Este producto es promovido por GOL LINHAS AÉREAS S.A., administradora del Programa Smiles, sucesora por incorporación de SMILES FIDELIDADE S.A. (CNPJ/MF 05.730.375/0001-20), sociedad anónima regularmente constituida en el país, inscrita en el CNPJ/MF bajo el n.º 07.575.651/0037-60, con sede en la Alameda Rio Negro, n.º 585, Edificio Padauiri, Bloque B, 2.º piso, oficinas 21 y 22 – Parte A, Alphaville, código postal (CEP) 06454-000, en la Ciudad de Barueri, Estado de São Paulo, en adelante denominada simplemente “GOL”.

I – REGLAS DE ADQUISICIÓN

1. La persona natural, residente y domiciliada en Brasil, elegible para recibir la Tarjeta de Crédito GOL Smiles (“Producto”), al solicitarla, desbloquearla y pagar sus respectivas facturas, acumulará la cantidad de Millas Smiles directamente en su Cuenta Smiles.

1.1. El análisis de crédito y la consiguiente aprobación para obtener la Tarjeta de Crédito GOL Smiles y su envío estarán a cargo exclusivo del Banco Aliado responsable de su emisión (“Banco Emisor”). Se consideran Bancos Emisores: Banco do Brasil S.A., Banco Bradesco S.A. y Banco Santander S.A.  

1.2. GOL no se responsabiliza por el envío de la tarjeta de crédito (plástico), envío de la respectiva clave, eventual no aprobación del Banco Emisor, ni de la exoneración de la cuota de manejo (anualidad). Toda y cualquier negociación relativa al retraso en la entrega de alguno de los ítems mencionados y/o valores a ser regularizados deberá ser solicitada y reclamada directamente por el Participante al Banco Emisor.

2. En caso de que la persona natural que desee adquirir la Tarjeta de Crédito GOL Smiles no sea cliente del Programa Smiles, el Banco Emisor hará su pre-registro, el cual deberá ser completado en la página web o en la aplicación del Programa Smiles por el cliente con los siguientes datos personales: (i) número del CPF, (ii) nombre completo, (iii) fecha de nacimiento; (iv) correo electrónico (e-mail) y (v) dirección completa. Al concluir su registro en el Programa Smiles, el Participante conoce y acepta los términos y condiciones previstos en el Reglamento del Programa Smiles (https://www.smiles.com.br/regulamento-do-programa-smiles-01) y en la Política de Privacidad (https://www.smiles.com.br/politica-de-privacidade).

2. La disponibilidad automática de Millas Smiles en la Cuenta Smiles del Participante se llama “acumulación de Millas Smiles”. Para acumular Millas Smiles, no es necesaria la transferencia de puntos del Banco Emisor a la Cuenta Smiles, bastando con el pago regular de la respectiva factura de la Tarjeta de Crédito GOL Smiles, para que las Millas Smiles sean acreditadas en la Cuenta Smiles. 

2.1. Las acumulaciones de Millas Smiles pueden ser (i) bono por adquisición; (ii) bono por renovación o (iii) millas referentes a las compras realizadas con la Tarjeta de Crédito GOL Smiles. 

2.1.1. Por “bono por adquisición”, se entiende la bonificación en Millas Smiles proveniente de la adquisición de la Tarjeta de Crédito GOL Smiles, la cual podrá variar de acuerdo con (i) la categoría (Internacional, Gold, Platinum o Infinite) de la tarjeta de crédito, (ii) si el Participante tiene o no una suscripción activa en el Club Smiles; y (iii) si el Participante pertenece o no a la categoría Diamante.

2.1.2. Los bonos por adquisición y los bonos por renovación son concedidos por el banco mediante el pago de la cuota de manejo (anualidad) de la Tarjeta de Crédito GOL Smiles, pudiendo ser diferidos en hasta 04 (cuatro) cuotas, conforme a las reglas del Banco Emisor.

