion.

Dans ce cas, l'accompagnateur doit être âgé de plus de 18 ans et être en mesure d'assister le passager à besoins spécifiques pendant toute la durée du vol. La réduction ne sera appliquée qu'après validation des formulaires MEDIF ou FREMEC.

Téléchargez le formulaire MEDIF et accédez à d'autres informations importantes concernant ce certificat médical.

Accédez au formulaire FREMEC et découvrez d'autres informations importantes pour ceux qui souhaitent demander ce document.

GOL ne transporte pas de chiens de soutien émotionnel.

Si vous devez voyager avec un concentrateur d'oxygène portable (POC), veuillez contacter notre service client au 0800 704 0465 afin que nous puissions préparer et autoriser votre embarquement. Nous vous recommandons de nous contacter au moins 15 jours à l'avance et au moins 72 heures avant votre vol.

L'appareil peut être transporté en bagage cabine sans frais supplémentaires, sous réserve du respect des conditions de transport.

Conditions d'utilisation et de transport du POC en bagage cabine :

Vous devez soumettre le formulaire d'informations médicales (MEDIF) jusqu'à 72 heures avant le départ de votre vol pour une évaluation préalable par l'équipe médicale de GOL.

Vous devez être en mesure d'entendre les alarmes du POC, de voir les voyants lumineux et de réagir en conséquence. Si vous ne percevez pas ces signaux, vous devez voyager accompagné d'une personne capable de voir et d'entendre les alarmes.

Le concentrateur d'oxygène portable peut être utilisé pendant le voyage s'il respecte les dimensions et les caractéristiques des bagages cabine. Vous pouvez conserver votre appareil pendant toute la durée du vol, soit sur votre siège, soit sous le siège devant vous, en respectant les consignes relatives aux bagages. S'il doit être rangé dans le compartiment à bagages, l'appareil doit être éteint et son utilisation interrompue pendant les mouvements de l'avion, ainsi qu'au décollage et à l'atterrissage.

Pour utiliser votre appareil de communication avec les passagers (ACP) pendant le vol, vous devez réserver un siège côté hublot. Ce siège ne peut pas se situer dans les premières rangées ni près des issues de secours.

Vous pouvez utiliser votre ACP en vous déplaçant dans la cabine, à condition que le signal « Attachez vos ceintures » ne soit pas allumé.

L'ACP ne doit contenir ni huile, ni graisse, ni aucun autre dérivé du pétrole. Il doit être en bon état, sans dommage ni usure excessive.

Si vous utilisez votre ACP pendant le vol, vous n'êtes pas autorisé à voyager avec des animaux en cabine*.

* Les chiens guides d'aveugles ou d'assistance auditive sont autorisés à bord pour toutes les destinations opérées par GOL, à condition qu'ils accompagnent des personnes en situation de handicap. Les chiens de soutien émotionnel sont autorisés sur les vols au départ ou à destination des États-Unis et de Cancún.

Ce service est uniquement disponible pour les vols opérés par GOL. En cas de vols en partage de code avec d'autres compagnies aériennes, veuillez consulter directement les conditions auprès des compagnies concernées.

Conditions de transport d'une source d'alimentation supplémentaire (batteries) pour appareils électroniques portables (CPO) :

Les appareils peuvent être utilisés à bord, à condition de disposer d'une source d'alimentation indépendante (batterie) conforme aux exigences de GOL :

Les batteries supplémentaires doivent être pleinement chargées afin d'alimenter votre équipement pendant au moins 150 % de la durée totale du vol, en tenant compte des escales, des correspondances et en cas de retards ou d'imprévus.

Les prises électriques de l'avion ne peuvent pas être utilisées pour l'alimentation et la recharge des appareils électroniques portables.

Le passager peut emporter jusqu'à deux batteries de rechange (lithium-ion), à condition que leur capacité ne dépasse pas 160 Wh. Les batteries non emballées ne sont pas autorisées en bagage enregistré ; elles doivent être transportées en bagage cabine.

Les batteries doivent être en bon état et emballées individuellement afin d'éviter tout contact entre elles.

Consultez la liste des modèles d'appareils certifiés et autorisés à bord par GOL.

• AirSep Focus
• AirSep FreeStyle
• AirSep FreeStyle 5
• AirSep LifeStyle
• Delphi RS-00400
• DeVilbiss
• Healthcare iGo
• Inogen One
• Inogen One G2
• Inogen One G3
• Inova Labs LifeChoice
• Inova Labs
• LifeChoice Activox
• International Biophysics
• LifeChoice
• Invacare Solo2
• Invacare XPO2
• Oxlife Independence
• Oxygen Concentrator
• Oxus RS-00400
• Precision Medical
• EasyPulse
• Respironics EverGo
• Respironics SimplyGo
• SeQual Eclipse
• SeQual eQuinox Oxygen
• System (model 4000)
• SeQual Oxywell Oxygen
• System (model 4000)
• SeQual SAROS
• VBox Trooper
• Oxygen Concentrator

GOL se soucie de votre bien-être et, pour vous garantir un voyage sans encombre, les passagers atteints de maladies neurodégénératives (Alzheimer, sclérose en plaques, etc.) entraînant des pertes de mémoire ou une désorientation doivent nous faire parvenir le formulaire MEDIF 48 heures avant le départ (qu'ils voyagent seuls ou accompagnés).

GOL offre à l'accompagnateur une réduction de 80 % sur le prix du billet d'avion.

Le cas échéant, il est important de noter que l'accompagnateur doit être en mesure de répondre aux besoins personnels et médicaux du passager. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client au 0800 704 0465.