Fly Together (mineur non accompagné)

Assistance Fly Together : la tranquillité d'esprit pour vous et vos proches !

Nous savons combien la sécurité et le bien-être de vos proches vous importent. C'est pourquoi nous avons créé un service spécial pour les mineurs non accompagnés et leurs familles. Avec Voe Junto Assistance, ces personnes bénéficieront du soutien de notre équipe du début à la fin de leur voyage, vous assurant une totale tranquillité d'esprit.
Combien ça coûte?
Plane Icon Plus de 48 heures avant le départ Moins de 48 heures avant le départ
Intérieurs
Vols		 US50
Par tronçon et par personne
 US60
Par tronçon et par personne
Internationaux
Vols		 US110
Par tronçon et par personne
 US120
Par tronçon et par personne
  • Les valeurs en dollars seront converties pour un montant d'achat conforme à une vente vigente dans la journée.
  • Important : les prix en dollars seront appliqués aux points de vente extérieurs au Brésil.
  • Valor do serviço sujeito aplicação de impostos locaux.
Apprenez certaines règles et caractéristiques :

Idade

Âge
 

Le recours à un service d'accompagnement est obligatoire pour les enfants et adolescents âgés de 8 à 16 ans. GOL ne transporte pas les mineurs non accompagnés de moins de 8 ans.

   Documentos para voos nacionais

Documents pour les vols intérieurs
 

Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un mineur âgé de 8 à 18 ans voyageant seul à l'intérieur du pays, veuillez présenter les documents d'embarquement valides.

Il est obligatoire de présenter les trois types de documents suivants, qui ne peuvent se substituer les uns aux autres :

  1. Pièce d'identité valide
    • Il est obligatoire de présenter une pièce d'identité valide pour le mineur, telle que :
      • Carte d'identité (original ou copie certifiée conforme) ; OU
      • Passeport (original) ; OU
      • Acte de naissance (accepté pour les mineurs de moins de 12 ans) (original ou copie certifiée conforme) ; OU
      • Carte d'identité d'étranger (pour les étrangers) (original).
  2. Autorisation de voyage
    • En plus de la pièce d'identité, il est obligatoire de présenter une autorisation de voyage valide, délivrée par l'un des parents, le tuteur légal ou une autorité judiciaire.
    • L’autorisation de voyage peut être présentée sous l’une des formes suivantes :
      • Autorisation de voyage signée par l’un des parents ou le tuteur légal, par acte authentique ou document sous seing privé avec signature notariée, en double exemplaire. Le modèle est disponible sur le site web de l’ANAC : Autorisation de voyage pour enfant ou adolescent non accompagné. OU
      • Autorisation judiciaire, délivrée par le tribunal pour enfants ; OU
      • Passeport valide contenant l’autorisation expresse pour le mineur de voyager seul sur le territoire national, conformément à la résolution n° 295 du Conseil national de la justice (CNJ).¹ OU
      • Autorisation de voyage électronique (AVE), délivrée conformément à la réglementation en vigueur du Conseil national de la justice, par le biais du système e-Notariado.
    • ¹ Si aucune date d’expiration n’est mentionnée sur l’autorisation des parents ou du tuteur légal, la période de deux ans à compter de la date d’émission est prise en compte.
    • Attention : Conformément à la Loi sur les enfants et les adolescents (LEA) et au Conseil national de la justice (CNJ), les autorisations avec signature numérique ne sont pas acceptées, y compris celles effectuées via des plateformes telles que GOV.BR, DocuSign, ClickSign, D4Sign, TOTVS et autres plateformes similaires.
    • Seules les autorisations comportant une signature manuscrite et une signature notariée, une ordonnance judiciaire ou une autorisation de voyage électronique (AVE) délivrée conformément aux dispositions du CNJ sont valides.
  3. Formulaire de voyage pour enfant ou adolescent non accompagné
    • Ce formulaire est obligatoire, doit être rempli en un seul exemplaire et accompagnera le mineur tout au long du voyage. Il sera déposé à la base de destination.
    • Ce document, destiné au contrôle de GOL et à des fins opérationnelles, fait partie des documents obligatoires pour le voyage.
    • Pour les mineurs ayant atteint l’âge de 16 ans à la date du voyage, veuillez consulter la documentation requise : Documents pour voyager en avion.

