Volar juntos (menor no acompañado)
Acompañamiento: ¡tranquilidad para vos y para los tuyos!

Sabemos que te preocupa la seguridad y el bienestar de los tuyos, por eso desarrollamos un servicio especial para menores que viajan solos y para tus seres queridos. Con el Acompañamiento Volar Juntos, estos Clientes tendrán asistencia de nuestros colaboradores desde el principio hasta el final de su viaje, para que pueda contar con toda la tranquilidad a lo largo de su recorrido.
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¿Cuánto cuesta?

Ícone Avião Más de 48 horas antes del despegue Menos de 48 horas antes del despegue
Vuelos
nacionales		 US50
Por trayecto y por persona
 US60
Por trayecto y por persona
Vuelos
internacionales		 US110
Por trayecto y por persona
 US120
Por trayecto y por persona
  • Los precios en dólares se convertirán a la moneda de compra según el tipo de cambio del día
  • Importante: Los precios en dólares se aplicarán en puntos de venta fuera de Brasil
  • Valor del servicio sujeto a aplicación de impuestos locales
Conocé algunas reglas y características:

Idade

Edad
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La contratación del servicio de acompañamiento es obligatoria para niños y adolescentes de 08 años a 16 años no cumplidos. GOL no transporta a menores de 8 años (cumplidos) no acompañados.

Documentos para voos nacionais

Documentos para vuelos nacionales
 

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor de entre 8 y 16 años que necesita viajar solo dentro del país, deberá presentar la documentación necesaria para el embarque.

Es obligatorio presentar los tres tipos de documentos que se enumeran a continuación, y ninguno sustituye a los demás:

  1. Documento de identificación válido
    • Es obligatorio presentar un documento de identificación personal válido del menor, como:
      • Documento Nacional de Identidad (DNI) – original o copia certificada; O
      • Pasaporte – original; O
      • Certificado de nacimiento (aceptado para menores de 12 años) – original o copia certificada; O
      • Documento Nacional de Identidad de Extranjero (para extranjeros) – original.
  2. Autorización de viaje
    • Además del documento de identificación, es obligatorio presentar una autorización de viaje válida, expedida por uno de los padres, el tutor legal o la autoridad judicial.
    • La autorización de viaje puede presentarse en uno de los siguientes formatos:
      • Autorización de viaje firmada por el padre o tutor legal, mediante escritura pública o documento privado con firma notariada, por duplicado. El modelo está disponible en el sitio web de la ANAC: Autorización de viaje para niño o adolescente no acompañado. O
      • Autorización judicial, expedida por el Juzgado de Menores; O
      • Pasaporte vigente que contenga autorización expresa para que el menor viaje sin acompañante dentro del territorio nacional, de conformidad con la Resolución N° 295 de la CNJ. ¹ O
      • Autorización Electrónica de Viaje (AEV), expedida de conformidad con la normativa vigente del Consejo Nacional de Justicia, a través del sistema e-Notariado.
    • ¹ Si la autorización del padre o tutor legal no indica fecha de vencimiento, se considerará el período de dos años a partir de la fecha de expedición.
    • Atención: De conformidad con el Estatuto de Niños y Adolescentes (ECA) y el Consejo Nacional de Justicia (CNJ), no se aceptan autorizaciones con firmas digitales, incluidas las realizadas a través de plataformas como GOV.BR, Docusign, Clicksign, D4sign, TOTVS y similares.
    • Solo son válidas las autorizaciones con firma física y notariada, la orden judicial o la Autorización Electrónica de Viaje (AEV) emitida conforme a lo dispuesto en el CNJ.
  3. Formulario de viaje para menor no acompañado
    • Este formulario es obligatorio, debe completarse en una sola copia y acompañará al menor durante todo el viaje, archivándose en la base de destino.
      Este documento, de carácter operativo y para control del Gobierno de los Países Bajos (GOL), forma parte de la documentación obligatoria para el viaje.
    • Para menores que hayan cumplido 16 años en la fecha del viaje, consulte la documentación vigente en: Documentos para viajar en avión.

Acompañamiento
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La asistencia asegura que los Clientes con el servicio estarán acompañados en todas las fases del viaje, incluso en caso de retraso de vuelo. El menor sigue bajo supervisión constante del equipo de aeropuertos y de cabina, pero el acompañamiento no es exclusivo. Al embarcar, es recibido y trasladado a la aeronave. Una vez en el avión se acomoda y queda bajo la responsabilidad del jefe de cabina. Al llegar al destino, un miembro del equipo de GOL Aeropuertos acompaña a nuestro Cliente hacia un responsable legal en el aeropuerto de destino.

Documentos para voos nacionais

Documentos para vuelos internacionales


Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor de entre 8 y 18 años que necesita viajar internacionalmente sin acompañante, deberá presentar la documentación necesaria para el embarque.

