RÈGLEMENT SUR LES CARTES DE CRÉDIT GOL SMILES

Ce produit est promu par GOL LINHAS AÉREAS S.A., une société cotée en bourse dûment constituée au Brésil, enregistrée auprès du CNPJ/MF sous le numéro 07.575.651/0037-60, dont le siège social est situé à Alameda Rio Negro, nº 585, Edifício Padauiri, Bloco B, 2º andar, conjuntos 21 e 22 – Parte A, Alphaville, CEP 06454-000, dans la ville de Barueri, État de São Paulo, ci-après simplement dénommé « GOL ».

I – RÈGLES D’ACQUISITION

1. Toute personne physique, résidant et domiciliée au Brésil, éligible à recevoir la carte de crédit GOL Smiles (« Produit »), après en avoir fait la demande, l’avoir débloquée et avoir réglé ses factures respectives (« Participant »), accumulera des Miles Smiles directement sur son compte Smiles.

1.1. L’analyse de crédit et l’approbation subséquente pour l’obtention d’une carte de crédit GOL Smiles, ainsi que sa livraison, relèvent de la seule responsabilité de la banque partenaire émettrice (« Banque émettrice »). Les banques émettrices sont : Banco do Brasil S.A., Banco Bradesco S.A. et Banco Santander S.A.

1.2. GOL n'est pas responsable de l'envoi de la carte de crédit (physique), du mot de passe correspondant, d'un éventuel refus de la banque émettrice, ni de l'exonération des frais annuels. Toute négociation relative à un retard dans la livraison des éléments susmentionnés et/ou aux montants à régler doit être adressée directement par le participant à la banque émettrice.

2. Si le demandeur de la carte de crédit GOL Smiles n'est pas inscrit au programme Smiles, la banque émettrice procédera à sa préinscription. Cette préinscription doit être effectuée par le demandeur sur le site web ou l'application du programme Smiles, en fournissant les informations personnelles suivantes : (i) numéro CPF ; (ii) nom complet ; (iii) date de naissance ; (iv) adresse électronique ; et (v) adresse postale complète. En s'inscrivant au programme Smiles, le demandeur reconnaît et accepte les conditions générales énoncées dans le règlement et la politique de confidentialité du programme Smiles.

3. Le crédit automatique des Miles Smiles sur le compte Smiles du participant est appelé « accumulation de Miles Smiles ». Pour accumuler des Miles Smiles, il n'est pas nécessaire de transférer des points de la banque émettrice vers le compte Smiles ; le simple fait de payer régulièrement la facture de la carte de crédit GOL Smiles correspondante permettra le crédit des Miles Smiles sur le compte Smiles.

3.1. Les frais annuels de la carte de crédit GOL Smiles peuvent être payés en 4 (quatre) versements maximum, conformément aux règles de la banque émettrice.

3.1.1. Les frais annuels des cartes de crédit GOL Smiles émises exclusivement par Partner Banco Santander S.A. peuvent être payés en 12 (douze) versements maximum, selon les règles de la banque émettrice.

3.2. Les miles Smiles peuvent être gagnés grâce à : (i) la prime d'acquisition ; (ii) la prime de renouvellement ; ou (iii) les miles gagnés grâce aux achats effectués avec la carte de crédit GOL Smiles.

3.2.1. Par « bonus d’acquisition », nous entendons le bonus en Miles Smiles résultant de la souscription d’une carte de crédit GOL Smiles, qui peut varier selon : (i) la variante Gold, Platinum ou Infinite de la carte de crédit ; (ii) si le Participant est inscrit ou non au Smiles Club ; et (iii) si le Participant appartient ou non à la catégorie Diamond ou Magno.

3.2.2. Par « bonus de renouvellement », nous entendons le bonus en Miles Smiles résultant du renouvellement annuel d’une carte de crédit GOL Smiles active, à condition que les factures soient payées régulièrement pendant des périodes de 12 (douze) mois, qui peuvent varier selon : (i) la variante (International, Gold, Platinum ou Infinite) de la carte de crédit ; (ii) si le Participant est inscrit ou non au Smiles Club ; et (iii) si le Participant appartient ou non à la catégorie Diamond ou Magno.

3.2.3. La « prime d’acquisition » et la « prime de renouvellement » sont accordées par la Banque émettrice lors du paiement des frais annuels de la carte de crédit GOL Smiles et peuvent être payées en 12 (douze) versements maximum, conformément aux règles de la Banque émettrice.

