Seguimiento de vuelos
Soporte Fly Together: ¡tranquilidad para usted y sus seres queridos!
Sabemos que le preocupa la seguridad y el bienestar de sus seres queridos, por eso hemos creado un servicio especial para menores no acompañados y sus familiares. Con Voe Junto Assistance, estos clientes contarán con el apoyo de nuestro personal desde el inicio hasta el final de su viaje, brindándole total tranquilidad durante toda la travesía.
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¿Cuánto cuesta?

Ícone avião

 

 

Compra antes de la hora de llegada:

 

Compras posteriores al período de registro:
Vuelos
nacionales

 

R$ 200

Por segmentos y por persona

 

R$ 250

Por segmentos y por persona
Vuelos
internacionales

 

R$ 349

Por segmentos y por persona

 

R$ 399

Por segmentos y por persona

* Los precios en dólares se convertirán a la moneda de compra según el tipo de cambio del día.

** Importante: Los precios en dólares se aplicarán en puntos de venta fuera de Brasil.

​​​​​​​*** Valor del servicio sujeto a aplicación de impuestos locales.

Aprende algunas de las reglas y características:

Idade

Edad
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La contratación de un servicio de acompañamiento es obligatoria para niños y adolescentes de entre 8 y 16 años. GOL no transporta menores de 8 años no acompañados.

Documentos para voos nacionais

Documentos para vuelos nacionales
 

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor de entre 8 y 16 años que necesita viajar solo en un vuelo nacional, por favor proporcione la documentación necesaria para el embarque. El menor debe viajar con:

• Autorización de uno de los padres o del tutor legal, mediante escritura pública o documento privado con firma notariada. Como alternativa, se puede presentar una autorización del Juzgado de Menores o un pasaporte válido que autorice expresamente al menor a viajar solo al extranjero (esta autorización también es válida para viajes nacionales – Resolución CNJ 295);¹

• Documento de identificación personal válido, como pasaporte, DNI o certificado de nacimiento;²​​​

• Formulario de autorización de viaje para menores no acompañados, completado por triplicado.

Para clientes mayores de 16 años, consulte la documentación válida en: Documentos para viajes aéreos.

*¹Si la autorización de los padres o tutores legales no especifica una fecha de vencimiento, considere una validez de dos años a partir de la fecha de emisión.

*²El documento nacional de identidad y el acta de nacimiento pueden ser originales o copias certificadas. El acta de nacimiento es válida para menores de hasta 12 años.

Idade

Hacer un seguimiento
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La asistencia garantiza que los clientes que utilizan el servicio estarán acompañados en todas las etapas de su viaje, incluso en caso de retrasos en los vuelos. El menor está bajo la supervisión constante de la tripulación del aeropuerto y de cabina, pero el acompañamiento no es exclusivo. A la hora de embarcar, se le recibe y se le acompaña hasta el avión. En el avión, se le acomoda y permanece bajo la responsabilidad del jefe de cabina. Al llegar al destino, un miembro del equipo de GOL Airport acompaña al cliente hasta la persona designada en el aeropuerto de llegada.

Documentos para voos nacionais

Documentos para vuelos nacionales
 

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor de entre 8 y 16 años que necesita viajar solo en un vuelo nacional, por favor proporcione la documentación necesaria para el embarque. El menor debe viajar con:

• Autorización de uno de los padres o del tutor legal, mediante escritura pública o documento privado con firma notariada. Como alternativa, se puede presentar una autorización del Juzgado de Menores o un pasaporte válido que autorice expresamente al menor a viajar solo al extranjero (esta autorización también es válida para viajes nacionales – Resolución CNJ 295);¹

• Documento de identificación personal válido, como pasaporte, DNI o certificado de nacimiento;²​​​

• Formulario de autorización de viaje para menores no acompañados, completado por triplicado.

Para clientes mayores de 16 años, consulte la documentación válida en: Documentos para viajes aéreos.

*¹Si la autorización de los padres o tutores legales no especifica una fecha de vencimiento, considere una validez de dos años a partir de la fecha de emisión.

*²El documento nacional de identidad y el acta de nacimiento pueden ser originales o copias certificadas. El acta de nacimiento es válida para menores de hasta 12 años.

Es importante saber:

  • El servicio "Fly Along" es obligatorio para pasajeros de 8 a 16 años y opcional para mayores de 16 años. No sustituye a los pasajeros que, por orden judicial o médica, requieran acompañante.
  • El personal de GOL acompañará al pasajero hasta el avión. Durante el vuelo, el pasajero estará bajo la responsabilidad del jefe de cabina.
  • Al llegar al aeropuerto, un miembro del equipo de GOL recibirá al pasajero y lo acompañará hasta el adulto responsable.
  • GOL no transporta menores de 8 años sin acompañante.
  • Este servicio no está disponible para vuelos con conexión o escala.
  • En el aeropuerto, los padres o tutores deben dirigirse al mostrador de GOL y presentar la documentación necesaria para el servicio.
  • El adulto que acompaña al menor o adolescente debe permanecer en el aeropuerto hasta que se confirme la salida del vuelo.
  • Este servicio no está disponible para vuelos con origen o destino en Aruba y Cancún.

Servicio disponible en rutas operadas exclusivamente por GOL.

Importante: GOL no ofrece el servicio Fly Along Tracking en vuelos con aerolíneas asociadas. Más información.

¿Cómo puedo contratar el servicio?

Passagem

Si aún no se ha comprado el billete:
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Aproveche la oportunidad de adquirir el servicio durante el proceso de pago y ofrezca un viaje aún más tranquilo a sus seres queridos.

Check

Si el vuelo ya está reservado:
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Si el billete de la persona que viaja sola ya está pagado, asegúrese de seleccionar la opción "Viajar juntos" en la sección "Mis reservas" para realizar un seguimiento de
cada etapa del viaje.

Otras opciones:


 

Otras opciones:
​​​​​​​Si lo prefiere, también puede contratar el servicio directamente en el mostrador de GOL del aeropuerto. Consulte la normativa para el transporte de pasajeros con necesidades médicas especiales, como personas que se hayan sometido recientemente a una cirugía, personas con discapacidad física o intelectual, o en cualquier circunstancia que requiera acompañamiento durante el vuelo.

Consulte la normativa para menores no acompañados.

Términos y condiciones

¿Quieres saber más o tienes alguna pregunta?

Lee atentamente las reglas y asegúrate de entender todo lo que necesitas saber sobre Voe Junto.