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Compra antes de la hora de llegada:
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Compras posteriores al período de registro: |
| Vuelos nacionales |
R$ 200Por segmentos y por persona
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R$ 250Por segmentos y por persona |
| Vuelos internacionales |
R$ 349Por segmentos y por persona
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R$ 399Por segmentos y por persona |
* Los precios en dólares se convertirán a la moneda de compra según el tipo de cambio del día.
** Importante: Los precios en dólares se aplicarán en puntos de venta fuera de Brasil.
*** Valor del servicio sujeto a aplicación de impuestos locales.
Edad
La contratación de un servicio de acompañamiento es obligatoria para niños y adolescentes de entre 8 y 16 años. GOL no transporta menores de 8 años no acompañados.
Documentos para vuelos nacionales
Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor de entre 8 y 16 años que necesita viajar solo en un vuelo nacional, por favor proporcione la documentación necesaria para el embarque. El menor debe viajar con:
• Autorización de uno de los padres o del tutor legal, mediante escritura pública o documento privado con firma notariada. Como alternativa, se puede presentar una autorización del Juzgado de Menores o un pasaporte válido que autorice expresamente al menor a viajar solo al extranjero (esta autorización también es válida para viajes nacionales – Resolución CNJ 295);¹
• Documento de identificación personal válido, como pasaporte, DNI o certificado de nacimiento;²
• Formulario de autorización de viaje para menores no acompañados, completado por triplicado.
Para clientes mayores de 16 años, consulte la documentación válida en: Documentos para viajes aéreos.
*¹Si la autorización de los padres o tutores legales no especifica una fecha de vencimiento, considere una validez de dos años a partir de la fecha de emisión.
*²El documento nacional de identidad y el acta de nacimiento pueden ser originales o copias certificadas. El acta de nacimiento es válida para menores de hasta 12 años.
Hacer un seguimiento
La asistencia garantiza que los clientes que utilizan el servicio estarán acompañados en todas las etapas de su viaje, incluso en caso de retrasos en los vuelos. El menor está bajo la supervisión constante de la tripulación del aeropuerto y de cabina, pero el acompañamiento no es exclusivo. A la hora de embarcar, se le recibe y se le acompaña hasta el avión. En el avión, se le acomoda y permanece bajo la responsabilidad del jefe de cabina. Al llegar al destino, un miembro del equipo de GOL Airport acompaña al cliente hasta la persona designada en el aeropuerto de llegada.
Documentos para vuelos nacionales
Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor de entre 8 y 16 años que necesita viajar solo en un vuelo nacional, por favor proporcione la documentación necesaria para el embarque. El menor debe viajar con:
• Autorización de uno de los padres o del tutor legal, mediante escritura pública o documento privado con firma notariada. Como alternativa, se puede presentar una autorización del Juzgado de Menores o un pasaporte válido que autorice expresamente al menor a viajar solo al extranjero (esta autorización también es válida para viajes nacionales – Resolución CNJ 295);¹
• Documento de identificación personal válido, como pasaporte, DNI o certificado de nacimiento;²
• Formulario de autorización de viaje para menores no acompañados, completado por triplicado.
Para clientes mayores de 16 años, consulte la documentación válida en: Documentos para viajes aéreos.
*¹Si la autorización de los padres o tutores legales no especifica una fecha de vencimiento, considere una validez de dos años a partir de la fecha de emisión.
*²El documento nacional de identidad y el acta de nacimiento pueden ser originales o copias certificadas. El acta de nacimiento es válida para menores de hasta 12 años.
Es importante saber:
- El servicio "Fly Along" es obligatorio para pasajeros de 8 a 16 años y opcional para mayores de 16 años. No sustituye a los pasajeros que, por orden judicial o médica, requieran acompañante.
- El personal de GOL acompañará al pasajero hasta el avión. Durante el vuelo, el pasajero estará bajo la responsabilidad del jefe de cabina.
