A Wamos Air é uma companhia aérea espanhola que oferece o serviço de voos fretados que, assim como a GOL, faz parte do Grupo Abra. Operamos em parceria para manter voos em rotas estratégicas, garantindo os mesmos padrões de qualidade e excelência que você já conhece.

Não, todo o processo de atendimento às pessoas viajantes até o momento do embarque será realizado pelo time da GOL. Ou seja: você continuará fazendo check-in, despachando bagagens e embarcando normalmente pelos balcões e portões da GOL. 

Você deve despachar sua bagagem nos balcões da GOL, normalmente. Mesmo em voos realizados em aeronaves da Wamos Air, todo o processo de check-in e despacho de bagagem é feito pelos canais da GOL.

Sim. Os voos realizados em aeronaves Wamos Air seguem os mesmos padrões de serviço, conforto e atendimento da GOL. Você terá a mesma experiência de bordo que conhece em nossos voos.

Entre em contato com a GOL por meio dos nossos canais de atendimento habituais: site, app, Central de Atendimento ou nas redes sociais. Nossa equipe está pronta para ajudar você antes, durante e depois do voo.

Sim. Você pode solicitar serviços especiais como refeição celíaca, assistência para mobilidade reduzida e outros auxílios pelos mesmos canais da GOL, respeitando os prazos de antecedência habituais.

Sim. O acúmulo de milhas Smiles funciona normalmente, seguindo as mesmas regras dos voos GOL, já que você está voando com uma passagem GOL.

Sim. O número e limite de peso de bagagens de mão e despachadas seguem exatamente as mesmas regras da sua tarifa GOL, sem alterações.

Sim. Alterações, cancelamentos e remarcações devem ser feitos pelos canais da GOL, seguindo as regras da sua tarifa contratada.

A GOL é a companhia responsável pelo atendimento em casos de atrasos, cancelamentos ou qualquer assistência necessária. Entre em contato com nossos canais de atendimento.

Não. As mesmas regras de transporte de animais da GOL se aplicam, e atualmente não é permitido o embarque de pets em voos com origem ou destino aos EUA ou Europa.

Sim. Todos os voos operados pela GOL em aeronaves Wamos Air contam com dois comissários da GOL a bordo para garantir nossa experiência de atendimento, desde o embarque até o desembarque.

Sim. O acesso ao Lounge GOL Smiles, tanto internacional quanto doméstico, segue as mesmas regras da GOL. Se você tem direito ao benefício, poderá utilizá-lo normalmente antes do embarque.