¡Internet y el mejor entretenimiento te acompañan!
¡Con la plataforma GOL Online, el tiempo vuela! Disfruta de películas, series, televisión en directo y muchas otras opciones de contenido durante tu viaje. Además, puedes aprovechar los paquetes de mensajería y otros planes de datos que amplían tus posibilidades de navegación. ¡Todo esto, en tu dispositivo móvil, al alcance de tu mano!
Para conectarse a GOL Online, siga estas instrucciones:
La mayoría de nuestros aviones están equipados para que puedas conectar tu dispositivo y recargarlo a bordo.
Nota: Le recomendamos que lleve sus auriculares durante el vuelo y los utilice con su dispositivo para garantizar una mejor experiencia para todos los viajeros a bordo.
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INTERNET

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COMODIDADES

Preguntas frecuentes
Aquí encontrará información importante sobre el servicio de conectividad GOL Online.
¿Cómo funciona el sistema de mensajería en los vuelos de GOL?

 

Acceda al portal GOL Online a bordo de nuestros aviones y siga las instrucciones para adquirir el paquete. Disfrute conectándose con sus amigos durante el vuelo. El paquete de mensajería está disponible por R$10. Para más información, visite: http://golonline.com.br/.

¿Qué rutas tienen acceso a la plataforma GOL Online?

 

Actualmente, todas las rutas ofrecen GOL Online; sin embargo, es importante verificar la disponibilidad del sistema para su vuelo.

GOL está trabajando para extender el sistema al 100% de su flota.

¿Los asientos de los aviones tienen enchufes y puertos USB?

 

Sí, la mayoría de nuestra flota cuenta con tomas de corriente y puertos USB en los asientos. Trabajamos constantemente para extender esta infraestructura a todas las aeronaves.

Compré un paquete de internet, pero he tenido problemas y no he podido usar el servicio. ¿Qué debo hacer?

 

En caso de cualquier inconveniente al usar el paquete (conexión inestable, pago duplicado, entre otros):

Si se encuentra a bordo de uno de nuestros aviones: Acceda al Centro de Ayuda a través del portal GOL Online y envíe un mensaje por chat. Nuestros agentes le ayudarán a resolver el problema.

Si no se encuentra a bordo de un avión de GOL, puede contactar con el soporte a través de los siguientes canales:

¿Se pueden usar paquetes de internet en dos dispositivos simultáneamente?

 

No se permite el uso simultáneo; sin embargo, es posible cambiar de dispositivo. No se puede usar la tarjeta en diferentes tramos del viaje si el pasajero tiene una conexión; en estos casos, se debe adquirir un paquete independiente para cada vuelo.

¿Necesito descargar alguna aplicación para reproducir películas, series y televisión en directo?

 

No. El portal GOL Online funcionará en su navegador de Internet habitual; no necesitará descargar ninguna aplicación para usarlo.

¿Cuándo puedo comprar paquetes de internet? ¿Qué métodos de pago aceptan?
A bordo de nuestro avión. Por el momento, no es posible adquirir paquetes antes del vuelo. Se aceptan pagos con tarjetas de crédito Mastercard, Visa, American Express y Elo. No se acepta efectivo.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción mensual a GOL Online?

Los clientes que ya se hayan suscrito al paquete mensual GOL Online pueden solicitar la cancelación en cualquier momento a través de los canales de soporte de Intelsat:

  • Chat en línea con soporte:
  • https://carept.inflightinternet.com/
  • Correo electrónico:
  • Soporte en portugués: atendimento@wifionboard.com
  • Soporte en inglés y francés: support@wifionboard.comSoporte en español: essupport@wifionboard.com​​​​​​​​​​​​​​
  • Teléfono: 0800-099-9111 (Brasil) y +1-517-919-2892 (Internacional)

*Atención: El paquete mensual GOL Online ya no está disponible para nuevas suscripciones. Una vez cancelado, no será posible volver a suscribirse al servicio.

¿Es necesario desactivar el modo de navegación privada en el dispositivo móvil para acceder a la plataforma?
Sí. Para ver la página de inicio, deberá desactivar el modo de navegación privada.
¿Qué empresa es socia y proveedora de la tecnología de internet a bordo utilizada por GOL?
Para ofrecer esta solución, GOL se ha asociado con Intelsat, líder en este segmento para el mercado de la aviación mundial. La tecnología empleada en las aeronaves de la compañía es de vanguardia, con un modelo de antena 2Ku que ofrece mayor cobertura en toda Latinoamérica y un mejor rendimiento de conexión.