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Imagina un entorno creado exclusivamente para que esperes tu vuelo con tranquilidad y comodidad. Ese es el GOL Smiles Lounge, un espacio con instalaciones modernas y la infraestructura necesaria para que disfrutes de todas las ventajas de volar con GOL incluso antes del despegue.
Puedes adquirir el acceso a los GOL Smiles Lounges a través del Centro de Atención al Cliente (0300 115 2121) o en los mostradores del lounge. Próximamente, estarán disponibles nuevas funciones para la compra online de accesos al lounge.
Bufé especial
Disfruta de recetas creadas para cada comida del día, con opciones para vegetarianos y veganos.
Selección de bebidas
Ofrecemos zumos, refrescos y cócteles preparados por bármanes.
Baños
Garantice una mayor comodidad durante su viaje con nuestros baños totalmente equipados, kit de artículos de aseo y toalla de algodón.
Wi-fi gratis
Utilice su teléfono móvil libremente para navegar e intercambiar mensajes, y también hay tomas de corriente disponibles para cargar dispositivos electrónicos.
Centro de negocios exclusivo
Mayor comodidad para quienes necesitan trabajar mientras esperan para embarcar.
Información y entretenimiento
Periódicos, revistas y televisión por cable están a su disposición.
Cómo adquirir
Centro de Atención al Cliente de GOL
Simplemente llame y solicite acceso al salón.
Servicio de atención al cliente en portugués: 24 horas
En el extranjero
+55 11 3471 2973
Servicio al cliente en inglés y español: de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 (hora de Brasilia).
*Se aplican cargos por llamadas internacionales.
En la recepción del Lounge
También puede adquirir el acceso en la recepción de la sala VIP. Para ello, presente su tarjeta de embarque y pague con su tarjeta.
No permitimos el acceso de clientes en la zona de llegadas; debe tener una tarjeta de embarque de uno de los aeropuertos (GIG o GRU).
• Salidas Internacionales
Terminal 2, 3.ª planta del Muelle Sur.
Horario: 5:00 a 23:00 h
Disponible solo para pasajeros con vuelos internacionales.
• Salidas Nacionales
Terminal 2, frente a las puertas B36 y B37.
Horario: 6:00 a 23:00 h (miércoles y viernes), 6:00 a 22:00 h (resto de la semana).
Disponible solo para pasajeros con vuelos nacionales.
• Salidas Internacionales
Terminal 2, 3.ª planta del Muelle Sur.
Horario: 5:00 a 23:00 h
Disponible solo para pasajeros con vuelos internacionales.
• Salidas Nacionales
Terminal 2, frente a las puertas B36 y B37.
Horario: 6:00 a 23:00 h (miércoles y viernes), 6:00 a 22:00 h (resto de la semana).
Disponible solo para pasajeros con vuelos nacionales.
• Salidas internacionales
Terminal 2, nivel de salidas, lado este.
Horario: 5:00 a. m. a 1:00 a. m.
Disponible solo para pasajeros con vuelos internacionales.
• Salidas nacionales
Terminal 2, nivel de salidas, lado oeste.
Horario: 6:00 a. m. a 12:00 a. m.
Disponible solo para pasajeros con vuelos nacionales.
Quienes posean estas tarjetas deben consultar el precio de acceso al GOL Smiles Lounge o la cuota de accesos gratuitos directamente con el emisor de la tarjeta.
- Se requiere una tarjeta de embarque válida.
- La permanencia en el espacio está limitada a un período de 4 horas.
- Los alimentos y bebidas ofrecidos en el espacio deben consumirse en el lugar;
- Solicitamos el uso de auriculares para dispositivos de sonido;
- No está permitido sacar almohadones o cambiar las sillas de posición;
- GOL se reserva el derecho de rechazar la admisión o asistencia a personas que muestren signos de intoxicación;
- Sé cordial con los demás visitantes y con los empleados de GOL;
- Por tu seguridad, el espacio está equipado con cámaras;
- Si no se cumplen las reglas anteriores, GOL se reserva el derecho de solicitar la salida del espacio.
- El reembolso del producto está permitido exclusivamente para clientes con tarifas Flex y Premium Economy cuando se solicita antes del embarque, a través de Mis Viajes o del centro de atención al cliente. Para las tarifas Basic, Light y Classic, no hay posibilidad de reembolso.
- No se permiten reembolsos solicitados después del vuelo (no-show) o fuera del plazo previsto (al menos 6 horas de antelación), independientemente de la tarifa.
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