Annulation et remboursement

Vous avez des questions lors de l'annulation et du remboursement ? Comptez sur GOL.

Découvrez comment annuler votre billet et demander un remboursement, soit sous forme de remboursement, soit sous forme de crédit GOL.

Pour les émissions réalisées jusqu'au 13/10/2025, Veuillez consulter les règles de modification des horaires de vol..

Règles actuelles

Découvrez chacun des tarifs GOL et déterminez celui qui convient le mieux à votre voyage. Dans les tableaux ci-dessous, vous pouvez consulter les frais et les montants de remboursement correspondant à chaque tarif

Les montants saisis ne sont valables que pour les vols opérés par GOL.
Conheça les règles et les coûts des vols opérés par

les partenaires.

Les frais de modification, d'annulation et de non-présentation sont facturés par trajet et par passager, selon les conditions du tarif acheté.

}

Conditions d'annulation et de remboursement

Vols intérieurs

	Light	Classic	Flex
Remboursement avant le vol	Aucun remboursement autorisé. Legenda Disponível com taxa Inclusa Não Inclusa	Aucun remboursement autorisé. Legenda Disponível com taxa Inclusa Não Inclusa	Remboursement intégral sans frais. Legenda Disponível com taxa Inclusa Não Inclusa
Remboursement après le vol	Aucun remboursement autorisé. Legenda Disponível com taxa Inclusa Não Inclusa	Aucun remboursement autorisé. Legenda Disponível com taxa Inclusa Não Inclusa	Aucun remboursement autorisé. Legenda Disponível com taxa Inclusa Não Inclusa

IMPORTANT:

Les règles mentionnées ci-dessus ne sont valables que pour les vols opérés uniquement par GOL.
Le billet d'avion peut être annulé et intégralement remboursé sans frais s'il est demandé dans les 24 heures suivant la réception de la preuve d'achat et à condition que l'achat ait été effectué au moins 7 jours avant la date d'embarquement.
Pour tous les tarifs, les frais d'embarquement sont remboursables

Conditions d'annulation et de remboursement

Vols internationaux

	Basic	Light	Classic	Flex	Premium Economy	INSIGNIA Business Classic	INSIGNIA Business Flex
Remboursement avant le vol	Aucun remboursement autorisé. Legenda Disponível com taxa Inclusa Não Inclusa	Aucun remboursement autorisé. Legenda Disponível com taxa Inclusa Não Inclusa	Aucun remboursement autorisé. Legenda Disponível com taxa Inclusa Não Inclusa	Remboursement intégral sans frais. Legenda Disponível com taxa Inclusa Não Inclusa	Remboursement intégral sans frais. Legenda Disponível com taxa Inclusa Não Inclusa	Aucun remboursement autorisé. Legenda Disponível com taxa Inclusa Não Inclusa	Remboursement intégral sans frais. Legenda Disponível com taxa Inclusa Não Inclusa
Remboursement après le vol	Aucun remboursement autorisé. Legenda Disponível com taxa Inclusa Não Inclusa	Aucun remboursement autorisé. Legenda Disponível com taxa Inclusa Não Inclusa	Aucun remboursement autorisé. Legenda Disponível com taxa Inclusa Não Inclusa	Aucun remboursement autorisé. Legenda Disponível com taxa Inclusa Não Inclusa	Aucun remboursement autorisé. Legenda Disponível com taxa Inclusa Não Inclusa	Aucun remboursement autorisé. Legenda Disponível com taxa Inclusa Não Inclusa	Aucun remboursement autorisé. Legenda Disponível com taxa Inclusa Não Inclusa

IMPORTANT :

Remboursement du crédit GOL :
Une fois les frais d'annulation appliqués, si vous choisissez de recevoir le montant résiduel en crédits GOL, le montant sera disponible sur votre compte GOL. Le crédit est accordé rapidement, ce qui vous permet de planifier votre prochain voyage. Il est valable jusqu'à 12 mois (voir conditions applicables) et convient à ceux qui ont déjà l'intention de prendre l'avion à nouveau. Vous devez être connecté à votre compte GOL pour recevoir le crédit

Remboursement selon le mode de paiement initial :
Une fois les frais d'annulation appliqués, si vous choisissez de recevoir le montant résiduel en crédits GOL, le montant sera disponible sur votre compte GOL. Le crédit est accordé rapidement, ce qui vous permet de planifier votre prochain voyage. Il est valable jusqu'à 12 mois (voir conditions applicables) et convient à ceux qui ont déjà l'intention de prendre l'avion à nouveau. Vous devez être connecté à votre compte GOL pour recevoir le crédit

Comment choisir ?
Si vous envisagez de reprendre l'avion avec GOL, le crédit peut être plus pratique et plus rapide. Vous pouvez acheter de nouveaux billets et de nouveaux services pour vous-même ou pour quelqu'un d'autre. Le remboursement, en revanche, est recommandé pour ceux qui préfèrent un retour financier immédiat, même si le délai de réception est plus long.

Après l'annulation et la demande de remboursement, GOL rembourse le montant à la société émettrice de votre carte de crédit dans les 7 jours, moins les frais et quel que soit le mode de paiement. Ensuite, l'administrateur émet la facture, après 7 jours, nous prenons en compte le délai fixé par le drapeau de la carte et dans le cas de remboursements internationaux, le délai est de 30 jours. Certaines entreprises continuent de facturer et de rembourser le montant de la facture, tandis que d'autres annulent les frais dès qu'elles reçoivent les informations de GOL. Si vous avez des questions, contactez l'émetteur de votre carte

Frais d'embarquement
Les frais d'embarquement sont remboursables et ne sont pas pris en compte dans le calcul des amendes ou des

pénalités.

Remboursement des services
Les services achetés pour les voyages aux tarifs Flex, Premium Economy et INSIGNIA Business Flex permettront un remboursement sur demande avant le vol. Après le vol, aucun remboursement ne sera autorisé.

Vous trouverez ici toutes les instructions pour annuler votre billet ou demander un remboursement de votre plein gré. Si votre vol a été annulé ou modifié par GOL, consultez la page de réhébergement pour plus d'informations.