2.1.3. Los bonos por adquisición y los bonos por renovación son acreditados de acuerdo con el pago de cada cuota de la cuota de manejo, pudiendo estar disponibles en la Cuenta Smiles del Participante en un plazo de hasta 30 (treinta) días calendario a partir de dicho pago, conforme a las reglas del Banco Emisor.

2.2. Por “bono por renovación”, se entiende la bonificación en Millas Smiles proveniente de la renovación anual de la Tarjeta de Crédito GOL Smiles activa, mediante el pago regular de las facturas por periodos de 12 (doce) meses, la cual podrá variar de acuerdo con (i) la categoría (Internacional, Gold, Platinum o Infinite) de la tarjeta de crédito, (ii) si el Participante tiene o no una suscripción activa en el Club Smiles; y (iii) si el Participante pertenece o no a la categoría Diamante.

2.3. Por “millas referentes a las compras realizadas con la Tarjeta de Crédito GOL Smiles”, se entienden las Millas Smiles acumuladas por el Participante, a partir del 23 de enero de 2023, cuando el Participante realiza el pago regular de la factura mensual de su Tarjeta de Crédito GOL Smiles. Tenga en cuenta que las transacciones elegibles para recibir Millas Smiles dependen de las reglas de cada Banco Emisor y, por lo tanto, es importante que el Participante conozca las condiciones de su banco. La proporción estándar de cuántas Millas Smiles se concederán por el pago de dicha factura dependerá (i) de la conversión Real - Dólar Estadounidense gastado; (ii) de la categoría (Internacional, Gold, Platinum o Infinite) de la Tarjeta de Crédito GOL Smiles; y (iii) de la afiliación o no del Participante al Club Smiles y de si pertenece o no a la categoría Diamante.

2.3.1. El beneficio de conversión de las Millas Bono Club y/o Diamante acumuladas con la Tarjeta de Crédito GOL Smiles puede ser modificado, suspendido o cancelado por GOL/Smiles en cualquier momento mediante comunicación previa.

Plazo para Acreditación de las Millas Smiles 

2.3.2. El plazo para acreditar las Millas Smiles referentes a las compras realizadas con la Tarjeta de Crédito GOL Smiles es de hasta 03 (tres) días hábiles contados a partir de la identificación del pago de la factura, cuando los Bancos emisores son Banco do Brasil S.A. y Banco Bradesco S.A.  El plazo para acreditar las Millas Smiles referentes a las compras realizadas con la Tarjeta de Crédito GOL Smiles es de hasta 15 (quince) días hábiles contados a partir de la identificación del pago de la factura, cuando el Banco emisor es Banco Santander S.A.

VIGENCIA DE LAS MILLAS

Millas de Compras realizadas con Tarjeta GOL Smiles Platinum, Gold e Internacional
2.3.3. Las Millas Smiles referentes a las compras realizadas con la Tarjeta de Crédito GOL Smiles serán válidas de acuerdo con la categoría del Participante en el Programa Smiles, en los términos del Reglamento del Programa Smiles (https://www.smiles.com.br/regulamento-do-programa-smiles-01). Además, el Participante podrá verificar dicha información en el extracto de su tarjeta de crédito en la página “Mi Cuenta”, disponible en el área privada del sitio web del Programa Smiles.

Millas de Adquisición y Renovación Tarjeta GOL Smiles Platinum, Gold e Internacional
2.4. Las Millas Smiles obtenidas por bonos por adquisición y bonos por renovación tienen una vigencia de 12 (doce) meses, a partir del momento en que se encuentren disponibles en la Cuenta Smiles del Participante.