3.2.4. Le « bonus d’acquisition » et le « bonus de renouvellement » sont crédités en fonction du paiement de chaque versement de la cotisation annuelle et peuvent être disponibles sur le compte Smiles du participant dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter dudit paiement, conformément aux règles de la banque émettrice.

3.2.5. La banque émettrice peut ne pas accorder de Miles Smiles en cas de « prime d’acquisition » ou de « prime de renouvellement » lorsque les frais annuels sont supprimés ou qu’un accord est conclu directement avec le participant. Par conséquent, le participant doit consulter la banque émettrice avant toute transaction afin de confirmer son admissibilité aux Miles Smiles.

3.2.6. Les « Miles liés aux achats effectués avec la Carte de Crédit GOL Smiles » désignent les Miles Smiles cumulés par le Participant, conformément aux règles en vigueur depuis le 23 janvier 2023, lors du paiement de sa facture mensuelle GOL Smiles. Veuillez noter que les transactions éligibles aux Miles Smiles dépendent des règles de chaque banque émettrice ; il est donc important que le Participant prenne connaissance des conditions de sa banque. Le nombre de Miles Smiles attribués pour le paiement de cette facture dépend : (i) du taux de change real américain appliqué ; (ii) de la version de la Carte de Crédit GOL Smiles (Internationale, Gold, Platinum ou Infinite) ; et (iii) de l’appartenance du Participant au Smiles Club et, le cas échéant, de son statut (Diamond ou Magno).

3.2.7. L’avantage lié à la conversion des points Bonus Club et/ou des Miles Diamond ou Magno accumulés avec la carte de crédit GOL Smiles peut être modifié, suspendu ou annulé par GOL à tout moment, moyennant un préavis. GOL peut également, dans le cadre de campagnes promotionnelles, modifier le taux de conversion des points Bonus Club et/ou des Miles Diamond ou Magno accumulés avec la carte de crédit GOL Smiles pour une période déterminée. Ces deux situations seront systématiquement portées à la connaissance des participants.

Date limite pour le crédit des miles Smiles

3.2.8. Le délai de crédit des Miles Smiles liés aux achats effectués avec la carte de crédit GOL Smiles est de 3 (trois) jours ouvrables maximum à compter de la date d'identification du paiement de la facture, lorsque les banques émettrices sont Banco do Brasil S.A. et Banco Bradesco S.A. Le délai de crédit des Miles Smiles liés aux achats effectués avec la carte de crédit GOL Smiles est de 15 (quinze) jours ouvrables maximum à compter de la date d'identification du paiement de la facture, lorsque la banque émettrice est Banco Santander S.A.

VALIDITÉ DES MILES

Miles cumulés grâce aux achats effectués avec les cartes GOL Smiles Platinum, Gold et International

4. Les miles Smiles accumulés grâce aux achats effectués avec la carte de crédit GOL Smiles et les miles bonus accumulés grâce au convertisseur Club et/ou Diamond ou Magno des variantes Platinum, Gold et International accordées aux participants du programme Smiles seront valides en fonction de la catégorie Smiles du participant dans le programme Smiles au moment du crédit.

Miles pour l'acquisition et le renouvellement des cartes GOL Smiles Platinum, Gold et International

5. Les miles liés à l'acquisition et au renouvellement de la carte de crédit GOL Smiles accordés aux participants du programme Smiles seront valides selon la catégorie Smiles du participant au moment de l'attribution.

5.1. La catégorie « Sourires » pour les participants est soumise aux conditions du règlement du programme Smiles. De plus, les participants peuvent vérifier ces informations sur leur relevé de carte de crédit GOL Smiles, sur la page « Mon compte », accessible depuis leur compte sur le site web du programme Smiles.

5.2. Les miles bonus liés au Club et/ou au convertisseur Diamond ou Magno seront valables pendant 12 mois.

Miles cumulés grâce aux achats effectués avec la carte GOL Smiles Infinite

6. Les Miles Smiles liés aux achats effectués avec la carte de crédit GOL Smiles Infinite, conformément aux règles en vigueur à compter du 23 janvier 2023, y compris les Miles bonus liés à l'abonnement Club actif et/ou à la catégorie Diamond ou Magno, n'ont pas de date d'expiration.

6.1. L’avantage de l’absence d’expiration des Miles Smiles mentionné au point 6 ci-dessus peut être modifié, suspendu ou annulé par GOL à tout moment, moyennant un préavis.