Acompanhamento

Assistance
 

Le service d'assistance garantit l'accompagnement des clients à chaque étape de leur voyage, y compris en cas de retard de vol. L'enfant est sous la surveillance constante du personnel aéroportuaire et de cabine, mais cet accompagnement n'est pas exclusif. À l'embarquement, il est accueilli et accompagné jusqu'à l'avion. À bord, il est installé et reste sous la responsabilité du chef de cabine. À l'arrivée à destination, un membre de l'équipe GOL Airport accompagne le client jusqu'à la personne désignée à l'aéroport d'arrivée.

   Documentos para voos nacionais

Documents pour les vols internationaux
 

Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un mineur âgé de 8 à 18 ans voyageant seul à l'international, veuillez présenter les documents requis pour l'embarquement.

Il est obligatoire de présenter les trois types de documents suivants, qui ne peuvent se substituer les uns aux autres :

  1. Pièce d'identité valide
    • Il est obligatoire de présenter une pièce d'identité valide pour le mineur, telle que :
      • Carte d'identité (RG) – uniquement pour les pays du MERCOSUR – original ou copie certifiée conforme ; OU
      • Passeport – original.
  2. Autorisation de voyage
    • En plus de la pièce d'identité, il est obligatoire de présenter une autorisation de voyage valide, délivrée par l'un des parents, le tuteur légal ou une autorité judiciaire.
    • L'autorisation de voyage peut être présentée sous l'une des formes suivantes :
      • Autorisation de voyage signée par l'un des parents ou le tuteur légal, par acte authentique ou document sous seing privé avec signature notariée, en double exemplaire. Le formulaire est disponible sur le site web de l'ANAC : Autorisation de voyage pour les enfants et adolescents non accompagnés. OU
      • Autorisation judiciaire délivrée par le Tribunal pour enfants ; OU
      • Passeport valide contenant l’autorisation expresse pour le mineur de voyager seul sur le territoire national, conformément à la résolution n° 295 du Conseil national de la justice (CNJ).¹ OU
      • Autorisation de voyage électronique (AVE), délivrée conformément à la réglementation en vigueur du Conseil national de la justice, par le biais du système e-Notariado.
    • ¹ Si aucune date d’expiration n’est mentionnée dans l’autorisation des parents ou du tuteur légal, la durée de validité est de deux ans à compter de la date d’émission.
    • Attention : conformément à la loi sur l’enfant et l’adolescent (LEA) et au Conseil national de la justice (CNJ), les autorisations comportant une signature numérique ne sont pas acceptées, y compris celles effectuées via des plateformes telles que GOV.BR, DocuSign, ClickSign, D4Sign, TOTVS et autres.
    • Seules les autorisations comportant une signature manuscrite et une signature notariée, une décision de justice ou une autorisation de voyage électronique (AVE) délivrée conformément aux dispositions du CNJ sont valides.
  3. Formulaire de voyage pour enfant ou adolescent non accompagné
    • Ce formulaire est obligatoire, doit être rempli en un seul exemplaire et accompagnera le mineur tout au long du voyage. Il sera archivé à la base de destination.
      Ce document, destiné au contrôle de GOL et à des fins opérationnelles, fait partie des documents obligatoires pour le voyage.
    • Pour les mineurs ayant atteint l'âge de 16 ans à la date du voyage, veuillez consulter les documents requis : Documents pour voyager en avion.
Il est important de savoir :
  • Service disponible sur les lignes opérées exclusivement par GOL.
  • GOL ne propose pas le service Fly Along sur les vols opérés par ses compagnies aériennes partenaires.
  • Ce service n'est pas disponible à l'achat sur les vols avec correspondance ou escale.
  • Ce service n'est pas disponible pour les vols au départ ou à destination de l'Europe.
  • Pour les vols au départ ou à destination d'Aruba, il est nécessaire de vérifier au préalable les documents requis pour les mineurs non accompagnés, conformément aux exigences du Consulat d'Aruba.
  • Pour les vols au départ ou à destination du Costa Rica, il est nécessaire de vérifier les documents requis pour les mineurs non accompagnés ; plus d'informations sont disponibles sur le site web de la Dirección General de Migración y Extranjería.
Serviço disponível em trajetos operados exclusivamente pela GOL.
​​​​​​​Importante: a GOL não disponibiliza o Acompanhamento Voe Junto em voos com parceiras. Saiba mais.
Comment puis-je faire appel à ce service ?