2.4.1. La categoría de los participantes sigue los términos del Reglamento del Programa Smiles (https://www.smiles.com.br/regulamento-do-programa-smiles-01). Además, el Participante podrá verificar dicha información en el extracto de su Tarjeta de Crédito GOL Smiles en la página “Mi Cuenta”, disponible en el área privada del sitio web del Programa Smiles 

2.4.2 Las millas bono referentes al conversor Club y/o Diamante tendrán una vigencia de 12 meses. 

Millas de Compras realizadas con Tarjeta GOL Smiles Infinite
2.5. Las Millas Smiles referentes a las compras realizadas con la Tarjeta de Crédito GOL Smiles a partir del 23 de enero de 2023, incluyendo las millas bono referentes al conversor de suscripción activa del Club y/o Categoría Diamante, no tienen fecha de vencimiento. 

Millas de Adquisición y Renovación Tarjeta GOL Smiles Infinite
2.6. Las Millas Smiles referentes a la Adquisición y Renovación de la Tarjeta de Crédito GOL Smiles Infinite concedidas a los participantes del programa Smiles a partir del 23 de enero de 2023, incluyendo las bonificaciones referentes al conversor de suscripción activa del Club Smiles y/o pertenencia a la categoría Diamante, no tienen fecha de vencimiento. 

2.6.1. El beneficio de no vencimiento de las Millas Smiles referido en el ítem 2.6 anterior puede ser modificado, suspendido o cancelado por GOL/Smiles en cualquier momento mediante comunicación previa. 

Acreditación de las Millas del conversor Club Smiles y/o Categoría Diamante
2.7 Las Millas Smiles referentes al complemento del conversor Club Smiles y/o categoría Diamante son acreditadas en una transacción separada cuando se identifica la acreditación de las millas derivadas del pago de la factura de la Tarjeta de Crédito GOL Smiles.

2.8. Si en el momento de la acreditación enviada por el Banco Aliado, el Participante no pertenece a la Categoría Diamante o no tiene su suscripción al Club Smiles activa y con los pagos al día, el Participante no recibirá las millas bono complementarias del Club Smiles y/o categoría Diamante. Si el Participante regulariza los pagos del Club Smiles, las siguientes acumulaciones serán concedidas con bono, sin que haya recepción de bono retroactivo referente al periodo en el que no estuvo activo y con los pagos al día. 

2.9. El Participante que realice compras en el sitio web de GOL, utilizando la Tarjeta de Crédito GOL Smiles como medio de pago, recibirá una bonificación de 1 (una) Milla Smiles por cada USD 1,00 (un dólar estadounidense) gastado en la compra.

II REGLAS PARA LA UTILIZACIÓN DE BENEFICIOS

Equipaje de Bodega

3. El beneficio del 1.er (primer) equipaje de bodega de hasta 23 kg gratuito se aplica únicamente a los vuelos de GOL, en territorio brasileño y en el exterior, siendo personal para el Participante titular de la Tarjeta de Crédito GOL Smiles e intransferible. Para tener derecho al beneficio del 1.er equipaje gratuito en vuelos de GOL, el Participante deberá presentar su Tarjeta de Crédito GOL Smiles Infinite o Platinum en el módulo de check-in de GOL y solicitar la inclusión. Si supera el peso máximo informado, el cliente debe asumir el pago de la tarifa extra por exceso de equipaje. Para información adicional ingrese a: https://www.smiles.com.br/servicos-gol.

3.1. Los beneficios de las categorías Infinite y Platinum no son acumulables con los beneficios de los Participantes pertenecientes a las categorías Plata, Oro y Diamante. En caso de que el Participante tenga derecho a recibir más de un beneficio de las categorías Infinite y Platinum, prevalecerá la recepción del mayor beneficio. Conozca más en: Equipaje.

GOL Premium Lounge

3.2. Para tener acceso a los GOL Premium Lounges, con derecho a 01 (un) acompañante, basta con presentar su Tarjeta GOL Smiles Infinite o Platinum activa, titular o adicional, en la recepción de la Sala VIP, además del pasabordo (tarjeta de embarque) para vuelos de GOL o de aerolíneas aliadas de Smiles.  Consulte las condiciones en Lounge GOL Smiles.