Miles pour l'acquisition et le renouvellement de la carte GOL Smiles Infinite

7. Les Miles Smiles liés à l'acquisition et au renouvellement de la carte de crédit GOL Smiles Infinite, accordés aux participants du programme Smiles conformément aux règles en vigueur depuis le 23 janvier 2023, y compris les bonus liés au convertisseur d'inscription actif au Smiles Club et/ou à la catégorie Diamond ou Magno, n'ont pas de date d'expiration.

7.1. L’avantage de l’absence d’expiration des Miles Smiles mentionné au point 7 ci-dessus peut être modifié, suspendu ou annulé par GOL à tout moment, moyennant un préavis.

Crédit pour les miles Smiles Club et/ou de catégorie Diamant ou Magno

8. Les miles Smiles liés au complément de points Smiles Club et/ou de catégorie Diamant ou Magno sont crédités dans une transaction distincte lorsque le crédit de miles Smiles résultant du paiement de la facture de la carte de crédit GOL Smiles est identifié.

8.1. Si, au moment de l'émission du crédit par la banque émettrice, le participant n'appartient pas à la catégorie Diamant ou Magno, ou ne dispose pas d'un abonnement Smiles Club actif avec des paiements à jour, il ne recevra pas les Miles bonus Smiles Club et/ou Diamant ou Magno supplémentaires. Si le participant régularise ses paiements Smiles Club, les cumuls suivants seront crédités avec les bonus, et aucun bonus rétroactif ne sera accordé pour la période durant laquelle il n'était pas actif et n'avait pas de paiements à jour.

II – RÈGLES D'UTILISATION DES AVANTAGES

Franchise bagages

9. La franchise bagages est valable uniquement sur les vols GOL, au Brésil et à l'international, et s'applique au titulaire principal de la carte de crédit GOL Smiles ainsi qu'au titulaire d'une carte supplémentaire, comme suit : (i) Carte de crédit GOL Smiles Infinite : 1er et 2e bagages de 23 kg maximum chacun, par vol GOL ; et (ii) Carte de crédit GOL Smiles Platinum : 1er bagage de 23 kg maximum par vol GOL. Pour bénéficier de cet avantage, le participant doit présenter sa carte de crédit GOL Smiles Infinite ou Platinum en cours de validité au comptoir d'enregistrement GOL et en faire la demande. En cas de dépassement du poids maximal autorisé, le client devra s'acquitter d'un supplément pour excédent de bagages. Pour plus d'informations, veuillez consulter : https://www.smiles.com.br/servicos-gol.

9.1. Les avantages des formules Infinite et Platinum ne sont pas cumulables avec ceux des participants appartenant aux catégories Silver, Gold, Diamond ou Magno du programme Smiles. Si un participant a droit à plusieurs avantages des formules Infinite et Platinum, c'est l'avantage le plus avantageux qui prévaudra. Pour en savoir plus : https://www.voegol.com.br/informacoes/bagagem.

Lounge GOL Smiles

10. Pour accéder au salon GOL Smiles, le participant doit présenter sa carte GOL Smiles active (physique ou virtuelle) à la réception du salon VIP, ainsi que sa carte d'embarquement physique, pour les vols opérés par GOL et les vols opérés par les compagnies aériennes partenaires, sous réserve des conditions suivantes : (i) le titulaire d'une carte GOL Smiles Infinite active bénéficie d'un accès illimité, avec le droit d'inviter une personne par accès ; et (ii) le titulaire d'une carte GOL Smiles Platinum active a droit à deux accès par an, du 1er janvier au 31 décembre de chaque année, sans possibilité d'inviter une personne. Cet avantage ne s'applique pas aux titulaires de cartes supplémentaires.

10.1. La carte d'embarquement mentionnée au point 10 ci-dessus ne sera acceptée que si le vol a lieu le jour prévu pour l'accès au salon GOL Smiles et, de plus, s'il part de l'aéroport où se situe ce salon, pour chaque passager souhaitant y accéder. Consultez les conditions sur https://www.voegol.com.br/servicos-gol/lounge-gol-smiles.

10.1.1. Les cartes d'embarquement pour des vols déjà effectués ne seront pas acceptées.

10.2. Le salon GOL Smiles se trouve aux aéroports de Guarulhos (GRU - SP) et de Galeão (GIG - RJ), dans les zones de départ nationales et internationales, toutes deux au terminal 2.

10.3. Avec une carte GOL Smiles Infinite active, le titulaire et son invité bénéficient d'un seul accès quotidien au salon GOL Smiles ; les entrées et sorties successives sont interdites. Avec une carte GOL Smiles Platinum active, chaque utilisation compte pour l'un des deux accès annuels du titulaire, sans invité.

