Em caso de falecimento de familiar, a GOL oferece um valor diferenciado 
de tarifa para quem necessita fazer uma viagem de emergência. Veja como funciona:

• A Assistência Emergencial é considerada apenas para casos de falecimento de familiar (cônjuge, pai, mãe ou filho).
• Esse reembolso é exclusivo para passageiros diretos, ou seja, é aplicável apenas para passagens compradas diretamente com a GOL. Esse reembolso não está disponível para agências de viagem.
• Para solicitar o reembolso, é preciso entrar em contato com o Fale com a GOL, pelo 0300 115 2121, em posse da documentação necessária.
• Caso já tenha adquirido uma passagem, o viajante pode solicitar o reembolso em até 7 dias após o falecimento.
• A concessão do reembolso está sujeita à análise das informações fornecidas.
• Os documentos exigidos para Assistência Emergencial são Certidão de óbito original, Atestado/declaração de óbito e documentação legal original que ateste a relação familiar.
• O reembolso de 50% da tarifa paga será concedido exclusivamente mediante crédito em Conta GOL, após a realização do voo. O percentual incide unicamente sobre o valor regular da tarifa base, não sendo aplicável sobre taxas aeroportuárias, serviços adicionais contratados e/ou penalidades contratuais.
• A Assistência Emergencial é válida exclusivamente para voos operados e vendidos pela GOL em território nacional.