3.2.1. Los GOL Premium Lounges se encuentran en los aeropuertos de Guarulhos (SP) y Galeão (RJ), en el área de embarque nacional e internacional, ambos en la Terminal 2. El espacio del GOL Premium Lounge ubicado en el Aeropuerto de Galeão (RJ) está cerrado temporalmente por tiempo indefinido. Conozca más en: Lounge GOL Smiles.

Embarque prioritario

3.3. Para utilizar el beneficio del Embarque Prioritario, el Participante deberá presentar su Tarjeta GOL Smiles activa, titular o adicional, al momento del embarque o Check-In Prioritario junto con su documento de identidad.

Beneficios adicionales

3.4. En el caso específico de las Tarjetas de Crédito GOL Smiles, emitidas con la franquicia VISA, el Participante será elegible a beneficios adicionales concedidos única y exclusivamente por Visa do Brasil Empreendimentos Ltda. Entre los beneficios concedidos por VISA, los Seguros de servicios/productos específicamente, solo estarán disponibles en caso de que el Participante haya efectuado el pago del tiquete y de las tasas aplicables (embarque y/o combustible) o la compra del producto con la tarjeta de crédito GOL Smiles Visa. Los demás beneficios pueden ser disfrutados, independientemente de si el tiquete y las tasas aplicables (embarque y/o combustible) hayan sido pagados con la tarjeta GOL Smiles Visa, siendo solo necesario que la tarjeta GOL Smiles Visa esté válida y activa. GOL no se responsabiliza por los beneficios VISA y en caso de que el Participante tenga problemas o dudas, deberá comunicarse directamente con VISA. El participante deberá conocer los beneficios y reglas de uso directamente en la página de Visa en https://vaidevisa.visa.com.br/vdv/beneficios.

Compra Facilitada

3.5. Los clientes de la Tarjeta de Crédito GOL Smiles pueden diferir las compras hasta en 12x (doce cuotas) sin intereses exclusivamente en la página voegol.com.br. Beneficio válido para todas las tarjetas GOL Smiles. 

3.5.1 Los beneficios de la Tarjeta de Crédito GOL Smiles, ya sea la conversión, la cantidad de Millas en la adquisición, renovación, experiencias en el aeropuerto, viaje y demás beneficios pueden ser modificados, suspendidos y/o cancelados en cualquier momento, mediante previo aviso. GOL se reserva el derecho de modificar, suspender o incluso dar por terminadas las condiciones de la Tarjeta de Crédito GOL Smiles en cualquier momento, mediante previo aviso.

4. En caso de que GOL identifique, en cualquier momento, incluso después de finalizado el Producto, la inelegibilidad del Participante o cualquier irregularidad cometida por el Participante, incluyendo fraude comprobado, GOL podrá: (i) suspender o cancelar la Cuenta Smiles y excluir del Producto y/o del Programa Smiles al Participante, incluido el Participante inelegible al Producto, que actuó de manera irregular o fraudulenta, con carácter temporal o definitivo; (ii) revertir de la Cuenta Smiles del Participante, incluido el Participante inelegible al Producto,  las Millas Smiles obtenidas irregularmente, incluidas las obtenidas mediante fraude; y/o (iii) cancelar todas las transacciones realizadas con Millas Smiles provenientes de este Producto, obtenidas irregularmente o mediante fraude, incluyendo, pero no limitándose, a la cancelación de las transacciones de redención de premios.

5. En caso de inelegibilidad del Participante, fraude comprobado o infracción al presente Reglamento, el Participante será excluido automáticamente del Producto, pudiendo además responder en el ámbito civil y penal por los daños ocasionados, aplicándose a este Producto exclusivamente la legislación brasileña.

6. La tolerancia, omisión o transigencia de GOL no implicará la renuncia o modificación de las condiciones expresadas en las reglas de este Producto.

7. Este Producto es independiente de cualquier modalidad aleatoria (juegos de azar/sorteos), por lo tanto, no está sujeto a la autorización previa establecida en el Art. 1º de la Ley n° 5.768/71.