- Al llegar al aeropuerto, un miembro del equipo de GOL recibirá al pasajero y lo acompañará hasta el adulto responsable.
- GOL no transporta menores de 8 años sin acompañante.
- Este servicio no está disponible para vuelos con conexión o escala.
- En el aeropuerto, los padres o tutores deben dirigirse al mostrador de GOL y presentar la documentación necesaria para el servicio.
- El adulto que acompaña al menor o adolescente debe permanecer en el aeropuerto hasta que se confirme la salida del vuelo.
- Este servicio no está disponible para vuelos con origen o destino en Aruba y Cancún.
Servicio disponible en rutas operadas exclusivamente por GOL.
Importante: GOL no ofrece el servicio Fly Along Tracking en vuelos con aerolíneas asociadas. Más información.
Si aún no se ha comprado el billete:
Aproveche la oportunidad de adquirir el servicio durante el proceso de pago y ofrezca un viaje aún más tranquilo a sus seres queridos.
Si el vuelo ya está reservado:
Si el billete de la persona que viaja sola ya está pagado, asegúrese de seleccionar la opción "Viajar juntos" en la sección "Mis reservas" para realizar un seguimiento de
cada etapa del viaje.
Otras opciones:
Si lo prefiere, también puede contratar el servicio directamente en el mostrador de GOL del aeropuerto. Consulte la normativa para el transporte de pasajeros con necesidades médicas especiales, como personas que se hayan sometido recientemente a una cirugía, personas con discapacidad física o intelectual, o en cualquier circunstancia que requiera acompañamiento durante el vuelo.
Términos y condiciones
¿Quieres saber más o tienes alguna pregunta?
Lee atentamente las reglas y asegúrate de entender todo lo que necesitas saber sobre Voe Junto.
- El servicio de acompañamiento de Volar Juntos está disponible para los clientes que hayan contratado el servicio de acompañamiento. La adquisición es obligatoria para los clientes de entre 08 y 15 años y 11 meses.
- Este servicio no sustituye a los pasajeros que, por determinación legal o médica, requieren acompañamiento.
- La contratación de este servicio no sustituye a los documentos exigidos por la compañía para la autorización de embarque. Para más detalles, consulte la página de información para viajes con bebés y menores de edad.
- Los empleados de GOL se encargan de acompañar al pasajero hasta el avión. Durante el vuelo, están bajo la responsabilidad del jefe de cabina. A su llegada, un miembro del equipo del aeropuerto de GOL da la bienvenida al pasajero y lo lleva hasta una persona responsable. El acompañamiento no es realizado por un empleado exclusivo o dedicado.
- En caso de que se produzca alguna irregularidad operativa, como la cancelación o el retraso de un vuelo, que pueda repercutir en el viaje del cliente, GOL se pondrá en contacto con la persona responsable indicada en el momento de la aceptación, para verificar el mejor alojamiento para el cliente. Si hay necesidad de cambiar los vuelos, nuestro equipo proporcionará todo el apoyo y seguimiento necesarios hasta la finalización del viaje.
- El servicio no está disponible para reserva en vuelos de conexión y stopover.
- Para vuelos desde o hacia Caracas, el servicio no está disponible.
- En los vuelos hacia y desde Aruba, es necesario comprobar la documentación requerida para menores no acompañados. Para conocer más información, consulta los requisitos en el Consulado de Aruba.
- Para vuelos hacia o desde Costa Rica, es necesario comprobar la documentación requerida para menores no acompañados. Para conocer más, Migración (Dirección General de Migración y Extranjería) ofrece en su página web información sobre el trámite y sus requisitos.
- El reembolso del producto está permitido exclusivamente para clientes con tarifas Flex y Premium Economy cuando se solicita antes del embarque, a través de Mis Viajes o del centro de atención al cliente. Para las tarifas Basic, Light y Classic, no hay posibilidad de reembolso.
- Los reembolsos solicitados después del vuelo (no-show) no están permitidos, independientemente de la tarifa.
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