10.3.1. Si le titulaire d'une carte GOL Smiles Infinite active souhaite retourner au salon GOL Smiles à la même date, il doit présenter une carte de crédit GOL Smiles Infinite active différente de celle utilisée précédemment, ou utiliser d'autres options d'accès au salon, le cas échéant, conformément à https://www.voegol.com.br/servicos-gol/lounge-gol-smiles.

10.3.2. Exceptionnellement, plus d'un accès au salon GOL Smiles sera autorisé le même jour, en cas de vols en correspondance, à condition que les correspondances aient lieu dans des aéroports différents, par exemple : Guarulhos (GRU) – Galeão (GIG) ou Galeão (GIG) – Guarulhos (GRU), en respectant toutes les règles énoncées ci-dessus..

Enregistrement et embarquement prioritaires

11. Pour bénéficier de l'embarquement prioritaire, le participant doit présenter sa carte GOL Smiles (principale ou supplémentaire) en cours de validité, ainsi qu'une pièce d'identité, sous réserve des conditions suivantes : (i) les participants titulaires d'une carte GOL Smiles Infinite en cours de validité embarqueront dans le groupe 1 et bénéficieront de l'enregistrement prioritaire ; (ii) les participants titulaires d'une carte GOL Smiles Platinum en cours de validité embarqueront dans le groupe 2 et ne bénéficieront pas de l'enregistrement prioritaire. Les cartes GOL Smiles Platinum et Gold ne donnent pas droit à l'enregistrement prioritaire.

Avantages supplémentaires

12. Concernant les cartes de crédit GOL Smiles émises sous la marque VISA, le participant bénéficiera d'avantages supplémentaires offerts exclusivement par Visa do Brasil Empreendimentos Ltda. Parmi ces avantages, l'assurance service/produit sera disponible uniquement si le participant a réglé son billet et les frais applicables (embarquement et/ou carburant) ou a acheté le produit avec sa carte de crédit GOL Smiles Visa. Les autres avantages sont accessibles que le billet et les frais applicables (embarquement et/ou carburant) aient été réglés ou non avec la carte GOL Smiles Visa ; la seule condition est que cette dernière soit valide et active. GOL décline toute responsabilité concernant les avantages VISA. En cas de problème ou de question, le participant est invité à contacter directement VISA. Le participant est invité à consulter les avantages et les conditions d'utilisation sur le site web de Visa : https://vaidevisa.visa.com.br/vdv/beneficios.

Achat simplifié

13. Les titulaires d'une carte de crédit GOL Smiles peuvent régler leurs achats en 12 fois sans frais, exclusivement sur le site voegol.com.br. Avantage valable pour toutes les cartes GOL Smiles.

III – DISPOSITIONS FINALES

14. Les avantages de la carte de crédit GOL Smiles, notamment la conversion, le nombre de Miles cumulés à l'acquisition, le renouvellement, les expériences aéroportuaires, les voyages et autres avantages, peuvent être modifiés, suspendus ou annulés à tout moment, moyennant un préavis. GOL se réserve le droit de modifier, suspendre ou résilier les conditions de la carte de crédit GOL Smiles à tout moment, moyennant un préavis.

15. Si GOL constate, à tout moment, y compris après la résiliation du Produit, l'inéligibilité du Participant ou toute irrégularité commise par celui-ci, y compris une fraude avérée, GOL peut : (i) suspendre ou annuler le Compte Smiles et exclure le Participant du Produit et/ou du Programme Smiles, y compris le Participant inéligible au Produit ayant agi de manière irrégulière ou frauduleuse, de façon temporaire ou permanente ; (ii) retirer du Compte Smiles du Participant, y compris du Participant inéligible au Produit, les Miles Smiles obtenus irrégulièrement, notamment par fraude. et/ou (iii) annuler toutes les transactions effectuées avec des Miles Smiles provenant de ce Produit, obtenues irrégulièrement ou par fraude, y compris, mais sans s'y limiter, l'annulation des transactions d'échange de prix.

16. En cas d'inéligibilité du Participant, de fraude avérée ou de violation du présent Règlement, le Participant sera automatiquement exclu du Produit et pourra être tenu responsable devant les tribunaux civils et pénaux pour les dommages causés, le droit brésilien étant exclusivement applicable à ce Produit.

17. La tolérance, l'omission ou la clémence de GOL n'implique aucune renonciation ni modification des conditions énoncées dans le règlement de ce Produit.