Passagem

Si le billet n'a pas encore été acheté :
 

Profitez-en pour acheter le service lors de votre achat et offrez ainsi un voyage encore plus serein à vos proches.

Check

Si le vol est déjà réservé :

 

Si le billet de la personne voyageant seule est déjà payé, activez l’option « Voyager ensemble » dans la section « Mes réservations » pour suivre chaque étape du voyage.

Autres options :

Si vous le préférez, vous pouvez également réserver ce service directement au comptoir GOL de l’aéroport. Veuillez consulter les règles relatives au transport des passagers ayant des besoins médicaux particuliers, notamment ceux ayant récemment subi une intervention chirurgicale, les personnes en situation de handicap physique ou mental, ou toute personne nécessitant un accompagnement pendant le vol.

Veuillez consulter les règles relatives aux mineurs non accompagnés.

 

Termes et conditions

Vous souhaitez en savoir plus ou vous avez des questions ?

Lisez attentivement le règlement et prenez connaissance de tout ce qu’il faut savoir sur Voe Junto.

  • Le service « Accompagnateur en vol » est offert aux clients ayant souscrit au service d'accompagnement. Son achat est obligatoire pour les clients âgés de 8 à 16 ans.
  • Ce service ne remplace pas les passagers qui, pour des raisons légales ou médicales, nécessitent un accompagnement.
  • L'achat du service « Accompagnateur en vol » ne vous dispense pas de présenter les documents requis par la compagnie pour l'autorisation d'embarquement. Pour plus de détails, veuillez consulter la page d'information relative aux voyages avec des nourrissons et des mineurs.
  • Les employés de GOL sont chargés d'accompagner le passager jusqu'à l'avion et restent sous la responsabilité du chef de cabine pendant le vol. À l'arrivée, un membre de l'équipe GOL à l'aéroport accueille le passager et l'accompagne jusqu'à son tuteur légal. Il est important de noter que l'accompagnement n'est pas assuré par un employé dédié. De plus, la personne responsable de l'enfant ou de l'adolescent doit rester à l'aéroport jusqu'à la confirmation du départ du vol.
  • En cas d'irrégularités opérationnelles, telles que des annulations ou des retards de vol, susceptibles d'affecter le voyage du client, GOL contactera la personne indiquée lors de la confirmation de la réservation afin de trouver la meilleure solution pour le client. En cas de modification de vol, notre équipe vous apportera toute l'assistance nécessaire et vous accompagnera jusqu'à la fin de votre voyage.
  • Ce service n'est pas disponible pour les vols avec correspondance ou escale.
  • Les remboursements sont uniquement autorisés pour les clients ayant réservé des billets en Flex, Premium Economy ou INSIGNIA Business Flex, sur demande effectuée avant l'embarquement auprès de notre centre d'appels. Aucun remboursement n'est possible pour les billets en Basic, Light, Classic et INSIGNIA Business Classic.
  • Aucun remboursement ne sera accordé après le vol (en cas de non-présentation), quel que soit le tarif.