Es obligatorio presentar los tres tipos de documentos que se enumeran a continuación, sin que ninguno sustituya a los demás:

  1. Documento de identificación válido
    • Es obligatorio presentar un documento de identificación personal válido del menor, como:
      • Documento Nacional de Identidad (DNI) – solo para países del MERCOSUR – original o copia autenticada; O
      • Pasaporte – original.
  2. Autorización de viaje
    • Además del documento de identificación, es obligatorio presentar una autorización de viaje válida, expedida por uno de los padres, el tutor legal o la autoridad judicial.
    • La autorización de viaje puede presentarse en uno de los siguientes formatos:
      • Autorización de viaje firmada por cualquiera de los padres o el tutor legal, mediante escritura pública o documento privado con firma notariada, por duplicado. El formulario está disponible en el sitio web de la ANAC: Autorización de viaje para niños y adolescentes no acompañados. O
      • Autorización judicial, expedida por el Juzgado de Menores; O
      • Pasaporte vigente que contenga autorización expresa para que el menor viaje sin acompañante dentro del territorio nacional, de acuerdo con la Resolución N° 295 del Consejo Nacional de Justicia (CNJ).¹ O
      • Autorización Electrónica de Viaje (AEV), expedida de acuerdo con la normativa vigente del Consejo Nacional de Justicia, a través del sistema e-Notariado.
    • ¹ Si la autorización de los padres o tutor legal no especifica fecha de vencimiento, se considerará el período de dos años a partir de la fecha de expedición.
    • Atención: de acuerdo con el Estatuto del Niño y del Adolescente (ECA) y el Consejo Nacional de Justicia (CNJ), no se aceptan autorizaciones con firmas digitales, incluidas las realizadas a través de plataformas como GOV.BR, DocuSign, ClickSign, D4Sign, TOTVS y similares.
    • Solo son válidas las autorizaciones con firma física y notariada, la orden judicial o la Autorización Electrónica de Viaje (AEV) expedida conforme a la normativa del CNJ.
  3. Formulario de viaje para menores no acompañados
    • Este formulario es obligatorio, debe completarse en una sola copia y acompañará al menor durante todo el viaje, archivándose en la base de destino.
      Este documento, de carácter operativo y para control de GOL, forma parte de la documentación obligatoria para el viaje.
    • Para menores que hayan cumplido 16 años en la fecha del viaje, consulte la documentación vigente en: Documentos para viajar en avión.

Es importante tener en cuenta:

  • El servicio está disponible únicamente en trayectos operados exclusivamente por GOL.
  • GOL no ofrece el servicio de Acompañamiento Voe Junto en vuelos operados por compañías asociadas.
  • El servicio no está disponible para su contratación en vuelos con conexión ni stopover.
  • El servicio no está disponible para vuelos con origen o destino en Europa.
  • Para vuelos con origen o destino en Aruba, es necesario verificar previamente la documentación exigida para menores no acompañados, conforme a los requisitos establecidos por el Consulado de Aruba.
  • Para vuelos con origen o destino en Costa Rica, es necesario verificar la documentación exigida para menores no acompañados. Más información está disponible en el sitio web de la Dirección General de Migración y Extranjería.
¿Cómo contratar el servicio?

Passagem

Si el pasaje aún no ha sido comprado:
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Aprovechá la oportunidad de adquirir el servicio durante el proceso de compra y ofrecé un viaje todavía más tranquilo a quien querés.

Check

Si el vuelo ya está reservado:
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Si el pasaje de la persona que va a viajar sola ya está pago, asegurá Volar Juntos en el área "Mis reservas", para seguir cada paso del viaje.


Otras opciones:
Si lo preferís, el servicio también se puede contratar directamente en el mostrador de servicios de GOL en el aeropuerto. Consultá las normas para el transporte de pasajeros con condiciones médicas especiales, como recién operados, discapacitados físicos o intelectuales o en cualquier circunstancia que requiera acompañamiento durante el vuelo.

Consultá las normas para los menores no acompañados.

Términos y condiciones

¿Deseás saber más o tenés dudas?

Leé atentamente las normas y entendé todo lo que necesitás saber sobre Volar Juntos.

  • El servicio Fly Along está disponible para los clientes que hayan contratado el servicio de acompañante. Su contratación es obligatoria para clientes de entre 8 y 16 años.
  • Este servicio no sustituye a los pasajeros que, por motivos legales o médicos, requieran acompañamiento.
  • La contratación de Fly Along no le exime de presentar la documentación requerida por la compañía para la autorización de embarque. Para más detalles, consulte la página de información sobre viajes con bebés y menores.
  • Los empleados de GOL son responsables de acompañar al pasajero hasta el avión, permaneciendo bajo la responsabilidad del jefe de cabina durante el vuelo. A su llegada, un miembro del equipo de GOL en el aeropuerto recibirá al pasajero y lo acompañará hasta el tutor autorizado. Es importante tener en cuenta que el acompañamiento no lo proporciona un empleado exclusivo. Además, la persona responsable del menor deberá permanecer en el aeropuerto hasta la confirmación de la salida del vuelo.
  • Si se producen irregularidades operativas, como cancelaciones o retrasos de vuelos, que puedan afectar al viaje del cliente, GOL se pondrá en contacto con la persona indicada en el momento de la aceptación para determinar la mejor solución para el cliente. Si es necesario cambiar el vuelo, nuestro equipo le brindará toda la asistencia necesaria y lo acompañará hasta la finalización del viaje.
  • Este servicio no está disponible para vuelos con conexión o escala.
  • Solo se permiten reembolsos para clientes con tarifas Flex, Premium Economy e INSIGNIA Business Flex, previa solicitud a través del centro de atención telefónica antes del embarque. Para las tarifas Basic, Light, Classic e INSIGNIA Business Classic, no se admiten reembolsos.
  • No se permiten reembolsos solicitados después del vuelo (no presentación), independientemente de la tarifa.