Animais de Apoio Emocional

GOL se preocupa por que todos tengan la mejor experiencia a bordo. Por eso, pasajeros que necesitan atención especial por su condición emocional o psiquiátrica pueden viajar con su perro de acompañamiento.

Este serviço está disponível apenas para voos de ou para Cancún.

Veja abaixo os requisitos necessários para solicitar o embarque de um cão de apoio emocional após a compra de um ingresso:

Todos Os documentos listados abaixo devem ser enviados para análise com pelo menos 72 horas de antecedência via e-mail para medif@voegol.com.br.

• Certificado ou carta de um profissional de saúde mental (identificado pelo número de registro, tipo e estado emissor de sua licença), declarando seu estado de saúde* e demonstrando que o cliente está sob seus cuidados. O certificado também deve indicar que o animal é essencial para sua companhia e bem-estar emocional, e não deve ter mais de um ano a partir da data de emissão em relação à data do voo.
* O estado de saúde do passageiro deve ser reconhecido no Manual Diagnóstico e Estatístico de Transtornos Mentais.

• Além disso, é necessário apresentar o certificado de saúde, a carteira de vacinação e outros documentos sanitários do animal. Clique aqui para mais detalhes.

 

• Para viajar com seu cão de serviço, o passageiro deve sentar-se em um assento próximo à janela.
 

• O cão não pode circular no corredor nem permanecer perto das saídas de emergência. Caso o cliente deseje, animais de pequeno porte podem ser transportados na caixa de transporte. Para consultar as dimensões permitidas, clique aqui.
*Opção não disponível para Cancun.
 

• O uso de coleira é obrigatório durante todo o período de voo e recomenda-se que o cliente tenha uma focinheira (se necessário) e um tapete higiênico, para que o animal possa fazer suas necessidades.
 

• Se o cão apresentar comportamento agressivo, rosnar ou pular em outros passageiros ou animais durante o voo, poderá ter o embarque negado.
 

• Em voos de ou para Cancún, os animais devem ser transportados no colo do passageiro.



Importante: Toda a documentação do animal deve ser original. Nos casos em que a documentação não for aceita, o cliente receberá o reembolso integral da tarifa.