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| Vuelos nacionales |
R$ 200Por segmentos y por persona
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R$ 250Por segmentos y por persona |
| Vuelos internacionales |
R$ 349Por segmentos y por persona
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R$ 399Por segmentos y por persona |
Edad
La contratación de un servicio de acompañamiento es obligatoria para niños y adolescentes de entre 8 y 16 años. GOL no transporta menores de 8 años no acompañados.
Documentos para vuelos nacionales
Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor de entre 8 y 16 años que necesita viajar solo en un vuelo nacional, por favor proporcione la documentación necesaria para el embarque. El menor debe viajar con:
• Autorización de uno de los padres o del tutor legal, mediante escritura pública o documento privado con firma notariada. Como alternativa, se puede presentar una autorización del Juzgado de Menores o un pasaporte válido que autorice expresamente al menor a viajar solo al extranjero (esta autorización también es válida para viajes nacionales – Resolución CNJ 295);¹
• Documento de identificación personal válido, como pasaporte, DNI o certificado de nacimiento;²
• Formulario de autorización de viaje para menores no acompañados, completado por triplicado.
Para clientes mayores de 16 años, consulte la documentación válida en: Documentos para viajes aéreos.
*¹Si la autorización de los padres o tutores legales no especifica una fecha de vencimiento, considere una validez de dos años a partir de la fecha de emisión.
*²El documento nacional de identidad y el acta de nacimiento pueden ser originales o copias certificadas. El acta de nacimiento es válida para menores de hasta 12 años.
Hacer un seguimiento
La asistencia garantiza que los clientes que utilizan el servicio estarán acompañados en todas las etapas de su viaje, incluso en caso de retrasos en los vuelos. El menor está bajo la supervisión constante de la tripulación del aeropuerto y de cabina, pero el acompañamiento no es exclusivo. A la hora de embarcar, se le recibe y se le acompaña hasta el avión. En el avión, se le acomoda y permanece bajo la responsabilidad del jefe de cabina. Al llegar al destino, un miembro del equipo de GOL Airport acompaña al cliente hasta la persona designada en el aeropuerto de llegada.
Documentos para vuelos internacionales
Crianças e adolescentes de 08 anos completos a 18 anos incompletos podem viajar desacompanhadas para outros países com:
• Documento de identificação pessoal válido, como Passaporte ou Carteira de Identidade (somente para países do MERCOSUL);
• Autorização em duas vias de ambos os pais ou responsáveis legais, com foto da criança (opcional), prazo de validade³ e firma reconhecida por autenticidade ou semelhança. Pode ser apresentada, ainda, uma autorização judicial (obrigatoriamente em duas vias) ou o passaporte válido que contenha, na página de identificação, a autorização para viagem internacional desacompanhado;
• Protocolo de Autorização de Viagem de Menor Desacompanhado preenchido em 3 vias.
Para Clientes maiores de 16 anos, confira a documentação válida em: Documentos para Viajar de avião
³Caso não conste data de validade na autorização dos pais/responsável legal, considerar dois anos a partir da data de emissão.
Es importante saber:
- El servicio "Fly Along" es obligatorio para pasajeros de 8 a 16 años y opcional para mayores de 16 años. No sustituye a los pasajeros que, por orden judicial o médica, requieran acompañante.
- El personal de GOL acompañará al pasajero hasta el avión. Durante el vuelo, el pasajero estará bajo la responsabilidad del jefe de cabina.
- Al llegar al aeropuerto, un miembro del equipo de GOL recibirá al pasajero y lo acompañará hasta el adulto responsable.
- GOL no transporta menores de 8 años sin acompañante.
- Este servicio no está disponible para vuelos con conexión o escala.
- En el aeropuerto, los padres o tutores deben dirigirse al mostrador de GOL y presentar la documentación necesaria para el servicio.
- El adulto que acompaña al menor o adolescente debe permanecer en el aeropuerto hasta que se confirme la salida del vuelo.
- Este servicio no está disponible para vuelos con origen o destino en Aruba y Cancún.
Servicio disponible en rutas operadas exclusivamente por GOL.
Importante: GOL no ofrece el servicio Fly Along Tracking en vuelos con aerolíneas asociadas. Más información.
Si aún no se ha comprado el billete:
Aproveche la oportunidad de adquirir el servicio durante el proceso de pago y ofrezca un viaje aún más tranquilo a sus seres queridos.
Si el vuelo ya está reservado:
Si el billete de la persona que viaja sola ya está pagado, asegúrese de seleccionar la opción "Viajar juntos" en la sección "Mis reservas" para realizar un seguimiento de
cada etapa del viaje.
Otras opciones:
Si lo prefiere, también puede contratar el servicio directamente en el mostrador de GOL del aeropuerto. Consulte la normativa para el transporte de pasajeros con necesidades médicas especiales, como personas que se hayan sometido recientemente a una cirugía, personas con discapacidad física o intelectual, o en cualquier circunstancia que requiera acompañamiento durante el vuelo.
Términos y condiciones
¿Quieres saber más o tienes alguna pregunta?
Lee atentamente las reglas y asegúrate de entender todo lo que necesitas saber sobre Voe Junto.
- El servicio de Asistencia Fly Along está disponible para los clientes que hayan contratado el servicio de asistencia. La contratación es obligatoria para clientes de entre 8 y 16 años.
- En caso de cualquier irregularidad operativa, como cancelaciones o retrasos de vuelos, que pueda afectar al viaje del cliente, GOL se pondrá en contacto con la persona indicada al momento de la aceptación para determinar la mejor solución para el cliente. Si fuera necesario un cambio de vuelo, nuestro equipo brindará todo el apoyo necesario y acompañará al cliente hasta el final del viaje.
- Las preguntas y sugerencias sobre el servicio se reciben en el Centro de Atención al Cliente de GOL.
- Este servicio no sustituye a los pasajeros que, por orden judicial o médica, requieran asistencia.
- La contratación de este servicio no sustituye a ningún documento requerido por la Compañía para la autorización de embarque.
- Los empleados de GOL son responsables de acompañar al pasajero hasta la aeronave. Durante el vuelo, el pasajero está bajo la responsabilidad del jefe de cabina. A su llegada, un miembro del equipo de GOL en el aeropuerto lo recibirá y lo acompañará hasta la persona designada. El acompañamiento no lo proporciona un empleado dedicado exclusivamente al servicio. El servicio no está disponible para vuelos con origen o destino en Aruba, Cancún y Caracas.
- Tampoco está disponible para reservas en vuelos con conexión o escala.
- Para vuelos con origen o destino en Costa Rica, es necesario verificar la documentación requerida para menores no acompañados. Para obtener más información, la Dirección General de Migración y Extranjería (DGME) ofrece información sobre el procedimiento y sus requisitos en su sitio web.
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