É quando a GOL oferece um crédito para você cancelar ou trocar a sua Reserva original.

Quando você devolve a Reserva, o voo original é cancelado. Já na remarcação, a data da sua Reserva original vai mudar, desta forma, você pode escolher um novo dia para viajar.

Sim! Ao aceitar a oferta da remarcação, automaticamente a sua Reserva original é cancelada. Para escolher uma nova data, basta seguir as etapas na tela da oferta recebida.

Importante! Sua Reserva original só será alterada se você aceitar a oferta para devolver ou remarcar a viagem. Caso contrário, sua Reserva original continua garantida.

Não! A partir do momento em que você aceita uma oferta para devolver ou remarcar a Reserva, todos os voos originais serão cancelados, inclusive conexões.

Importante! Sua Reserva original só será alterada se você aceitar a oferta para devolver ou remarcar a viagem. Caso contrário, sua Reserva original continua garantida.

Sim! A oferta só é válida para a Reserva completa. Ou seja, ao aceitá-la, todas as pessoas da sua Reserva vão ter o voo alterado conforme a sua escolha, seja devolução ou remarcação.

A validade começa no momento em que você recebe o e-mail da oferta, e está sujeita à disponibilidade de assentos no voo correspondente. Assim que todos os assentos forem preenchidos, a oferta será encerrada.

A GOL se reserva ao direito de alterar ou cancelar a oferta a qualquer momento, caso ainda não tenha sido confirmada ou não tenha mais disponibilidade.

Quando enviamos um e-mail de oferta, significa que o período da viagem está elegível para mudanças neste momento.

Se você não recebeu um e-mail de oferta, é porque a sua Reserva não está elegível.

O documento de termos e condições pode ser localizado em : Termos e Condições - Oferta de Devolução e Remarcação de Voo