18. Ce Produit est indépendant de toute modalité aléatoire et n'est donc pas soumis à l'autorisation préalable prévue à l'article 1 de la loi n° 5.768/71.

RÈGLEMENT D'OCTROI DE LA CATÉGORIE ARGENT AUX TITULAIRES DE LA CARTE DE CRÉDIT GOL SMILES INFINITE

Cette campagne promotionnelle (« Promotion ») est promue par GOL LINHAS AÉREAS S.A., administrateur du Programme Smiles, successeur par constitution de SMILES FIDELIDADE S.A. (CNPJ/MF 05.730.375/0001-20), une société cotée en bourse dûment constituée au Brésil, enregistrée auprès du CNPJ/MF sous le numéro 07.575.651/0037-60, avec son siège social à Alameda Rio Negro, nº 585, Edifício Padauiri, Bloco B, 2º andar, conjuntos 21 e 22 – Parte A, Alphaville, CEP 06454-000, dans la Ville de Barueri, État de São Paulo, ci-après dénommé tout simplement « GOL ».

I – RÈGLES

1. Les participants au programme Smiles, résidant et domiciliés au Brésil, titulaires d'un CPF (numéro d'identification fiscale brésilien) valide, qui, entre 10h00 (heure de Brasilia) le 19 décembre 2025 et 23h59 (heure de Brasilia) le 31 mars 2027 (« Période de validité »), appartenant à la catégorie Smiles, titulaires d'une carte de crédit GOL Smiles Infinite (« Carte ») et identifiés comme tels, peuvent faire partie de la catégorie Argent, sous réserve du respect de toutes les conditions ci-dessous.

2. Cette promotion est valable pour les participants titulaires d'une carte de crédit GOL Smiles Infinite auprès de partenaires et à condition que leur carte reste active pendant toute la durée de la période de validité.

2.1. Aux fins du Règlement de cette Promotion, une Carte active est considérée comme une Carte utilisée par le Participant et qui a accumulé au moins 1 (un) mile au cours des 90 (quatre-vingt-dix) derniers jours, comptés à partir de sa dernière accumulation de Smiles liée à la Carte GOL Smiles Infinite.

3. La catégorie Argent, attribuée au participant, sera valable jusqu'au 31 décembre 2027.

3.1. Si le Participant désactive la Carte acquise dans le cadre de cette Promotion, GOL se réserve le droit de rétrograder le Participant dans la catégorie Smiles.

3.2. Une carte inactive est considérée comme une carte que le participant n'a pas utilisée et dans laquelle il n'a pas accumulé de miles pendant plus de 90 (quatre-vingt-dix) jours, à compter de la date de sa dernière accumulation dans le programme Smiles lié à la carte GOL Smiles.

3.3. La vérification de l'activité de la carte est effectuée tous les 3 (trois) mois.

4. Ce règlement est conforme au Règlement de la Carte de Crédit GOL Smiles. Pour en savoir plus sur les avantages de la Carte de Crédit GOL Smiles, veuillez consulter le site : https://www.smiles.com.br/cartao-de-credito.

5. GOL se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin à la Promotion à tout moment, moyennant un préavis.

6. Si GOL constate, à tout moment, y compris après la fin de la Promotion, l’inéligibilité du Participant ou une irrégularité commise par celui-ci, notamment une fraude avérée, GOL peut : (i) suspendre ou annuler le Compte Smiles et exclure le Participant de la Promotion et/ou du Programme Smiles, y compris le Participant inéligible à la Promotion ayant agi de manière irrégulière ou frauduleuse, de façon temporaire ou permanente ; (ii) retirer du Compte Smiles du Participant, y compris du Participant inéligible à la Promotion, les Miles Smiles obtenus irrégulièrement, notamment par fraude. et/ou (iii) annuler toutes les transactions effectuées avec des Miles Smiles provenant de cette Promotion, obtenus irrégulièrement ou par fraude, y compris, mais sans s'y limiter, l'annulation des transactions d'échange de prix.

7. En cas d'inéligibilité du Participant, de fraude avérée ou de violation du présent Règlement, le Participant sera automatiquement exclu de la Promotion et pourra être tenu responsable devant les tribunaux civils et pénaux pour les dommages causés, le droit brésilien étant exclusivement applicable à cette Promotion.

8. La tolérance, l'omission ou la clémence de GOL n'implique pas une renonciation ou une modification des conditions énoncées dans le présent Règlement.

9. Cette Promotion est indépendante de toute modalité aléatoire et n'est donc pas soumise à l'autorisation préalable prévue à l'article 1 de la loi n° 5.768/71.